计划-管理学

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第二篇决策与控制第5章决策理论与方法第6章计划与计划编制2015/12/71\n第5章决策理论与方法第1节为什么要决策第2节什么是决策第3节决策方法2015/12/72\n第1节为什么要决策思考：为什么要决策？2015/12/73\n你的每一天、每一刻都需要你做出决策：口袋钱不够，在食堂如何挑选到价廉物美的饭菜每天一起床，琢磨着如何逃课怎样才能学好管理？怎样才能成为一名合格的管理者？本学期管理学课程要取得90分以上该怎么办？我该读些什么书？怎样才能实现年利润在现有基础上翻一番？2015/12/7\n供你选择的方案太多；矛盾的统一；做出一个更有利于你的选择管理就是决策，决策就是抉择……2015/12/7\n第2节什么是决策决策的含义所谓决策，简单地说，就是作出决定，是指人们为实现预定的目标，根据一定的条件，采用科学的方法和手段，从所有可供选择的方案中找出最满意的一个方案，进行实施，直至目标的实现。2015/12/7\n决策分析决策分析是应用决策理论，它是对带有风险和不确定性的决策问题，提出一套概念和系统的求解方法。决策分析是一门与经济学、数学、心理学和组织行为学相关的综合性学科，是运筹学、管理科学和系统工程的重要分支。决策分析的研究对象是决策，研究目标是帮助人们提高决策质量、减少决策的时间和成本。2015/12/77\n决策的四个主要阶段找出决策的理由拟订各种可能的行动方案对各种可行方案进行评价，选出合理、满意的方案对付诸实施的方案进行评价2015/12/7\n决策的几个基本要素一定的限制条件下一定的方法与工具一些可供参考的方案一定的评价与选择标准一定的目的2015/12/7\n决策具有以下特点决策属于创造性的管理活动；决策必须对实际行为有直接的指导作用；决策具有多因素、多目标、不确定性与方案的多样性；决策影响的时效性和一次性。2015/12/7\n关于决策的合理性标准1）科学管理的创始人泰勒提出的“最优”标准:该标准也是运筹学家和管理学家们一贯坚持的观点。泰勒认为，任何一项管理工作，都富有技术性质，都会像其他工程那样被标准化，制成表格，被接受和利用，而且存在一种最佳的工作方式。2015/12/711\n2）西蒙提出的“满意”标准：西蒙认为：以不用数学定量研究而只依靠常识定性分析得出的结果为标准，如果能够得出一个比它更好的结果，那就很“满意”了。第二种解释，随着运筹学的发展，满意解取代了“最优解”2015/12/712\n3)美国管理学家孔茨提出的“合理性”标准:如果没有积极的行动，目标不可能实现；必须充分了解在现有的环境条件下；必须具备分析和评价抉择方案的能力；决策者拥有以最佳途径解决问题的强烈愿望，并能够选出该最佳途径。2015/12/713\n决策的分类按决策目标的影响程度不同分为战略决策策略决策执行决策根据决策问题的重复性程度不同分为程序性决策非程序性决策2015/12/714\n根据决策目标的多寡，决策分为单目标多目标决策根据决策使用的方法，决策可分为定性决策定量决策2015/12/7\n根据自然状态的可控程度可分为确定型决策不确定型决策风险型决策根据决策过程的连续性可分为单项决策序贯决策2015/12/716\n第3节决策的方法1、确定型条件下的程序化决策确定型条件是指决策的环境条件已知，每一种备选方案都有确定的执行后果，这种情况下我们只需要比较各种备选方案的执行后果就可做出选择了。某个决策者有笔余款，想要获得较多利息，并且有几个备选方案：购买国库券，年利率4.5%；在银行存一年期定期存款，利率2.8%；存银行活期存款，利率1.5%。显然，他的决策条件属于确定型的，各种备选方案的结果也十分明确，不难看出，该决策者应选择购买国库券。2015/12/717\n线性规划方法：常用的线性规划方法有图解法和单纯性法，主要用来解决两类问题：（1）资源一定的条件下，力求经济效益最大化；（2）任务一定的条件下，力求所费成本最小化。2015/12/718\n生产计划问题某工厂计划期内要安排生产甲、乙两种产品。已知生产单位产品所需的设备台时以及甲、乙两种原材料的消耗如下面表格所示：甲乙资源限制量设备128台时原材料A4016kg原材料B0412kg该工厂每生产一件甲产品可获利2元，每生产一件乙产品可获利3元，那么应该如何安排生产计划，从而使该工厂的获利最多?2015/12/719\n上述问题用图解法或者单纯形法求解，可得到最优决策方案为：甲、乙两种产品分别生产4件和2件在目前的资源约束条件下,这个方案能够使得实现最大利润14元2015/12/720\n环保问题靠近某河流有两个化工厂，流经第一化工厂的河流流量为每天500万，两工厂之间有一条流量为每天200万的支流：2015/12/721\n第一化工厂每天排放污水2万第二化工厂每天排放污水1.4万。污水从工厂1流到工厂2前会有20%自然净化。根据环保要求，河水中污水的含量应不大于0.2%。而工厂1和工厂2处理污水的成本分别为1000元/万和800元/万。问两个化工厂分别应处理多少污水才能使处理污水的总费用最低？2015/12/722\n上述环保问题用图解法或者单纯形法进行求解，可得到最优决策方案为：第一个化工厂和第二个化工厂应分别处理1万和0.8万污水，利用这个方案处理污水，可以实现1640元的最低费用。2015/12/723\n2、不确定条件下的非程序化决策不确定条件下的决策：是指决策者不能预先确知环境条件，可能出现哪几种状态以及各种状态出现的概率大小都无从估计，各个备选方案的执行后果也无法确切估计，这种备选方案的不肯定性来自于环境条件的不确定性。2015/12/724\n比如，某公司欲发展海外业务，想选择一种合适的进入海外市场的方式：间接出口、直接出口或者直接投资。