医院管理学医院管理医院管理学医院管理管理学

医院管理学医院管理医院管理学医院管理管理学

南方医科大学本科专业教学大纲医院管理学Scienceofhealthlowandsupervision适用专业：经济学（卫生经济学方向）本科公共事业管理（医院管理方向）本科执笔人：李贝审定人:姚卫光学院负责人:邹南方医科大学教务处\n二OO六年十二月课程代码：B060129一、课程简介医院管理学是运用现代管理学的原理、方法，从医疗机构宏观和微观的角度,研究医院运行过程屮的现彖及其规律，以期达到捉高医院医疗服务质量和医院运营效率的一门应用科学。页院管理学属于管理学科的一个分支学科，同时也是卫牛管理专业学牛的必修课程之一。学习医院管理学的意义主要在于通过医院管理科学知识的学习，了解和掌握医院管理学的理论与方法，结合医院管理的实践活动，达到提高医院管理水平，医疗服务质量和医院整体效益的冃标。医院管理学重点介绍医院管理的冇关概念、理论、原理，以及医院管理的基本过程和工作方法。课程结束时，要求学员具备运用本学科的理论与方法，分析解决医院宏观和微观管理方面问题的能力。课程性质：专业核心课先修课程：统计学、流行病学、社会医学后续课程：卫生经济学总学时：54学时，3学分。IntroductionHospitalmanagementistheapplicationofmodernmanagementprinciples,methods,fromtheperspectiveofmacro-andmicro-medicalinstitutions.Researchontheoperationofthehospitalanditslaws,Hospitalmedicalservicestoimprovethequalityandoperatingefficiencyofthehospitalanappliedscience.Hospitalmanagementisabranchofmanagementdisciplines,aswellasacompulsorycourseforstudentsmajoringinmanagementhealth.Thesignificanceofthestudyisthathospitalmanagementhospitalmanagementthroughthestudyofscientificknowledge,understandandgraspthetheoryandmethodsofhospitalmanagement,hospitalmanagementpracticescombinedtoachievethegoalofraisingthelevelofhospitalmanagement,overallqualityandefficiencyofthehospitalmedicalservicesgoals-Hospitalmanagementfocusontheconceptofhospitalmanagement,theory,principleandthebasicprocessandworkingmethodsofhospitalmanagement.Theendofthecourse,studentshaverequestedtheuseofthetheoriesandmethodsmacro-andmicro-managementofthehospitaltoanalyzeandsolveproblems.Prevocationalprogramsstatistically,epidemiologyandsocialmedicine.TeachingcontentsandtimedistributionTotalclass-hour：54二、教学内容与要求本课程主要内容：医院领导和组织管理、医院文化建设、医院人力资源管理、医疗服务质量管理、医疗管理。教学要求：1.掌握各个章节的基本概念和知识点。2.熟悉各种相关法律条文。\n1.能够在学习知识的同时掌握分析问题的能力，并口解决问题。第一章概论一、口的要求：要求学生常握医院的定义、发展阶段、类型；医院的性质和功能，医院工作的特点；我国医院的特点；医院管理的定义、主要模式；医院的宏观管理；医疗管理有关法律制度；医疗服务领威的改革与发展。二、教学内容：（-）医院的定义、发展阶段、类型；医院的性质和功能，医院工作的特点；医院管理的定义、主要模式。（二）我国医院的特点；医院的宏观管理；医疗管理有关法律制度。（三）医疗服务领威的改革与发展。三、学习重点和难点：重点：医院的定义、发展阶段、类型难点：医院管理的定义、主要模式四、教学方法：课堂讲授4学时第二章医院领导和组织管理一、目的要求：要求学生掌握医院领导体制及主要模式；医院组织的设置原则、组织结构的类型;医院规模的设置、医院病床设置的原则和方法；医院人员编制的概念和意义，我国医院人员的职类和职称，人员编制的原则和方法。二、教学内容：（-）医院规模的设置、医院病床设置的原则和方法。（二）医院组织的设置原则、组织结构的类型；医院人员编制的概念和意义。