管理学PPT

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管理心理学\n第一局部概论第一章管理心理学的对象、任务与方法第二章管理心理学的产生和开展第三章管理心理学的根底理论\n第一章管理心理学的对象、任务与方法一、研究对象与内容二、管理心理学的称谓三、管理心理学的任务四、管理心理学的研究方法\n一、管理心理学的称谓西方：工业与组织心理学20世纪50年代美国Leavitt?管理心理学?Luthans?组织行为?Schein?组织心理学?汤淑贞?管理心理学?\n二、研究对象与内容1、研究重点2、研究对象的特点3、研究内容\n１、研究重点组织管理中具体的社会心理现象及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性\n2、研究对象的特点人—人系统：人的创造性、积极性纯粹的人的因素内环境因素\n3、研究内容个体心理的研究有针对性地鼓励积极性群体心理的研究心理行为特征、任务领导心理的研究管理中率先垂范带头组织心理的研究现代工业企业\n三、管理心理学的任务1、提高劳动生产率2、对劳动者进行管理教育3、完善理论体系、推进管理现代化\n1、提高〔企业的〕劳动生产率规律性科学管理方法领导水平、艺术调动人积极性、创造性、主观能动性\n2、对劳动者进行管理教育加强政治思想教育：人性化-需要-动机-行为\n3、完善理论体系、推进管理现代化应用理论科学应用理论科学\n四、管理心理学的研究方法1、个案研究法例，研究一个组织中的人际关系※观察法※谈话法※活动产品分析法※经验规律总结法\n2、实证研究法3、心理测验法4、宏观与微观环境条件分析法5、其它高科技方法的应用定性与定量的结合\n参考书目1、?人的行为与组织管理?〔美〕Paul.R.Timm&BrentD.Peterson著、钟谷兰译?当代管理与心理学应用系列?中国轻工业出版社2004版；PeopleatWork:HumanBehaviorinOrganizations(5thEdition)?心理学导读系列?\n2、PsychologyandWorkToday:AnIntroductiontoIndustrialandOrganizationalPsychology?〔8thEdition〕〔美〕DuaneP.Schultz,SydneyEllenSchultz著，时勘等译。中国轻工业出版社，2004版。\n参考书目3、?管理心理学?，第三版〔上下册〕，俞文钊著，东方出版中心，2002.7；4、?组织管理心理学?王垒编著，北京大学出版社，1993版。5、?管理心理学?周菲主编，清华大学与北京交通大学联合出版，21世纪经济学类管理类专业主干课程系列教材，2005版。\n第二章管理心理学的产生和开展一、理论起源二、开创阶段三、开展状况\n第三章管理心理学的根底理论一、传统管理理论1、古典管理理论(1)泰勒的科学管理对劳资对抗、效率低现象的分析科学管理目标科学的劳动进程科学管理原那么科学地挑选和渐进培养工人二者结合管理者与工人亲密、经久工作\n〔2〕法约尔的管理理论企业活动管理的要素管理一般原那么\n〔3〕韦伯的组织理论权威结构理论权力种类神授的权力传统的权力合理合法的权力理想的行政管理体制\n〔4〕厄威克和布莱克的管理原那么组织原那么管理七职能论：POSDCRB\n2、人群关系理论3、近现代管理理论社会系统学派系统管理学派决策理论学派情景理论学派权变理论学派经验主义学派管理科学学派\n二.以人为本的管理思想1、工业心理学的兴起H.Munsterberg2、人际关系学派G.E.Mayo主要观点；评价\n三.人性假设的理论1、人性假设含义代表人物观点〔1〕〔2〕〔3〕2、人性假设的X理论与Y理论3、人性另一假设E.H.Schein经济人、社会人、自我实现人、复杂人\n四.以人为本的人力资源管理的根本观点1、人力资源在企业中作用的观点〔1〕主体目标〔2〕重视人〔3〕管理制度〔以人中心〕2、管理现代化与现代管理体制\n五.以人为本的评价体系由以上可以得出，心理学、管理学的根底理论是管理心理学不可或缺的理论根底和组成局部。实施以人为本管理理念的心理评价指标体系。六感：方向感、信任感、成就感、温暖感、舒适感、实惠感。\n第二局部个性心理第四章人的个性一、什么是个性〔一〕个性倾向性〔二〕个性心理特征〔三〕个性的根本特征\n二.气质〔一〕一般概念：个性心理特征之一〔二〕气质学说与类型〔三〕气质与管理1、气质之好坏2、气质影响人的活动效率3、气质影响人的情感与行为4、管理者的气质5、我国管理人员气质\n三.性格〔一〕概念及特征性格的态度特征性格的意志特征性格的情绪特征性格的理智特征〔二〕性格的类型\n〔三〕形成与开展家庭学校社会实践主观因素〔四〕性格与管理\n四.能力〔一〕一般概念〔二〕能力结构〔三〕影响因素〔四〕能力与管理\n第五章人的需要和动机一、需要1、什么是需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，反映了个体对内在环境和外部生活条件的较稳定的要求。