管理学导论

管理学导论

?管理学?王书明\nWhyWhatHow为什么学？学什么？如何学？\n?管理学?是工程管理专业根底课之一。本课程的目的是让学生系统地掌握管理学的根本概念、理论和方法，并增强学生学习、研究、应用管理学的能力。为后续课程学习打好根底。一、?管理学?课程性质\n二、?管理学?的主要内容第一章：管理学导论第二章：管理理论的演进第三章：管理根本原理与方法第四章：方案第五章：组织第六章：领导第七章：控制\n三、本卷须知1、成绩评定：平时成绩占30%〔包括考勤、课堂表现和作业〕；期末考试成绩占70%。2、考勤：采取不定期随堂作业、不定期随机点名的方式进行。3、考试：闭卷，独立完成。四、几点要求1、严禁旷课，有事写请假条，在上课前交给老师。旷课超过3次〔含三次〕，取消考试资格。2、按时到课，遵守课堂纪律，文明上课〔静音等〕，及时完成作业。\n———与君共勉1、年轻人犯错误，上帝都会原谅的，何况是一个普通老师。但请你记住：上帝能够原谅的事，社会不一定会原谅；老师能够原谅的事，老板不一定会原谅。你将生活在现实而复杂的社会，而不是大学和天堂。2、年轻就是资本，但年轻是学习知识和打拼事业的资本，而不是放纵自己和庸碌生活的理由。请记住：不要以为年轻就一切都来得及，来不及的不是年龄而是在岁月流逝中所积累和错过的一切。\n———与君共勉3、“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。〞人的品性和素质是一个长期养成的过程，而大学时的养成往往会影响你一生。请记住：上课聊天确实不是什么大毛病，但如果养成一种习惯，就会决定你被“请出去〞的命运。4、尊重别人是一种美德，它会赢得认同、欣赏与合作。请记住：不尊重朋友，你将失去快乐；不尊重同事，你将失去合作；不尊重领导，你将失去时机；不尊重长者，你将失去品格；不尊重自己，你将失去自我。\n———与君共勉5、表达自我是一种本能，挑战权威是一种勇气。但表达自我不能伤害别人，挑战权威不能破坏规那么，除非你在进行革命。请记住：不要试图用带有道德色彩的另类行为去赢得关注，也许在目光关注的背后是心底的离弃。6、无知者无畏并不可怕，真正可怕的是无知者还无所谓。请记住：不要用无所谓的态度原谅自己、对待一切，那会使一切变得对你无所谓，也会使你成为一个无所谓而又无所成的痛苦的边缘人。\n管理学案例——七人分粥从前有七个人住在一起，他们一周中的每一天要分吃一大锅粥。但是，粥每天都是不够的。由于没有称量用具和有刻度的容器用于分粥，因此他们想通过制定管理来解决每天的吃饭问题。\n大家先后试验了不同的方法，主要有以下几种：方法一：让某一个人负责分粥。但大家很快发现，这个人为自己分的粥最多，于是又换了一个人，但每次总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有自己分粥的那一天吃得最饱，其余6天都饥饿难挨。方法三：大家推选出一个道德高尚的人出来分粥，开始这人还能根本公平，但强权就会产生腐败，不久大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，他就常常为自己和那些对自己溜须拍马的人多分。方法四：大家开始组成三人的分粥委员会及四人的监督委员会，形成监督和制约，公平根本上做到了，可是由于监督委员会常提出多种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。方法五：大家最后决定，每个人轮流值日分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。令人惊奇的是，在这个管理下，7只碗里的粥每次都是一样多。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥份量不相同，那份最少的粥必定会属于他。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。从此，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。\n同样是那七个人，同样是那一桶粥，不同的分配管理，就会形成不同的分配结果。因此，一个企业如果产生了不良的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个管理，是每个企业领导者都必须考虑的问题。\n第一章管理学导论●知识点：掌握管理的涵义;掌握管理的根本性质，以及如何理解管理的自然属性与社会属性的联系；掌握管理者类型及其涵义；掌握管理者的技能；掌握管理的职能以及职能之间的联系。