管理学第一讲 管理与管理学

管理学第一讲 管理与管理学

管理学原理PrinciplesofManagement授课教师：严海兵Email:hikingyan@163.com\n参考书目1.哈罗德·孔茨：《管理学》（第十版），经济科学出版社1998年版。2.斯蒂芬P.鲁宾斯等：《管理学：原理与实践》，机械工业出版社2010年版。3.里基·W.格里芬：《管理学：理论与实践》，中国市场出版社，2010年版。4.彼得·圣吉：《第五项修炼》，中信出版社2009年版。5.托马斯·L.弗里德曼：《世界是平的》，湖南科学技术出版社2010年版。2\n成绩评定课程成绩=平时成绩（30%）+期末考试（70%）平时成绩包括：考勤（15%）+课堂讨论、作业（15%）\n为什么要学习管理学？\n案例1：海尔的腾飞崛起与发展创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在CEO张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过20多年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的2万多倍，跃居中国电子信息行业百强之首。2008年，全球营业额1220亿。\n海尔发展战略创新的三个阶段1.名牌战略阶段:在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做冰箱。2.多元化战略阶段:在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，以无形资产盘活有形资产，成功实现了规模扩张。3.国际化战略阶段:在1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。\n海尔的成功美国《家电》杂志统计显示，海尔是全球增长最快的家电企业，并对美国企业发出了“海尔击败通用电气”这样的警告。美国《财富》杂志选出在“美国以外全球最具影响力的25名商界领袖”中，其首席执行官张瑞敏排在第19位。张瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。\n案例2：疯狂扩张的代价中联公司成立于1992年，是经国务院批准注册的国有大公司，注册资金6亿元人民币。公司组建伊始，高层领导不按规律经营，不是客观地分析环境，慎重选择主业，脚踏实地地打基础，而是四处“招兵买马”，急速扩大规模。他们在全国各地迅速地注册公司，短短一年时间内，注册二级公司20多个，三级公司50多个，四级公司更是遍布全国。在注册资金不到位，资金不足的情况下，该公司分散兵力，盲目扩张。\n由于盲目扩张，公司从1994年开始出现资金周转困难，债台高筑，对下属公司的管理失控，陷入了全面危机。于是，国务院及主管部门下令该公司内部整顿，收缩战线，确定主导产业。但是已病入膏肓的中联公司已无力自救，1997年，国务院不得不派驻工作组，对该公司进行全面清理整顿。一个曾红极一时的国有大公司倒下了。\n总结：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。我国国有企业中80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。\n改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。当你从学校毕业开始你的职业生涯时，所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，学习管理理论是培养管理技能的基础。\n管理大师彼得.德鲁克（PeterF.Drucker）曾说过：“如果你理解管理理论，但不具备管理技术和运用管理工具的能力比较低，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧、能力，而不掌握管理理论，那么你充其量是一个技术员。”有效的管理者=理论掌握+技巧运用+思想化。12\n第一讲管理与管理学\n本讲内容管理的含义与职能管理者的角色与技能管理学的对象与方法\n管理的含义与职能一、管理的定义与属性（一）管理定义中文：管辖、治理英文：Management——工商管理Administration——行政管理管理学者们对管理的定义做了大量的研究，并从不同的角度和侧重点，提出了许多关于管理的定义。\n泰罗法约尔西蒙马克斯·韦伯\n管理定义的多样化泰罗：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：管理就是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能组成的活动过程。西蒙：管理就是决策。马克斯•韦伯：管理就是协调活动。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标。\n管理定义的归纳管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的活动过程。P11管理是人类有意识有目的的活动。管理应当是有效的。管理的本质是协调。协调是运用各种管理职能的过程。\n管理本质：合理分配和协调各种资源对象：一切可调用的资源（人和物）载体：组织职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新等\n（二）管理的二重性1、自然属性管理是人类活动的客观需要。管理是一种特殊的劳动职能。管理也是生产力。\n2、社会属性管理社会属性的本质是“为谁管理”的问题。在管理过程中，为了维护生产资料所有者的利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。\n生产活动生产力生产关系社会属性自然属性统一性\n（三）管理是科学性和艺术性的统一1、科学性：管理学经过近一个世纪的研究和探索，已形成一套较完整的、反映管理客观规律的理论体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。2、艺术性：由于管理对象的复杂性和环境的多变性，管理知识运用时具有较大的创造性与灵活性，即具有相当的艺术性。\n请举例说明：管理既是科学，又是艺术。课堂讨论\n二、管理的职能对于管理职能，历史上出现过的提法有:1决策2计划3组织4用人5指导6指挥7领导8协调9沟通10激励11代表12监督13检查14控制15创新古典提法：236814常见提法：23714\n管理的四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案，着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置，着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督，着力于纠偏。\n管理职能的关系计划Planning组织Organizing领导Leading控制Controlling\n三、管理者的类型与职责某星期四上午，分公司经理林洁和财务主管张力对话。林洁：谢谢你提供这些数字，张力，这正是我们需要的。但你为什么没在总部要求的星期一就准备好呢？张力：为了这数字，我已经竭尽全力了！这星期我每天晚上2点才睡。去问这儿的任何一个人，我绝对是工作时连耳朵都忙着，你找不出一个比我还努力工作的人了。林洁：我知道你努力工作。你说过星期一准备好送到总部没有问题的！张力：星期一总部并没有为这些数字来找过我们！案例导入\n林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董事会。你答应过星期一上午准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把时间花在办公室里等）林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！张力（火气十足地）：那你为什么还这样批评我？我真不知道你想要我做什么！我是这儿最努力的人，我还能多做什么？！请问：他们发生冲突的根源是什么？责任在林洁还是张力？\n1、按管理工作的性质与领域划分：综合管理者职能管理者2、按职权关系的性质划分：直线管理人员参谋人员\n3、按管理者的层次划分：（1）高层管理者——决策层对组织负有全面责任。决定组织大政方针（目标战略）。对外协调和交往。（2）中层管理者——执行层贯彻大政方针，指挥基层管理者。分配具体任务，注重日常管理事务。\n（3）基层管理者——作业层直接指挥和监督现场作业人员。协调基层人员，完成上级下达的各项计划和指令。