管理学a试题

管理学a试题

管理学A第一章一、判断题(每小题2分，共30分)：(请在你认为“正确”的题前的括号中打“J”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”)1()管理活动只存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。2()管理不仅具有科学性，也具有艺术性。3()所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的经营、制造、人事和财务控制，以便达到既定的组织目标的过程。4()一般而言，企业是非营利性组织。5()所谓“管理技能”就是指“管理职能”。6()只有既研究工作内容，又注意工作方法，才能取得好的管理工作效果。7()组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。8()管理者是指接受过专门管理训练的、在经理市场上自由流动的、通过管理劳动而换取薪资报酬的人。9()管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制。10()上级管理者需要将一切口常事物都授权给下级去处理。11()管理伴随着组织的形成而产生，随着组织规模的扩大而日显其重要性。12()组织中从事管理工作的人，可以按层次划分为基层管理者、中层管理者和专业管理者。13()不同类别管理者在工作上的差别在于管理职能有明显不同。14()管理者需具备的技能主要包括技术技能、人际技能、市场技能和概念技能。15()管理工作仅适用于营利性组织。\n二、填充题（每“_”2分，共10分）：请在每道题的“__”中填上你认为“正确”的答案（以“A”、“B”、“C”或“D”表示）1一般而言，企业是组织。A.营利性B、非营利性C、公共型D、慈善型2从组织外部的角度来观察，对管理者的行为产生影响的环境因素有oA、一般环境B、资源C、能力D、领导艺术3“权变管理原则”告诫管理者，有效地解决管理问题不仅需要掌握管理模式或管理方式方法，还必须清楚模式和方法究竟在什么样的条件下使用才会取得最好的效果。A、多种，其中一种B、多种，各种C、一种，该种D、一种，另一种4所谓“协调”，就是指组织的要素、工作或活动都要和谐地配合，以便于组织整体目标得到顺利实现。A、部分B、主要C、一切D、少数关键三、简答题（每小题10分，共60分）：1什么是“创新”？试简述其意义。2试简述管理工作的职能和过程。3试简述管理技能的主耍内容。4试简述“将”、“帅”之主耍差别及你对“例外管理”原则的理解。5您认为应当如何给“管理”下定义？这一定义侧重哪个角度的考虑?\n6作图并简述管理者的层次分类与管理职能的意义。第二章一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“J”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”）1(）从管理者的角度來说，决策是其管理工作的核心和基本要素。2(）决策的质量决定于作出最后决定步骤的质量。3(）西蒙所说“管理就是决策”意味着“管理”和“决策”是同一个概念。4(）相对而言，个体决策的效率要高于群体决策方式，但效果一般要差于群体决策。5(）所谓“非理性决策”就是完全着眼于组织所要实现的目标而进行的决策。6(）一般而言，决策方案的抉择有最优化与满意化两种准则。7(）非确定型决策是指方案实施可能会出现的口然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。8(）决策目标往往与决策者的价值判断联系在一起。9(）区分“单目标决策”和“多目标决策”的依据是决策者是“个体”还是“群体”。10(）“最优化准则”不仅具有理论意义，而且具有普遍的实践指导意义。11(）决策的制定主要看收益性目标，基本不考虑不确定的风险性因素。12(）盈亏平衡点的确定与固定成本有关，而与变动成本无关。13(）所谓风险型决策就是非确定型决策。14(）所谓群体决策法就是德尔非法。15(）在群体决策中，每个成员就所要决策的问题基本能产生--致的看法。二、计算题（20分）：\n某企业计划生产某种新产品，据预测销售单价为每台20元，单位产品的变动费用为5元，固定费用总额为45000元，假定产品不会积压，当产量大于多少以后企业才可能盈利？（请作图）三、简答题（每小题10分，共50分）：1试简述决策的定义并给出形彖的解释。2试简述决策的“过程”含义及主要步骤。