管理学StephenPRobb

管理学StephenPRobb

Management管理学（第四版）[U.S]StephenP.RobbinsBUSINESSADMINISTRATIVECLASSICS\n版本说明StephenP.Robbins:Management(4thed.)Copyright1994byPrenticeHallInc.黄卫伟、孙健敏、闻洁、杨军、王凤彬译中国人民大学出版社1997年4月第一版2003年5月第14次印刷2003年11月8日购于青岛东兴书店\n目录第一篇导论1章管理者与管理2章管理的演进第二篇定义管理者的领域3章组织文化与环境：约束力量4章国际管理：响应全球环境5章社会责任与管理道德6章决策：管理者工作的实质\n目录第三篇计划7章计划的基础8章战略管理与企业家精神9章计划的工具和技术第四篇组织10章组织的基础11章组织与服务设计选择12章人力资源管理13章变革与创新的管理\n目录第五篇领导14章行为的基础15章理解群体与团队工作16章激励员工17章领导18章沟通与人际交往技能第六篇控制19章控制的基础20章信息控制系统21章作业管理\n第一篇导论管理者与管理管理的演进综合练习：管理者的角色综合案例：查克•斯通曼的一天\n第一章管理者与管理谁是管理者什么是管理和管理者做什么为什么要学习管理本章提要复习与练习\n组织组织（Organization）是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织的特征：每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示的。每一个组织都是由人组成的。每一个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。因此，组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。\n操作者与管理者操作者（Operatives）直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。管理者（Managers）是指挥别人活动的人，处于操作者之上的组织层次中。First-linemanagers是指的最低层的管理者，通常称为监工。操作者基层管理者中层管理者高层管理者组织的层次\n管理的定义管理（Management）是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。管理的职能可以概括为计划、组织、领导和控制。效率（Efficiency）是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系，管理就是要使资源成本最小化。管理追求活动的效果（Effectiveness），效率涉及的是活动方式，效果涉及的是活动的结果，效率和效果是相互联系的，在更多情况下，高效率是与高效果相关联的。\n管理的职能计划（Planning）是指确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。组织（Organizing）是指决定需要做什么，怎么做，由谁去做。领导（Leading）是指指导和激励所有参与者以及解决冲突。。控制（Controlling）是指对活动进行监控以确保其按计划完成。亨利•法约尔[HenriFayol]：计划Plan、组织Organize、指挥Command、协调Coordinate、控制Control。\n管理者角色亨利•明茨伯格[HenryMintzberg]：管理者扮演着十种不同的但却是高度相关的角色。管理者角色（ManagementRoles）指的是特定的管理行为范畴，这十种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系方面(Interpersonalroles)挂名首脑，领导者，联络者----履行礼仪性和象征性的义务。信息传递方面(Informationroles)监听者，传播者，发言人----从外部的组织或机构接受和收集信息。决策制定方面(Decisioncriterria)企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者。\n有效的管理者与成功的管理者传统管理：决策、计划和控制。沟通：交流理性信息和处理文书工作。人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。成功的管理者用在组织中晋升的速度作为标志；有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志，通过统计对比，不同的管理者在这四项活动上的时间和精力显著不同。平均的管理者成功的管理者有效的管理者\n处于不同组织层次的管理者处于组织不同层次的管理者在每种职能上分布的时间是不同的，管理角色的重要性是随着管理者在组织中所处的层次变化的。基层管理者中层管理者高层管理者\n第二章管理的演进历史背景多样化的时期近年来的趋势和问题：变化中的管理实践本章提要复习与练习