管理学各种效应

管理学各种效应

【蝴蝶效应】【田鸡现象】【鳄鱼法则】【鲂鱼效应】【羊群效应】【刺猬法则】【手表定律】【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】【马太效应】【鸟笼逻辑】【义务疏散效应】【帕金森定律】【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚伪同感偏差】【蝴蝶效应】蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的景象学家在说明空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶然振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分渺小的变更经过不断放大，对其未来状况会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂，有些小事如经体系放大，则对一个组织、一个国度来说是很重要的，就不能糊涂。今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应''的影响。花费者越来越信任感到，所以品牌花费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留心，我们就不丢脸到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会涌现这样的句子：“在你的统计中，看待100名客户里，只有一位不满足，因此你可骄称只有1%的不及格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满足「“你一朝对客户不善，公司就须要10倍甚至更多的尽力往补救。”“在客户眼里，你代表公司今天，能够让•企业命运产生转变的“蝴蝶”己远不止“打算Z手二随着中国联通参加电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等消息的呈现，一企业坐而无忧的垄断位置日渐势微，开放式的竞争让企业不得不斟酌各种影响发展的潜在因素。精简机构、官员下岗、撤消福利房等办法，让越来越多的人阔别传统的保障，随2而来的是依附自己来决议命运。而组织和个人自由组合的成杲就是：谁能捕捉到对性命有益的“蝴蝶二谁就不会被社会携弃。【青蛙现象】青蛙现象:把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反映十分敏感,就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍耐时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。田鸡现象告知我们，一些突变事件，往往轻易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在口我感到良好的情况下，对实际情形的逐渐恶化，没有苏醒的察觉。启发Z—是：我们的组织和社会生存的重要要挟，并非来口突如其来的事件，而是由迟缓渐进而无法察觉的过程形成。人们眼光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于静静产生的大的变更，而无法察觉，终极会带给我们更加严重的迫害！~启发之二是：出鸡，就好象是我们生活屮的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“本日有酒，本日醉”和“当一天和尚,撞一天钟”的醉生梦逝世的生涯，到头来将是非常可悲的！\n启发之三是：当今的社会，是一个知识爆炸、FI新月界的时期，知识也须要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样卜•去的话,确定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！启示之四是：我们不要单纯的，只能面对突如其來的危险，而疏忽那种迟缓而乂渺小甚微的危险，因为，那种迟缓而乂渺小甚微的危险，才是最恐怖的！【鳄鱼法则】鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图摆脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的措施就是就义一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发明自己的交易背离了市场的方向，必需立即止损，不得有任何耽搁，不得存有任何侥幸。【鲂鱼效应】以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鮎鱼，情况却有所改观，成活率会人大进步。这是何故呢？本來鲂鱼在到了一个生疏的环境后，就会“性格浮躁二四处乱游，这对于人批好静的沙丁鱼來说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子"，口然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。当一个组织的工作到达较稳固的状态时，经常意味着员工工作积极性的下降，“一团和睦''的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲍鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如杲始终有一位“舱鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作事迹。