管理学专升本

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1什么是控制?控制的主要内容是什么?2分析控制的必要性,怎样才能实现有效控制?3控制过程包括哪三个环节的工作,并请分析每个环节的步骤.4简述适度控制需要注意的问题有哪些?1\n从控制的过程方面谈谈学生如何控制自己在学校里的自学时间参考：学生在校的自学时间往往偏少，可以从控制过程的相关方面来谈。计划是控制的依据。假如学生自学计划是：周1到周5每天早上7:20-8:20自习英语或其他知识，晚上6:30-9:30做作业与看书。2\n其具体过程如下：1、限定控制子系统的范围。即确定控制的各个阶段或部分，即独立、不受打扰的自习时间。2、确立控制标准。控制源于计划，控制的标准是早上1个小时，晚上3个小时，共4个小时。控制的关键点有4处：一是早上7:05分要出发去自学教室的路上，二是8:20才能离开自学教室，三是晚上6:15分要出发去自学教室的路上，四是晚上9；30才能离开自学教室。3、衡量实际绩效。通过观察开始几天按计划的自学活动，是否能保证完成。自学时间计划不合理吗？还是自己没有正常控制好。4、采取管理行动(纠正偏差)。（1）如果是时间不合理，则修订自学时间标准和布置；（2）如果标准合理，只是控制不力。则需要加强控制。3\n第十五章控制方法预算控制生产控制财务控制综合控制4\n1、定义预算就是用数字，特别是用财务数字的形式来描述组织未来的活动计划，它预估了组织在未来时期的经营收入和现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出的额度。预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。一、预算控制5\n2、预算的作用及其缺点预算的作用用统一的货币单位为企业各项活动编制计划，具有直观性、同期可比性了解企业的经营状况（优势部门与问题部门），为调整企业的经营活动提供了依据预算是一种标准，是控制的依据，是绩效评估的依据为纠偏活动奠定基础6\n预算的缺点a.无法计量企业文化、企业形象、企业活力、积极性等参数b.参照上期的预算项目和标准而可能忽视本期的某些实际需求c.不能非常灵活地适应外部环境的变化d.有时部门主管对资金的使用谨慎而可能忽视本来目的e.惟恐费用被削减，造成预算时多申报7\n3、预算控制方法收入预算支出预算（直接材料、直接人工、附加费用）现金预算资金支出预算资产负债预算8\n三、生产控制1、对供应商的控制2、库存控制3、质量控制9\n四、财务控制方法1、比率分析就是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。①财务比率：流动比率、速动比率、负债比率、赢利比率等；②经营比率：库存周转率、固定资产周转率等；2、经营审计：内部审计、外部审计、管理审计等3、其它方法：统计分析、现场观察10\n五、综合控制方法标杆管理：是以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期与短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。11\n第十六章管理的创新职能12\n1创新概念创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。管理工作的核心：维持与创新13\n2创新与维持的关系及其作用维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整就是管理的创新职能。两者是相互联系、不可或缺的，创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续。只有创新没有维持，系统就会无序混乱；反之，系统就会缺乏活力，无法适应外界变化。14\n3、创新职能的基本内容经营目标创新如：利润、产量、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度技术创新要素创新：材料创新、设备创新要素组合创新：生产工艺创新：工艺过程、工艺配方、工艺参数等生产过程创新：设备、在制品、生产过程的时空布置等要素组合结果创新（产品创新）：功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、色彩）、价格、服务……制度创新组织机构和结构创新环境创新15\n制度创新1.产权制度国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制2.经营制度关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、范围、限制等3.管理制度行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称，包括对材料、设备、人员、资金等各种要素的取得和使用的规定。