管理学基础03

管理学基础03

组织文化建设的阶段：识别与规划阶段要在对组织现有文化止确分析识别的基础上，根据企业的宗旨与总目标确定本组织文化建设的目标。特别是要选择与设计富有特色的组织榕神与本组织文化建设的主要内容，并制定建设规划培育与强化阶段要按照建设规划，通过各种育效渠道与手段，分步骤、全方位地进行组织文化的培育与强化。这是文化建设的主体阶段，是一个长期的过程确立与巩固阶段经过不断的调整，充实与培育、特别是长时间的实践，对本金业的组织文化加以确立、并不断巩間完善变革与发展阶段组织文化不会是绝对完美的，也不是一成不变的，应随着组织H标与口身H标的变化，适时地进行变革、不断发展与完善组织文化建设的方法：正面灌输法这是指借组各种教育、宣传、组织学习、开会传达等形式,对组织文化的冃标与内容进行止面灌输的方法。通过止面灌输的方法、教育组织全体成员树立正确的思想与价值观。规范法这是指通过制定体现预期文化耍求的一整套制度规范体系來酷粘与保证组织文化建设的途径与方式。如制定反映组织文化耍求的组织制度、管理规范、员工的行为规范等激励法这是指运用各种激励手段，激发员工动机，以营造良好气氛、須造组织精神的各种途径与方法。如通过表扬、工作激励、关心和满足员工需要、增强组织凝聚力，培育热爱木职工作、敢于拼搏与勤奋努力的精神示范法即通过组织领导人的率先垂范和先进人物的榜样作用，促进与影响组织的文化建设的方式与方法。组织要充分发挥领导和模范人物的示范作用，引导与带动组织成员、培育组织精神，树立良好的组织风气。感染法这是指通过各种人员交往，共同生活，形成互动，相互感染，以建设组织文化的途径与方式。如经过人员互动与感染，培养企业成员崇高的思想境界与健康的人格。暗示法即纽织或管理者通过暗示的方式将意愿传递给员工，示意或诱导员工认同组织的价值观，并以实际行动为实现组织的目标而努力。实践法即在生产与工作实践的过程屮培育组织文化的途径与方式。这是长期积淀的过程。如通过各种生产经营实践，培育既敢于创新，又从实际出发的科学梢神。管理方案的科学运筹管理方案的科学运筹Z主耍包括以下内容：科学安排计划要素*目标与环境的互动*对策与措施的创新性与可行性*标准、吋限、责任者与奖惩合理配置资源*按目标、任务分配资源*正确处理重点与一般的关系*资源使川的冇效性与经济性巧妙运筹时空与活动*活动运筹（1）一项活动的运筹。这包括活动题目、内容、形式、过程，以及相关工作，都要进行周密计划，科学安排，以保证取得预期效果。（2）当需要组织多项活动时，要合理安排，冇机协调。*程序运筹（1）要根据工作环节或阶段Z间的关联或依存关系安排先后顺序,打基础的工作在先，厉继性的工作在后，搞好衔接。（2）耍注意各环节与阶段的连贯性，使各环节、阶段Z间紧密衔接，形成T作链条（3）注意关键线路法思想的运用。*空间运筹在筹划空间地点时，要注意地点对活动的适应程度；要充分利用地点、场所对活动效果的增强或放大作用；要注意空间上活动的并存与协调；要尽可能节约在地点场所上的开支弹性与应变*弹性*预案成功演讲的要领：1、演讲要适应听众的需求。要认真了解并尽可能满足听众的需要，这是演讲的最基本的要求。听众不感兴趣的演讲不可能粘彩。2、有较大的信息量。用大量华丽辞藻堆砌而空洞无物的讲话，如同行厂走肉，是在浪费听众的时间和消耗讲话者的生命。演讲必须有新知识、新消息、新见解，使听众获益。\n即或演讲技巧不高明，但有足够信息量的讲话仍然不失为有价值的演讲3、淸晰的思路与结构。演讲必须有淸晰的思路，符合逻辑的结构，便于听众全而、准确把握所要传播的信息，并建构完整的认知。4、富有趣味，生动感人。