3试简述西蒙所述“管理就是决策”的目的和意义。4试简述“价值判断”和“事实判断”的主要区别。5各举一个“确定型决策”、“风险型决策”和“非确定型决策”的例子。\n第三章一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“J”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”）1(）计划是管理的首要职能。2(）战略计划和战术计划的区别只在计划时间的长短不同。3(）计划是对组织在过去一段时间内的目标和实现目标的手段的回顾和总结。4(）出于保密的原因，蕴涵在当事人脑海中的、不以书面文件形式予以表达的计划也是正式计划。5(）仅对行动提供较宽松的指导和一般性方向的计划是战略计划。6(）战术讣划是有关组织活动如何运作的计划，它详细规定组织实现目标的具体实施方案和细节。7(）可以在多次行动屮得到重复使用的计划为常用计划。8(）战略是为实现组织宗旨和目标所确定的组织行动方向和资源配置纲要。9(）战略计划由政策、程序、规则等构成。10(）使命是关于组织存在于社会或某一更小的环境中的理由的说明。11(）目标规定组织在未來要达到的理想状态。12(）规则是规定一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理的标准操作。13(）预算是用数字来表示预期结果的报告书，它有时也是数字化的计划。14(）制定政策也是一种计划行为。15(）组织的使命是外在于组织的。二、简答题（每小题10分，共30分）:1试简述目标管理的含义和特征。2试简述定量预测和定性预测的主要区别。\n3试简述一个线性规划法的例子。三、作图题（10分）：制作一个用于“管理学”课程期末复习的甘特图。四、案例分析题（30分）：（请按照“问题判断”、“解决方案”和“依据”的顺序写一篇不少于800字的分析报告）2000万销售额为何完不成？先锋通讯信息公司是一个以开发和生产通讯交换机辅助设备为主的高科技公司，它的前身是一个电信器材制造企业，现在rh—批信息学院电信系的教师承包。这批科技人员承包之始带去了一些科技成果，其屮的一个已较成熟，生产后投放市场销路很好，第一年即扭亏为盈。总经理意识到只有不断的保持产品开发的领先性，才能使得企业持续发展。因此，他在年初的企业年度计划会上，按照目标管理（MB0）的方法，将当年的经营指标一一100万元利润做了分解：销售部完成2000万销售额（按销售利润率5%计算），制造部完成500套设备的制造任务，开发部负责开发三个新产品，财务部要求资金利润率提高2个百分点，成本下降2%,人事部对所有员工进行一次培训，培训费用掌握在20万元以内。在年度计划会上，销售部经理首先发难，认为比去年增加50%的2000万销售额无法完成。总经理在解释了他所采用的目标管理新方法后，棉里藏针地说：如果你觉得实在完不成任务可以辞职。在总经理讲出这样的话以后，年度目标计划在没有反对意见的情况下得以通过。开过年度计划会后，总经理一头扎到中试车间带领一批人从事新产品开发。到年底，中试车间捷报频传，但总经理却吃惊的发现，公司的销售和利润指标都未能完成。总经理大惑不解，甚至怀疑当初和他一起下海的伙伴们是否有了异心。到底哪儿出了问题，你认为应该怎么解决呢？\n第四章一、判断题(每小题2分，共30分)：(请在你认为“正确”的题前的括号中打“J”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”)1()管理活动存在于三人以上的、具有共同目的的群体活动中。2()集权与分权反映组织横向的职权关系，指组织中决策权限的集中与分散程度。3()管理幅度的大小与管理层次数目的多寡成比例关系。4()事业部制是泰勒发明的一种组织结构。5()网络型结构的主要缺点是可控性弱。6()非正式组织同样需要正式筹划。7()组织结构是规定组织屮分工与协作关系的基本框架。8()组织图是表达非正式组织设计的书面文件。9()职务扩大化就是在纵向上将若干活动合并为一件工作，扩大工作的深度和范围。10()管理幅度原则表明，一位主管人员能够大范围地指挥和监督直接下属。11()根据指挥链原则，上级对下级的命令和下级对上级的请示必须沿着一条明确且不I'可断的路线逐级传递。12()有效的管理应该集权和分权相结合。13()直线职权就是参谋职权。14()责任绝对性原则表明，在对下级授权的同时，上级对其授权者工作结果的最终责任不可下授。15()对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程是组织变革。