管理学-元培学院

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管理学Management元培学院?管理学?精品课程建设组\n前言为什么把管理学作为核心必修课？课程地位与内容体系本课程的教学内容和方式\n为什么把管理学作为核心必修课？美国“阿波罗登月方案〞负责人韦伯说：“阿波罗方案中没有一项新创造的自然科学理论和技术，全部工作都是现成技术的应用，关键在于综合。我们的技术就是科学的组织管理。〞美国经济之所以一跃而位居资本主义世界各国前列，靠的是“三分技术、七分管理〞。\n为什么把管理学作为核心必修课？日本从60年代开始就大量翻译和研究西方管理著作，还吸收我国古代管理思想，把民族传统和民族习惯与现代企业制度相结合，既强调科学组织的建立和严格规章制度的执行，又重视人的心理，注意思想教育、奖励效果和开展群众运动，形成了对美国管理模式的严峻挑战。\n管理——只要有人类社会，就会有管理。管理和科技是促进社会和经济开展的两翼。中国的进步与开展离不开管理科技管理经济腾飞MBA年薪比博士高破产企业90%是由于管理不善国有企业80%是管理问题\n课程地位与内容体系课程功能课程在管理学体系中的地位课程体系\n课程功能?管理学?作为管理专业的专业根底课，直接为培养管理能力效劳，同时，又为后续的各个职能管理课程奠定根底。\n课程在管理学体系中的地位管理学知识体系管理学原理〔根底〕营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导指导提供根底\n课程内容体系管理学根底上篇：管理概述下篇：管理职能决策与方案组织领导控制\n内容管理学理论、方法与技能方式课堂讲授案例分析+小组讨论听专家讲座+认识实习考核与成绩平时成绩20%；期末考试80%考核方式：作业+课堂表现+出勤+期末考试学习主要内容与方式\n课程教学目标培养学习管理的兴趣和积极性了解管理学的学科特征，掌握管理类专业的根本学习方法熟悉根本的管理工作程序掌握根本的管理工具、方法能够运用根本的管理知识解释现实中发生的管理现象(麦当劳门口的宣传活动)\n第一章管理学导论\n管理与人才：既懂管理又懂技术的人才是一流人才；只懂管理不懂技术的人才是二流人才；只懂技术不懂管理的人才是三流人才。\n第一章管理学导论学习目标管理导入主要内容讲授本章小结思考与训练重点内容网络图\n【学习目标】管理的概念、构成与性质管理活动的根本原那么及在管理中对人性的假设管理的根本职能、管理者角色及应具备的根本知识技能管理的内外环境对管理的影响知识点技能点1.掌握有效管理的要领；2.学会运用人性假设进行管理方法的选择；3.明确管理者角色的运用.返回\n“杀鸡取卵〞的三点管理启示有一对夫妇，生活很贫困，家中有一只老母鸡。突然，有一天，这只老母鸡下了一只金蛋，而且，以后每天下一只。这对夫妇从此过上了富裕的日子，但他们认为太慢了，既然这只鸡每天都能下一只金蛋，那么，肚里肯定有好多的金子，不如把它杀掉，从肚里把所有的金子取出来。于是，他们杀了这只鸡，剖开肚子一看，哪里有金子啊。引导案例\n管理启示：启示一、用人不在取，而在育假设这对夫妇能够很好的利用这只鸡，给它喂最好的的饲料，很有可能一天会下两个或更多的金蛋。很多企业在用人上，确实是在重复着这对夫妇的错误。启示二、一叶障目，不见泰山假设这对夫妇能够懂得，这只鸡是金蛋的载体，没有鸡就没有蛋，就不会出现这么巨大的损失了。管理者的决策是否正确，直接关系到一个工程的成败，甚至是整个企业的成败。启示三、欲速那么不达这对夫妇想迅速致富，结果却落得鸡飞蛋打一场空。企业经营中，一口想吃个胖子的企业，最终往往扮演的是一个失败者的角色。返回\n1978年,发生了什么?在那一年，湖南茶陵的农家子弟陈志武高考落榜，其原因很简单，“4年中学，根本上没有怎么在教室里读过书，要么是在山上，要么是在农田里度过。〞同样是“落榜〞，因为“家庭成分〞不好而不被录取的四川的刘氏三兄弟〔刘永言、刘永行、刘永好〕的命运比陈志武悲情得多。一怒之下，他们办了一个鹌鹑养殖场。而更惨的人比比皆是。那一年，在温州，13岁的少年南存辉因为贫穷而辍学，成了一个走街串巷的补鞋匠。对那段日子他一生记忆深刻，“补鞋稍不留神，锥子就会扎破手指，我只能用破纸片包住伤口，含泪继续为补鞋。那阵子，我每天赚的钱都比同行多，凭的就是自己的速度快，修得用功一点，质量可靠一点。〞6年后，他就和小学同学、裁缝胡成中一道创办了企业。而在内蒙古，那一年，青年牛根生的养父去世。这个生下来一个月就从乡下卖到城里，卖价仅为50元钱的孩子，因为养父是养牛的，就取了“牛〞姓，从小伴着牛群长大。5年后，他才扔下手中的牛鞭，到一家“回民奶制品〞当刷瓶工。21年后，牛根生创办了蒙牛集团，在公司上市后，他随即捐出了自己全部股份。………\n主要内容第一节管理的概念及管理学的研究对象第二节管理的根本问题和人性假设第三节管理的根本职能与管理者的角色第四节管理环境实践训练返回\n第一节管理的概念及管理学的研究对象一、管理的概念二、管理的性质三、管理学的研究对象\n一、管理的概念中文：管辖、治理英文：Management——工商管理Administration——行政管理管理概念的四个根本要点：管理是针对群体的管理是有特定目标的管理是对资源的协调整合管理是通过管理职能发挥作用的\n众多管理学者提出了自己的不同见解弗雷德里克·温斯洛·泰罗〔FrederickW.Taylor〕：“确切地知道要别人干什么，并促使他们用最好最经济的方法去干〞。