公务员面试真题1000道+行测知识点总结大全集

公务员面试真题1000道+行测知识点总结大全集

公务员面试真题 1000 道+行测知识点总结大全集 公务员面试题 时间是 10 分钟，有题本，考官念题 1.薄一波同志问周恩来总理，对于邓小平和刘伯承两位同志他们 的工作方法有什么评价，周恩来总理说：“邓小平同志做工作是举重 若轻，而刘伯承同志是举轻若重”。请谈谈你对“举重若轻”和“举 轻若重”这两种工作方法的看法。 【解析】 智能型题 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 分别分析+综合阐述 【参考答案】 我对这两句话是这样看待的： 举重若轻比喻能力强，能够胜任繁重的工作或处理困难的问题。 在工作中他强调的是摆正心态，敢于面对困难。 学会举重若轻，前提是具备举重的实力。实力与举重的要求相去 甚远，心中自然就有很大的压力，无论怎样也学不来举重若轻。而在 具备举重的实力后，是否能举起重来，还取决于其心理素质。以平和 的心态直面重任，笑对难关，从而临危不乱，在心平气静之中作出惊 人之举。否则，即使可以完成的任务、本来可以克服的困难，却因心 慌意乱而处置不当，终致功败垂成。当然，举重若轻的最终目的是更 好地举重，而非弃重。因此，不可将其误解为“举重若无”，完全不 把重任或困难当回事，消极面对，也是难当重任的。只有在战略上藐 视“重”，在战术上重视“重”，才算领悟到举重若轻之真谛。 与举重若轻不同，举轻若重要求人们重视小事，把小事当大事做 好。有人不满于自己平凡的岗位，认为自己从事的工作太琐碎，难以 作出大成绩来。其实不然。平凡琐碎的工作也能锻炼人、造就人。水 电工徐虎，售票员李素丽，之所以得到人民群众的厚爱，就是因为他 们兢兢业业做好分内的小事，在平凡岗位上创造了不凡的业绩。从小 事与大事的关系来看，任何大事都是由若干小事构成的，小事做不好， 干大事也不能成功。 学会了举重若轻，就会觉得大事不大，变压力为动力，以良好的 心态做好大事；学会了举轻若重，就会感到小事不小，老老实实做好 小事。大事小事都能做好，还有什么做不到呢？ 作为公务员，处理的工作往往涉及公众利益，举重若轻，保持清 醒冷静的头脑才能避免在重大问题上极端偏颇，而举轻若重是做好一 切工作的客观要求，严肃认真地对待每一件小事，以责任心和热诚去 完成每一件工作，才是一个合格称职的公务员。 【华图专家点睛】 举重若轻和举轻若重是从两个方面来阐述对 工作的态度，一个是胸有成竹，举重若轻，保持清醒冷静的头脑才能 避免在重大问题上极端偏颇，同时严肃认真地对待每一件小事，以责 任心和热诚去完成每一件工作，做到举轻若重。 2.一个女孩得了白血病，需要移植骨髓，养父母只好去求她的亲 生父母，希望他们捐献骨髓，但她的亲生父母不愿意捐助骨髓。如果 要你去劝说她的亲生父母，你怎么去做？ 【解析】 人际沟通类 【此题考核核心】 人际沟通能力与技巧和语言表达能力，责任 心 【答题主线】 调查了解+积极沟通说服+感谢 【参考答案】 首先，我会详细了解这个女孩的相关资料，比如 学习，生活，老师、同学、邻居对其评价等，并了解其养父母以及亲 生父母的现况。然后到医院了解女孩病况以及目前治疗手段，骨髓捐 献相关信息等。特别是得到女孩的病前和病后的照片，并让女孩在照 片上写下自己的愿望等。 其次，我会亲自前往女孩亲生父母家中，把照片给其父母看，用 手中材料展开详细说明，目前治愈希望很大，骨髓捐献不会对人体造 成什么影响但却能挽救自己亲生子女的性命，孩子小的时候送给别人 本身就对不起孩子，现在孩子需要帮助，做父母的不能不管等等。同 时以情动人，谈女孩的痛苦和养父母的爱子心情，天下父母心情难道 不是一样的等等。 再次，我会进一步说明在法律上他们是具有血缘关系的亲人，对 于女孩他们也有应当承担的责任。 最后，我想可怜天下父母心，女孩的亲生父母一定会答应的，我 会同女孩养父母一起到亲生父母家中致谢，并发动亲生父母的工作单 位对其进行表彰或者在报纸新闻中进行表彰，以之为例调动社会上对 白血病患者捐献骨髓的积极性，扩大在社会上造成的正面影响。 【华图专家点睛】 说服亲生父母救治自己的子女应该不是很难 的，人心都是肉长的。关键是如何做好准备工作，比如女孩病情、照 片、录像等。同时要以情动人，依法规劝，亲生父母都会答应的。 2008 年 2 月 25 日国家统计局四川调查总队公务员面试题 1.现在大学生对工作期望值高，认为工作不理想、不适应。对于 理想与现实有很大差距，你怎么看？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 破题+原因+对策 【参考答案】 因为我国的就业市场从大学生紧缺到大学生相对 过剩间隔的时间非常短，大学生以及大学生的家长对就业形势认识相 对滞后，这就客观上造成了大学生对工作期望值过高的现象。我想， 这种现象会随着大家对就业形势认识的深入，而逐渐转变。 我认为，我对现在的就业形势有比较清醒的认识，做好了从基层 做起、从最艰苦的岗位做起的打算。我自己制定的职业目标符合现在 的社会实际、着眼于个人的长远发展。我想，在就业过程中，我应该 不会遇到理想与现实有很大差距的情况。如果我真的遇到了这种情 况，我会调整就业心态，重新审视自己的职业规划，并在原则上不违 背自己职业目标的前提下，做出适当的调整，尽快就业。 人的一生不可能一帆风顺，每个人的生活都会受到社会大环境的 影响，甚至是限制。我们应该学会根据实际情况调整个人的目标。 同时，我认为个人的发展是一个长期的过程。不是在大学毕业的 时候，找一个好工作就能一劳永逸的。我已经做好了长期奋斗的准备。 具有这种心态，我认为即使在就业时遇到理想与现实差距很大的情 况，我也会保持乐观、自信。 【华图专家点睛】 对于热点的社会现象类，我们首先要对这个 社会现象做出自己的判断，它是有利还是有弊，我们是赞成还是反对， 我们首先有个基本的认识，下一步分析其原因，然后提出对策，最后 要总结扬弃。 2.有人去你办公室当众大吵大闹，指责你工作不负责任，怎么 办？ 【解析】 压力类试题 【此题考核核心】 应变能力、综合分析能力等 【答题主线】 冷静+沟通对策+总结汇报 我是一个细致、认真、责任心强的人，这样的事情应该不会发生 在我身上。 如果真的遇到这样的事情，首先我会保持冷静的头脑，尽快出面 控制局势。办公室是同事们集中办公的地点，不能因为我一个人的问 题，而影响了单位其他人的正常工作。 其次，我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后，我会与他 展开坦诚的沟通，了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现 问题，给当事人造成了损失，我会尽快采取有效的方式进行补救。如 果损失无法弥补，我也会承担责任，赔偿当事人。如果是当事人对我 有误会，我想在坦诚的沟通之后，一切问题就会随之解决。同时，我 还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等，增进他对我们 工作的了解。如果，当事人还存在困难，我会尽自己的努力予以帮助。 再次，不管是因为误会，还是因为我在工作上确实出现了问题， 这对单位的工作都造成了非常不好的影响，同时也说明我至少在工作 方式、工作技巧上存在问题。所以，事后我会向领导汇报相关情况， 作出检讨。同时，我还要做好个人总结，以免以后再犯类似的错误。 【华图专家点睛】 对于压力类的题目，我们首先要使自己冷静 下来，具体问题具体分析，最后不要忘记总结。 3.领导交代一个任务让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小 刘的方案没被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办？ 【解析】 人际关系类试题 【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等 【答题主线】 表态+反思沟通+总结 【参考答案】 首先，工作是第一位的。不管小刘出于什么原因 对我心怀不满，我都会尽量与之协调，按时完成领导交待的工作。我 想，小刘也是有觉悟的，他会积极认真地配合我的工作。 其次，我会积极消除小刘的不满情绪。第一，我要了解小刘对我 不满的原因。通过向关系好的同事询问，观察等多种方式，了解小刘 对我不满的原因。看是他本来就对我有意见，还是仅仅因为我的方案 被采纳而他的方案没有被采纳的原因。第二，我会反思自我，从自身 找原因，寻求解决的办法。如果是因为我平时与他沟通太少，他对我 有误会，我会利用这次合作的机会，主动与小刘多交流，增进彼此的 了解，消除误会。如果是因为我的方案被采纳后，没有注意小刘的情 绪，我会在合作中更加照顾小刘的感受，充分尊重他。对于从自身找 到的这些问题，我会认真改正，在今后的工作中加以注意。我想，在 我做了以上的工作之后，小刘对我的不满情绪就会自动消除。我们会 成为关系融洽的同事。 最后，我认为，良好的同事关系是单位各项工作高效开展的重要 条件之一。在不影响工作的前提下，我会尽力与同事们融洽相处。 【华图专家点睛】 人际关系类的题目，一般都要反思自我，沟 通解决问题，最后要总结提高。 4.农民不太了解合作医疗，农村合作医疗制度推行得较慢，政府 要求年底达到 95％参保率，要求你做一个宣传和推广，你怎么做？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 三个步骤 【参考答案】 首先，农村合作医疗，是国家的一项重要的惠民 政策，关系重大。领导把这项工作交给我，是对我的信任，我一定会 尽全力做好，不辜负领导的期望。 具体实施，我会分以下三个步骤：第一，了解情况，制定切实可 行的计划。我会通过调查、分析等手段全面深入了解农民不了解合作 医疗的原因。根据了解的情况确定合适的宣传推广方式。然后，确定 活动举办的时间、地点、参与人员，做好人员的分工，筹备所需物资， 安排所需车辆，制定宣传的具体方案，制作宣传材料等。做好这些工 作之后，作出预算，把总体方案报领导审批。如果领导提出意见，再 做出相应的修改、调整。同时做好相应的应急预案。 第二，认真组织实施。按照既定方案，认真组织实施，同时密切 关注活动的进展情况，并根据需要适时对活动的进程进行调整。活动 结束之后，做好收尾工作，认真对各种物资、材料进行归类、入库。 