需要不安紧张动机寻找选择目标行动满足、紧张消除产生新的需要\n2、需要的分类〔1〕据需要起源生物性需要/生理性/原发性社会性需要〔2〕据指向对象物质精神\n3、需要的理论德K.Lewin美H.Murray美A.Maslow(NeedsHierarchyTheory)C.Alderfer.ERGTheoryD.McClelland\n4、需要与管理〔1〕需要层次论在企业管理中的作用〔2〕满足职工需要的方法与途径/措施\n二.动机1、什么是动机2、动机的种类起源：生物性动机/社会性动机内容的性质：高尚/卑劣范围、时间：长远的概括的/短暂的具体的意识：意识到的/未被意识到的引起动机原因：外在动机/内在动机3、动机强度与工作效率\n4、动机理论享乐主义理论本能理论驱力理论诱因理论认知理论\n5、研究方法投射法观察法自陈法\n第六章人的期望一、期望理论〔一〕期望的概念指一个人根据以往的经验，在一定时间里希望到达的目标或满足需要的一种心理活动。\n〔二〕理论内容这一理论认为，当人们有需要，又有到达目标的可能性时，积极性才会高。该理论用以下公式表示：M〔motivation〕=E〔expectancy〕V〔valence〕鼓励水平=期望值X效价的乘积说明动机的强烈程度、努力程度、积极性E：主观上对到达目标的可能性的估计V：个人对所从事的工作或所要到达的目标的估价、重视程度、评价上下。\n〔三〕管理上的应用1、奖金发放与绩效挂钩期望理论与奖金发放中的应用点击2、实现效价与期望值的最正确结合\n二.价值观是人的期望的心理根底，它对调动人的积极性是非常重要的。〔一〕含义：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。\n〔二〕作用〔三〕经营管理价值观现代经营管理中最重要、核心的管理观念有哪些？\n三.目标管理〔一〕企业目标管理〔二〕目标管理法〔三〕目标管理的作用\n1、1000万销售收入100万元纯利润〔目标〕2、20名职工，5名初级主管3、设计一个完成这一目标的管理实施方案\n第七章人的挫折一、挫折的定义〔一〕什么是挫折：〔二〕产生原因：环境因素自然环境：噪声、照明〔外因〕社会环境：人群关系紧张、风俗习惯主观因素生理因素：身高身材、视力〔内因〕心理因素：需要或动机冲突\n〔三〕个人对挫折容忍力tolerance\n二.受挫时的行为表现〔一〕具体表现攻击退化固执妥协〔二〕防卫方式合理化〔妥协性措施〕投射替代表同压抑\n三.挫折与管理〔一〕管理措施〔二〕战胜挫折个人态度措施\n第三局部管理行为第八章鼓励行为与决策行为第九章领导行为与组织行为第十章创新行为\n第八章鼓励行为与决策行为一、鼓励行为〔一〕一般概念：指的是持续激发人的动机的心理过程。员工判别需要寻找满足需要途径选择指向目标行为员工修正需要受到奖励或惩罚员工采取行动\n〔二〕重要作用管理职能目标实现提高绩效绩效=能力X鼓励\n〔三〕主要方式外在内在〔四〕强化方法巴甫洛夫斯金纳〔五〕有效奖惩的实施方式\n二、决策行为〔一〕一般概念〔二〕决策行为的过程〔三〕决策者应有的思维特征广阔性深刻性独断力敏捷性〔四〕决策行为的思考方法确定型风险型不确定型〔五〕决策行为的系统观\n第九章领导行为与组织行为一、领导行为1、领导的概念2、领导者的条件与功能3、具体领导行为4、领导班子的合理结构：年龄、知识、智能、素质、专业等，多维、动态的综合体。\n二.组织行为1、组织的一般概念2、组织的种类正式组织非正式组织3、组织行为的程序4、组织结构的要素与图解5、组织行为的开展及应用\n第十章创新行为一、创新的概念1、什么是创新2、创新与个性同：成就动机高、疑心批判〔从众〕、意志品质异：各种创新家/创造人物的人格特征\n二.创新思维1、创新思维过程：〔J.Wallas，1926〕四阶段理论2、创新思维的特点\n三.创新的方法与影响因素1、联想、类化等〔brainstorming〕缺点列举法2、影响因素环境外：社会政治制度、社会经济因素/文化内：企业文化、组织结构、鼓励制度、领导风格个体：定势〔从众性、偏狭、刻板〕个性\n四.创业心理行为1、创业进程：识别评估市场时机撰写经营方案获取创业资源管理企业2、创业准备：创业意识创业心理素质创业能力创业知识\n第四局部人群心理第十一章劳动者与消费者心理第十二章青年心理与群体心理\n第十一章劳动者与消费者心理一、劳动者心理1、疲劳心理研究产生疲劳的因素生理因素/心理因素/工作能力疲劳测定方法疲劳消除2、工作环境/条件3、劳动者心理健康标准青年人的心理健康\n二.消费者心理1、消费者行为的过程2、影响消费者行为的心理因素知觉学习动机心理类型态度3、影响消费者行为的社会关系因素社会群体家庭群体\n第十二章青年心理与群体心理一、青年人心理1、我国当代青年心理开展特征心理开展实质具体心理行为特征2、青年人成功心理的塑造智力：观察力、注意力、记忆力、想象思维非智力因素\n二.群体心理1、群体的概念与组成要素2、有效人群关系的建立〔良好〕标志方法群体成员关系分析方法相互作用过程分析法3、团队精神作用/积极意义培养\n任务活动相互作用感情行为态度\n谢谢！