“険鱼效应''是企业领导层激发员工活气的有效办法Z-o它表示在两方面，一是企业要不断弥补新颖血液，把那些富有生气、思维迅速的年青新力量引进职工队伍屮甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的怠惰员工和官僚带来竞争压力，能力唤起“沙丁角”们的生存意识和竞争求胜Z心。二是耍不断地引进新技巧、新T艺、新装备、新管理观念，这样能力使企业在市场大潮屮搏击风浪，加强生存能力和适应才能。关于鲍鱼效应的运用，超级变态传世的私服，口前已有舱鱼效应在人力资源治理屮的应用、在领导运动屮的利用，具体包含竞争机制的树立、强人的启用、领导作风的变更等等。但笔者认为鲍鱼效应的剖析和应用远不止这些。思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方式就不同。首先，如果鲍鱼木体代表领导者。领导者即影响他人完成义务的个体或者集体，在逝世气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就彖征着一批同质性极强的群体，他们技巧程度类似，缺少创新和口动性，人浮于事，效力低下，整个机构是一种臃肿不堪的状况，而舱鱼领导者的到來（或者内部沙丁鱼进化成蛛鱼），新官上任三把火，整理纪律，规范制度，改革流程,公道配置岗位和人、财、物，逐渐组织的经营有了起色，木钱减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的鼓励,这样整个机构浮现欣欣向荣的气象，在鲍鱼引导者的率领下，全部组织的活气都被调动起来，从而使集体的力气更增强大，占据市场、保有市场才有了坚实的基本。\n从这个角度看，鲍鱼引导者应当具备如卜•特质：1■办事武断、雷厉盛行：敏捷发明组织停止不前的病症所在，并能够快刀斩乱麻，敏捷而有效地解决问题。2•说话算话、强势风格：科学地决策，并能够监视决策的履行，及时评估政策的有效性。3■提倡创新、结果导向：倡导创新，塑造激励创新的气氛，从业务流程、丁作设计、职员招聘与配置、薪酬设计和考察等方面体现创新思想，体现创新的利。4■成绩需求、前瞻视野：有短屮长期发展计划和H的，能够预感组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地分辨未来人才，裁减掉不合适组织发展的拖后腿人员。5•体系视角、敢于变更：能够从体系内外察看组织系统构造的变更和功效，既要把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，舱鱼引导者木身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），乂要把自己看成一个小系统中的领导者，能够带发动T队伍打开局势、打破惯例，取得良好效益。对于在领导者领导卜•为了共同目标而斗争的职工群体而言，如果领导者有鲍:鱼特征，那么要生存下去的办法就是活动起来，激发自己的能量，至少要和舱鱼同步速度，并且要保证同一方向（企业目标），这样才不至于被髓鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。其次，如果鲍鱼代表团队中一员。那么它就意味着新、奇、界，包含观点的不一样、行动的不同、习惯的迥界，正因为不同，才会激发智慧，一个团队须要不同性情、不同技巧、不同工作阅历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、发生高绩效的可能性是微乎其微的。在垂视团队建设、致力团队沟通的今天，恰当地吸引一些舱鱼参加团队，会给全部团队带来活跃的T作氛I韦I,带来创新，带来多赢。但是舱鱼的数冃应该加以把持，全是聽鱼的话，整个团队就会呈现“个个是好汉、整体是狗熊”的现象，曲于个个鲍鱼都想保持口己的观点，合作和沟通就不存在了，整个团队就一塌糊涂了，所以日本有些企业信仰“一流治理者、二流员工”的用人信条，既然一条醸鱼能够带动一群角翻滚搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看，团队屮的鲍角分子应重视良性沟通、影响力的塑造，其他员工看待团队屮的鲍鱼，也应当在工作的基本上与其増强合作。再次，如果鲍鱼代表让人来劲的工作内容。现在在很多企业，组织构造和工作设计依然成为流程改革的一大课题，不公道、枯燥无味、没有远景、单调无聊的工作内容让人们感到像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有豪情，不愿意在岗位上多思考多改良，以致慢慢地形成了集体惰性。如果能够把工作扩展化、丰硕化的鲍:鱼效应利用到工作设计（Jobdesigning）上，那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、充斥激情的舱鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门辣手的学问，有人主意从横向和纵向扩展工作范畴、深化工作内容，让员工们体验丰盛的工作运动，感受尽力工作的成绩，让他们体现面对挑衅性、来劲性工作时的冲动与愿望；有人主意应用轮岗的方法增加员工的才华，让他们工作中的鲍鱼越游越欢；笔者则主意在运用以上办法的同时还要重视人与岗位性情的匹配，鹼鱼就要做鲍鱼的事情，沙丁角就要做沙丁鱼的事情，岗位屮既耍有绘鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最重要的是要发现员工的偏好，看那些工作能够让他们产生鮭鱼的动力与激情，只有匹配了Z后，唸鱼效应才干真正施展它的作用，不然固然设置了船鱼性丄作内容，却发现这种工作基\n本不能让员工为之动容、为之斗争，那么这条鲍:鱼就成了死鱼了。