演讲耍以鲜活的事实、粘辟的见解、生动的语言、感人的氛围等一切可以调动的因素或手段，吸引听众，感动听众5、以“质”取胜。演讲最大的谋区就是“空洞无味，乂臭乂长“。精彩演讲的唯一标准是”质量“，而不是”数量“。高质量的演讲能给人以信息、启迪、力量，乃至享受，即便简短，也是价值无限；而空洞乏味的洋洋力言，带给人的只能是时间与粘力的消耗、无奈、乃至痛苦！演讲的准备：1、明确的目的。演讲的目的主要有以下几类：向听众传递信息、向部下部署工作、激励与鼓动听众、影响或说服对方、与对方消除隔阂与融通感情等。确定实际演讲的具体目的，以提高演讲的针对件。2、提炼与界定演讲主题。3、把握听众的类型与特点，，特别是其需求，也要了解听众对相关知识的掌握程度及他们的理解能力。4、演讲现场与环境的相关信息。5、最基本的是搜集演讲内容的相关材料演讲内容设计：1、演讲本质上是信息传播的过程。JX实而町靠的信息是成功演讲的基础2、信息要新，信息量要大，与主题相关度要高。3、信息要正确、及时、准确演讲练习：1、最主耍的是熟悉与记忆演讲的内容。2、增强白信，减轻紧张情绪。3、精心设计，塑造有魅力的现场形象，特别是体态语言的运用。4、增强对现场环境的熟悉与把握。脱稿演讲：1、对演讲稿内容的理解与熟悉。2、耳出并记忆详略程度不同（依演讲者习惯而定）的提纲。3、着重把握总体思路与重点内容。演讲方法运用：1、演讲者形象塑造2、演讲语言艺术：准确、鲜明、牛动、有力。3、声音与体态：音量、语调、语速、注意体态语言4、鼓励现场互动：巧妙地赞赏听众，拉近心理距离，促进感情融通。激励听众参与。鼓励听众发问或质疑。认真而巧妙地冋答问题，彬彬有礼。5^粘心营造现场气氛：创造良好氛围。控制节奏，高潮迭起。以严密逻辑、冇力论证、生动语言打动听众。演讲者激情演讲O交际形象塑造：1、交际形象。2、形象的白我塑造。3、形象塑造的途径：服饰仪容、礼貌礼仪、举止谈吐。倾听的技巧：1、倾听是多巫沟通的过程。2、以真诚的态度倾听。3、要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。会话的技巧：1、耍言Z育理并有足够信息量。2、选择对方感兴趣或擅长的话题谈。3、尊重与赞美。4、回避忌讳的话题。5、传递信息的语言要求准确、简明、生动。6、善于运用体态语言。7、运用幽默。8、耍注意说话的数量、速度与声调控制。，\n情感沟通：1、研究并尽可能满足沟通対象的社会心理需要。2、真诚、热情。助人为乐。3、运用心理规律，促进情感融通：（1）相似性原则（2）互补性原则（3）相近性原则（4）相互性原则也称报答性原则。工作协调：1、工作协调的类型：（1）纵向是指上下级（2）横向是指同级。2、工作纵向协调的原贝叽（1）维护统一指挥的原贝1」（2）相互尊巫职权（3）加强信息沟通（4）建立淸晰的等级链，并明确规划定各自的职责权限。3、制度方式4、组织方式5、人际关系方式上级关系协调：2、协调上级关系的重要性。2、协调上级关系的方法与艺术：（1）最根本的是要出色地做好本职工作，并具备很强的工作能力（2）摆正位置，尊重职权（3）与上级主动沟通（4）与上级保持适度的距离下级关系协调：1、协调下级关系的重要性：（1）协调下级关系是管理者极为重要的经常性职责（2）协调下级关系是提髙工作效率的根本性举措（3）协调下级关系是建立与发展和协战团队的重要保障（4）亲和下级关系，是管理者权威的重要来a源》2、协调下级关系的方法与艺术：（1）坚持“以人为本”的现代理念，尊重、关怀下级（2）充分信任，放于-使用（3）多沟通，多联络（4）搞“五湖四海”，坚持“--视同仁”（5）“严”“爱”结合，宽猛相济。