059《管理学》

059《管理学》

《管理学》练习题参考答案一、填空题1.风险决策，非确定型决策2.贡献能力3.小多4.效价X期望值5.对工作关心的程度，对员工的关心程度二、单项选择题1.(2)2.(1)3.(3)4.(2)5.(4)多项选择题1、(1)(2)(3)(4)2、(1)(2)(3)(4)3、(1)(2)(4)4、(1)(2)(3)(4)5、(1)(3)四判断正误题1、错2、对3、错4、对5、错五、简答题1.这种观点是非常片而的，实际计划在管理中具有很重耍的作用，它能为组织成员指明方向,协调组织的活动；它能预测未来，减少变化的冲击；它能减少组织的重叠和浪费性的活动；它能设立目标和标准以利于控制。但是，计划工作并不能消除变化，计划可以增加其灵活性，管理人员是管计划的，而不是被计划管住的。2.有效沟通的障碍主要來自三个方面：A、个人因素，主要包括两种情况，一是信息接受者有选择地接受信息；二是信息发送者和接受者在沟通技巧方面的差异。B、人际因索，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度以及发送者与接受者之间的相似程度。三是结构因索，主要包括地位、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。克服障碍的冇效沟通方法：正确对待沟通，学会听的艺术，和互信任，缩短信息传递链，建立特别委员会,建立职工代表大会等。3.领导者与管理者是两个既有区别乂有联系的概念。从本质上说，管理者是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础下，对下属命令的行为，下属必须遵循管理者的指示。在这个过程中，下属可能尽自己的最大努力去完成组织任务，也可能只尽一部分去完成工作。而领导者则不同，领导者可能建立在合法的、有报酬的和强制的权力基础上，但是领导者更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。4.期望理论认为：激励一个人去从事某个一个行动的动力，取决于他所耍干的行动的全部结果的预期价值，以及现实地估计达到目标可能性人小。可以用公式表达：奖励力=目标效价X期望概率根据期望理论，做为管理者为了激励员工应该从两个方面着手，一方面是提高员工对某一成果的偏好程度，即提高目标价值；另一方面应该提供和创造良好的工作条件，提高员工对实现冃标的信心和可能性，即提高期望概率。只有这样，才能极大地激发员工努力工作的内在动力。5.内部提升的优点:（1）有利于调动内部成员的工作积极性;（2）有利于吸引外部人才;（3）冇利于保证选聘工作的正确性;（4）有利于使被聘者迅速展开工作。\n缺点：（1）弓I起同事的不满；（2）可能造成“近亲繁殖”的现象外部招聘优点：（1）被聘干部具有“外来优势”；（2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；（3）能够为组织带来新的管理方法和经验。缺点：（1）外部招聘人员很难迅速打开局面；（2）组织对应聘者的情况不能深入了解；外部招聘会打击内部员工的工作积极性。六、案例分析题略一、填空题（每小题2分，共10分）1.能力，贡献2.一般环境，特定环境3.语言沟通，非语言沟通4.前提，保证5.激励，保健二、单项选择题（每小题2分，共10分）1・（2）2.（4）3.（4）4.（1）5.（4）三、多项选择题（每小题2分，共10分）1.(1)(2)(3)(4)2.(2)(4)3.(1)(2)(4)4.(1)(2)(3)5.(1)(2)(3)(4)四、判断正误题（每小题2分，共10分，并将错者改正）1.错2.对3.错4.对5.错五、简述题（每小题8分，共40分）1.公平理论的基本观点是：每一个人不仅关心口己的工作能力所得到的绝对报酬，而几还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。他们在比较这些关系屮作出判断，如果发现自己所得与付出Z比与其他人相比不平衡，就会产牛追求公平的动机与行为，其结果可能会降低生产效率，降低产出质量，缺勤率或口动离职率会上升。2.马斯洛的需要层次理论的基本内容是：人的需要有五个层次，即牛理需要、安全需要、\n社会需要、尊重需要和自我价值实现的需要。（1）己被满足的需耍，不再具有激励行为的作用；（2）人的盂要是随着经济条件的变化而变化的，多数人的需要是复杂的；（3）一燉情况下只有低层次的需要得到满足，高层次的需要才能起到激励作用；（4）满足高层次需要要比满足低层次需要的途径更多。1.冃标管理是组织上层管理人员与下层管理人员，以及员工一起共同来制定组织冃标，使组织目标同每个人的责任和预期成果相互密切联系，明确规定每个人的主要职责范Fit并用这些衡量尺度作为单位经营的指导方针和评定各个成员所作贡献的主要标准，主要通过个人的口我控制达到组织目标的一种管理方法。2.组织变革的阻力主要來自以下儿个方面：（1）组织的惯性；（2）组织的保守倾向；（3）既得利益者的反对；（3）变革风险；（5）对组织变革缺乏有效的保护。3.控制的过程主要有三人步骤：一是确立标准，标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范，控制的对象不同，制定的标准也不同。确立标准包括确定控制对彖、选择控制的重点和制定标准的方法。二是衡量工作成效，包括衡量工作、分析衡量结果。三是纠正扁差，包括改进工作绩效和修订标准。六、案例分析题（每小题10分，共20分。在可选择的A、B、C、D中，只有一个是最佳答案，请将其选择出來并说明选择的理由。）略