从这个角度看，工作中的鲍鱼代表着丰盛的工作内容、令人來劲的责权力、布满挑衅的工作期望、新颖的其他岗位体验等等。对于领导者和人力资源管理者而言，是否更在工作中设置鲍鱼工作、在什么层次上设置鲍鱼工作，都将是一个组织的战略问题。综上，从不同的角度剖析，鲍鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是蛛鱼，那么你的尽力最好和组织保持同方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险，永远布满豪情地向上游，也许某一天你也变成了聽鱼,谢谢你提醒了我，赶着一群沙丁鱼向上斗争；你的同事也可能是険鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻滚的能量更大；你的下级也可能有鲍鱼，那就在鼓励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险；你的工作屮也可能有舱鱼，那就合理地部署自己的工作，分清主次，让鲍角工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。【羊群效应】羊群效应：头羊往哪里走，后面的羊就随着往哪里走。羊群效应最早是股票投资中的一个术语，主要是指投资者在交易过程中存在学习与模拟现象，“有样学样”，盲目效仿别人，从而导致他们在某段时代内买卖相同的股票。羊群效应理论(TheEffectofSheepFlock)在一群羊前面横放一根木棍，第一只羊跳了过去，第二只、第三只也会随着跳过去；这时，把那根棍了撤走，后面的羊，走到这里，仍然像前面的羊一样，向上跳一下，尽管拦路的棍子已经不在了，这就是所谓的“羊群效应"也称“从众心理是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。它是指由于对信息不充足的和缺少懂得，投资者很难对市场未來的不肯定性作出公道的预期，往往是通过察看四周人群的行为而提取信息，在这种信息的不断传递屮，很多人的信息将大致雷同且彼此强化，从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人理性行为导致的集体的非理性行为的一种非线性机制。羊群行为是行为金融学范畴屮比拟典范的一种现象，主流金融理论无法对之说明。经济学里经常用“羊群效应”來描写经济个体的从众跟风心理。羊群是一•种很散乱的组织，平时在一起也是盲口地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起來，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应"就是比方人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入圈套或遭到失败。羊群效应的涌现一般在一个竞争非常剧烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者(领头羊)盘踞了觅要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去“吃草"，其它的羊也去哪里“淘金”。【刺猬法则】刺猬法则：两只闲乏的刺猬，由于严寒而拥在一起。可因为各口身上都长着刺,于是它们分开了一段距离，但乂冷得受不了，于是凑到一起。儿经折腾，两只刺猬终于找到-•个适合的距离：既能互相获得对方的暖和而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际来往'|•的“心理距离效应”O法国总统戴高乐就是一个很会应用刺猬法则的人。他有一个座右铭：“坚持一\n定的距离"！这也深入地影响了他和参谋、智囊和顾问们的关系。在他十多年的总统岁月里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有什么人的工作年限能超过两年以上。他对新上任的办公厅主任总是这样说：“我应用你两年，正如人们不能以顾问部的工作作为口己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”这就是戴高乐的规定。这一规定岀丁•两方面原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这是受军队做法的影响，由于部队是流动的，没有始终固定在一个处所的部队。二是他不想让“这些人”变成他“离不开的人这表明戴高乐是个重要靠自己的思维和决断而生存的领袖，他不允许身边有永阔别不开的人。只有调动，能力保持必定间隔，而惟有保持一定的距离，才干保证参谋和顾问的思维和决断具有新颖感和充斥生气，也就可以杜尽年永日久的参谋和参谋们应用总统和政府的名义营私舞弊。戴高乐的做法是令人沉思和敬仰的。没有间隔感，领导决策过火依附秘书或某儿个人，容易使智囊职员干政，进而使这些人假借领导名义，谋一CZ私利，最后拉领导干部下水，成果是很危险的。两相比拟，还是坚持一定间隔好。通用电气公司的前总裁斯通在工作中就很注意身材力行刺猬理论，尤其在对待中高层管理者上更是如此。在工作场所和待遇问题上，斯通从不小气对管理者们的关爱，但在工余时间，他从不要求管理人员到家做客，也从不接收他们的邀请。