第三，做好总结。对活动的总体效果进行客观评估，形成书面材 料，上报领导，以便其他部门的人员开展下一步的工作。同时，写一 份材料将活动的总体情况上报领导。 【华图专家点睛】 宣传类的计划组织的要素是：时间、地点、 参与人员，人员的分工，所需物资，车辆，预算等。 5.新劳动法实施，让你调查劳动合同法的执行情况，怎么做才能 保证得到的情况准确？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 三个步骤 【参考答案】 首先，对于一个新人来说，组织这次活动对我是 一个很好的锻炼机会，我会尽全力做好。 其次，为了保证调查结果的准确性，我会在组织活动时把工作做 得更加细致、认真。在组织阶段，我会认真调查可能影响调查结果准 确性的各种因素，如公司为了逃避责任可能故意说谎；如员工因害怕 公司辞退不敢说真话；同时还要注意调查地域、行业、人群涵盖范围 要合理等。根据这些情况找出相应的对策，制定出相应的方案。如采 用合适的调查方式、根据情况培训调查人员、做好当事人的保密工作 等必要措施。 在实施阶段，我会严格要求调查活动的参与人员，密切关注调查 活动的进展，并根据情况做出适当的调整，以免使调查结果失真。 在汇总分析阶段。我会先检查所取得调查结果的可信度，去掉明 显不真实的调查结果，然后再根据调查情况认真地做好统计分析工 作。 我想，在我做好以上工作之后，我的调查结果会是真实可信的！ 【华图专家点睛】 调查的关键是要做好调查的前期准备工作， 最重要的是要确保调查资料的准确性。 2008 年 8 月 9 日宁夏公务员面试题 1.广州卖猪肉的北大才子开了猪肉连锁店，有人觉得浪费，他说 他的科技含量很高，谈谈你的看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 表态+分析原因对策+总结 【参考答案】 我对这个现象是这样看的： 北大才子开猪肉连锁店，到底是不是人才浪费。首先我们要对北 大学子的这种创业精神表示敬佩。对他这种打破传统的成功成才观念 表示佩服。因为如果按照我们传统的社会观念，一个大学生，特别是 北大清华这些名校的学生一般都会是白领、金领阶层。对于卖猪肉这 种工作是不屑一顾的。 北大才子开猪肉连锁店一方面表明我们一些大学生对工作和成 才关系的理性认识。成功成才是我们每一个人的理想，但是成功成才 的途径是千差万别的。条条大路通罗马。所以只要我们诚实劳动，合 法经营，从事什么样的工作并不重要，只要我们认为能够发挥我们的 才智，喜欢这项工作，我们就没有理由因为社会的偏见而放弃。 另一方面也说明我们的社会人才观念还需要转变，因为随着我国 高等教育的发展，大学生也逐渐成为普通的劳动者，大学生应该摆正 自己的位置，改变就业观念，不要只是眼光向上看，还要有向下看的 勇气。平凡的工作也能创造奇迹。 最后关于北大学子所说的科技含量高，我是这样理解的，因为按 照我们传统的经营模式，卖猪肉本身是没有什么科技含量的，北大才 子所说的科技含量我想包括猪肉的品质，经营的理念，管理的方式等 要突破传统的经营模式，提高现代科技和管理的水平。 总之，北大学子开猪肉连锁店只是一个开端，我想随着我们经济 和社会的进步，会有越来越多的大学生进入这些行业，改造传统的行 业模式，为我国的经济发展注入新的活力。 【华图专家点睛】 北大学子卖猪肉是一个有悖于传统观念的事 情，考生在思考这个问题的时候一定要用发展的观点来看待，其实这 是我国经济发展和社会进步的体现，是人才观念和成才观念的理性回 归。所以不要偏激。 2.公园免费开放，结果疏于管理，游人常遭到抢劫，你的看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 否定+原因+对策+扬弃 【参考答案】 对于公园免费后所造成的这种现象我是这样来看 的： 公园免费的主要目的是为大家提供一个娱乐休闲的场所，本意是 好的，但是因为疏于管理而出现游人常遭受抢劫这种不利情况，我想 我们应该理性地分析，找出相应的对策来加以解决。 出现这种情况的原因是： 公园免费使来公园的人增多，这样就会使得罪犯有机可乘，特别 是那些妇女、老人和儿童是他们抢劫的主要对象。公园免费后没有加 强管理，游人没有做好相应的防范工作，是游人常被抢劫的主要原因。 基于以上原因，我想可以采取以下措施来减少甚至避免抢劫的现 象： 加强公园的安全管理，比如安装摄像头，聘请保安巡逻，对各个 门口实行实名制出入制度，并作登记。在一些经常发案的地方实行安 全警告等。 加强安全宣传工作，提高游人的安全意识，特别是那些老人、妇 女等。 游人也要加强自身的安全防范，比如最好几个人一起游玩，对于 可疑人员要注意保持距离，不要单独到僻静的地方等。 加大对犯罪的打击力度，可以和当地的警察保持密切配合，使得 那些抢劫者无机可乘。 总之，我想只要我们公园、游人和社会力量联动，大家加强防范 意识，这种抢劫的事情会越来越少，还公园一个平安的良好环境。 【华图专家点睛】 这是一种消极的社会现象，回答思路很简单： 否定、原因、对策、扬弃。注意原因分析和对策的可行性。 3.开个农民运动会：（1）你认为重点在哪？（2）你怎么组织？ （3）怎么调动积极性? 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 三个环节（计划、实施、总结） 【参考答案】 我认为重点是： 如何让农民积极参加；运动项目符合当地的情况；运动会时间不 能和农活冲突；要有相应的奖励。 我将这样组织： 首先我会了解历年农民运动会的情况，了解本次运动会的相关情 况，发出报名通知，让大家积极来报名。 根据报名的名单和所报的运动项目我会拟写出运动会的通知。内 容包括运动会的名称、开始的时间、运动会开展的地点等。 调动大家的积极性。我会采取以下方式： 在奖项设置上更加有吸引力；运动会开始时间尽量选择在农闲的 时候；可以搞现场的抽奖活动。 【华图专家点睛】 举行运动会作为一项计划组织类活动，我们 还是按照三个步骤来进行。计划、实施和总结，关键是计划和实施阶 段。注意是农民运动会，要注意和一般运动会相区别，比如时间上和 项目上都要体现出特色来。 4.经济适用房小区内一幼儿园收费越来越高，家长们很不满跑去 要求降低费用，你是院长的话怎么做? 【解析】 应变类、沟通类 【此题考核核心】 应变能力、沟通能力和语言表达能力 【答题主线】 冷静+解释+措施+总结 【参考答案】 作为院长，首先我会安抚家长们的情绪，自己做 到心平气和。我会请他们到会议室坐下来慢慢反映问题。 我会先倾听家长的意见和建议，听取他们对目前幼儿园的收费问 题的看法，并做好记录。对于家长们要求降低费用，我会进行有理有 据的解释。如果通过解释说明家长能够理解和支持的话，那是最好不 过的。 如果通过解释工作，家长还是不理解，那么我会先请大家回去， 告诉他们我们会考虑大家的实际困难，拿出一个切实可行的方案来解 决大家反映的问题。 接下来我会召开相关的会议，分析目前我们学费越来越高的原 因，找出相应的对策和措施，比如压缩成本、提高管理水平等手段来 切实降低成本支出，对于一些贫困儿童采取减免学杂费等方式来解决 他们的实际困难。 我想通过和学生家长的沟通，我们本身采取有效措施降低成本， 学费越来越高而引起不满的现象会得到有效的解决。 【华图专家点睛】 对于家长的要求，我们首先要冷静和有理有 据地解释，解释通了最好，解释不通可以先请其回去，然后采取切实 的方法来降低成本，帮助贫困学生等方式加以解决。 2008 年 7 月 22 日上午山西省环监事业面试题 1.对于网络上炒的热的话题如“范跑跑”“贵州打砸”等问题如 何看待? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 积极一面+消极一面+解决措施+总结 【参考答案】 我对网络热炒是这样来看的： 首先，网络热炒的话题大部分都是一些社会热点而且有争议的社 会现象，这从一个侧面表明了我们的广大人民群众对于国家和社会现 象的关注。从加强舆论监督的方面来讲，有利于人民群众对社会的监 督，对社会丑恶现象进行揭露。但是在这个方面政府应该加强舆论引 导。 其次，网络作为一个无国界的虚拟空间，热炒的话题多少带有人 为的因素，其中信息的真实性不能够有效地鉴别，所谓一人传十，百 人传万。所以对于热炒话题是否真实不能够很好地保证。特别是一些 别有用心的人，滥用人们的同情心理、爱国情结、泄愤情绪，把个人 的喜好通过网络无限放大。在这个方面我们国家应该加强网络立法， 加大对传播虚假信息的惩罚力度，同时开发出更先进的技术方便人民 对虚假信息进行举报。 再次，网络热炒毕竟只是一个舆论方式，它也需要一定的规则和 准则，比如不可谩骂，不可诽谤、侮辱他人等。所以对于广大的网民 来说，我们首先要养成文明上网的良好习惯，同时提高自身的真伪辨 别力，理性地思考问题、分析问题，要有自己的判断力，不可人云亦 云，特别是防止成为他人的舆论工具。 最后，网络热炒有其有利的一面，我们需要发扬，同时政府网络 监管部门和文化部门需要加强舆论的指引，积极引导。但是也要防止 其不利的一面，只有广大网民加强自身素养才能够发挥其积极面，杜 绝消极面。 【华图专家点睛】 网络热炒有其有利的一面，我们需要发扬， 但是也要防止其不利的一面，只有广大网民加强自身素养才能够发挥 其积极面，杜绝消极面。 2.在实施“碧水蓝天”项目中，领导不配合，同事出难题，你有 什么解决方法? 【解析】 沟通协调类 【此题考核核心】 沟通协调能力和技巧以及语言表达能力 【答题主线】 反思+沟通协调+总结 【参考答案】 实施“碧水蓝天”项目本来是一件利国利民的事 情，是实现我国“生态文明”建设的一项重要措施，如果领导不配合， 同事出难题，我会感到非常的难过。不过我不会轻易放弃，我将会采 取以下措施： 首先，我会自我反思，我会把这个项目再仔细认真地检查一遍， 看是否是项目本身的问题，比如项目不具有可实施性，或者项目资金 无法到位，项目实施还不具备条件需要缓一下等。如果是项目本身的 问题，那么我会向领导求帮，向同事求助，尽快完善项目本身，想方 设法筹措资金；如果项目目前确实还不具备条件，那么我会暂停项目， 积极创造条件以尽快使项目上工。 其次，如果是我在实施这个项目过程中由于没有和领导、同事进 行及时、深入的沟通，或者我的工作方法不妥造成了领导和同事的误 解，那么我会积极主动地找领导汇报情况，使领导了解这个项目的目 的、目前的状况以及建成后的重大意义，争取领导对这个项目的支持。 