二、简答题(每小题10分，共50分)：1试简述作为管理载体和对象的“组织”与作为管理职能及其结果的“组织”概念Z间有何联系和区别。2职务设计和组织结构设计在处理分工和协调问题吋各有什么特点?\n3试简述扁平化组织的特点。扁平化组织是最理想的组织吗？为什么？4试简述非止式组织的特点以及它对管理效杲的影响。5从组织内部和外部选聘管理人员各有什么优缺点?三、作图题（20分）：作出一个实际单位或企业的组织结构图，说明其特点并提出改进的建议。第五章一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“丁”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”）\n1(）组织气氛与组织中某一成员的偶尔感觉相一致。2(）在管理学中，“领导者”就是“管理者”。3(）负责确定目标并使人们朝着目标作出最大努力的人为领导者。4(）激励能使人的潜力得到最大限度的发挥。5(）“复杂人”假设是管理学中关于人性的唯一假设。6(）关于激励的“双因素”理论指的是管理理论和控制理论。7(）沟通就是口头沟通。8(）权利是指与职位相联系的职位权利。9(）管理方格论认为最理想的领导风格是一种将关心任务和关心人员紧密结合起来的团队式领导方式。10(）旨在调动人的积极性的激励是一项属于“组织”范畴的工作。11(）信息沟通网络是一种链式结构。12(）发送者通过一定的渠道将特定内容的信息传递给接收者的过程为信息沟通。13(）组织气氛是组织成员对组织外部环境所感觉到的某种特质或特性。14(）组织文化是组织成员共亨的价值观体系。15(）领导寿命周期理论是一种权变领导理论。二、简答题（每小题10分，共40分）：1试简述“管理者”和“领导者”的异同之处。2什么是“复杂人”假设，这一假设告诉我们什么？3“需求层次论”与“激励理论”是同一个概念吗，为什么？\n4从基于权利应用的角度出发，领导风格能够被分为儿种类型?四、案例分析题（30分）：（请按照“问题判断”、“解决方案”和“依据”的顺序写一篇不少于800字的分析报告）这个经理该由谁当？四达发展公司是一个跨省经营，技、工、贸合一的集团公司，张兵是主管人事的副总经理。此刻，张兵的桌上正放着江苏分公司经理李玉的辞职报告。李玉在江苏公司是一个深受员工爱戴的好经理，凡事身先士卒。但是，虽然江苏公司一直保持上升的势头，但由于李玉常常显得缺乏魄力，使得江苏公司的发展速度低于公司的平均水平。通过了解，张兵知道李玉的辞职是另一个公司一一环球公司挖墙角的直接结果，对方许诺李玉的月薪将较四达公司增加1/3,即由4500元增至6000元。张兵手上有一个需要调动岗位的人物一一王卫，他是浙江分公司的经理，此人敢于开拓，先后搞成了几个大项目。可是，王卫脾气暴躁，在浙江公司搞得上下左右关系极度紧张。如果挪一个地方，说不定能“温柔”一些，但调动他的职务必须加薪，至少要加到月薪7000元。另外，张兵还想提拔另一个干部一一江苏苏州分公司的经理许玲，这是一个十分能干的女将，在江苏公司内已小有名气，但是她缺乏常管一个省公司的全面工作经验，估计她（在新岗位上）能得心应手的工作大约需要培训半年。若不脱产培训，采用在职方式，估计要一年才能达到李玉的工作效率。当然，由于提升，许玲的工资倒可以低一些，月薪4400元就可以了。张兵还想到了登报，在更广阔的市场上积聚人才，可是，四达公司是一个内部文化建设非常成功的公司，员工有团结奋斗的传统，新招聘来的人会破坏原有的平衡，例如文化结构吗？按四达公司的惯例，辞职报告10天未有批复即自动生效。张兵此刻陷入了沉思。你认为张兵会怎样做？\n第六章判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“丁”，或在你认为“不正确”的题前的括号“X”））控制就是纠正偏差。）在管理的计划、组织、领导、控制四项职能中，战略和反馈属于同一项职能。）管理控制的力量不但来源于执行者外部，也来源于执行者自身。）负馈控制的意义就是反馈。）会计是对组织屮的经营活动和财务记录的准确性和有效性进行检查、监测和审核的一种反馈控制工具。）关键点控制原理就是按照“次耍的多数、关键的少数”原则，选出若干关键点作为控制的重点。）利润责任中心控制就是以成本花费水平作为主要绩效考评指标的财务控制。）前馈控制就是在活动的同时进行控制，亦称为同步控制。）预算控制就是用财务数字来表示预期的结果，以此为标准控制实际工作中的偏差。）战略控制是对战略计划和目标实现程度的控制。\n1()“PDCA”循环指的是“计划”、“组织”、“领导”、“控制”。