管理学原理

管理学原理

管理的定义管理就是指组织为了达到个人无法达到的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调各项资源的过程。管理的载体：组织管理的本质：合理分配协调各种资源的过程管理的对象：包括人力资源在内的一切可以调配的资源管理的职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新管理的目的：为了实现既定的目标\n管理的职能决策与计划、组织、领导、控制和创新相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其它职能时，总会面临决策与计划的问题，决策与计划是其他管理职能的依据。（2）组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施（3）创新贯穿于管理各项职能和组织各个层次中\n管理者的角色人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：发言人、监督人、传播者决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判家\n管理者的技能人际技能概念技能技术技能\n古典管理理论科学管理理论：代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特“科学管理之父”泰罗，著作《科学管理原理》，其科学管理理论内容包括：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离组织管理理论：代表人物：法约尔、马克斯-韦伯、巴纳德法约尔，著作《工业管理与一般管理》，其分的企业的六种基本活动：技术活动、商业活动、会计活动、财务活动、安全活动、管理活动韦伯的贡献:提出了“理想的行政组织体系”理论巴纳德：《经理人员的职能》\n行为管理理论梅奥及其领导的霍桑试验第一阶段：工厂场所照明试验结论：工作场所的照明强度对工人的生产率几乎没有影响第二阶段：继电器装配室试验结论：其他因素对产量无多大影响，而监督和指导方式的改善能促进工人改变工作态度并增加产量第三阶段：大规模访谈结论：影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人际关系第四阶段：接线板接线工作室试验结论：1、大部分成员都自行限制产量2、工人对待不同级别的上级持不同态度3、成员中存在小派系\n霍桑实验总结（人际关系学说）1、人是社会人，而不是经济人2、企业中存在着非正式组织3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系\n行为科学代表人物及其理论：马斯洛及其需要理论麦克雷戈的XY理论麦克兰、赫茨伯格的双因素理论（保健—激励理论）弗鲁姆的期望理论\n四种道德观功利观权利观公平观综合观\n崇尚道德的管理的特征1、把遵守道德规范看做责任2、以社会利益为重3、重视利益相关者的利益4、视人为目的5、超越法律6、自律7、以组织的价值观为行为导向\n管理者道德行为的影响因素道德发展阶段（前惯例层次、惯例层次、原则层次）个人特征结构变量组织文化问题强度（损害量大小、好坏判断；损害的可能性；损害的滞后时间；损害的集中程度；社会距离）\n提高员工道德修养的途径招聘高素质的员工确立道德准则制定工作目标对员工进行道德教育对绩效进行全面评估建立正式保护机制进行独立的社会审计在伦理方面领导员工\n社会责任的定义如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的\n