管理与管理学管理管学管理学管理与管理学与管理

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管理与管理学管理管学管理学管理与管理学与管理

第一章管理与管理学1、教学目的要求:通过本章教学,使学生了解管理与管理学的含义、性质及管理过程的基本职能,进而掌握管理的基本原理和方法。2、教学重点:管理的含义及特征;管理的要索与职能;管理的基本问题;管理的基本原理。3、教学难点:管理的性质;管理的基本原理。4、主要内容第一节管理概述一、管理的必然性与重要性㈠管理是共同劳动的产物1.共同劳动是一种多人Z间的协作行为。2.群体协作需要协调与指挥——管理。3.共同劳动的效率与效益取决于管理。㈡管理在社会化人生产条件卜•得到强化和发展生产社会化程度的提高,企业规模的扩大,资源配置越來越复杂,牛产各环节相互依赖性越來越强,这些都要求更高水平和更大强度的管理。㈢管理是一切组织与事业成功的关键要索1.管理的核心是人,而人是一切组织与事业成功的决定性要素。2.管理是成就事业最重要的宝贵资源。特点:⑴潜在性,管理只有通过一定载体才能表现出來的;⑵广泛性,无吋无处不在;⑶经济性,不要或少要投资就能带來巨大的效益;⑷无限性,管理的潜力是取Z不尽,用Z不竭的。3.管理的关键作用已通过大量组织与事业的事例所证明。㈣管理是现代社会极为重耍的社会机能1.管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。社会化大生产,关系复杂,协作紧密,管理的重要性H益增强。2.管理广泛适用于社会的一切领域。小到我们的班级和寝室,大到一个国家,都需要管理,并对其绩效产生极为重要错的作用。例:寝室的管理。例:特色理论与富民政策。3.管理已成为现代社会极为重要的社会机能。二、管理的概念1.管理的含义泰罗:管理就是“确切地知道你要別人去干什么,并使他用最好的方法去干”。法约尔:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。\n西蒙:决策贯穿管理的全过程,管理就是决策。巴纳徳:管理者的作用是协调人的活动。周三多认为,管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。徳鲁克:管理是把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的特殊过程。孔茨:管理是设计和维持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定日标。罗宾斯:管理是指同別人一起,通过别人使活动更有效地完成的过程。综合各家Z说,管理都强调了过程及过程中的职能,又强调了效率。所以,管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导与指挥、控制、创新等职能来优化配置协调人、财、物、信息等资源,以有效实现既定目标的过程。1.组织的含义组织是对为了完成某些特定目的的人们的系统性女排。如学院、学生会、足球队、政府机构、企业等。组织的三个特征:一是每个组织都有一个明确的目标。二是都是由人组成,两个或两个以上的人组成。三都建立了一种系统性的结构,用以规范和限制组织成员的行为。因此,组织是--种山人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。三.管理的特点(一)不确定性首先,管理客体具有不确定性。其次,管理运行的时空具有不确定性。最厉,管理工具、手段和方法的不确定性。(二)目的性管理是人类一种冇意识、冇目的的活动,因而冇明显的目的性。(三)综合性任何管理活动都要受多种因素的综合影响。(四)人本性人本性即以人为本。在管理中要以人为中心,把尊重人、理解人、调动人的积极性放在首位,把人视为管理的重要对象和组织的重要资源。(五)创新性指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。(六)艺术性艺术性是指在掌握一处理论和方法的基础上,灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。要因地制宜地将管理知识与管理实践相结合。管理的艺术性与管理的科学性不矛质。管理需要科学的理论指导,没育理论指导的实践是肓H的实践,肓H的实践是要失败的。但是管理理论是官僚实践的概括与抽彖,具有较高的原则性,可每一项具体的管理活动都是在特定条件下展开的,因此,要结合实际进行创造性的管理。(七)管理的经济性组织的配制资源需要成木,因此管理具有经济性。第二节管理的性质和职能一、管理的性质任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。管理,从最基本的意义来看,一是指挥劳动;二是监督劳动。由于生产过程具冇两重性一既是物质资料的再生产,同时又是牛产关系的再牛产。因此,对牛产过程进行的管理也就存在着两重性:一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性;一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会局性。这就是管理的二重性(管理的性质)。它是马克思关于\n管理问题的基本观点。1.口然属性管理与生产力、社会化人生产相联系而体现出的性质。由共同劳动的性质所产生,是介理组织生产力的一般职能。2.社会属性管理与牛产关系、社会制度和联系而体现出的性质。由牛产关系的性质和社会制度所决定,是维护和完善生产关系的职能。二.管理职能管理的职能是帮助组织充分利用其资源以实现组织的目标。1.计划计划就是对组织对未来的活动以及为了的资源供给与使用进行的一•种预先的筹划。2.组织组织是管理者创建一个有助于实现组织目标的工作关系结构,以使纟R织成员能够共同工作实现组织kl标的过程。3.领导领导是指管理者利川所赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响、激规纽织成员为实现组织H标而努力工作的一门艺术性很强的管理活动。