正是这种保持适度距离的管理，使得通用的各项业务能够芝麻开花节节高。与员工保持一定的距离，既不会使你高高在上，也不会使你与员工互和混杂身份。这是管理的一种最佳状态。距离的坚持靠一定的原则来保持，这种原则对所有人都一视同仁：既可以束缚领导者口己，也可以束缚员工。把握了这个原则，也就控制了胜利管理的秘诀。【腕表定律】手表定律：手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，血当他同时拥有两只时却无法断定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对精确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启示，就是对同一个人或同一个组织不能同时采取两种不同的办法，不能同时设置两个不同的口标，甚至每一个人不能由两个人來同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。猴子与表的故事森林里生活着一群猴子，天天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候冋去休息，日子过得平庸而幸福。一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可'‘拾到了。聪慧的“猛可”很快就搞清了腕表的用处，于是，“猛可”成了全部猴群的明星，每只猴了都向“猛可''请教确实的时光，整个猴群的作息时间也由“猛可''來计划。“猛可"逐渐树立起权威，当上了猴王。做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，于是它天天在森林里巡视，盼望能够拾到更多的表。工夫不负有心人，“猛可"又拥有了第二块、第三块表。但“猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间唆使都不尽雷同，哪一个才是确实的时间呢？“猛可"被这个问题难住了。当有下属来问时间时，“猛可''支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得凌乱。过了一段时间，猴子们起来造反，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的珍藏品也被新任猴王据为己有。但很快，新任猴王同样面临着“猛可'‘的迷惑。\n这就是著名的“手表定律"：只有一只手表，可以知道时光；拥有两只或更多的表，却无法断定几点。更多钟表并不能告知人们更精确的时间，反而会让看表的人失往对正确时间的信心。腕表定律带给我们一种非常直观的启示：对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的冃标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于凌乱。一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一个企业,更是不能同时采取两种不同的治理方式，否则将使这个企业无法发展。在这方面美国在线与时期华纳的合并就是一个典范的失败案例。美国在线是一个年青的互联网公司，企业文化强调操作机动、决策敏捷，请求一切为快速抢占市场的日的服务。时期华纳在长期的发展进程屮树立起强调诚信之道和创新精力的企业文化。两家企业合并后，企业高等管理层并没有很好地解决两种价值尺度的冲突，导致员工完整搞不清企业未来的发展方向。终极，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。这也充分辩明，要搞明口时间，一块走时准确的表就足够了。只选择你认为准确的两只表并不能告诉一个人更精确的时间，反而会让看表的人失去对正确时间的信心。你要做的就是选择其中较信任的一只，尽量校准它，并以此作为你的尺度,听从它的指引行事。尼采有一句名言：“兄弟，假如你是荣幸的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更轻易些。”如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。然而，困扰很多人的是，他们被“两只表”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。还有人在环境或他人的圧力下，违心选择了自己并不爱好的途径，并因此而郁郁毕生。即使取得了受人瞩目标成绩，也领会不到胜利的快活。在现实生涯屮，我们也经常会碰到相似的情形。比如两门选修课都是你所感兴致的，但是授课时光重合，而且你乂没有足够的精神学好两门课程，这个时候你很难做出选择。在而对两个同样优良、同样倾心于你的男孩子时，你也必立会苦恼许久，不知该如何做出决断。择业时，地点、待遇不分们仲的两家单位，你将何去何从？在人生的每一个十字路口,我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。在面对抵触选择的时候，我们推举应用“隐约心理覽所谓“含混心理二就是在一个很难决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出符合潜意识心理的选择。心理学研究表明，“隐约心理”实际上是人在成长过程中不断积聚的一种心理沉积。也许你并不能说出一条明白的原因，但是通过心理的潜意识，一般情况下可以做出最符合个体心理需求的决定。这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。