对同事我也要虚心请教，项目上的困难与他们进行交流，让他们参与 进来，加深对项目的理解，也争取他们的支持。 再次，如果经过沟通和协调，领导和同事还是不配合，那么我会 以工作为重，首先自己把本职工作做好，尽量避免正面的冲突。在必 要的情况下，我会通过正常的途径和方式向上级有关部门和领导汇 报，请求协调。 最后，不管如何，我还是会尊重我的领导，团结同事，以工作为 重，以大局为重，做好本职工作，加强和领导与同事的沟通，防止类 似事件再次发生。 【华图专家点睛】 领导不配合，同事出难题的确是件棘手的事 情，我想我们只要对事不对人，以工作为重，自我反思，有效沟通， 一般都是可以有效解决的。 山西省药监局面试题 1.你在执法时遇到两个卖假药的药店，一店主拿出 3000 元，求 你放他一马；另一店主扬言谁动他的饭碗，就跟谁拼命，你怎么办？ 【解析】 行为类题 【此题考核核心】 原则性，沟通能力和依法办事能力 【答题主线】 冷静+区别对待+总结 【参考答案 1】 作为一名执法人员，我一定要时时刻刻对自己 严格要求，对任何违法行为都要依法办理，决不姑息。如果遇到上述 情况，我会这样处理： 第一，对于第一位店主，我坚决拒绝他的钱，同时对他提出批评 教育，他卖假药本身已是违法，现在再对执法人员行贿更是错上加错， 然后要阐述假药的危害性，让他深刻检讨自己的过错，主动配合我的 工作，依法对所卖假药进行收缴和罚款，最后要鼓励他诚信经营，遵 守职业道德。 第二，对于第二位店主，我会先稳定他的情绪，比如给他倒一杯 水，然后再跟他讲明假药的社会危害性，举个例子他自己的孩子生病， 由于吃了假药导致病情加重，他会怎么想？我相信通过这样的换位思 考他能认清自己的错误，主动作出检讨，我也会依法进行处理，并给 予批评教育。 最后，从这件事的处理可以看出，同一件事情，对不同的人要用 不同的方法，具体问题具体分析。 【参考答案 2】 对第一个店主首先表态不可能接受这种贿赂； 其次，根据其违法的具体事实情况给出合适的处罚决定；第三，要向 店主教育卖假药的危害；第四，遇到不能处理的问题及时反馈；第五， 自己不断学习处理各种问题的方法，提高自己的执法水平，严格做到 依法办事。 对第二个店主首先表态保持冷静，不能硬碰硬。那样是解决不了 问题的，只会导致更深矛盾和冲突。其次，应该劝说店主平静下来， 不要激动；第三，耐心教育，以身边事教育说服他，比如身边的孩子 吃假药住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要方法对头，就应 该能够说服这个店主。第四，如果各种方法都不能劝说这个态度蛮横 的人，那么我会积极与上级联系取得支援和指导。第五，自己不断学 习处理各种问题的方法，提高自己的执法水平，严格做到依法办事。 【参考答案 3】 机关工作人员在执法的时候，会遇到很多违规 的行为，而这些行为的主人想通过不法行为来规避处罚也时有存在， 如果遇到题目中所说的情况，我会这样处理： （1）一店主拿出 3000 元让我放他一马，我会坚持原则，和他说 这样做是违法的，对我们大家都不好，我只能坚持原则，按国家法律 和规章制度来处理，通过我的细心解释，让店主放弃行贿，并且在今 后不卖假药。 （2）另一店主扬言谁动他饭碗，就跟谁拼命，我不会被他的威 胁吓到，我现在做的事是在维护广大人民群众的利益，如果不砸他的 饭碗就是对人民群众的生命安全坐视不理，这与我的价值观是相背离 的。 （3）作为一名执法人员，要真正做到依法行政，以人民群众的 利益作为工作的出发点和立足点，不能因为一己之私而抛弃群众的利 益。 （4）如果我有幸成为一名公务员，那么我在今后的工作中会坚 定不移地坚持自己的政治立场，在大是大非、大风大浪面前站稳脚跟， 为人民群众办好事办实事办大事，常修为政之德，常思贪欲之害，常 怀律己之心，为人民群众服务，真正成为一名组织上放心，领导信任， 同事支持，群众满意的合格的公务员。 【华图专家点睛】 这三个考生答案比较而言，各有优劣，第三 个考生答案在破题上贴近试题，值得借鉴，第一个考生的破题也可以， 第二个考生没有破题。在处理问题上，对第一个店主的处理上，第一 个考生回答得比较好，后两位考生是先处罚后教育，颠倒了顺序，处 理不当。在对第二个店主处理方式上，第一个考生运用了阳光思维， 圆满解决了问题；第二个考生思考的比较全面，对于不能说服教育的 采取必要的自我保护措施，值得肯定；但是第三位考生的处理就非常 硬，可能会激发更大的矛盾，我们不主张这样。在最后的总结上，第 三个考生说得太大了。第二个考生从处理实际工作的角度来总结，比 较恰当，第一个考生从具体问题来总结，没有提升。但是总体来讲， 第一位考生的答题还相对优于其他两位。 2.某科学家小时候对老师说要发明一种在空气中传播图像的东 西，老师目瞪口呆，但后来这位科学家发明了电视机。这对你有什么 启示？ 【解析】 智能型题 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 启示+现实意义 【参考答案】 这个故事给我们的启发是： 一是想象力对于人类社会的发展至关重要，那位发明家正是基于 丰富的想象力加上坚持不懈的努力才最终发明了电视机，我们在生活 中和工作中也要善于观察、善于想象，不断开拓进取，努力革新，这 样才能不断取得新的突破，做出新的成绩。 二是任何人在遇到新事物或自己认为根本不可能的事物的时候 都会感到非常惊讶，这位老师目瞪口呆，非常正常，这位老师的可贵 之处就是，没有因为自己认为不可能就反驳这位学生。我们在碰到新 事物的时候，都应该以一种“取其精华、去其糟粕”的心态来对待。 不打击别人的积极性，做一只喜鹊，而不是乌鸦。 三是一个人从小就应该树立理想，理想是我们行动和努力的动 力，一旦树立理想后，我们要付出辛勤和汗水来让理想转变为事实。 四是做任何事情贵在坚持，那位发明家提出自己的想法时老师不 理解，同学恐怕也要笑话他痴人说梦，但是他没有放弃，并努力钻研， 一直坚持了下来，最终发明了电视机，我们在工作中要想取得成绩， 也必须要有坚持不懈、顽强拼搏的精神。 最后，我们中华民族的思想经过了几千年的禁锢，现在到了百花 齐放，百家争鸣的新时代，作为一名新世纪的有志青年，我在工作中 一定要做到解放思想，实事求是，在努力完成好本职工作的同时注重 创新，只有这样才能适应全面改革的要求。 【华图专家点睛】 对于这个故事，我们可以从不同的角度来启 发，对于学生的理想和创造力、想象力我们要善于引导，不要随意扼 杀。我们的教育要从传统的填鸭教育向创造性思维教育改变。对于学 生本人，要敢于想象，勇于创新，从小树立远大的理想。坚持不懈， 克服困难，只有这样才能实现我们的目标。 3.某两个乡政府为了争夺种土豆的田地发生争执，你作为调解人 员如何处理？ 【解析】 沟通协调类 【此题考核核心】 沟通调节能力和语言表达能力 【答题主线】 冷静+原因+对策+表态 【参考答案】 首先，我觉得首要的就是平息两乡政府的争执局 面，邀请彼此的负责人坐下来心平气和地协商、沟通，以和平的方式 解决矛盾。 第二，找出矛盾的根源，到底是因为什么使两乡政府为田地争执 不下：是田地的划分问题，还是田地的使用权，或是田地的历史遗留 问题等等，我想只有清楚了矛盾的源头，才能更好地针对性地解决矛 盾。 第三，如果是划分问题即所有权，那么契约为凭，然后以一种公 正的口吻协商，我想双方都能够理解接受；如果是使用权的问题，那 么就要出具相关的手续证据以及联系镇政府的负责人，根据相关的资 料以商量的口气解决这个问题；当然，涉及历史遗留问题的话，可以 本着尊重历史，协商解决的原则来解决，比如平均划分田地办法让大 家都觉得能够接受，如果实在不行的话，可以建议再多收集一些相关 资料，再来协商；又或者以村里村民的民主公投方式解决等等。 总之，根据问题的根源，具体情况具体分析，并以一种平和的语 气商讨，我相信矛盾一定能够得到妥善的解决。 【华图专家点睛】 这个答案对于问题的解决比较理性，在使双 方冷静下来之后找出产生纠纷的具体原因，再采取不同的措施，唯有 如此才能真正地解决问题。 4.你对单位经常加班的做法是赞成还是反对？为什么？如果你 参加工作，你如何减少这种现象？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 表态+分情况表述+对策 【参考答案】 对单位的加班我们应该辩证地分析，分情况区别 对待： 第一，如果确实是因为工作任务重，需要短时间内完成，比如在 灾难面前，我们的机关干部必须冲在最前沿，加班是应该的，个人利 益应该服从集体利益、人民的利益。 第二，有的加班是因为工作性质使然，比如警察、交警、稽查等。 对于这类的加班我会正确地看待。 第三，有的单位加班是人手不够，必须经过加班加点来完成工作， 这种情况下要尽快增加人手，对于加班的人员应安排调休、补休或者 给予经济补偿。 第四，如果单位经常加班是工作效率的问题，就应该仔细查找工 作效率低的原因，首先要进行自我反省，看是不是自身存在什么问题， 影响了工作进度，再从别的地方查找原因，之后要和周围的同事进行 必要的沟通，一起将问题解决，大家一起高效完成工作，相信大家也 都愿意配合。 总之，加班的问题很复杂，我们应该区别对待，但要注意不能违 反劳动法律的相关规定。使我们的加班合理合法。 如果我参加工作，我会从以下几个方面减少加班： 科学管理，合理安排，有效分工。 加强员工业务培训，提高工作效率。 必要的时候增加人手。 【华图专家点睛】 对于加班的问题，作为公务员，我们必须辩 证地看待，要看什么工作性质、什么场合。比如警察，加班是家常便 饭，这是工作性质使然。有的是因为内部管理不科学，没有发挥每个 人的工作效率，有的是员工本身业务不熟练，不得不通过加班完成任 务，还有的是紧急情况，比如在灾难面前，我们许多机关部门都要加 班。所以在加班的问题上不能简单地肯定或否定。特别注意要把加班 和调休、补休或者补偿有效结合起来，这样才不会违反劳动法律。找 到加班的原因，我们就可以采取相应的对策，比如内部管理，培训员 工，增加人手等方式。 5.如果你的领导是一个土生土长的人，并且文化程度不高，你如 何和他相处？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 沟通能力和技巧 【答题主线】 尊重+学习+沟通+总结 【参考答案】 如果我的领导是一个土生土长的人，而且文化程 度也不高，我会这样和他相处： 首先，我绝对不会因为他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起 他，他毕竟是我的领导，我会服从他的领导和安排。 