（三）医院领导体制及主要模式；我国医院人员的职类和职称，人员编制的原则和方法。三、学习重点和难点：重点：医院规模的设置、医院病床设置的原则和方法难点：医院组织的设置原则四、教学方法：课堂讲授4学时第三章医院文化建设一、目的要求：要求学生掌握医院文化的概念；医院文化的结构和内容；医院文化的功能与特征；医院文化的建设与管理；医院文化的形象塑造与品牌战略。二、教学内容：（―）医院文化的概念；医院文化的结构和内容。（二）医院文化的功能与特征；医院文化的建设与管理。（三）医院文化的形彖塑造与品牌战略。三、学习重点和难点：重点：医院文化的概念\n难点：医院文化的结构和内容四、教学方法：课堂讲授4学时第四章医院人力资源管理一、目的要求：要求学牛掌握医院人力资源的概念、特点及管理系统；医院人力资源激励机制；医院人力资源管理的相关政策。二、教学内容：（-）医院人力资源的概念、特点及管理系统。（-）医院人力资源激励机制。（三）医院人力资源管理的相关政策。三、学习重点和难点：重点：医院人力资源的概念难点：医院人力资源激励机制四、教学方法：课堂讲授4学吋第五章医疗服务质量管理一、目的要求：要求学牛掌握质量和医疗服务质量的概念；页疗服务质量的类型、技术质量的三级结构、功能质量的内容；医院质量管理的概念与内容；医院质量管理体系的定义和构成；医疗服务质量管理常用的方法，流程图、排列图、因果分析图、控制图、标竿对比、临床路径、顾客的满意度评价；医院医疗服务质量的评审。二、教学内容：（一）质量和页疗服务质量的概念；医疗服务质量的类型、技术质量的三级结构、功能质量的内容。（二）医院质量管理的概念与内容；医院质量管理体系的定义和构成；医疗服务质量管理常用的方法，流程图、排列图、因果分析图、控制图、标竿对比、临床路径、顾客的满意度评价。（三）医院医疗服务质量的评审。三、学习重点和难点：重点：质量和医疗服务质量的概念难点：医疗服务质量的类型、技术质量的三级结构、功能质量的内容四、教学方法：课堂讲授4学时第六章医疗管理一、目的要求：要求学生掌握门诊的特点、规模和工作量、就诊流程；住院诊疗管理的特点和任务；住院诊疗流程与业务管理；门诊的组织架构和业务管理；急诊科的特点和任务、领导体制和科室设置、人员配备和业务管理、急救医疗服务体系；住院诊疗组织；ICU的组织管理、病区标准化管理；医疗管理的概念、意义；临床各科室管理、医技科室管理；康复管理。\n二、教学内容：（一）门诊的特点、规模和工作量、就诊流程；住院诊疗管理的特点和任务；住院诊疗流程与业务管理。（二）门诊的组织架构和业务管理；急诊科的特点和任务、领导体制和科室设置、人员配备和业务管理、急救医疗服务体系；住院诊疗组织；ICU的组织管理、病区标准化管理。（三）医疗管理的概念、意义；临床各科室管理、医技科室管理；康复管理。三、学习重点和难点：重点：门诊的特点、规模和工作量、就诊流程难点：门诊的组织架构和业务管理四、教学方法：课堂讲授8学吋第七章护理管理一、目的要求：要求学牛掌握护理的概念、任务和目标，护理的产牛与发展、现代护理及其发展；护理管理的概念以及基木职能；护理质量管理的概念和特点、护理质量评价体系和方法；护理业务技术管理的重要性、主要内容和方法；护理成本控制与效益评价。二、教学内容：（-）护理管理的概念以及基本职能；护理质量管理的概念和特点；护理业务技术管理的重要性、主要内容和方法。（二）护理的概念、任务和目标；现代护理及其发展；护理质量评价体系和方法。（三）护理的产生与发展、护理成木控制与效益评价。三、学习重点和难点：重点：护理管理的概念以及基本职能难点：护理质量管理的概念和特点四、教学方法：课堂讲授8学时第八章医院感染管理一、口的要求：要求学生常握医院感染的发展简史；医院感染的概念及分类、医院感染学的概念、医院感染管理常见医院感染的临床特征的概念；医院感染的病原体与流行病学、医院感染的分布；；医院感染的预防与控制咒医疗废物管理。二、教学内容：（-）医院感染的概念及分类、医院感染学的概念、医院感染管理的概念。（二）医院感染的分布；医院感染的预防与控制；医疗废物管理。（三）医院感染的发展简史；医院感染的病原体与流行病学；常见医院感染的临床特征。三、学习重点和难点：重点：医院感染的概念及分类、医院感染学的概念难点：医院感染的分布四、教学方法：课堂讲授4学时\n第九章医院药事管理一、目的要求：要求学牛掌握|欠院药学和页院药学服务的概念与发展、页院药事和|欠院约事管理的概念与特点；医院药学部门（药剂科）的基木任务、药事管理委员会的丰要职责、药学技术人员的主要职责；临床用药管理的概念和内容*;医院药剂管理的概念、医院约品管理*、医院制剂管理。二、教学内容：（-）I欠院约学和I欠院约学服务的概念与发展、页院药事和页院药事管理的概念与特点。（二）医院药学部门（药剂科）的基本任务、药事管理委员会的主要职责、药学技术人员的主要职责；临床用约管理的概念。（三）医院药剂管理的概念、医院制剂管理。三、学习重点和难点：重人L医院药学和医院药学服务的概念与发展、医院药事和医院药事管理的概念与特点难点「医院约学部门（约剂科）的基木任务四、教学方法：课堂讲授4学时第十章医院科教管理一、目的要求：要求学生掌握医院科教管理概论、项FI；医院科教管理基木程序；医院重点学科建设；医院医学教育管理。