“含混心理''在抵触选择眼前，能够提供应我们最安全的心理维护，因而是值得倡导的。核心理念：更多选择、更多尺度会让人无所适从。运用要诀：明白日标、不受干扰；理解取舍，该放则放。【破窗理论】破窗理论：一个屋子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果涌现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上\n就布满了乱七八糟、不堪进目标东西;一个很清洁的处所，人们不好意思丢垃圾,但是一□地上有垃圾出现之后，人就会绝不犹疑地抛，丝绝不觉羞愧。破窗理论1也称“破窗谬论二源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子屮的一个譬喻（也有人以为这一理论是法国19世纪经济学家巴斯夏作为批驳的靶子而总结出来的，见其有名文章《看得见的与看不见的》）。这位黑兹利特说，假如小孩打破了窗户，必将导致破窗人调换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开T,从而推进社会就业。在这里，学者是为了阐明孩童的行为与政府的行为所能产生的成果，从而彻底地否认凯恩斯主义的政府T涉政策。“破窗理论"就是典范的“损坏发明财富”。把这样的谬论放Z于洪灾，放Z于地震，放Z于战斗，似乎都很适合。破窗理论2也叫破窗效应一扇窗户被打破，假如没有修复，将会导致更多的窗户被打破,甚至整栋楼被拆毁。由美国政治学家威尔逊和犯法学家凯琳察看总结的“破窗理论''指出环境可以对一个人发生强烈的暗示性和引诱性。【二八定律】二八定律（巴莱多定律）：19lit纪末20lit纪初意人利的经济学家巴莱多以为，在任何一组东西屮，最主要的只占其屮一小部分，约20%,其余80%尽管是多数，却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。二八法则告诉我们，不要均匀地剖析、处置和对待问题，企业经营和管理中要捉住症结的少数;要找出那些能给企业带來80%利润、总量却仅占20%的要害客户，增强服务，到达事半功倍的后果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精神花在解决主要问题、抓主要项冃上。20%的人胜利80%的人不成功20%的人用脖子以上赚钱80%的人脖子以下赚钱20%的人正面思考80%的人负面思考20%的人买时间80%的人卖时间20%的人找一个好员工80%的人找一份好工作20%的人安排别人80%的人受人安排20%的人做事业80%的人做事情20%的人看重经验80%的人器重学历20%的人认为举动才有结果——80%的人认为知识就是力气20%的人我耍怎么做才有钱——80%的人我要有钱我就怎么做20%的人爱投资80%的人爱购物20%的人有目的80%的人爱瞎想20%的人在问题中找答案.80%的人在答案中找问题20%的人在放眼长远80%的人只顾眼前20%的人把握机遇80%的人错失机遇20%的人打算未来80%的人早上起来才想今天干嘛20%的人按成功经验行事80%的人按自C的意愿行事20%的人做简单的事情80%的人不愿意做简略的事悄\n20%的人明天的事情今天做……80%的人今天的事情明天做20%的人如何能办到80%的人不可能办到20%的人记笔记80%的人忘性好20%的人受成功的人影响80%的人受失败人的影响20%的人状况很好80%的人态度不好20%的人信任自己会成功80%的人不愿转变环境20%的人永远夸奖、激励80%的人永远谩骂、批驳20%的人会保持80%的人会废弃【木桶理论】木桶理论：组成木桶的木板如呆是非不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。水桶效应是指一只水桶想盛满水，必需每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板卜•面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。乂称水桶原理或短板理论，水桶短板管理理论，所谓“水桶理论”也即“水桶定律二其核心内容为：一只水桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块,而恰恰取决于桶壁上最短的那块。依据这一核心内容，“水桶理论'‘还有两个推论:其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，那水桶才干盛满水。其二，只要这个水桶里有一块不够高度，水桶里的水就不可能是满的。【马太效应】马太效应：《圣经?马太福音》屮有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”马太效应，指强者愈强、弱者愈弱的现象，普遍利用于社会意理学、教导、金融以及科学等众多范畴。其名字來自圣经《新约?马太福咅》屮的一则寓言：“凡有的，还要加给他叫他过剩；没有的，连他所有的也要夺过來「“马太效应"与“平衡之道"相悖，与“二八定则"有相类之处，是十分主要的自然法则。【鸟笼逻辑】挂一个美丽的鸟笼在房间里最显眼的处所，过不了儿天，主人必定会做出下面两个选择z—：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟冋来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。进程很简略，假想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢？是不是逝世了？”当你答复「'我从来都没有养过鸟。"人们会问:“那么，你要-•个鸟笼干什么？’‘最后你不得不在两个选择中二选一，由于这比无休止的说明要轻易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们尽大部分的时候是采用惯性思维。所以可见在生涯和工作中培育逻辑思维是多么主要。【责任分散效应】1964年3月13昼夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫朱诺比门的年青女子在停止酒巴间工作回家的路上遇刺。当她失望地喊叫：“有人要杀人啦!救命!救命严听到喊啼声，邻近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复安静后，凶手又返冋作案。当她又叫嚷时，四周的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她以为已经无事，冋到口己家上楼时，凶手又一次呈现在她眼\n前，将她杀死在楼梯上。在这个进程中，尽管她人声呼救，她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动，也引起了社会意理学工作者的器重和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为义务疏散效应。对于责任疏散效应形成的原因，心理学家进行了大批的实验和调查，结果发现:这种现象不能仅仅说是众人的冷淡无情，或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场所，人们的支援行为确切是不同的。当一个人碰到紧迫情境时，如果只有他一个人能供给辅助，他会苏曜地意识到门己的责任，对受难者给予辅助。如果他见死不救会产生罪行感、内疚感，这需耍付岀很高的心理代价。而如果有很多人在场的话，赞助求助若的责任就由大家来分担，造成义务分散，每个人分担的责任很少，旁观者甚至可能连他自C的那一份责任也意识不到，从而产生一种“我不去救，由别人去救''的心理，造成“集体冷淡''的局势。如何打破这种局势，这是心理学家正在研究的一个重要课题。【帕金森定律】英国有名历史学家诺斯古徳?帕金森通过氏期调查研讨，写出一本名叫《帕金森定律》的书。他在书屮论述了机构职员膨胀的原因及成果：一个不称职的官员，可能有三条前途，第一是巾请退职，把位了让给能干的人；第二是让一位能干的人來协助口己工作；第三是任用两个程度比口己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会损失很多权力；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最合适。于是，两个平淡的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对口己的权力构成要挟。两个助手既然无能，他们就言传身教，再为白己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效力低下的领导系统，新开的传奇世界私服。【晕轮效应】俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人"的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道分歧。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说「'不要听！不要听「'相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些奢华的晩会、舞会,普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看來，一个美丽的女人也必定有非凡的智慧和高尚的品德，然而事实并非如此，这种现彖被称为晕轮效应。所谓晕轮效应，就是在人际交往中，人身上表现出的某一方面的特征，掩饰了其他特点，从而造成人际认知的障碍。在日常生活中，“晕轮效应”往往在静静地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个別毛病，或衣着装扮、生活习惯看不顺眼，就认为他们一定没出息；有的青年人由于爱慕期友的某一可爱之处，就会把他看得处处可爱，真所谓“一•俊遮百丑”。晕轮效应是一•种以偏概全的主观心理臆测，其过错在于：第一，它容易捉住事物的个别特点，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；第二，它把并无内在接洽的一些个性或外貌特征接洽在一起，断言有这种特点必定会有另一种特征；第三,它说好就全都确定，说坏就全体否认，这是一种受主观成见安排的绝对化偏向。总之，晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍，我们在來往中要\n尽量地避免和战胜晕轮效应的副作用。【霍桑效应】心理学上的一种实验者效应。20世纪20・30年代，美国研究人员在芝加哥西方电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了实验者效应，称霍桑效应。实验的第一阶段是从1924年11月开端的工作条件和生产效益的关系，设为实验纽•和节制组。结果不管增添或掌握照明度，实验纽产量都上升，而且照明度不变的节制组产量也增长。另外，有试验了工资报酬、丁间休息时间、逐HIT：作长度和每周工作天数等因素，也看不出这些工作条件对生产效益有何直接影响。