其次，他虽然文化程度不高，但是他能够成为领导，肯定有他的 长处和工作能力、领导能力，我应该通过和他的沟通，发现他身上的 优点，向他学习，提高自己；当然我会做好领导的左右手，在一些问 题上做好辅助工作。 再次，他是一个土生土长的人，在交流方式上我会多加注意，要 注意说话的场合以及用词，努力拉近距离，增加互相的了解，以便能 够更好地开展工作。 最后，我会十分尊敬我的领导，按时完成领导交代的工作任务， 适时和领导进行沟通，努力提高自己，我相信我的沟通能力和谦虚向 上的态度，能够把工作做好！ 【华图专家点睛】 和领导之间的关系上，我们遵循的原则就是 服从、尊重、学习、有效沟通，特别是比我们学历低的领导，还要做 好辅助工作。 6.有个别同志违反了单位的制度，按照规定应该由你处理，但是 这样做会得罪人，影响同志之间的团结，你如何处理这件事情？ 【解析】 行为类题目 【此题考核核心】 原则性和沟通能力和调查能力 【答题主线】 调查+根据情况分别处理+总结 【参考答案】 同事违反单位的制度要由我来处理，这是我的职 责所在，我会认真调查，秉公办理： 首先，我会根据相关的规定调查事情的真实情况，通过走访调查、 取证、个别座谈以及和该同志谈话等方式确认该同志没有违反单位制 度，那么我会将实际情况报送领导，建议召开会议，在会议上把最后 的结果向大家通报。消除误会，同时教育广大同志。 其次，如果事实清楚，证据确凿，那么我会和该同志进行谈心， 希望他们主动承认错误，写出检讨，争取从轻处理。同时我会把该同 志的调查结果和检讨书和建议处理的结果送领导审阅。 最后，如果通过我的劝解该同志不接受建议，不主动承认错误， 那么我会按单位的制度来处理。 在事情处理之后，我会主动和他进行沟通，因为我已经给他一次 改过自新的机会，我会表明我的态度，我在这件事情的处理上是对事 不对人的，这件事情的确是违反了规章制度，应该加以注意，但是对 他的为人我还是表示欣赏的，他有很多的优点值得我学习，很多工作 方面的事情还需要向他请教，希望他能够理解我，消除不满情绪，在 工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。 【华图专家点睛】 对于个别同志违反制度，一般处理的方式就 是先调查事实真相，在事实明白的前提下再沟通处理，如果纯属误会， 我们一般可以通过会议的方式进行澄清，如果确有其事，我们一般是 先谈话，请他自我检讨，主动承担责任。如果执迷不悟那就按政策规 定处理。做到原则性和批评教育相结合。 7.如果你被录取，第一天上班你会穿什么衣服？如何向同事介绍 你自己？这一天你会做什么事情？请详细说说。 【解析】 综合类题目 【此题考核核心】 公务员礼仪，自我认知和工作计划能力 【参考答案】 如果我被录取了，第一天上班，我会穿正装，（淡 蓝色短袖衬衣，深蓝西装裤——工作装），因为是去工作，要让大家 对我有一个好的印象，所以需要穿得正式一点，以便能够更快地融入 到新的工作环境中。 到了单位以后，我会首先到我的主管领导办公室报到，请他带我 与各位同事认识一下，我在介绍自己的时候一般这么说：“我叫×× ×，××专业，负责××工作，请大家多多关照。”使大家对我形成 一个初步的印象。 然后我会请示领导有没有什么我需要做的，如果领导交给我工作 任务，我会细心将它完成，争取不出任何差错，如果暂时没有什么具 体的工作，我会尽快熟悉自己的工作职责，所负责事务的办事程序和 相关内容，熟悉单位的组织机构，办事办公流程等，不明白或不懂得 的地方虚心向同事请教。如果可以对其他同事帮忙的，我力所能及地 帮助。在中午吃饭的时候，可以和同事们一起吃饭，通过午间的闲聊 加深相互的了解。 【华图专家点睛】 这是一道综合类的题目，模拟刚进单位时自 己如何适应工作，如何和同事处理关系，如何计划自己的工作等，题 目难度中等。 2008 年 7 月 1 日吉林面试题 1.某地政府出台了低保政策，请你说说对这些政策的理解。第一 个政策大体上是说居民如果被批准低保，政府要在 10 日内公开，并 且把享受低保的名单、家庭生活状况一并公开。第二个政策是应届毕 业生 9 月 1 日以前没找到工作的可以申请低保，但目前还没有毕业生 向政府申请。第三个政策是对低保户的申请条件具体要求一共有 15 项，包括不能养宠物、有机动车等。 【参考答案】 我对第一个政策的理解是，低保政策主要是为了 使困难户居民及时得到国家的救助，所以必须采取透明的政策。对于 批准的居民在 10 内公开其名单、家庭生活状况一方面有利于对我们 政府的行为进行监督，防止一些暗箱操作，也有利于维护申请低保户 居民的合法权益，使他们心里有底。再者也让群众进行监督，防止一 些不符合低保条件的人钻政策的空子。所以我认为公开低保户名单绝 对有必要。 第二个政策：应届毕业生 9 月 1 日前没找到工作的可以申请低保， 从政府的出发点是好的，至于为何没有毕业生向政府申请，我想有以 下几个原因：（1）从大学生的角度来讲，毕业后找不到工作本来就是 一件不舒服的事情，如果申请低保，在思想意识上接受不了，认为这 样比较丢脸。（2）从学生家长的角度来讲，每个父母都希望望子成龙， 都希望自己的子女毕业后能找到好工作，这是为人父母的最起码的自 尊。如果自己的子女因找不到工作而申请低保，一时也接受不了。（3） 从学校的角度来讲，这里面也涉及学校声誉的问题。因此学校也是鼓 励大学生尽量找工作。（4）从社会的角度来讲，社会对低保的理解是 针对那些生活困难的，没有劳动能力的人的一种政府救助，对于大学 生是否可以申请低保也存在着分歧。总之，大学生不申请低保的主要 障碍还是思想和社会认识上的，解决问题的关键还是政府加大就业扶 持力度。 第三个政策实际上是防止那些假的低保户，防止他们以低保之 名，捞低保之利。加强在申请之时的调查和确认之后的监督是防止这 种情况出现的有效措施。还有一点就是做好具体措施的解释和界定工 作非常重要，我们要防止一些确实有困难而得不到低保的尴尬情况出 现。 【华图专家点睛】 这道题目实际上考查考生对“低保”政策的 理解，对于低保这个国家政策，由于涉及广大人民的利益，所以我们 在平时要多关注这些的相关政策，做到对政策的了解和把握。 2.谈谈制定低保户的标准是什么?说出理由。 【参考答案】 我认为制定低保户需要有以下标准： 参照当地的经济发展水平，贫困是一个相对的概念，因此各地在 制定低保户标准时要和当地的经济发展水平和消费水平相结合。 贫困户家庭收入水平，根据当地的经济发展水平确定一个收入贫 困线，低于贫困线以下的作为低保户申请的最低标准线。 低保户的劳动力状况，对于低保户一般要针对那些收入低，而且 确实是因为没有劳动能力的困难户。 3.有一个生活非常艰苦的孤寡老人，可以享受低保政策，但是他 和一个小狗相依为命，如果让小狗和他分开，他死活不干，你是负责 低保评定的工作人员，你该怎么处理？ 【参考答案】 如果我是负责低保评估的人员，我会采取以下措 施： 首先，我会做好老人的思想工作，把我们国家的低保政策的相关 规定和他讲清楚，晓知以理，动之以情。讲明利害，请老人自己来选 择，如果老人能够理解并表示配合，那么皆大欢喜。同时我会在平时 多帮助这位老人，不至于让他感到孤单。 其次，如果这位老人还是坚持不离开小狗，那么按照政策是不能 给他办理低保的，但是在这种情况下，我对老人的选择表示理解，同 时我会及时把这种情况向领导反映，听取领导的指示，按照领导的指 示办理。 最后，这个事情给我的启发是我们的政策制定要有一定的灵活 性，对于一些具体的问题我们必须坚持原则的前提下灵活处理，以人 民群众根本利益作为我们工作的出发点和落脚点。这样我们的政策才 能真正为老百姓谋利益。 【华图专家点睛】 实际上这道题目考查我们如何灵活运用政策， 如何处理法与情的关系问题。关键是我们必须坚持原则，具体事情向 领导请示，灵活处理。 2008 年 9 月 25 日四川法检面试题 1.同一个世界、同一个梦想，你报考法检公务员的梦想与理想是 什么？ 【解析】 名言警句类的自我认知题 【此题考核核心】 综合分析能力和自我认知能力 【参考答案】 第一，“同一个世界，同一个梦想”的口号，集中 体现了奥林匹克精神，生动反映了北京奥运会宗旨，我的梦想和我们 普通老百姓的梦想是一致的，和我们全世界的梦想也是一致的，那就 是世界各国人民一道追求和平进步、和睦相处、和谐发展。 第二，报考法检公务员，让我的梦想和理想又有了新的一层含义： 法检公务员的职能是用法律的武器来维护人民群众的合法权益，维护 国家的长治久安，落实依法治国的理念，为建立和谐稳定的社会主义 国家提供法律保障，这些职能是神圣的，我梦想成为法检公务员，成 为拥有这一神圣职能的一员；我梦想是将自己的所学应用于工作，服 务于民众，为弱者伸张正义，实现法律面前人人平等这一亘古的理念； 我梦想是用一颗公正的心，用一双勤劳的手，去播种正义和公平，去 播种人间的温情和希望，去和我们的其他法检公务员一起构筑起自 由、平等、民主、法制的桥梁。 第三，如果我有幸成为一名法律工作者，我会通过自己的努力， 提高自我、团结同事、服务人民、忠于法律，去一步一步实现自己的 梦想，同时为老百姓的梦想增添色彩。 【华图专家点睛】 这题属于名言警句类的自我认知题，答这种 题和答单纯的名言警句题、自我认知题有所区别，这题我们要先简单 阐述自己对“同一个世界、同一个梦想”这句话的理解，然后重点结 合该句名言谈自己报考法检公务员的梦想与理想。 2.三鹿奶粉事件，政府部门该做些什么？ 【解析】 社会热点类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 破题+对策 【参考答案】 三鹿奶粉事件，是一个重大的食品安全事故，严 重地损害了人们群众的生命健康，造成了极其恶劣的社会影响，作为 政府应该予以高度重视，我认为应该从以下几点去处理： 第一，国家和各地方政府立即启动重大食品安全事故一级响应， 成立由卫生部门、质检、工商、公安、食品药品等部门组成的各地各 级应急处置领导小组，共同做好三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大安全事故 处置工作。 第二，各地切实加强医疗救治。加强有关健康宣传，开通问题奶 粉咨询热线。引导结石病患儿及时就诊。