科学的领导在管理职能中变得FI益重要。4.控制控制是监视各项活动以保证它们按组织计划进行并纠正各种重要偏差的过程。是为了保证组织各部门、各环节能按预定的要求运作而实现目标。5.创新创新就是根据内部条件和外部环境的变化,不断创造出新的管理制度、新的管理方法、新的工艺方式和新的市场等,促使管理要素更加合理地组合运行,实现组织目标的过程。第三节管理者的角色与技能一、管理者(一)管理者的概念1、关于管理者的传统观点。传统的观点认为管理者是运用职位、权力,对人进行统驭和指挥的人。2、关于管理者的现代观点。德鲁克认为:在一个现代的组织里,每一个知识工作者如果能够中于他们的职位和知识,对组织负有贡献的责任,因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者,即为管理者。3、管理者的定义。管理者是指履行管理职能,对实现组织目标负有贡献责任的人。(二)管理者的类型1、按管理层次划分(1)高层管理者:负责制定企业的现行政策,并计划未来的发展方。(2)中层管理者:执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作。(3)基层管理者:一般只限于督导操作人员的工作,不会指挥其他管理人员。2、按管理工作的性质与领域划分\n(1)综合管理者。(2)职能管理者。3、按职权关系的性质划分(1)直线管理人员。(2)参谋人员。二、管理者的素质(一)管理者素质的含义。管理者的索质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品徳、知识、能力与身心条件。(二)管理者的基本素质基本素质含义内容政治与文化索质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性;事业心、责任感;思想境界与品徳情操;人文修养与广博的文化知识等基本业务索质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务索质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体;坚强的意志;开朗、乐观的性格;广泛而健康的兴趣等三、管理者的技能管理者必须具备三方面技能,即技术技能、人际技能和概念技能。本技能倉义内容\na术能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和专业知识、经验;技术、技巧;程序、方法、操作与工具运用熟练程度\n方法的能力人际能指管理者处理人事关系的技能观察人,理解人,掌握人的心理规律的能力;人际交往,融洽相处,与人沟通的能力;了解并满足下属需要,进行有效激励的能力;善于团结他人,增强向心力、凝聚力的能力等念能(构想技能)指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂坏境和管理问题的观察、分析能力;对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力;对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一•种观察力和思维力三.不同层次管理者对管理技能需要的差异性。各层次管理者对技能需要的比例如图所示。技术技能第四节管理学的研究对象和研究方法一、管理学的研究对象管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象。二、管理学的研究方法(-)案例调查法就是从实际出发,通过分析案例、经验来研究管理问题。(二)试验法就是人为地为某一试验创造一定条件,寻找外加条件与实验结果Z间的因果关系。(三)比较研究法就是对彼此冇某种联系的事物加以对照,确定对象Z间的差异点和共同点的方法。(四)数学法就是运用数学理论、技术对所研究的管理客体进行定量分析,并以数学的形式揭示其内在联系和运动规律的方法。【案例分析】三孔啤酒有限公司三孔啤酒有限公司位于山东曲阜,是1987年由破产倒闭的原曲阜化肥厂改建\n而成的。董事长兼总经理宋文俊,军人出身,授命之初,摆在他面前的是一个百废待兴的烂摊子。经过13年的持续努力,从一个年生产能力1万吨啤酒的小厂起步,走过了艰苦创业——站稳脚跟——称雄鲁西——争强山东——跻身全国的发展历程。自1994年起,三孔啤酒与德国最著名的啤酒酿造公司DAB公司进行了全方位技术合作,成为亚洲地区获准生产销售DAB公司世界名牌——汉沙啤酒的唯一厂商。公司现已形成“三孔”、“汉沙”两大品牌,十几个品种和十几种不同包装方式的产品系列,高中低档兼备,风格风味各异的产品线格局。市场以淮海经济区为中心,辐射到全国23个省市。三孔啤酒厂,较早就开始借鉴国际先进管理模式,按国际惯例建立组织机构,改变过去的科室建制,设立了生产部、营销部、市场部、人力资源部、技术质量部、发展部、供应部、企业文化部和公司办公室等8部一室。在三孔啤酒有限公司挂牌成立后,又以其投资中心和控制中心的职能,设立了'、一办五中心〃的管理机构,即办公室、研究发展中心、人力资源中心、资产管理中心、财务管理中心、企业文化中心。十多年来,在一个个生死存亡的关键时刻,宋文俊放眼未来,纵观全局,做出了一系列正确而富有成效的决策。为此人们称其为战略家;在驾驭三孔啤酒这条企业之舟时,宋文俊时刻关注着人的作用,除了重视中高层管理干部队伍建设外,还特别重视普通员工的学习和培训,除了员工的自我学习以外,努力实施企业培训,进行大面积人才开发,培养自己的专家,自我造血。为此人们称其为教育家。宋文俊带领他的员工,坚持“以厂为家,厂兴我兴,厂衰我耻,与企业共命运,全力奉献,同心奋斗,同力拼搏,让曲阜满天下”的精神,牢记“诚信和善”的经营理念,按照“质量保生存,开发增活力,销售促生产,管理求效益,培训做保证,改革为动力”的经营方针,酿造着优质的产品。2000年制定的公司滚动发展计划目标是:奋争全国啤酒十强,产销量达到80-100万吨。分析:结合三孔啤酒厂的实例,找出五要素并作简要分析。
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