管理学04

管理学04

第四章信息与信息化管理信息及其特征信息管理工作信息化管理\n数据经过加工处理就成了信息数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息生成过程：数据加工处理信息数据存储器第一节信息及其特征一、信息的定义\n二、对信息的评估对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的本钱与信息所带来的收益进行权衡本钱有形本钱：可被精确量化的本钱无形本钱：很难或不能被量化的本钱收益有形收益：包括销售额的上升、存货本钱的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客效劳等\n三、有用信息的特征对管理者有用的信息具备一些特征：首先，必须是质量较高的其次，必须是及时的最后，必须是完全的和相关的\n第二节信息管理工作信息的采集1信息的加工2信息的存储33信息的传播44信息的利用5信息的反馈6\n一、信息的采集定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程衡量信息采集工作质量的唯一标准是所采集的信息是否对组织及其管理者有用信息采集的要点：1、明确采集的目的2、界定采集的范围需要什么样的信息〔what〕用多长时间来采集这些信息〔howlong〕从哪里采集这些信息〔where〕3、选择信息源〔书面、口头、电子、实物〕\n定义：对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、标准化、准确化的过程步骤：鉴别筛选排序初步激活编写二、信息的加工\n定义：指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程用文字、声音、图像等形式将加工后的信息记录在相应的载体上对这些载体进行归类，形成方便人们检索的数据库对数据库进行日常维护，使信息及时得到更新注意的问题：准确性平安性〔防止丧失和损坏〕费用〔节约空间、节省费用〕方便性〔使用、更新〕三、信息的存储\n四、信息的传播定义：信息在不同主体之间的传递与群众传播不同的特点：目的更加具体控制更加严密时效更加显著导致信息畸变的原因：传播主体的干扰传播渠道的干扰传播的客观障碍的存在\n五、信息的利用定义：有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它是信息采集、加工、存储和传播的最终目的步骤：管理管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此根底上，判断所需的信息是否存在如果织中存在所需的信息，那么可直接利用\n五、信息的利用〔续〕更好利用信息的方法：善于开发信息为信息价值的充分发挥提供组织上的保证用开展的眼光看待信息的价值为更好利用信息应防止：信息孤岛信息过载\n六、信息的反响定义：对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程要求：反响信息真实、准确信息传递迅速、及时控制措施适当、有效\n第三节信息化管理信息系统的要素企业信息化管理的开展\n一、信息系统的要素信息系统包括五个根本要素：输入、处理、输出、反响、控制处理输入输出控制反馈\n二、企业信息化管理的开展企业信息化管理开展的路径：20世纪60年代20世代70年代20世纪80年代20世纪90年代开环的物料需求计划闭环的物料需求计划制造资源计划企业资源计划MRPMaterialRequirementPlanning闭环MRPMaterialRequirementPlanningMRPIIManufacturingResourcePlanningERPEnterpriseResourcePlanning\n开环的物料需求方案〔MRP〕企业内部物料：独立需求－需求量和需求时间由企业外部的需求来决定相关需求－根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求MRP的根本任务：从最终产品的生产方案(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间根本MRP的依据主生产方案〔MPS〕物料清单〔BOM〕库存信息\n开环的物料需求方案〔MRP〕MRP的逻辑流程关系：生产什么？主生产计划MPS物料需求计划MRP物料清单BOM库存信息每一项加工件的建议计划开始生产日期和完工日期需求数量每一项采购件的建议计划订货日期和到货日期需求数量有什么？需要什么？生产作业计划采购计划\n闭环的物料需求方案开环的MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购能力的有关约束条件闭环MRP系统除了物料需求方案外，还将生产能力需求方案、车间作业方案和采购作业方案纳入MRP，形成一个封闭的系统\n闭环MRP逻辑流程图生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？执行能力需求计划执行物料需求计划库存信息物料信息是是否否\n制造资源方案〔MRPII〕闭环MRP所涉及的仅仅是物流，资金流和信息流没有涉及MRPII将销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成MRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成在物料需求方案的根底上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理由于系统已经记录了大量的制造信息，在此根底上扩展到产品本钱核算、本钱分析主要生产方案和生产方案大纲的依据是客户订单，因此向前又可以扩展到销售管理业务\nMRPII的工作逻辑营销计划生产计划大纲生产计划粗生产能力可行否？物料需求计划能力需求计划可行否？生产活动控制采购财务与成本管理是是否否\n企业资源方案〔ERP〕思想：有效利用和管理整体资源界定：通过其功能进行界定从管理思想、软件产品、管理系统三个层次内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块物流管理\n企业资源方案〔续〕ERP的内容：财务管理模块会计核算财务管理生产控制管理模块主生产方案物料需求方案能力需求方案车间控制制度标准物流管理分销管理库存控制\n企业信息化管理的开展物料需求计划物料需求计划＋生产能力需求计划＋车间作业计划＋采购作业计划物流＋资金流＋信息流(包括销售、采购、生产、财务、工程技术、信息)综合集成系统（ERP）\n第四章复习思考题1、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？2、一般意义上的信息系统由哪些要素构成？以计算机为根底的信息系统具有什么样的特征？3、何谓开环MRP，其根本构成及逻辑关系是什么？4、何谓闭环MRP，它与开环MRP有何区别？5、与物料需求方案相比，制造资源方案〔MRPII〕有何改进？