《市场营销》（即《金融企业与市场营销》）

《市场营销》（即《金融企业与市场营销》）

《市场营销》（即《金融企业与市场营销》）第1章市场与市场营销一、名词解释：1、市场P92、市场营销P153、独家垄断市场P134、寡头垄断市场P135、垄断性竞争市场P136、完全竞争市场P147、市场营销观念P188、社会营销观念P20二、思考题1、市场营销学中所讲的“市场”的含义是什么？P10-112、什么是市场营销?P153、市场营销最基木的功能有哪些？P16-174、试比较儿种主要的市场经营观念。P18-20笫2章市场营销环境一、名词解禅：1、微观营销环境2、宏观营销环境二、思考题1、哪些因素驱动宠观营销环境发生变化？P25图2・22、企业微观营销环境由哪些因索构成？竞争者、消费者对金业的营销活动冇怎样的影响？P25图2-13、一种观点认为人口环境的变化趋势，比如世界的人口增长、年龄构成的变化、教育水平和非传统家庭的发展、大量人口迁移等，将导致人众化营销的衰退。试针对这个结论，阐述你的观点。4、自然与技术环境的变化对企业的营销活动构成怎样机遇与挑战？参P34-355、企业监测、适应营销环境变化的重要性是什么？请用实例进一步阐述你的观点。第3章消费者市场一、名词解禅：1、消费者市场P422、选购品P43\n3、相关群体P464、家庭生命周期P475、复杂型购买P526、和谐型购买P547、习惯型购买P538、多变型购买P53二、思考题1、消费者购买的产品和服务可以分成哪儿类？P52-532、哪些因素在影响着消费者的购买行为？P44-513、消费者是如何进行购买决策的？P53-56第4章产业市场一、名词解释：1、组织市场P592、消耗品P633、修正购买P644、互惠购买P675、派生盂求P616、釆购中心思考题1、产业市场有哪些特点？P60-622、产业市场的购买对象可以分成哪儿类？P623、彩响产业市场购买决策的因素有哪些？P65图笫5章市场营销信息系统与市场营销调研一、名词解禅：1、营销信息系统P772、内部报告系统P783、营销情报系统P784、营销调研系统P78-795、营销决策支持系统P796、探测性调研P807、描述性调研P80-818、因果调研P81思考题1、市场营销信息冇何特征？P762、市场营销信息系统包含哪几个部分的内容？P773、市场营销调研包含的步骤及方法主要有哪些？P77.P82第6章企业战略计划\n一、名词解释：1、企业战略P882、密集性市场机会P953、一体化市场机会P954、多元化市场机会P965、市场渗透P956、横向一体化P967、集团式多元化P97思考题1、什么是企业战略？P98它有什么作用？P902、如何制定企业战略计划？参P90图3、企业战略与市场营销战略之间是什么关系？P101第7章市场细分、目标市场选择与市场定位一、名诃解释：1、市场细分P1072、市场定位P1233、无差界营销P1204、差异化营销P1215、集中营销P1226、迎头定位P1257、避强定位P125思考题1、你认为最重要的市场细分变最是什么，为什么？2、如何选择目标市场?PI20-1223、市场定位策略中，哪种策略町能更适合中国企业？P125-126第8章市场营销组合决策一、名诃解释：1、产品策略P1332、渠道策略P1343、促销策略P1344、价格策略P134思考题1、市场营销组合的四个基本策略之间有什么联系？P1352、如何识别潜在的目标市场?P1383、如何做到营销战略与战术的统一？P142笫9章产品决策\n一、名词解释：1、产殆整体概念P1462、产品组合P1483、延伸产品P1474、产品线P1495、品牌P1536、多品牌策略P1577、统一品牌策略P157思考题1、产吊整体概念对企业营销有什么启示？P146-1482、什么是产品组合?P148企业如何对产品组合进行评价和调整?P149P151-1523、企业品牌决策的主要内容有哪些？P155-1584、品牌延伸有什么利弊?P1575、企业在进行包装设计时需要注意哪些问题？P158-159第10章产品生命周期与新产品开发一、名词解释：1、产品生命周期P16-1652、新产品P1723、市场扩散P1794、快速一掠取策略P1665、市场改良策略P168思考题1、产吊生命周期可以分为几个阶段？P164每个阶段各有什么特点？P165-1662、判断产品处在生命周期不同阶段的依据是什么？P170-1713、企业在进行新产品开发的过程中要注意屮哪些问题？4、新产品扩散理论対金业营销有什么启示？5、怎样加速新产品的扩散？