管理学(管理学原理)期末考试复习说明

管理学(管理学原理)期末考试复习说明

管理学（管理学原理）期末考试复习说明考核形式:闭卷考核时间：90分钟试题类型：名词解释、单项选择题、多项选择题、简答题、计算题.论述题、案例分析题。其中单选题和多选题部分占40%,其他题型占60%o一•名词解释（考核学生对管理学基本概念的掌握）重点概念：管理、管理职能、管理者、管理要素、技术技能.概念技能、人际技能、例外原理、经营与管理、学习型组织、心智模式、知识管理、组织环境、特殊环境、一般环境、正式组织、非正式组织、计划、滚动计划法、领导、法定权、激励、团队、保健因素、激励因素、控制、前馈控制、反馈控制、零基预算、绩效、组织绩效、个人绩效二•选择题（含单项选择题和多项选择题，考核学生对管理学基本原理和知识的理解和简单应用能力）可参考《管理学习题与案例》复习三•简答题（考核学生对管理学基本原理和知识的掌握程度）重点问题：什么是管理，你怎样理解管理的内涵；一个有效的管理者需要扮演哪些角色；需要具备哪些技能；管理者与作业人员的区别；效益、效果和效率三者的区别；泰罗科学管理理论的主要内容；法约尔的十四项管理原则;巴纳德的主要贡献及基本观点；马斯洛的需要层次理论；创新及创新的原则;组织文化的构成要素及内容；组织文化与企业伦理的关系；如何正确处理直线和参谋的关系；管理幅度和管理层次以及它们之间的关系；德尔菲法及有优缺点；计划的内容及制定计划的基本步骤；目标管理及特点；领导有哪些特征；领导权利的构成；激励的过程；习得需要理论、公平理论；沟通的过\n程；平衡计分卡；360度反馈评价法。四•计算题（考核学生对定量决策方法的掌握）重点问题：盈亏平衡分析法、决策树法、冒险法、保守法、后悔值法五•论述题（考核学生掌握管理学知识和运用知识分析的能力）重点问题：1.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？2.你的任课教师是管理者吗？从管理的职能和管理者角色分析。3.比较麦格雷戈的X理论和Y理论，及其对管理者的管理风格的影响。4.直线职能制和事业部制组织结构的特点，并分析其优缺点。5.论述计划的层次体系。6.有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合?7.管理方格理论、领导生命周期理论和费德勒的权变模型。8.期望理论、波特和劳尔模型。9.比较弹性预算、零基预算、项目预算的差异10.绩效的管理过程及评价方法六•案例分析题（考核学生综合运用知识分析和解决问题的能力）可参考《管理学习题与案例》复习管理学教研组2009-12-142012年自考管理学原理试题及答案精选试题自考考试网更新：2012-1-8编辑：晓风第二部分非选择题三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36.管理管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集\n体活动所不可缺少的要素。36.保健因索赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本纽织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满,他把这类因素称为〃保健因素〃。3&反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原I大1和对未來的町能影响，及时拟定纠止措施并于以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致原理命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生才质就越小，领导与被领导双方对最终成杲的责任感也就越大。40.商议式的管理方法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌悄利用下属的想法与意见，运用奖赏并糾尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。(1)管理是一个过程，即让別人和自己去实现既定n标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(小管理应具冇灵活性。42•简述决策的程序。(1)确定决策H标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括-六步：(1)确定组织「【标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。⑷根据可利用的人力、物力、以及利川它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部Ho(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，山此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起來。44•简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以卜八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。\n(1)评价各种方案。(2)选择方案。(3)制定派生计划。(4)用预算形式使计划数字化。五、论述题(木人题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五人职能屮的地位作川及其重要性。(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构屮所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织H标。(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻觅的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织忖标和环境的变化，人员配备工作还耍对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未來的需要。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训屮学习到很多口标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：山于各部门的目标决定了幣个公司的业绩，I犬1此应该山他本人为他们确定较髙目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二犬，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。(1)忖标管理是指组织的最高领导层根据组织血临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的口标，分别制订目标和保证措施，形成一个口标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实就程序，我们发现刘总犯了以下几方血的错误：%1对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。%1对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。%1在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。%1没有鼓励下属自我管理、自我控制。%1考核和奖酬机构没右制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作川。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：%1要有一套完報的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是山上级独向决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。%1组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给卜级成员，鼓励他们自我管理和口我控制。%1检验结果。对各级1=1标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据\n评价的结果，制定相应的奖惩措施。%1新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。