由于环境条件的高度不稳定性，目标国可能存在的政治风险（如国有化、政变、法律条件的改变等），国际金融市场货币汇率波动造成的外汇风险，当地文化习惯不同造成可能对产品的消费倾向不同……使每个备选方案都有成功的机会也有失败的可能，但却无从衡量其可能性到底有多大。2015/12/725\n这类问题不像确定条件下的常规问题会经常或者重复出现，而是偶尔发生但却有重大影响。相对于常规问题，可以将这种问题称之为非常规问题。常规问题的处理可以依照某些固定的模式和给定的程序，但是处理非常规问题却没有先例可循，没有程序可依照，最终解决问题需要决策者进行创新，也即需要决策者的非程序化决策能力。2015/12/726\n需要强调的是，如果决策者能够将非常规问题适当转化为常规问题的限定条件，那么非常规问题就可以转化为常规问题来处理，从而非程序化决策也可以转化为程序化决策。2015/12/727\n将从定性和定量两个角度来介绍非程序化的决策方法：1）定性分析方法德尔菲法（专家意见法）：邀请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。运用德尔菲法要注意以下原则：第一，选择好专家；第二，决定适当的专家组（一般为10～50人）；第三，拟定好意见征询表。2015/12/7\n头脑风暴法（畅谈会法）：将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。运用头脑风暴法要注意以下原则：第一，独立思考，开阔思路，不重复别人的意见；第二，意见建议越多越好，不受限制；第三，对别人的意见不作任何评价；第四，可以补充和完善已有的意见。2015/12/7\nSWOT方法:又称态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势、劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。内部环境：优势（Superiority）劣势（Weaknesses）外部环境机遇（Opportunity）和威胁(Threats)进行综合分析，然后对企业的发展策略(Strategy)给出有效的措施的一种科学方法。2015/12/7\n内部条件优势劣势分析（Superiority）（Weaknesses）外部环境分析机遇威胁（Opportunity）(Threats)发展策略(Strategy)2015/12/7\n2）定量分析方法乐观准则：即大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下的最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。悲观准则：即小中取大法，找出每个方案在各种自然状态下的最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。2015/12/7\n后悔值准则：即大中取小法，计算各方案在各种自然状态下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中最小值，其所对应的方案为合理方案。后悔值即机会损失值，在一定自然状态下由于未采取最好的行动方案，失去了取得最大收益的机会而造成的损失。后悔值=该自然状态下最大损益值–相应损益值2015/12/7\n例，某企业有三种新产品待选，估计销路和损益情况如下表所示，试分别用乐观准则、悲观准则、后悔值准则选择最优的产品方案。损益表（单位：万元）状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-42015/12/734\n乐观准则：甲产品最大利润40万元，乙产品最大利润90万元，丙产品最大利润30万元，所以90万元对应的方案乙产品为最优的方案。选择该方案状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-42015/12/7\n悲观准则：甲产品最小利润-10万元，乙产品最小利润-50万元，丙产品最小利润-4万元，所以-4万元对应的方案丙产品为最优的方案。选择该方案状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-42015/12/736\n后悔值法：甲产品最大利润50万元，乙产品最大利润46万元，丙产品最大利润60万元，所以46万元对应的方案乙产品为最优的方案。状态甲产品乙产品丙产品销路好409030销路一般204020销路差-10-50-4销路好时的后悔值50060销路一般的后悔值20020销路差的后悔值6460最大后悔值5046602015/12/7\n等概率决策法它认为在没有理由说明哪个事件有更多的发生机会时，只能认为它们发生的机会是均等的。假设有n种情况，则每种情况出现的概率是为1／n，然后求出各种方案在不同情况出现的期望值，再从中选取最有利的方案，即把各期望值比较后，选择最大值所对应的方案为决策方案。2015/12/7\n把这一准则应用于上例，很容易算出每一方案的期望值：甲产品的期望收益：1/3（40+20-10）=16.67乙产品的期望收益：1/3（90+40-50）=26.67丙产品的期望收益：1/3（30+20-4）=15.33通过对各方案期望值的比较，乙产品的期望值最大，则乙产品是最优方案。2015/12/7\n复习思考题1.决策作为一个过程，有哪几个主要阶段？分别有哪些要求？2.你认为管理者作决策时依据我们本章所讨论的几个阶段了吗？哪些阶段容易被决策者所忽略或者没有给予充分的重视？经理或者主管们如何做到优化决策？3.决策的常用方法有哪些？根据你的所见所闻或者亲身经历的，说说各种方法的应用。4.举例说明群体决策的优点和缺点有哪些？2015/12/7