组织专家到农村等偏远地区 查访、收治患儿，集中到医院治疗，对因服用奶粉而患结石病的患儿 实行免费治疗。 第三，对全国奶制品生产企业全面开展质量检查，并及时公布检 查结果。对发现有质量问题的奶制品要立即全部召回，坚决停止销售， 对质量合格的要积极组织货源，保证市场供应。 第四，严格依法依纪处理。对证据确凿的人为添加三聚氰胺的违 法犯罪分子要依法严惩，对失职的工作人员要严肃追究责任。 第五，认真总结经验教训，有关部门密切配合，建立完善食品安 全预警机制，规范食品安全监管机制，保护合法经营，打击非法经营。 温家宝总理说过：“绝不能以损害人民生命健康来换取企业发展 和经济增长。” 三鹿奶粉事件给我们深刻的教训，相信我们的政府一 定能通过各种措施解决好这一事件，给人们群众一个满意的答复。 【华图专家点睛】 这题是一道社会热点题，题目简单明确，提 醒考生要关注我们国家最近的重大事件以及国家出台的相应政策法 规，自己平时也要多思考，总结相关的言论和对策。 3.因公安机关误把某公司老总的身份证号码错认为犯罪嫌疑人 的身份证号码，将该公司老总误拘，你怎样看待？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 分别阐述+总结 【参考答案】 对于这个事件，我是这样看待的： 第一，公安机关的工作是为了维护老百姓的生命财产安全，惩治 违法犯罪，确保社会的和谐稳定，在这个事件中，公安机关是为了抓 到犯罪嫌疑人，工作的目的和出发点是好的，所以我认为我们的市民 包括事件中的老总，应该对公安机关的执法行为表示配合和理解，如 果造成了自身利益的损害，可以通过正当的法律途径予以解决。 第二，公安机关在此案中存在工作态度和工作程序两个方面的问 题。在工作态度上，公安机关的不细心不严谨，导致把身份证号码认 错，给别人带来了困扰。我们要明白，在工作犯的一个小小的错误或 疏忽，对于老百姓来说可能就是犯了大错；在工作程序上，公安机关 拘留犯罪嫌疑人不能仅仅看身份证的号码，还得根据该人的其他基本 特征，比如身高、体重、长相、年龄等，不能草率地行动。所以我认 为公安机关应就这件事向老总道歉，深刻检讨自身错误，总结教训。 法律是公正而严谨的，不管作为公安机关，还是法检工作人员， 都必须坚持严格、文明、公正执法的原则，端正自己的工作态度，增 强自己的责任感，不断提高自己的业务能力，共同建立一个和谐、稳 定的法治环境。 【华图专家点睛】 这是一道社会现象题，我们可以从老总和公 安机关两个方面来分析，要对公安机关的出发点作出肯定，但是出现 错误要勇于承担。对于公安机关要从办事态度和程序上加以改善，防 止类似事件的发生。 2008 年 8 月 10 日山西太原面试题 1.有人说：“成功对人有益，失败对人也有益”，你怎么看？ 【解析】 名言警句类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 分别阐述+总结 【参考答案】 （1）总体看法是这两句话都有道理，我们渴望成 功，因此，成功自然对人有益；我们不希望失败，但失败是成功之母， 所以，失败同样对人有益。 （2）成功是努力回报、能力的肯定、价值的体现，它能…… （3）尽管我们不想失败，但我们无法回避失败，只要我们坦然 面对失败，失败往往是成功的积累，成功是失败的升华。 （4）简洁的表态，今后怎么看待成功、面对失败。 注：也可反向思维去回答，成功和失败是否对人有益，关键要看 怎么看待，否则，成功对人无益，失败对人也无益。 2.有人说：“没有规矩不成方圆”，也有人说：“强调创新不利于 规矩”你怎么看？ 【参考答案】 (1)这两句话实际上体现了我们如何正确处理好规 矩和创新的关系问题（简洁辩证概括对立统一关系）…… （2）为什么要讲规矩…… （3）为什么要创新…… （4）表态，要争取做一名严守规矩，又有创新意识的公务员。 3.你手里已经有很多工作，领导又交给你一件重要的事。你怎么 办？ 【参考答案】 （1）作为党政机关干部，难免会遇到工作多、任 务重、时间紧的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质 地完成任务。 （2）我会沉着应对，具体情况具体处理： ①如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓急的原则处理。 ②如通过加班加点能按时按要求完成几项工作，我会利用业余时 间、牺牲休息时间…… ③如加班加点不行，我会向领导汇报，请同事来协助或承担其他 工作。 （3）表态：要做一名优秀的公务员，不仅需要良好的态度，也 需要加强学习，不断提高工作能力、工作效率，只有这样才能做一名 优秀的公务员。 2008 年 8 月 17 日上午河南检察院系统面试题 1.专业不对口，怎么开展工作？ 【参考答案】 如果专业不对口，影响了工作的开展，那么我会 从以下几方面进行补救。 （1）加强学习，有句话叫“笨鸟先飞”，虽然我的专业和所从事 的工作不对口，一些基础性的东西可能掌握得不够详细，但我会付出 比别人更多的努力，来弥补这一缺憾。利用工作之余多学习和工作相 关的业务知识，不会的不懂的多向同事及前辈学习。 （2）从基础做起。刚开始对工作不熟悉，可以从最基础的工作 做起，实践是最好的老师，从工作中积累经验，不断的充实自己，加 强工作的实际操作能力。 （3）总之，我会通过自己的努力来不断的完善和充实自己，多 学多听多看多问，先天的不足用后天的努力来弥补，相信通过我对业 务知识及能力的不断加强，一定能使工作顺利的开展下去。 2.同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办？ 【参考答案】 我想从两个方面来理解“表现”的含义： （1）如果这个“表现”是指拍马屁，在领导面前邀功的含义的 话。首先我会端正自己的工作态度，工作是为了实现个人的价值，不 管领导看到还是没看到都要一如既往地努力工作，不能因为领导不喜 欢就不好好工作，或是做违背自己原则的事情，以博得领导的喜欢。 同事爱在领导面前表现，我不会因此就讨厌他，不和他打交道，每个 人有每个人的为人处世的方式，我相信，只要自己付出了真诚的努力， 就算不会给领导拍马屁，也不会影响我工作的积极性的。 （2）如果这里的“表现”是褒义的，指与人沟通，打交道的能 力的话，那么同事会表现，我应该好好向他学习，加强与人沟通和交 往的能力，我想通过我的努力，会换来领导的刮目相看。 3.老干部不愿意参加健美操比赛，你怎么组织？ 【参考答案】 （1）首先我会弄清楚老干部们不想参加健美操比 赛的原因。 （2）如果是因为他们思想的原因，认为老年人跳健美操有伤大 雅，或者怕家里人反对的话，一方面我会积极认真的做老干部们的思 想工作，另一方面会做他们家人的工作，告诉他们其实老年人也应该 有自己的追求和爱好，健美操不光是年轻人的运动，而且跳健美操还 能锻炼身体，愉悦身心。 （3）如果是因为组织不够周全，不够得当的话，那我会认真改 正，安排好老干部们的生活，合理分配练习和休息的时间，让他们在 比赛的同时身心得到愉悦。 总之，我想只要精心的组织，积极的动员，相信老干部们会积极 参加的。 4.办案时两个领导向你施加压力，一个要求从严，一个要求从宽， 你怎么办？ 【参考答案】 （1）如果这个案件由我直接负责，首先我会弄清 楚这个案件的性质，作为一名司法工作者，做事要讲究工作原则，一 切以大局为重。 （2）给案件定性之后，及时向领导汇报，我想领导们都是通情 达理、高瞻远瞩的人，同样也知道司法案件的办理过程要讲原则，而 不能感情用事，该严的一定要严，该宽的也一定要宽，总之不能错怪 一个好人，也不能放过一个坏人。 （3）总之，我不会把个人感情和好恶带到工作中来，不会因为 哪个领导官大，有权威就听他的，做到无论亲疏，同样对待。一切以 工作原则为重，一切以大局为重。 2008 年 5 月 10 日江苏省公务员考试面试题 1.网络上经常出现谩骂造谣现象，某大学将不准在网上谩骂造谣 写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看？ 【参考答案】 最近，北京大学许智宏校长又一次无意中把自己推上了媒体关注 的风口浪尖，针对现在网络语言日益“很恶俗，很不文明”的现象， 作为全国人大代表的许校长，提出了自己的意见，并且声明，北大将 率先把“网上不骂人”写入学生守则。网络谩骂，被当作是一种发泄 方式，这是网络语言恶俗化日益猖獗的内因，网络的隐秘性又给网络 谩骂者提供了很好的心理保障，是形成网络谩骂的外因，内外因加起 来，似乎使网络谩骂顺理成章。其实不然，可以说这是全体网民进行 网络生活时走入的一个集体误区。网络虽然是一个虚拟出来的世界， 但每个网名的背后，也是一个鲜活的真人，即使是论坛的一个帖子的 背后，也肯定是一个人在发表自己的看法。网络谩骂虽然绝大多数情 况下不用负法律责任，但对自己的网络语言承担起道德责任，应该是 每一个成熟网民应该有的觉悟，净化网络语言，使网络环境更加文明， 需要我们共同的努力。 撇开网络留言区原本就有相关的“规定”不谈，不能骂人本是小 学生都知道的行为规范，如今北大却要将之写进校规，岂非自曝其短， 给人北大师生都毫无自律之感？一方面，禁止网上骂人具有一定的道 德引导作用，把它作为校规加以明确，大家应该看到其中正面和积极 的用意及出发点，另一方面，任何一条规定的出台，都要考虑到它的 可行性，与其硬邦邦地去写不准骂人的规定，还不如坐下来和同学们 商量该怎么办。在网络时代，只有依靠广大网民的自我约束才能真正 管理好网络，宜疏不宜堵。 2.一图是桶状方便面，另一图是长方体状方便面，均标有标准牌 方便面字样。 （1）请据此尽可能展开联想，你能想到什么？ （2）除此之外，你还有其他创意和思考吗？ 【参考答案】 第一问，题眼是尽量展开联想，因此主要是面广而不是就一点深 入展开太多，即要注意联想的广度，可以联想到：（1）方便面的标准， 联想到我国与欧美国家的贸易标准之争，绿色贸易壁垒等，得出我们 要加强自主创新能力，使中国标准成为世界标准；（2）方便面的形状 有圆形有方形，无论方圆，都是要追求标准，实现目标和效果；同时 天圆地方也可联想到工作中的原则性和灵活性等；（3）生活中应多彩， 不要刻板，多一些创意，同时深层次可想到文化的多元性，符合社会 主义文化价值的要求标准的多元文化的发展等等。 第二问，除此之外的创意和思考：圆、方都符合标准，大同小异、 求同存异，和而不同，联想到和谐社会。 