思考：不同层次的管理者，其职能上有何不同？\n高层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”\n中层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”\n基层管理者资料来源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”\n对比情况组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%\n作为管理者，不论哪一层次，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。但不同层次的管理者，履行各项管理职能的程度和侧重点是不同的。\n[问题分析]头头们该不该出去吃喝玩乐？\n用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创造一个良好环境的吃喝，是正常的管理行为。\n结论为组织创造一个良好的环境条件是一个组织高层管理者的基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者的日常工作之一。在一个组织中，各人的职责不同，工作形式也不同，要发挥群体的力量，就必须对相互的工作有正确的理解。\n管理者的角色与技能一、管理者的角色根据亨利·明茨伯格的一项研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色信息搜集人信息传播者发言人决策角色企业家危机处理者资源分配者谈判者\n案例分析蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。请问：他应该如何处理？为什么？\n美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。该学校有一次出了这样一道考题:“假如近日要在学校的广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗杆。现在给大家的资源是：5名士兵，铁铸旗杆，旗帜，绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。请问：如何做才能保证完成任务？”\n“做正确的事与正确地做事”许多人非常认真地回答这道题目，他们仔细地分析了各种应该做的工作，利用网络技术方法进行规划，对人员进行分工，进而提出了周密的计划。图表、文字说明写了整整一页。然而，非常可惜，他们没有得分。正确答案：“从5个人中选出一个负责人，告诉他：“明天上午之前把旗杆在广场上立起来。”\n二、管理者的技能要求根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：1、技术技能：就是指从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。具备技术技能，方能更好地指导下属工作，更好地培养下属，才能赢得下级的尊重。2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的能力。人际技能，对各层管理者都很重要。\n3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。\n各种层次的管理者需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理47\n管理学的对象与方法研究对象管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。研究方法1、归纳法：从典型到一般。如双因素理论。2、试验法：人为地创造一定条件，观察其结果。如霍桑试验。3、演绎法：解释性模型→实践指导。\n9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。23:26:5523:26:5523:269/28/202111:26:55PM11、以我独沈久，愧君相见频。。九月-2123:26:5523:26Sep-2128-Sep-2112、故人江海别，几度隔山川。。23:26:5523:26:5523:26Tuesday,September28,202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。九月-21九月-2123:26:5523:26:55September28,202114、他乡生白发，旧国见青山。。28九月202111:26:55下午23:26:55九月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。九月2111:26下午九月-2123:26September28,202116、行动出成果，工作出财富。。2021/9/2823:26:5523:26:5528September202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。11:26:55下午11:26下午23:26:55九月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。23:26:5523:26:5523:269/28/202111:26:55PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。九月-2123:26:5523:26Sep-2128-Sep-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。23:26:5523:26:5523:26Tuesday,September28,202113、不知香积寺，数里入云峰。。九月-21九月-2123:26:5523:26:55September28,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28九月202111:26:55下午23:26:55九月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。九月2111:26下午九月-2123:26September28,202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/9/2823:26:5523:26:5528September202117、空山新雨后，天气晚来秋。。11:26:55下午11:26下午23:26:55九月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。九月-21九月-21Tuesday,September28,202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:26:5523:26:5523:269/28/202111:26:55PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。九月-2123:26:5523:26Sep-2128-Sep-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:26:5523:26:5523:26Tuesday,September28,202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。九月-21九月-2123:26:5523:26:55September28,202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。28九月202111:26:55下午23:26:55九月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。九月2111:26下午九月-2123:26September28,202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/9/2823:26:5523:26:5528September202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:26:55下午11:26下午23:26:55九月-21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablanditutcursus.感谢您的下载观看专家告诉