享利·法约尔〔HenriFayol〕认为：管理只是经营的六种职能活动之一〔技术活动、商业活动、财务活动、平安活动、会计活动、管理活动〕。罗伯特.西蒙〔HerbertA.Simon〕：“管理就是决策〞。\n彼得·F·德鲁克〔PeterF.Drucker〕认为“管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门学科，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种变化〞。\n管理的综合定义管理是在特定的环境和条件下，通过各级管理者有效地执行方案、组织、领导、控制和创新等管理职能，优化各种资源配置，整合组织力量，实现组织特定目标的过程。\n管理的根本目的，在于提高工作的效率(efficiency)和效果(effectiveness)。效果是解决“做什么〞的问题，它要求确定正确的目标；效率是解决“怎么做〞的问题，它要求选择适宜的行动方法和途径，以求比较经济、快速地到达目标。相对而言，效果是第一位的。好的管理就是做好对的事。低本钱高收益招财进宝管理的目的性\n<学生讨论>管理学的很多理论都是西方学者根据各国管理实践提出的，我们在学习时为什么不能全盘接收？通过学校的正规教育，能培养出合格的管理者吗？管理学学了就能用吗？对于这些问题的理解，涉及到管理的性质问题。重点问题\n二、管理的性质之——管理的二重性自然属性：与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级效劳的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。早期日本:终身雇佣制，中国厂和学校有党政一套领导班子\n管理的二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性自然社会\n管理的科学性和艺术性<学生讨论>一些成功的管理人员、企业家或职业经理人没有学过管理学或没有受过系统的管理教育，那为什么我们还要学习管理学呢？2004年复旦大学MBA班的学员让国内资深著名管理学教授下课，因为学员认为他讲授的内容不能解决他们工作中遇到的实际问题。你如何看待此问题？应该如何看待管理科学的教育？德鲁克：管理首先是一门艺术。科学性：有自己系统化的研究目标，独立的概念、理论和方法艺术性：技能和手艺；想象力和洞察力；沟通二、管理的性质之\n管理的科学性和艺术性管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性\n管理的科学性和艺术性管理的科学性——客观规律性，反对经验论管理的艺术性——实践性，反对模式论\n三、管理学的研究对象管理学是系统研究管理活动的根本规律、根本原理和一般方法的科学，它是以公共管理、企业管理等管理的共同性作为自己的研究对象，包括：〔1〕管理的本质和管理的规律；〔2〕管理思想和管理理论的演变与开展；〔3〕管理的具体活动与管理过程。包括：生产力、生产关系和上层建筑等方面的具体管理内容。\n第二节管理的根本问题和人性假设一、管理的根本问题二、管理中的人性假设\n一、管理的根本问题管理的载体—组织管理的主体—管理者管理的客体—组织的资源被管理者的个体假设\n管理的载体——组织〔1)组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。\n管理的载体——组织〔2〕组织的分类：•按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织\n管理的载体—组织〔3〕组织的根本要素：组织内部有五个要素，组织外部有十个要素人物目的信息权责结构政治法律科学技术人文社会自然环境用户供给商竞争者管理机构经济环境战略同盟伙伴\n管理的主体：是指管理活动的发起者、执行者，即管理者。管理者的概念管理者的分类管理的主体—管理者〔1〕\n管理的主体—管理者〔2〕管理者的概念在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出奉献的责任的各类主管人员。学生思考：是否每个人都能培养成为合格的管理者？\n管理的主体—管理者〔3〕管理者的分类：1.按管理者所负责的组织活动范围分类：A.直线管理者B.职能管理者2.按管理者在组织中所处的层次分类：A.高层管理人员决策性工作B.中层管理人员执行性工作C.基层管理人员作业性工作\n管理的客体—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源管理客体是指管理活动的接受者、对象,即组织的各类资源，包括\n二、管理中的人性假设经济人假设——X理论社会人假设自我实现人假设——Y理论复杂人假设——权变理论\n麦克雷戈：人性假设与管理方式道格拉斯·麦克雷戈(DouglasMcGregor)，美国行为科学家管理方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、鼓励属下X-Y理论是两种相对的人性假设\n雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求平安雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