第11章价格决策一、名词解释：1、撇脂定介P1842、需求弹性P1873、收入弹性P1884、交叉弹性P1895、加成定价法P1926、损益平衡定价法P1937、口标贡献定价法P1948、组合定价P1989、交易折扣P199\n思考题1、企业的定价口标主要有哪儿种？P1842、企业定价时需要考虑哪些因素？P186-190—、二、三、四、五、3、试比较成木导向、盂求导向和竞争导向三种定价方法。P192-1974、简述主要的定价技巧。P197-1995、假如你的主要竞争者把产品价格降低了20%,你应该如何应対？第12章分销渠道决策一、名词解释：1、分销渠道P1072、直接渠道P2103、密集分销P2134、选择分销P2135、批发商P2156、零售商P2187、特许经营P222思考题1、简述分销渠道的定义及构成。P2072、分析渠道决策的程序与内容。P2113、渠道管理有哪些要点P213-2144、什么是批发商？什么是零售商？它们有哪些区别和联系？P215.P2185、简单描述各种主要的零售业态。收展P2226、渠道变革应该把气球哪些原则？P2247、企业应该如何成功推进渠道变革？P225-226成功保证第13章促销纟R介决策一、名词解释1、营销沟通2、销售促进P2323、沟通组合IHP2774、推式策略P2355、拉式策略P2366、销售促进P2327、公共关系IIIP269新P233思考题1、促销沟通决策包括哪些内容？P2312、促销的基本冇哪些？P2323、简述销售促进的特征及主要方式。P237-238P2394、公共宣传具有哪些特点？其决策包括哪些内容？企业有哪些公关活动可选择？P2445、直复营销冇什么特点？P245主要方式冇哪些？P245-247\n笫14章广告与人员销售一、名词解释1、广告P251补充2、人员销售决策P2563、区域式组织结构P2574、产品式组织结构P2575、顾客式组织结构P2576、复合式组织结构P257思考题1、试述广告促销设计的流程。P2512、广告预算的方法有哪些？P251-2523、影响媒体选择的因索冇哪些？P2524、广告定位有什么策略？P253-2545、简述广告效果的测定？P254-2556、简述销售人员的纽织结构。P2577、销伟人员管理主要包扌舌哪些方面的内容？P256-260第十五章客户关系管理一、名词解释1、客户关系管理P263思考题1、简述客户关系管理的含义为特征。P263-2642、客户关系管理的主要内容有哪些？P266-2673、简述客户关系管理系统的构成。P268-2694、实施客户关系系统需要解决的主要问题有哪些？P269-2715、企业实施客户关系管理系统的基木模式冇哪些？P272-2746、如何利用RFM法挖掘客户价值？P277第16章市场营销计划、组织与控制一、名词解禅1、市场管理式组织P2902、产品/市场式组织P2903、高塔营销审计P3034、年度计划控制P2985、获利性控制P301思考题1、市场营销组织是如何演化的？P2872、市场营销计划包含哪些内容？P296基本程序3、营销部门在整个企业中居于什么样的地位？P2934、营销控制冇哪些主要方法？P298\n5、分别描述三种基木的荥控制方法，并说明它们各白的适用范围。笫17章服务市场营销一、名词解禅1、服务P3112、服务市场P3163、需求调节策略P3184、供给调节策略P318思考题1、请叙述服务的定义和分类。P311,P3122、服务具有哪些不同于实物商品的特点？P313-3143、服务的无形性怎样影响其营销策略？P3284、怎样冇效的提高服务质量？笫18章国际市场营销一、名词解释1、国际市场营销P331-3322、非关税壁垒P3383、国示汇兑P3394、间接出口P3395、合作经营P3406、价格升级P3447、转移价格P345思考题1、怎样理解国际营销是国内市场营销的发展和延伸？P331-3322、国际营销境由哪些因素构成？具有什么特征？为什么要重视国际营销环境？P332-3373、如何对三种国际市场营销方式进行比较和选择？P339-3414、制定国际市场营销组合需要考虑哪些因素？P37-339笫19章网络营销一、名词解禅1、网络营销p3542、博客营销P3573、搜索引擎营销P3584、电子邮件营销P3545、社会网络营销P359思考题1、网络营销的含义上什么?P3542、网络营销是如何产生的?P351-352有什么特点?P3543、网络营销与传统营销有怎样的联系与区别？P355-3564、网络营销的运用方式冇哪些？各冇什么特点？P357-3595、网络营销未来的发展如何？P360