2()“容限”是实际工作情况(或结果)与控制标准要求之间的差距。3()抽样调查是从整批调查对象中抽取部分样本进行调查，并把结果看成是整批调查对象的近似代表的一种资料收集方法。4()控制标准是控制目标的表现形式，是检查和衡量实际工作的依据和尺度。5()反馈控制是通过对已经发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差的一种控制方法。二、简答题(每小题10分，共50分)：1试简述“PDCA”循环的内容和意义。2管理象征论者认为一个组织的绩效将受到一些管理当局不可控制的因素的影响。这些因素主要有哪些？请举例加以说明。3管理控制的基本原则是什么，请举例加以说明。4控制是为了使不希望的行为更少发生呢，还是更多着眼于使所希望表现出的行为更多地发生呢？5试简述管理控制的过程与要素。\n三、作图题（20分）：根据实际情况制作一个你所在班级教学质量的“控制图”，根据控制原理对这一控制流程进行分析，提出你的改进意见。第七章一、判断题（每小题2分，共30分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“丁”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”）1（）科学管理在19世纪初的兴起是人类发展的近代史上的重大事件之一。2（）二次世界大战以后，仅在工商企业一类的营利型组织中出现了管理活动。\n）泰勒最早发现了“管理理论的丛林”现象。\n4(）“效率”涉及的是活动的方式，它与资源的利用相关，因而只有有大小之别。5(）管理科学之父泰勒的主要贡献是发明了需求层次理论。6(）孔茨发明了计件工资。7(）行政性组织以“合理一合法”的权利为基础。8(）崔桑试验促进了人际关系学说和行为管理思想的产生。9(）关于人性的“X假设”的形彖解释是“人之初、性本善”10(）由若干相互依存的部分以一定的形式组合而成的一个整体叫做“系统”11(）与外部环境儿乎没有联系的系统是开放系统。12(）“权变”的通俗解释是“相机而变、随机制宜、随机应变”13(）在一次世界大战中产生和发展起来的定量管理思想实际上是数量方法在管理中的应用。14(）管理思想和理论将随社会实践的发展而发展。15(）西方国家在19世纪末、20世纪初开始系统化的管理思想对我们今天建设可持续发展的和谐社会几乎没有指导和借鉴作用。二、简答题（每小题10分，共50分）：1试简述产生于20世纪初的“科学管理”思想在现代社会中的实践价值。2试简述法约尔提出的“管理五大职能”与我们现在通常所指的“计划”、“组织”、“领导”和“控制”的主要区别。3韦伯的“行政组织理论”所侣导的行政性组织设计与我们现在所归纳的哪些组织形式最为相象？4试简述系统管理和权变管理的深刻内涵。\n5试列举我国历史上的杰出管理思想或实践，并就你最感兴趣或最熟悉的一部分内容加以简述。三、论述题（20分）试述你学习西方管理思想史的收获或启示，请举例加以说明。第八章一、判断题（每小题2分，共20分）：（请在你认为“正确”的题前的括号中打“丿”，或在你认为“不正确”的题前的括号中打“X”）1（）以维持秩序为主旨的管理是事务型管理。2（）只有企业的最高层才需要变革型管理者。1（）MBA是"问题导向型管理”（ManagenientByAccident）的英文首字母缩写。4()管理象征论认为管理者是决定组织成败兴衰的关键力量。5()即使是积极主动的管理者也対组织的外部环境无能为力。6()组织文化的变革对于推动组织的革新和发展具有重要意义。\n7()具有开放系统观的管理者才可以无视内外环境变化对其管理活动的影响。8()变革型管理任务的提出首先是由于企业经营的内外部环境正在发生前所未有的变化。9()变革型管理过程在计划、组织、领导、控制等职能的具体内容和实施形式上与事务型管理是一致的。10()有效的管理者应当将变革型管理和事务型管理两股力量有机地结合起来。二、简答题(每小题10分，共60分)：1试分别简述“管理万能论”和“管理象征论”在设计针对经理们的奖酬方案时可能产生的分歧。2试简述变革型管理与事务型管理过程基本职能的主要区别。3试简述导致变革型管理的主耍力量。4试简述管理折中论的主耍观点。5试简述管理者两类使命(事务型管理和变革型管理)的客观性。6试简述企业运行对事务型管理和变革型管理的不同需求三、论述题（20分）\n日前我国一些企业陷入了绩效恶化、生存困难的境地。你认为可以从哪些方面解释这种困境产生的原因？请举一个特定企业的例子加以说明，并根据你的分析，提出帮助企业走出困境的措施。