产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥16\n组织机构和结构的创新组织机构设置：市场需求任务岗位不同的管理部门——管理劳动的横向分工问题组织结构：各管理部门之间、不同层次的管理部门之间的关系——管理劳动的纵向分工问题（集权分权）17\n环境创新引导环境朝着有利于企业经营的方向变化通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定通过技术创新，影响社会技术进步通过企业文化建设影响社区、社会文化引导消费、创造市场和市场营销创新（不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动）18\n4创新的过程寻找机会提出构思迅速行动坚持不懈19\n5创新管理的技能（1）正确理解和扮演“管理者”的角色在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色不对创新尝试中的失败吹毛求疵不轻易奖励那些不创新、不冒险的人带头创新，创造有利于创新的组织氛围，积极鼓励、支持、引导组织成员进行创新20\n（2）创造促进创新的组织氛围大张旗鼓地宣传创新，激发创新。“无功便有过”人人谈创新、时时想创新、无处不创新。人人奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试探索蔚然成风21\n（3）制定有弹性的计划创新需要思考，思考需要时间对“满负荷工作制”不适合创新对创新过程的规划、创新资源的投入、创新成果的期望留有余地22\n（4）正确地对待失败创新的过程是一个充满了失败的过程，失败的正常的，甚至是必须的允许失败、支持失败、甚至鼓励失败23\n（5）建立合理的奖酬制度注意物质奖励和精神奖励相结合奖励不能视作“不犯错误的报酬”奖励制度要既能促进内部的竞争，又能保证成员间的合作区别贡献，多设集体奖，少设个人奖。多设单项奖，少设综合奖，给每个人都有不同程度的成功的希望24\n6、工作流程再造（BPR）概念：是根据组织发展的战略规划，对企业各项活动及其细节进行重构、设定与阐述的系统工程。它强调以流程导向来代替传统的职能导向的组织形式，追求流程的改造和创新。25\n1管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行衡量,测量和评价并促使组织目标实现的过程,被称为().2有关控制的必要性,不包括下面哪一()A环境的变化B管理权力分散C工作能力的差异D领导意志要求3根据确定控制标准Z值得方法，将控制分为（），跟踪控制，自适应控制和最佳控制。26\n4控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是（）控制。5没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）。6根据控制的时机，对象和目的的不同，可以将控制分为（）同期控制（）。27\n7种庄稼需要水，俺这一地区近年来老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应，这两种措施分别是（）A前馈控制和反馈控制B调整计划和纠正偏差C反馈控制和前馈控制D纠正偏差和调整计划8有效的控制应具有以下特征：即适时控制，（）客观控制和弹性控制。9关于适度控制需要注意的问题，说法不正确的是（）28\nA防止控制过多或控制不足B处理好全面控制与重点控制的关系C要注意控制成本与收益之间的关系D控制费用随着控制程度的提高而减少10A公司每周必须生产一定数量的汽车轮胎，他必须保持不超0.05%的不合格率，他必须在规定的三个月内完成预定的其他工作。对于控制来说，这是（）A衡量实际绩效B进行差异分析C采取纠偏措施D明确控制标准29\n11（预算控制）是在管理中最为广泛运用的控制手段。12根据审查主体与内容的不同，可将审计分为三种主要类型，外部审计，内部审计和（管理审计）13下列各项中，主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（）外部审计。14()主要指企业生产资料所有制，是所有者对企业的权力、利益和责任，是决定企业其他制度的根本制度。()表明企业的经营方式，确定谁是经营者，谁来组织企业生产资料的占有、使用和处置权的行使，是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。()使行使经营权，组织企业日常经营的具体规则的总称。产权制度、经营制度、管理运作制度30\n15、下面哪一个不属于按内容划分的创新（）A、目标创新B、技术创新C、制度创新D、应用创新E环境创新16、描述创新和维持两者的关系，不正确的是（）A、创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续B、维持是为了实现创新的成果，而创新是为了更高层次的维持提供托依C、只有创新没有维持系统会处在混乱的状态D、只有维持没有创新系统会缺乏稳定性31\n1、简述熊彼得的创新观点：创新是企业家的职能，企业家能成为企业家的根本原因在于他拥有创新精神并实际组织了创新，而不是其拥有资本。一个地区经济发展的快慢和水平的高低，很大程度上取决于该地区拥有创新精神企业家的数量，以及这些企业家在实践中的创新努力。正是因为某个（某些）企业家的率先创新，众多企业家迅速模仿，才推动了经济发展。32\n请谈谈产权制度、经营制度、管理制度之间的联系参考：这三种制度之间的关系较复杂。一般说，一定的产权制度决定相应的经营制度。但是，在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断地进行调整。同样，在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断的改进。而当管理制度改进发展到一定程度，则会要求经营制度作出相应的调整；经营制度不断调整，必然会引起产权制度的变革。因此，管理制度的变化会反作用于经营制度，经营制度的变化也会反作用于产权制度。33