管理学技巧课件

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管理学技巧2021年10月\n目录学习情境一：管理入门1子情境1：认识管理1子情境2：认识管理者15学习情境二：管理溯源28子情境1：西方管理理论28子情境2：东方管理理论39子情境3：现代管理问题45学习情境三：管理技巧56子情境1：创立组织56子情境2：运行组织94子情境3：领导组织144子情境4：控制组织174\n学习情境三：管理技巧子情境三：领导组织\n【学习目标】知识目标1.理解并掌握领导职能的含义。2.理解并掌握领导权力的分类及类型。3.理解并掌握领导理论的内容。4.理解并掌握领导沟通的内容。5.理解并掌握领导鼓励的内容。\n【学习目标】技能目标学生能够熟练运用组织职能的内容，分析解决企业实际问题。1.能够根据企业实际情况，分析有关其领导职能的相关问题。2.能够熟练应用领导的各种权力类型，实现有效的领导。3.能够处理解决组织中的领导沟通问题。4.能够处理解决组织中的领导鼓励问题。\n工程一：领导职能\n“闲可钓鱼〞与“无暇吃鱼〞【导入案例3-3-1-1】思考：1.同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊?试从领导方式和管理措施上分析原因。2.作为厂长或经理，“从早忙到晚〞意味着什么？试评述其得与失。3.致使组织中领导者和管理者的时间经常被无效利用的主要原因有哪些?\n选举风波【导入案例3-3-1-2】思考：1．你是怎样评价王展志的领导作风？2．为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？3．如果你是王展志，并继续担任厂长，你会采取什么样的行动？\n【知识链接】领导职位权力与个人权力\n一、领导的根本内涵〔一〕领导的含义领导是领导者在一定客观环境中，引导、指引、发动和影响个体、群体或组织〔即被领导者〕为实现某种预定目标而进行各种行为与活动的过程。\n二、职位权力和个人权力法定权力奖赏权力强制权力专家权力感召权力和参考权力\n三、领导的作用指挥鼓励协调\n四、领导与管理的区别管理强调方案和预算、组织的人力资源和原材料等各项资源、控制和解决问题；而领导那么强调提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力、鼓励和鼓舞人。\n五、领导者与管理者的区别领导者向别人灌输目标，借此激发力量；管理者一般只具备控制并指使别人的力量。领导者从提供产品或效劳的角度来界定一个组织的成就；管理者一般只会从个人角度界定个人成就。领导者一般倡导崇高的价值观与组织文化；管理者那么寻求收入、地位、平安感等。领导者能充分激发个人的创造力；管理者一般只会造成顺应者。\n工程二：应用领导理论\n哪种领导类型最有效【导入案例3-3-2-1】思考：1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？试预测它们各自将产生什么结果？2、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？\n【知识链接】领导效能领导方式理论\n领导方式〔一〕按照领导者使用职位权力趋向划分专制专制式领导民主式领导自由放任式领导\n〔二〕按照领导者与下属的沟通方式划分专制—权威式领导开明—权威式领导协商式领导群体参与式领导\n〔三〕按照领导者对工作和人的关心程度划分贫乏型领导任务型领导俱乐部型领导团队型领导中庸之道型领导\n〔四〕按照领导活动的侧重点划分重事式重人式人事并重式\n工程三：领导沟通\n阿维安卡51航班的悲剧【导入案例3-3-3-1】思考：应该如何进行有效的沟通？\n摩托罗拉公司的有效沟通【导入案例3-3-3-2】思考：1、摩托罗拉公司中国分公司的管理者是如何与员工沟通的？2、你如何评价摩托罗拉公司在沟通方面的做法？对你有何启示？\n所长辞职说明了什么【导入案例3-3-3-3】思考：1.为何吴工在研究所威望很高？领导影响力有哪些？2.私营企业的总经理拒绝给吴工10万元的理由成立吗？作为领导，该采取什么样的领导方式才有可能取得成功，特别是追随者的服从？3.用10万元来鼓励吴工恰当吗？还有没有更好的鼓励方法？4.王所长的领导为什么不能取得成功？其领导风格如何？5.企业是不是缺乏沟通，总经理如果将自己的想法开诚布公的与吴工交流，效果如何？总经理与王所长在吴工事件发生前的沟通有问题吗？\n【知识链接】沟通\n一、沟通的含义及其作用所谓沟通就是发送者与接收者之间，为了一定目的，运用一定符号，进行信息传递与交流的过程。沟通也就是通常所说的信息交流。\n管理沟通是指为了实现组织目标，发送者把信息、观念或想法传递给其他人的过程，表现为组织与组织之间、人与人之间的信息交流。\n二、沟通的类型〔一〕按照层次划分自我沟通人际沟通组织沟通\n〔二〕按照组织系统划分正式沟通非正式沟通\n〔三〕按照信息传递媒介划分书面沟通口头沟通\n〔四〕按照是否进行反响划分单向沟通双向沟通\n〔五〕按照沟通中信息流动的方向划分上行沟通下行沟通横向沟通\n工程四：领导鼓励\n欧阳健的领导风格【导入案例3-3-4-1】思考：1、欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？2、蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是鼓励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？\n欧阳健的领导风格3、生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。4、有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓“亲密无间〞会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？5、试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种鼓励方式？为什么？\n工资全额浮动为何失灵？【导入案例3-3-4-2】思考：1．该企业中技术人员的需要层次有何特点？实施工资全额浮动后由什么变化？2．试用赫兹伯格的双因素理论解释工资全额浮动失灵的原因。\n黄大佑的遭遇【导入案例3-3-4-2】思考：1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要?2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理?3、根据有关鼓励理论分析，为什么黄厂长最终没有留住黄工?\n【知识链接】鼓励鼓励理论\n一、鼓励的内涵和作用鼓励是指激发人的动机，使人产生内在的动力，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理作用过程。\n鼓励的本质鼓励的本质就是激发、鼓励，努力调动人的积极性、主动性和创造性的过程。\n二、关于人性假设的理论——X理论与Y理论道格拉斯·麦格雷戈认为管理者关于人性的观点是建立在一些假设根底之上的，而管理就是根据这些假设，并通过一定的方式来组织、领导和控制组织中的人及其行动。\n〔三〕X理论假设与Y理论假设的根本区别\n三、几种主要的鼓励理论〔一〕需要层次理论〔二〕双因素理论〔三〕鼓励的过程理论〔四〕鼓励的强化理论\n四、鼓励的原那么〔一〕因人而异的原那么〔二〕奖惩适度的原那么〔三〕公平的原那么〔四〕精神鼓励为主的原那么〔五〕正鼓励为主的原那么〔六〕内鼓励为主的原那么