求人性假设：X理论vs.Y理论\n管理方式：X理论管理者关心的是工作效率和完成任务管理者职能是方案、组织、指挥、监督管理者用职权发号施令使下属服从不考虑感情上和道义上对人的尊重强调严密的组织、规那么、制度用金钱收买下属的效力和服从\n管理方式：Y理论管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策\n简评X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出奉献麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端\n〔一〕经济人〔EconomicMan〕的假设“经济人〞这一假设，以英国经济学家亚当·斯密〔Adam.Smith〕为先驱。亚当·斯密认为，人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济诱因，必须以方案、组织、鼓励、控制等为主要内容建立管理制度，并以金钱和权力维持员工的效力和服从。\n基于“经济人〞的假设，相应的管理方式和要点为：〔1〕管理工作的重点是提高生产率和完成生产任务，而对人的情感和道义上，那么可以不负责任。简单地说，就是只重视任务而不考虑感情，管理就是方案、组织、指导和监督。这种管理后来被称之为任务型管理。〔2〕管理工作只是少数人的事情，工人的主要任务是听从管理者的指挥。〔3〕在奖励制度方面，主要是用金钱刺激员工的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。\n〔二〕“社会人〞的假设“社会人〞〔Socialman〕又称为“社交人〞。依据“社会人〞的假设：人的主导动机是追求社会需求的满足。只有满足员工的社会需求时，工作的积极性才能得到充分发挥。社会需求不仅是物质的满足，更重要的还包括同事之间的接纳和喜爱，即良好的人际关系，这种社会需求的满足往往比“经济人〞的报酬更能鼓励工人。\n基于“社会人〞的假设，相应的管理方式和要点为：〔1〕管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上；〔2〕管理人员不能只注意指挥、监督、方案、控制和组织等，而更应该重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；〔3〕在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度；〔4〕管理人员的职能也应该有所改变，应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面要向上级反映职工的需求和员工的建议。\n〔三〕“自我实现人〞的假设“自我实现人〞〔Self-actuaizingman〕的概念是由马斯洛提出来的。马斯洛认为，人的最高层次需要就是自我实现。麦格雷戈总结了马斯洛及其他心理学家的观点，从管理的角度，提出了与X理论相对的Y理论。Y理论可以看做是“自我实现人〞假设的运用。\n基于“自我实现人〞的假设，相应的管理方式和要点为：管理重点的改变：人本身——工作环境管理者职能的改变：指挥协调者——采访者奖励方式的改变：外在奖励——内在奖励管理制度的改变：保证充分表现员工才能，达成员工成就\n〔四〕“复杂人〞的假设长期的实践证明，“经济人〞、“社会人〞还是“自我实现人〞的假设，并不适合于所有人，因为人是很复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同年龄、不同时间和不同地点也会有不同的表现。人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增长、地位的改变，以及人与人之间关系的变化而各不相同。“复杂人〞〔Complexman〕的假设是20世纪60年代末70年代初提出来的。根据“复杂人〞的假设，提出了一种新的管理理论，称之为“权变理论〞〔contingenttheory〕。“权变〞是指应该根据具体情况，采取适当的管理措施。由于它既不同于X理论又不同于Y理论，有人就把它称为超Y理论。\n超Y理论的内容概括为以下几点：〔1〕人的需要是多种多样的，而且这种需要是随着人类社会的开展和社会条件的变化而改变。〔2〕人在同一时间内的各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。〔3〕人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断地产生新的需要和动机。就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形成是内部需要和外部环境相互作用的结果。〔4〕一个人在不同的单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。〔5〕由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反响。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。