【注意】 答第一问时要给自己回答第二问留有余地，不可第一 问都答完，导致第二问无话可说。 3.某地团委发来电传：兹定××书记带领 36 人来南京雨花台烈 士陵园于 5 月 4 日进行参观教育活动，5 月 3 日下午 5 点火车到达南 京，请接待。 （1）根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗？ （2）请谈一下你的接待安排。 【参考答案】 （1）要圆满完成任务的话，电传里还缺乏一些内容，比如火车 车次、人员性别、是否提前预定了宾馆、是否还有其他活动、如何返 程等等，需要清楚了解这些内容才能有助于接待任务的圆满完成。 （2）①详细了解其他内容，制定接待计划，交领导审批；②安 排好接站、食宿、交通、所需材料、返程提前购票等内容；③及时联 系雨花台烈士陵园的工作人员，做好宣讲、陪同等事宜；④做好沟通 联系工作，向大家强调注意事项，同时做好各种突发事件的应急预案， 如天气炎热、应急药物的准备、人多易散等等突发事件；⑤准备好其 他活动，如鲜花、宣誓等等；⑥欢送其返程；⑦完成工作汇报，交领 导审阅。 4.某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供 了临时居住地，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬 迁，作为搬迁组工作人员你将和老人进行谈话，以说服他/她搬迁。 你将如何进行此次谈话？ 追问：如果谈话中途老人要去医院，你会 怎么做？ 【参考答案】 （1）①群众利益无小事，更何况是一个老人对祖宅的深深眷恋 之情？我要选择一个合适的场合和老人心平气和地进行沟通，晓之以 理，动之以情；②谈话时首先要对老人的心情表示理解，毕竟是住了 一辈子的祖宅，有深厚感情；③说明修路的重要性，是利国利民为下 一代造福，耐心向老人宣讲政策法规；④动员老人的亲戚朋友、已经 拆迁的居民或居委会的同志来做老人的思想工作；⑤实在不行可请示 领导，请领导帮忙出面解决；⑥向老人表明会安排好他的住处，承诺 会将老人祖宅里的东西安全搬到临时住宅，尽一切可能解决他的后顾 之忧。相信老人会从我诚挚的态度中感受到政府的诚意，会答应搬迁。 （2）如果老人中途要求去医院，我会打电话给 120 或者让单位 的车来送老人到医院，自己陪同，同时通知老人的家人，到医院后要 是老人的家人还没到，会先帮老人挂号、垫付医药费等，好好照顾老 人，让老人感受到党和政府的一片热心和真诚。若老人要去医院是采 用的“迂回”之术，我仍然会这样做，哪怕需要自己为老人垫付医药 费也未尝不可。只要把老人当亲人看，一定能“精诚所至，金石为开”。 ２00８年 6 月５日下午湖南长沙公务员面试题 1.你对“靠山山倒，靠水水流，靠自己不会倒”怎么认识？ 【解析】 民谚警句类 【此题考核核心】 综合分析能力和辩证思维能力 【答题主线】 解释+意义+联系实际 【参考答案】 这句话是说我们无论是学习、工作首先要依靠自 己的力量尽量地去完成任务，如果只是一味的依赖别人，那么最后就 可能会失败。所以我们要从提高自身素质开始，先练内功，打好基础 才能有备无患。 其次，我们也应当看到，完全依赖自己也是不可行的，因为我们 的许多工作需要和同事之间的相互合作才能完成，个人的力量是有限 的，只有大家一起协同合作，这样才能把事情做好。 从另外一个方面也反映了有些人看似可靠，但是在关键的时候却 帮不了我们，这就要求我们在结交朋友的时候要慎重。 最后作为一名年轻人，我们要有独立处理问题的能力，但是也要 明白团队合作的重要性。 【华图专家点睛】 这个名言警句给我们的提示是如何处理好个 人和集体的关系，个体和群体的关系，个人努力和他人帮助的关系。 我们坚持的原则就是先内后外，注意合作和团结。 2.有人说能力是多方面的，但先要自我反省。你如何看？ 【解析】 社会观点类 【此题考核核心】 综合分析能力和辩证思维能力 【参考答案】 这句话的意思是说人的能力是多方面的，我们有 各种能力，如语言能力、写作能力等等，但是这些能力是否真正的对 我们工作、学习有用，我们要有正确的认识，认识的方式就是通过自 省来完成。 我认为这句话是有一定道理的，在我们的工作、生活和学习中需 要多种多样的知识技能和能力，这些能力有的是明显的，有的是隐形 的，但是关键是我们必须对我们的能力有一个清醒和正确的认识，既 不能盲目自大，也不能妄自菲薄。只有在了解自己能力的前提下，我 们才能够更好的发挥我们的能力。如何认识自己的能力也是非常关键 的，我们可以通过实践来检验，也可以通过自省来实现。无论如何， 我们必须把自己的能力和实践相结合起来才能发挥自己的聪明才智。 作为一名公务员，我一定会在政治素质、业务水平、沟通能力等 多个方面严格的要求自己，既不断的提高自己，丰富自己，使自己具 有多方面的能力，又保持谦虚谨慎的工作作风，学会自我反省，自我 提高，争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。 3.你负责一个活动，但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理? 【解析】 人际关系处理类 【此题考核核心】 沟通协调能力 【答题主线】 表态+沟通解决 【参考答案 1】 实际工作中，相互配合的部门有矛盾时有出现， 我想只要我能够以工作为重，以大局为重，团结各部门就一定能够把 活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施。 首先我会了解分析各部门之间的矛盾原因，然后采取有效地方法 予以解决。 如果平时这几个部门来往不密切，相互之间因为不了解而产生了 矛盾，我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通，消除误解，增 进友谊。 如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同，互相不同意 对方的意见，致使几个部门产生矛盾。我应该积极的与几个部门的相 关人员进行沟通，强调这次活动的重要意义，以及团结一致的重要作 用，希望他们能够坚持求同存异的原则，共同完成好工作。并且在合 适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚集在一起， 解决以前的矛盾。 如果因为对这次工作产生的问题，我觉得应该召开一次工作会 议，统一大家的思想认识，希望大家以工作为重，求大同存小异，共 同完成这次活动。 总之，对待这个问题，一定要本着工作第一、力争团结的原则， 切实解决几个部门之间的矛盾，保质保量地完成这次活动。 【参考答案 2】 首先向领导说明一下情况，取得领导对我的工 作的理解和支持。 然后分别到这几个部门与该部门的负责人进行必要而适当的沟 通，了解矛盾指向的焦点问题。 在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识，如果短 期内达成共识是不实际的，那么就耐心地说明我所组织的活动的意义 和紧迫性，说服他们暂时放下本部门的矛盾以大局为重。 同时，我在安排各部门工作的时候，在可能的范围内尽量把他们 负责的区域部分分散开来，避免在接触中产生不必要的摩擦。整个活 动过程中应该保持和谐的气氛，注意气氛的培养和维持，和谐的气氛 可能会使有矛盾的部门之间关系缓和。 此外，在活动结束后，将此次活动中部门之间协调合作的有关信 息加以归纳总结，向上级领导汇报并请示，对化解部门之间的矛盾谨 慎地提出建议。 【华图专家点睛】 这两个参考答案的区别是，第一个能够具体 问题具体解决，但是没有提出在活动过程中的具体解决措施，第二个 没有区分矛盾的性质，有一定的缺陷。如果结合二者的优点就会相对 完整了。 4.你是宾馆的经理，刚向客户保证没有苍蝇，这时有苍蝇飞过， 你怎么办? 【解析】 应变类 【此题考核核心】 应变能力和语言表达能力 【答题主线】 冷静+分情况处理 【参考答案】 工作中，难免会遇到各种各样让自己意外的事情。 遇到事情不要怕，关键看如何解决它。对于题目所说的问题，首先我 会镇定下来，观察客户的反应，根据客户的反应采取不同的措施。 如果客户没有注意到苍蝇的飞过，那么我会事后仔细追究苍蝇出 现的原因，责任到个人，向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉 的重要性，采取更加有效措施，杜绝此类事件的发生。 如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应，那么我会以微笑表示歉 意。 如果客户不仅注意到而且非常在意，那么我会坦诚地向他道歉， 并通知相关卫生部门尽快查明原因，消除苍蝇。 总之，对于这类事件，我们要以顾客至上的原则来坦诚面对，有 错必改，防患于未然。 【华图专家点睛】 其实这道题目有情商的考查，就是“观颜察 色”的能力。对于客户，我们首先要看其反应，然后再采取对策。注 意在处理中的态度和措施。 2008 年 6 月 12 日上午湖南邵阳公务员面试题 1.人生自古谁无死，留取丹心照汗青。你是如何理解的？ 【解析】 名言警句类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 分析+意义+联系实际 【参考答案】 这句话是文天祥的一句名言，意思是说自古以来， 人终不免一死！但死得要有意义，要死得伟大，死得光荣。倘若能为 国尽忠，死后仍可光照千秋，青史留名。这句名言表达了为国捐躯的 爱国主义精神。我国历史上涌现出许多可歌可泣的英雄事迹，岳飞、 文天祥、史可法及谭嗣同均是为国为民而抛头颅、洒热血的烈士，他 们为我们国家的发展和民族的进步贡献出自己的力量，我们应该记住 他们。 生要生的明白，死要死的值得。 我们不但要有勇于为国家为民族献身的精神，并且要把这种精神 落实到实际工作的实处，而且在面对困难的时候，想到的首先不是放 弃，而是如何面对它，解决它。只有这样才能发挥自己的才智，留着 青山在不怕没柴烧，而不仅仅是以身殉国了。 【华图专家点睛】 这句话一般是当作正面的爱国主义教育来理 解的。但是我们也可以从另外一个角度来看这个问题，那就是“生要 生得明白，死要死得值得”。有的人认为为国捐躯就是值得的，就可 以流芳百世，其实有时候我们可以“留着青山在，不怕没柴烧”。