\n讲授内容第一节管理及其根本特征第二节管理者第三节管理的职能\n第一节管理及其根本特征一、管理的含义管理是管理者将组织中的各种资源〔人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源等〕进行有效的整合，通过方案、组织、领导和控制，以到达组织目标的过程。\n二、管理的目标管理的目标主要包括组织绩效、效率和效益三个方面。组织绩效是一种衡量管理者利用资源来满足消费者需要以实现组织目标的效率与效益的尺度。效益是管理目标的重要组成局部，它是指输入与输出的关系。效益是衡量管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的一个尺度。\n三、管理的根本特征管理是一种社会现象或文化现象管理的载体是组织管理的核心是处理各种人际关系〔协调〕\n四、管理的根本性质自然属性和社会属性自然属性社会属性管理的二重性\n管理的科学性和艺术性科学性指的是管理是一门科学，能够在一系列表达客观规律的原理、原那么和方法的指导下进行。艺术是强调其实践性，必须把管理知识与具体管理活动结合起来。管理的根本性质\n管理的综合性和灵活性综合性主要表达在管理职能的综合上，还表达在管理方法运用上。灵活性表达在管理活动的积极性、消极性；静态性、动态性；精确性、模糊性等方面。管理的根本性质\n管理的动态性和过程性动态性特征主要表达在这类活动需要在变动的环境与组织中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。过程性表达在管理通过方案、组织、领导、控制四个根本过程展开与实施的。管理的根本性质\n第二节管理者一、管理者的含义管理者：指挥别人干活的人，处于操作者之上操直接从事某项具体工作或任务的人，不具有监督其他人工作的职责。\n管理者的类型高层管理者中层管理者基层管理者对整个组织负全面责任的人，制定组织总目标，总战略，分配组织中拥有的一切资源处于中间位置，贯彻协调作用一线管理人员，直接指挥作业\n管理者的角色1.人际关系角色－代表人，领导者，联络者2.信息角色－监听，传播，发言人3.决策角色－企业家〔生产战略决策〕，混乱驾驶者〔管理就是管理突发事件〕，资源分配者，谈判者\n管理角色指出以下五种情形各属于哪一类管理角色：a人际b信息c决策——1、管理者与工会代表谈判签定新用工合同。——2、管理者向员工演示如何填写某些表格。——3、管理者早晨起来后喝着咖啡阅读?华尔街日报?——4、管理者开发新的全面质量管理技术。——5、销售经理处理客户投诉。\n不同层次管理者的差异针对下面五种情形，分别指出各适用于哪一层次的管理者：A高层B中层C基层——6、督导运作员工。——7、对概念技能需求比技术技能多。——8、在领导与控制方面花费更多的时间。——9、向一位主管人员报告。——10、对管理技能和管理职能的需求大体平衡。\n影响管理者角色的因素在组织中所处的领导层次组织类型－营利型组织与分营利型组织规模〔小企业：发言人大企业：资源分配者〕\n管理者的技能人际技能概念技能技术技能高层管理者中层管理者基层管理者知识要求：广！\n高层管理者：概念技能中层管理者：人际技能基层管理者：技术技能操技术技能\n练一练：分析以下五种情形分别属于哪一种技能；a技术技能b人缘与沟通技能c概念与决策技能——1、感受事物整体和各局部之间的能力。——2、鼓励员工做好工作的能力。——3、执行具体任务，如计算机数据录入的功能。——4、确定工作是否出现误差和予以改进的能力。——5、起草备忘录和信件的能力。\n第三节管理的职能方案组织领导控制\n管理职能之一：方案凡事预那么立，不预那么废，各项活动都应该有方案，最拙劣的建筑师与最灵巧的蜜蜂的区别：在建筑物盖好之前，它已经在建筑师的大脑里形成了。阿波罗登月方案\n管理职能之一：方案方案过程：研究活动条件制定经营决策编制行动方案\n管理职能之二：组织管理者根据既定目标，对组织中的各种要素以及人们之间的相互关系进行合理的安排建立机构，配备人员，明确纵横关系，明确责任权利，构建信息通道。\n管理职能之三：领导对工作人员施加影响：沟通，掌握职工需求，进行有效鼓励。最有艺术性的环节。\n管理职能之四：控制方案再完美，组织再完善，领导再有效，工作也难免产生偏差。这是由于环境的变化或组织成员理解或行动与组织期望目标不一致所造成的。检查各部门各环节工作情况：确定标准，衡量成效，纠正偏差。\n工作应用选择一名管理者，最好是你现在或从前的老板，分析他或她在工作中如何执行四项管理职能。\n练一练：指出以下五种情形描述的是四种管理职能的哪一种，或是否是非管理职能。a方案b组织c领导d控制e非管理职能——1、管理者向员工演示如何调试机器。——2、管理者决定在前半个轮班中生产多少件产品。——3、一名员工屡次缺勤，管理者询问其原因并与之讨论如何提高出勤率。——4、管理者主持面试，选择接替一位退休员工位置的人选。——5、管理者修复机器故障。