\n一、根本职能：合理组织生产力维护开展生产关系第三节管理的根本职能与管理者的角色\n二、具体职能方案Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling\n职能内容方案(Planning)、组织(Organizing)、领导(Leading)、控制(Controlling)方案确定目标制定战略以及开发分方案以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁去做领导指导和激励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按方案完成组织目标\n<思考>县令买饭点评：这个县令黄炳，没有亲自捋袖做饭，也没有兴师动众劳民伤财，他只是借别人的人，烧自己的饭。县令买饭之举，算不上高明，看来平淡无奇，甚至有些荒唐，但却取得了很好的效果。这里,县令发挥了哪些管理职能?对大家什么启示?\n生产过程生产力生产关系管理自然属性社会属性合理组织生产力维护开展生产关系根本职能具体职能方案组织指导与领导控制\n二、管理者的角色与技能为有效履行各种职能，管理者须明确两点：自己要扮演哪些角色?在扮演这些角色的过程中，自己需要具备哪些技能?下面我们依次介绍管理者的角色与技能。\n组织成员的两种类型管理者是指组织中从事管理活动的人员。操作者(Operatives)是这样的组织成员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者(Managers)是指挥别人活动的人。他们处于操作者之上的组织层次中。作为一个管理者，一定要有下级。“管理者〞的定义\n1、管理者的角色根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。正式权力和地位人际角色代表人领导者信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者<思考>：明茨伯格的角色分类科学可行吗?\n明茨伯格的角色理论的改进：可见管理者在组织中担当着多种具体重要角色，但存在缺乏：没有从不同层次的管理者的角色中抽象出其中的共性；明茨伯格的管理者角色理论过于琐碎和分散。概括而言：管理者角色具体表现为以下几种：组织的决策者与设计者〔方案、决策〕组织资源的管理者和整合者〔组织〕组织活动的组织者和指挥者〔领导〕组织各种利益和关系的协调者〔沟通〕组织对外的形象代表和发言人\n2、管理者的技能根据罗伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具备三类技能：1．技术技能：指管理者掌握和熟悉专业领域中的程序、惯例、技术和工具完成组织任务的能力。2．人际技能：与处理人际关系有关的技能。3．概念技能：洞查组织与环境要素之间相互影响和作用的思维能力。\n概念技能技术技能概念技能概念技能技术技能管理技能对于各种层次管理的重要性可用图1—2来表示。图l—4各种层次管理所需要的管理技能比例人际技能人际技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理[学生讨论]看上面图，我们得出什么结论？\n第四节管理环境一、管理环境及其分类管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部条件。组织文化内部环境经营条件一般环境：政治、经济、社会、文化、科技外部环境特殊环境：资源供给商、竞争对手、顾客及公众压力\n二、管理的外部环境〔一〕一般环境一般环境也称为宏观环境，是指经济、科技、社会文化、政治法律对组织的管理活动产生影响，但影响的相关性难以把握的各种因素。一般环境大致包括政治、经济、社会、技术和自然等五个方面。\n〔二〕具体环境具体环境〔任务环境〕是指对某一具体组织的目标的实现有直接影响的那些外部因素。具体环境一般包括资源供给商、竞争对手、顾客及公众压力集团。\n三、管理的内部环境〔一〕组织文化组织文化指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的认同、积极实践与创新所形成的整体价值观念、信仰追求、道德标准、行为准那么、经营特色、管理风格以及习惯和传统的总和。\n〔二〕组织经营条件组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括人员素质、盈利能力、品牌与信誉等。对于企业而言，企业经营条件〔内部物质环境〕即指企业所拥有的人力、物力、及财力的状况。\n管理无处不在,日常的生活离不开管理,工作中存在管理,同样,我们的大学生活,怎样才能有意义,也需要同学们发挥自身的管理才能。才大一的同学们,都应该好好思考这个问题：怎样才能管理好自己四年的大学生活呢?如何管理好你的大学生活？实践训练\n本章简要介绍了管理的概念、构成与性质;管理活动的根本原那么及在管理中对人性的假设;管理的根本职能、管理者角色及管理者应具备的根本知识技能;管理的内外环境对管理的影响返回本章小结\n为什么说管理具有二重性?学习管理二重性的现实意义是什么？为什么说世界上不存在普追适用的某种固定的管理模式，有效的管理者必须能在管理理论、原理和方法的指导下，结合具体情况因地制宜、灵活应变地开展管理工作？【思考与训练】