积 蓄力量，从头再来。这个角度比较新颖。 2.现在大城市搞外来务工人口集中居住，你有何看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 破题+利弊分析+总结概括 【参考答案】 随着城市的不断发展，特别是大城市。外来务工 人员越来越多，一些城市管理为了方便管理，对外来务工人员进行集 中居住，统一管理。对于这个政策我是这么看的： 首先，集中居住有利于城市的管理。因为外来务工人员背景复杂， 管理上存在着困难，搞集中居住有利于为外来人口提供就业、就学、 就医等社会福利提供集中的保障。能够方便了解外来务工人员的生活 状况、工作状况等情况，有利于掌握他们的要求，更好地为其服务。 其次，集中居住也存在一些弊端，因为集中居住容易造成一些误 解，人为地把外来务工人员和本地人隔离开来，使外来民工没有归属 感。不利于社会的和谐。同时集中居住的环境一般过于拥挤，相对条 件差，对于外来务工人员容易和本地人产生对比，可能带来心理上的 不平衡。还有一种情况就是外来务工人员来自各个地方，集中居住能 否处理好相互之间的关系也是应该考虑的问题。 所以，针对以上问题，我觉得对于外来民工的安置，不仅要考虑 到实际工作生活方方面面的问题，还要考虑本地的实际能力和实际情 况，不能搞一刀切，同时对外来务工人员最重要的是要尊重他们的， 使他们能融入到城市生活中去，而不是做边缘人。 【华图专家点睛】 外来务工人员的安置问题是目前一些大城市 遇到的棘手问题之一，政府采取了一些可行的措施，集中居住也是其 中一点，这对外来务工人员的子女教育、医疗保险等服务更加方便， 同时也存在一些弊端，所以我们在分析这个政策时要两点论，切忌偏 激。 3.你为某单位办事员，一天一位同志拿着副市长写的条子，请你 帮忙办事，你会怎么办？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 语言表达能力和沟通能力 【答题主线】 具体问题具体解决 【参考答案】 我们的市长一般不会这么做。 如果遇到这种情况，我会分情况区别对待，合理处置。 （1）如果这个同事所请求帮忙的事情确实非常紧急，而且是属 于我工作职责内的事情，我会热情接待，把事情办妥。 （2）如果要办的事属于私事，并且合情合理，在我的职权范围 内，我会积极主动地去办。 （3）如果这件事情超出了我的职权范围，我将告诉他具体的办 事部门和办事人员。 总之我们在日常生活中处理这类事情既要坚持原则，又要灵活处 理。这样才能更好地工作。 【华图专家点睛】 这类问题在我们的公务员日常工作中有时候 会遇到，处理好了可以展现我们的能力，处理不好可能会影响自己的 前途，所以我们的原则就是把握原则，灵活处理。但是对这道题目而 言，为了避免“副市长的条子”涉及一些违反原则的事情不知如何处 理，我们可以在前面带个帽子加以避免。 2008 年 6 月 20 日上午湘潭面试题 1.中铁企业的一名技工×××，是初中文凭，但在工作中苦干， 由一名技术型人才转为一名知识型人才，这个例子对成才有什么启 示？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 破题+分别论述+表态 【参考答案】 这样的例子在我国不乏其人，这个例子对我们成 才至少有以下几点启示： 首先，人的成才道路有多种多样，“条条大路通罗马”，当我们在 人生低谷的时候一定要坚定成功的信念，这条路走不通我可以走另外 一条路，总有一条适合自己成功的人生道路，只是我们还没有找到而 已。 其次，无论我们选择什么样的人生道路，成才之路也并非一蹴而 就的，需要我们发扬顽强拼搏，知难而上，一步一个脚印，踏踏实实， 埋头苦干的老黄牛精神。 再次，成才需要有明确的目标，只有目标明确，我们才有动力， 才有方向，才会成功。 还有，成才是有阶梯性的，而且是可以在不同领域变换。 最后，成才也需要我们国家的政策支持，而且要符合社会的需求， 21 世纪是知识时代，我们只能把握这个大方向并且努力奋斗，我相 信我们每一个人都会成才。 【华图专家点睛】 这是一个有关成才的问题，考生可以从成才 的道路、成才的过程、成才的目标等方面展开论述。 2.某公园门口有许多商贩摆摊，方便了游客和附近居民购物，但 那里是一条主要的交通要道，经常引起拥堵，如果你是这个区域的城 管负责人，你如何处理这一矛盾？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 沟通协调能力 【答题主线】 表态处理原则+具体措施 【参考答案】 如果我是这个区域的城管负责人，在处理这一矛 盾过程中，我会把握既要让商贩们能够有基本的谋生手段，又要照顾 到游客和附近居民生活的方便，还要保证交通要道顺畅的原则，达到 三者都要兼顾的目的。体现执法过程中“以人为本”的执法理念。 具体处理这一矛盾过程中，我会从以下几个方面来努力： 第一，事先进行现场的调研和走访，了解周边环境及相关设施， 规范商贩摆摊区域、时间并教育他们维护好周边的环境卫生等，这样 一方面可以保证部分生活困难的群众能够有基本的谋生手段，另一方 面能满足游客和附近居民的需要，方便他们的生活；同时还要确保道 路的畅通，不致交通拥堵，甚至造成交通事故的发生。 第二，加强执法监督，如果不按照规定的区域和时间乱摆摊，先 给予批评教育或者警告，屡教不改的要给予处罚，情况严重阻碍执行 公务的，依照相关法律法规处理。 第三，加强与工商、交警等相关部门之间的配合和协调，共同规 范摆摊行为。 总之要照顾各方的利益，依法管理，维护城市秩序，为居民创造 一个良好的居住环境。 【华图专家点睛】 如何处理商贩行为是近年来各个城市遇到的 问题。这道题目就是把考生假定为一个城管负责人来考查大家的依法 行政能力。在执法过程中，首先依法执法，合理合情，文明执法，人 性化执法。这样才能有效解决各方的矛盾，最终处理好问题。 3.你被录取为公务员，却发现你的顶头上司——处长，曾经在一 次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关系？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 沟通协调能力 【答题主线】 表态+沟通 +具体措施 【参考答案】 如果我遇到这种情况，尽管会比较尴尬，但是我 想只要我抱着一颗真诚的心，冷静而正确的看待，一定能够妥善的解 决这个问题。我将会采取以下几个步骤： 第一，主动找我的领导进行沟通，对上次因为邻里之间的小事而 发生了纠纷表示歉意，表示也是自己处理方式上存在不妥，希望得到 他的谅解，同时也希望领导“大人不计小人过”，忘记过去的不愉快。 第二，同时向领导表态：现在能有幸成为他的下属，一定会维护 他的权威，服从领导的安排，遵照和执行好领导的各项指示。 第三，会请领导放心，自己一定会严格要求自己，踏踏实实工作， 老老实实做人，干好自己的本职工作，虚心向领导求教，不断提高自 己的业务能力和水平，与其他同志搞好团结，在领导的带领下共同开 展好工作。 最后，我不会因为之前和领导有过过节，就影响自己工作的积极 性和主动性，我还是会端正态度，以工作为重，同时我也相信我们的 领导也会宽容大度地接纳我、认可我。 【华图专家点睛】 处理好和领导的非工作矛盾，对一个新录取 的公务员来说非常关键。处理不好不仅会进一步扩大矛盾，而且可能 会把情绪带到工作中来，这样的结果可想而知。所以我们首先要承认 错误，向领导表明态度，我想一般的领导都会接受的。而且以后还是 自己的下属，领导也不希望因为邻里间的矛盾而再发生误解。考生在 回答这个问题的时候要从两个角色来思考，一是从新进公务员的角度 想领导希望我如何做，第二个是从领导的角度来思考我希望下属如何 做，这样对类似这样的问题就可以迎刃而解了。 2008 年 6 月 21 日长沙地税面试题 1.请以生命，伤痛，成功等词语，讲个小故事。 【解析】 串词 【此题考核核心】 语言表达能力和联想力 【参考答案】 在刚刚过去的 2008 年北京残奥会上，一个个体育 健儿们为我们谱写了一曲曲动人的生命赞歌。特别是我们跳远冠军× ××，尽管在生活上和行动上有诸多不便，但是他“身残志坚”，克 服了许多常人难以想象的伤痛折磨，付出了常人所不能想象的辛勤和 泪水，最后成功实现自己的人生目标，实现了自己的人生价值，他的 拼搏精神和顽强的斗志也赢得了鲜花和掌声，赢得了人们对他的敬 佩，赢得了人们对他的尊重。 【华图专家点睛】 对于串词类的题目，其实也是造句，只是它 是以小故事的方式进行的。 2.漫画题，一个人带着“老黄历”的眼镜在看“新信息”的报纸。 谈谈你的感想？ 【解析】 漫画题 【此题考核核心】 观察能力和综合分析能力 【答题主线】 破题+点题+解题 【参考答案】 题中的漫画有着深刻的寓意，同时也有着重大的 现实意义。 一个人带着“老黄历“的眼镜在看“新信息”的报纸，“老黄历 “的眼镜象征着旧的眼光、保守的思想，“新信息”的报纸象征着现 代社会出现的新事物、新思潮和新思路。它反映了目前我们这个社会 的一部分人，还跟不上时代的步伐，不能与时惧进；不能解放思想， 开拓创新，不能加强学习，紧跟时代。这样的人思维还停留在过去， 想法和观念相对还比较保守，还远远不能满足时代对他们的要求，这 样的人其实也是很危险的。在现代社会，如果跟不上时代，你最终也 将会被时代所抛弃。 因此，作为一名年轻人，我们要时刻有一种时代的紧迫感和责任 感，而不能做漫画中的这个人。要解放思想，敢于创新；要加强学习， 与时俱进；要开放思维，勇于创造；要兼收并蓄，博采众长，这样， 你才能成为一个紧跟时代的潮流，紧抓时代的脉搏，紧随党的号召， 对国家、对社会、对人民有所贡献的人。 【华图专家点睛】 这幅漫画所折射出的寓意非常清晰，那就是 老观念对新问题。对于漫画题目，我们大体思路就是先进行描述，说 明一个什么现象或观点，这个想象或观点的意义、危害、原因等，最 后联系实际提出具体的措施或表明态度。 3.你作为一个税务所的负责人，今年上级给你下达的税收任务比 去年多出 30%，请问你打算如何开展工作？ 【解析】 行为类题目 【此题考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 上级单位对我们提出了更高的工作要求，一方面 是对我们过去工作的肯定，另一方面也体现出对我们单位的重视，作 为一名负责人，我将会带领我的下属，带领我们这个团队力争完成今 年的工作指标。 