二、教学内容：（-）医院科教管理概论、项口。（二）医院科教管理基本程序；医院重点学科建设。（三）医院医学教育管理。三、学习重点和难点：重点：医院科教管理概论、项目难点：医院科教管理基木程序；医院重点学科建设四、教学方法：课堂讲授4学时第十一章医院风险管理一、口的要求：要求学生掌握医疗风险的涵义、医疗风险的主要成因与防范；医疗事故的界定、分级、处理、技术鉴定与防范；医患关系的概念、类型和内容，医患纠纷的涵义、产生医疗纠纷的主要原因与防范；医院危机管理的涵义、产生的主要原因与发展过程，医院危机预防与处理，医院突发公共卫牛事件应急处理。二、教学内容：（一）医疗风险的涵义；页疗事故的界定、分级、处理、技术鉴定与防范；医患关系的概念、类型和内容，医患纠纷的涵义；医院危机管理的涵义。（二）医疗风险的主要成因与防范；医院危机预防与处理。\n（三）医院危机管理产生的主要原因与发展过程；医院突发公共「I」生事件应急处理。三、学习重点和难点：重点：医疗风险的涵义难点：医疗风险的主要成因与防范四、教学方法：课堂讲授4学时三、技能训练及见习内容与要求耍把学习理论和应用理论进行实践结合起来自学，自学应考者应该懂得，医院管理学这门课是一门实践性很强的课程，在学习中切忌死记硕背，而应当把课程内容与医院乃至整个卫牛领域联系起来，进行对照比较，增强感性认识，更深刻地领会教材内容，提高自身的知识水平。四、基本技能要求要正确处理基木知识与应用能力的关系，将掌握、熟悉同应用联系起来，把基本知识转化实际工作能力，在辅导的慕础上，着重培养和提高学生索质和思想水平。五、教材与教学资源（一）选用教材：陈洁主编：《医院管理学》,人民卫生出版社，2005年3刀笫一版（二）辅助教材1、董恒进主编：《医院管理学》,复旦大学出版社，2000年8刀笫一版2、郭子恒主编：《医院管理学》，人民卫生出版社，1990年9月第三版3、袁惠章，陈洁主编：《现代医院管理简明教程》，中国纺织人学出版社，1996年10月第一版（三）参考书名称曹荣桂主编：《医院管理学概论》,人民卫生出版社，2003年5刀第一版六、考核（-）考核种类：闭卷笔试考试（二）考核命题：本课程的命题考试，应根据本人纲所规定的考试内容和考试目标來确定范围和考核要求。考试命题覆盖到各章，并适当突出重点章节，体现本课程的重点内容。试题要合理安排难度结构。试题难易可分为易、较易、较难、难四个等级。每份试卷中，不同难易试题的分数比例一般为：易占20%,较易占30%,较难占30%,难占20%。必须注意，试题的难易度与知识层次不是一个概念，在各知识层次中都会存在不同难度的问题，切勿混淆。（三）考试时间120分钟\n（四）记分方法依据考试标准评分（五）课程成绩组成：卷面成绩（70%）与平时成绩（30%）附：考核命题计划双向细目表数题型4ii-曲题4题1选择题填空题名词解释简答题问答题章一第E□nnnnn□Ennn2二第EnnnnnnEnnnn2M三第11112M四第■亠M五第■亠112M六第■亠112M匕第■亠112M2113M第22章-第君第章1111111122七、教学时数分配（-）理论课V时分配章节理论课内容学吋第一章医院管理概论(HospitalManagementTheory)4第二章医院领导和组织管理(Hospitalleadershipandorganizationalmanagement)4\n第三章医院文化建设(HospitalCulture)4第四章医院人力资源管理(HospitalHumanResourceManagement)4第五章医疗服务质量管理(MedicalServiceQualityManagement)4第六章医疗管理(Medicalmanagement)8第七章护理管理(NursingManagement)8第八章医院感染管理(HospitalInfectionControl)4第九章医院药事管理(HospitalPharmacyManagement)4第十章医院科教管理(Hospitalmanagememscience)4第十一章医院风险管理(Hospitalriskmanagement)4理论课总学时数52(-)实验课学时分配序号实验课内容实验类型学时1医院管理案例讨论(HospitalManagementcasesdiscussed)综合性实验2实验课总学吋数2(注：“实验类型”分为：演示性实验、验证性实验、综合性实验、设计性实验)八、课程实施要求及相关说明(-)开课学期：第六学期(-)教学组的组成：教研室专职教师授课(三)教学方法的要求：授课形式：采用实例讲解及案例讨论，以便理解和记忆。特色：突出医院管理与具体实例相结合；重耍章节都有案例或事例引导提出问题。注重医院管理理论与实际的结合，应用性较强，学生通过学习可以掌握不同领域屮医院管理的内容和方法。采用多媒体教学，能简明、扼要、清晰的体现出重点内容。要求学生在每次上课前做好课前预习，课堂上能够思维活跃，根据貝体案例掌握和关知识点。