第二阶段的实验是由美国哈佛人学教授梅奥领导的，侧重研究社会因素与生产效率的关系，结果发现生产效率的进步主要是由于被实验者在精力方面发生了宏人的变化。加入实验的丄人被置于专门的实验室并由研究人员领导，其社会状态发生了变化，受到各方面的关注，从而形成了参与实验的感觉，感到口己是公司中重要的一部分，从而使工人从社会角度方面被鼓励，增进产量上升。这个效应告知我们，当同窗或自己受到公众的关注或凝视时，学习和来往的效力就会大大增长。因此，我们在日常生活屮要学会与他人友爱和处，清楚什么样的行为才是同窗和老师所接收和赞美的，我们只有在生活和学习中不断地增添口己的良好行为，才可能受到更多人的关注和赞美，也才可能让我们的学习不断提高，充斥自负！【习得性无助试验】习得性无助效应最早有奥弗米尔和西里格曼发现，后来在动物和人类研讨屮被普遍探讨。简略地说，很多实验表明，经过练习，狗可以超出屏障或从事其他的行动来回避试验者加于它的电击。但是，假如狗以前受到不可预期（不知道什么时候到來）且不可把持的屯击（如电击的屮止与否不依附于狗的行为），当狗后來有机遇逃离屯击时，他们也变得无力逃离。而且，狗还表示出其他方面的缺点,如觉得沮丧和压制，自动性下降等等。狗之所以表示出这种状态，是出于在实验的早期学到了一种无助感。也就是说,它们认识到自己无论做什么都不能把持电击的终止。在何:次实验中，电击终止都是在实验者掌控之下的，而狗会认识到自己没有才能转变这种外界的节制，从而学到了一种无助感。人如果产生了习得性无助，就成为了一种深深的尽看和悲痛。因此，我们在学习和生活中应把口己的目光在开阔一点，看到事件背后的真正的决议因素，不要使我们自己陷进失望。【证人的记忆】证人，在我们的认识里，通常都是供给一些客观的证据的人，就是把自己亲眼看到、亲耳听到的东西如实地讲出来的人。然而，心理学研究证实，很多证人供给的证词都不太准确，或者说是具有个人倾向性，带着个人的观点和意识。证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的正确性，这一研究结果令人觉得惊奇。心理学家珀费可特和豪林斯决议对这一结论进行更深刻的研讨。为了考核证人的证词是否有特殊的东西，他们将证人的记忆与对一般知识的记忆进行了比拟。\n他们让被试看一个简短的录象，是关于一个女孩被绑架的案件。第二天，让被试凹答一些有关录彖里内容的问题，并请求他们说岀对自己答复的信念水平，然后做再认记忆考试。接下来，应用同样的方式，内容是从百科全书和通俗读物小选出的一般知识问题。和以前产生的一样，珀费可特和豪林斯也发明，在证人回想的准确性上，那些对自己的答复信念十足的人实际上并不比那些没信心的人更高超，但对于一•般知识来说，情形就不是这样，信心高的人冋想成就比信心不足的人好得多，没资格。人们对于自己在一般知识上的上风与弱势有自知之明。因此，偏向于修止他们对于信念量表的考试成果。一般知识是一个数据库，在个体Z间是共享的，它有公认的准确答案，被试可以自己往权衡。例如，人们会知道自己在体育问题上是否比别人更好或更差一点。但是，目击的事件不受这种自知之明的影响。例如，从总体上讲，他们不大可能知道自己比别人在记忆事件中的参与者头发色彩方面更好或更差。【罗森塔尔效应】美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个有名试验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“猜测未来发展的考试"，然后实验者将认为有“优良发展可能''的学生名单通知教师。实在，这个名单并不是依据测验成果断定的，而是随机抽取的。它是以“威望性的谣言”喑示教师，女人补血方让女人气血两旺的12个小绝招，从而调动了教师对名单上的学生的某种等待心理。8个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的学生的成就广泛进步，教师也给了他们良好的操行评语。这个实验取得了奇迹般的后果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期看的提高的现象，称为“罗森塔尔效应”，习惯上也称为皮格马利翁效应（皮格马利翁是古希腊神话屮塞浦路斯国王，他对一尊少女塑像发生倾慕Z情，他的热看终极使这尊雕像变为一个真人，两人相爱联合）。教导实践也表明：如果教师爱好某些学生，对他们会抱有较高期望，经过一-段时间，学生感受到教师的关心、爱惜利激励；经常以积极态度对待老师、看待学习以及对待自己的行为，学生更加口尊、口负、自爱、口强，诱发出一种积极向上的豪情，这些学生经常会取得老师所期望的提高。相反，那些受到老师疏忽、轻视的学生，久而久之会从教师的言谈、举止、表情屮感受到教师的“偏心二也会以消极的态度对待老师、对待自己的学习，不理会或谢绝听从老师的请求；这些学生常常会一天天变坏，最后沦为社会的不良分了。尽管有些例外，但大趋势却是如此，同时这也给教师敲响了警钟。【虚伪同感偏差】我们通常都会信任，我们的喜好与大多数人是一样的。如果你喜欢玩电脑游戏,那么就有可能高估爱好电脑游戏的人数。你也通常会高估给门己爱好的同窗投票的人数，高估自己在群体中的威望与领导才能等等。你的这种高估与你的行动及态度有雷同特色的人数的偏向性就叫做“虚假同感偏羞S有些因素会影响你的这种虚伪同感偏差强度：（1）当外部的回因强于内部回因时；（2）当前的行为或事件对某人非常重要时；\n（3）当你对口己的观点非常肯定或坚信时；（4）当你的位置或正常生活和学习受到某种要挟时;（5）当涉及到某种积极的品徳或个性时；（6）当你将其他人看成与自己是类似时。