为保证工作指标的顺利完成，我将从以下几个方面开展工作： 第一，先和上级部门进行沟通，如我们要完成预定的目标，在以 往工作的基础上，在收费的项目和标准严格依照国家有关法律法规规 定的前提下，同时根据当地经济发展的实际情况，可以在收费项目、 收费环节和收费标准下进行调整，适时的取消、减少或者提高相关的 收费。同时，要建议上级部门要先制定规范性的文件。我们将严格遵 照有关的法律法规政策来执行，做到收费公开和透明。 第二，在明确了以上事项后，我将召开单位的内部会议，将上级 的要求和指示传达到本单位，同时提出要求，明确分工，责任到部门。 第三，加强监管，对每个季度的完成指标和任务进行考核，保证 任务能够按阶段、按步骤完成。 最后，总结工作经验，不断提高依法征税的水平。 【华图专家点睛】 对于计划组类的题目，我们除了要熟悉模板， 还要能够灵活运用，就如这道题目而言，给定的情景是领导下达的税 收任务，作为一个工作任务，我们当然也要有具体的计划，组织实施 和后期总结，但是我们要了解税收的特殊性，不能因要完成任务而违 背法律，这是一个前提。 2008 年 2 月 27 日北京公务员面试题 1.家长强调学生学习英语，而忽视了对语文的学习，你怎么看待 这个现象？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 (1)首先谈一下现象本身，表明观点。 (2)就现象展开分析，详细表述自己的理解、看法。 (3)引申开去，谈一下解决方法。 【参考答案】 在现阶段的中小学教育乃至高等教育中，确实有 部分学生和家长存在强调英语学习而忽视语文学习的现象，这种现象 存在一定的负面影响。但我觉得应该一分为二的看待这一现象。 第一个方面，忽视语文这一基础学科的学习是不正确的。语文是 一门工具学科，语言的理解、运用和交流是一个人生活和工作的基础。 语文学习不好，势必会影响其他学科的深入学习，成为学生学习和生 活的障碍，所以，我认为，家长应该纠正目前轻视语文学习的观点， 帮助学生全面的掌握知识，尤其是扎实地掌握好工具学科的学习。 从另外一个方面看，随着社会的发展与进步，掌握一门外语，尤 其是英语这样的国际通用语言，是现代化人才的必要素养。我国经济 与社会的发展已经逐渐与国际接轨，与世界同步发展，具备外语听说 和交流能力是与时俱进的表现。家长能够认识到学习英语的重要性， 强调对英语的学习是值得肯定的。在竞争激烈、就业压力相对较大的 今天，掌握一门外语确实是化解就业压力的重要砝码。 所以，我认为，家长强调学生学习英语的初衷是好的，但是没有 把握好度，忽视了对语文这一基础学科的学习，这就要家长调整思路， 对于学生的学习，应两手抓，两手都要硬，学科之间应注意均衡，让 学生可以全面的发展，不能过分强调某一技能的学习而造成学生另一 种能力的缺失。 目前素质教育在我国已经全面展开，相信随着全面均衡发展的素 质教育理念进一步普及乃至深入人心，这种知识学习不均衡的问题会 得到根本解决。 【华图专家点睛】 英语学习本身并没有错，但是如何处理和其 他学科的关系是目前一些家长和学校存在的误区。这道题目的背景就 是如何纠正目前这种“全国英语一片红”的非理性现象。所以考生在 解答这个问题的时候一定要辩证地分析，理性思考，找出解决问题的 方法。 2.你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎 么处理？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等 【答题主线】 表态+反思沟通+解决问题 【参考答案】 首先，我要理性看待，客观分析这一情况，具体 情况具体处理。不能因为下属的错误行为影响工作情绪，也不能对下 属心怀成见，应坦诚布公的做人做事。 其次，分析下属这样行为做事的原因。如果是因为刚进单位，权 责意识尚不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会宽容地包 容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追求责 任。从指导工作的角度帮助他学习和明确权责意识和工作原则。如果， 该同志工作态度不端正，政绩意识重、权责意识差，常违规越级上报， 我将坚持原则，在批评教育同时按照部门相关规定追究其责任，并责 令其自我反省，写出书面检查，直到其正确认识自己的错误。 总之，对于下属应该宽容与严厉相结合，处理问题应原则性与灵 活性相结合。 【华图专家点睛】 下级越级上报在我们的公务员工作中时有发 生，特别是一些刚进单位的人员。这种情况如果不能妥善处理将会对 领导的权威，单位的工作造成坏的影响。所以作为领导一定要合理的 处理。一般的方法是先了解缘由再具体解决。一般出现这种情况要么 是下属不了解工作程序，要么是故意为之，前者以说服教育为主，后 者以追究责任为主。 3.在一次全体会议上，领导对一个项目做了赞扬，并且称赞了你 在这里的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理？ 【解析】 人际关系类试题 【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等 【答题主线】 表态+沟通+解决问题 【参考答案】 首先，明确一点，对于不属于自己的荣誉，不能 采取默认的形式心怀侥幸地接收，这是自欺欺人，也会让领导、同事 误解我的为人，所以我必须澄清此事。 其次，区分场合，寻找比较恰当的时机与领导沟通。领导表扬我， 很可能是将该项目负责人在汇报工作时汇报的表现优越的人与我混 淆了，其实是另一位同事的荣誉。鉴于全体会议的场合比较隆重，不 宜直接站起来，指出领导的错误，应该先迅速与该项目的负责人沟通， 说明情况，请他将实际应该表扬的人的情况写成小纸条，通过给领导 倒水或者更换话筒等方式，告知领导，借机澄清事实。 我觉得，对于这种公开场合、规模较大的会议，出现问题，应该 进行当场补救，因为一旦散会负面影响就会扩大，事后补救效果很有 限。 【华图专家点睛】 这道题的背景是在全体会议上领导出现错误 如何处理，而且领导的错误和自己的荣誉有关。通过这道题目来考查 考生是否有正确的荣誉观，是否能够在突发事件发生时迅速寻找有效 措施。考生在回答这类问题的时候一定要先进行表态，然后再采取有 效措施解决问题。 2008 年 2 月 22 日宁波海关面试题 1.现在很多大学为了学生找工作将 4 年课程改为 3 年或者 3 年 半，剩下时间让学生找工作，你怎么看？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和言语表达能力等 【答题主线】 表态+原因+对策 【参考答案】 首先我认为不上课是不对的，作为高等教育，课 时的设置是既定的，原则就是保证学生在 4 年的期间内获得扎实的专 业知识和本领，但是现在人为地缩短时间，实际上就无法保证学生专 业知识的获得，这是最大的弊端；同时现在职场上的竞争就是知识、 技能、实践经验的较量，而知识含量主要就靠在学校期间积累，所以 大学生切勿因为求职心切而耽误学习，莫拿学业赌就业，在未毕业之 前，还是要以学业为重。 之所以出现这样的情况，是有其深层原因的，主要是目前就业压 力大，提前结束课程找工作可能会获得更多的机会，所以学校也好个 人也好就在心理上放松了对这个问题的重视。 解决问题的切入点还是应从解决就业难入手，学校要优化学科结 构、改善教育体制，真正提高大学生综合素质以适应社会需要，从而 取得社会对大学生的认可，从根本上解决这一问题；同时，大学生个 人要加强对这个问题的认识，将功夫用在平时，不断完善自己，好的 工作机遇一直在为优秀的人准备。 【华图专家点睛】 大学生就业问题是我国目前遇到的一个非常 棘手的问题，学校这样的做法存在一定的缺陷。在对待大学生就业这 一问题上，我们还是应坚持以学业为重，打好扎实的理论基础，这样 才能在社会中立于不败之地。 2.有的人说做事要三思重要，有的人说三思而后行比较重要，你 怎么看？ 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 综合分析能力和言语表达能力等 【答题主线】 分别论述+多方面分析+结合实际 【参考答案】 我认为，这两句话是从两个不同的方面阐述了不 同的道理，两者是相辅相成互为补充的，不能武断地说哪个更重要。 首先说“做事要三思”。这句话说的是在做一个事或开展一个工 作前，不能急于动手去做，要全面地考虑，慎重地分析，把握做事的 要领技巧，筹划最佳的工作方案。这对于我们的工作是具有很强指导 意义的。作为一名公务员，所面临的工作是复杂多样的，而且关系到 人民群众的切身利益，任重而道远，这就要求我们必须高度重视、慎 重对待我们的工作，全面、深入、认真、细致地去思考问题，用最科 学、最有效的方法去解决问题。这样才能提高工作效率，加强工作质 量。 其次，我来谈谈“三思而后行”。这句话相对于前一句话，是告 诉我们，“思”之后，关键是要“行”，也就是说，关键要在于切实的 行动。这就告诉我们：再好的方案，再科学再先进的方法，最终也还 是要落实在具体的行动上，只有严格贯彻执行了既定的思路、方针和 具体的方案，才能够最终把工作做好，而不能是工作之前夸夸其谈， 工作中敷衍应付流于形式，那样是没法开展工作的。 基于以上分析，我们既要在工作开展之前慎重筹划，又要在工作 开展的过程中狠抓落实，注重工作的实效。既要有高度、有思路、有 创造性地去工作，又要切实地把工作做到精益求精，这样才是一个合 格的公务员。 【华图专家点睛】 哲理类的题目需要大家时刻用辩证的思维， 一分为二的观点来看待。同时注意事物的对立和统一。这样我们才能 全面而正确的看待事物。 3.红杉树很高，但根在地下很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒。 你怎么看？ 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 综合分析能力和言语表达能力等 【答题主线】 含义+意义+表态 【参考答案】 关于这个问题，我是这样看的： （1）红杉树因为根相互盘错，避免了树高根浅的不利因素，反 映了“团结就是力量”这一真理。 （2）这一真理在现实中同样有重要的意义。因为一个人的力量 毕竟是有限的，只有大家抱成团，团结一致，才能抵御灾难、对抗不 利、获得新生。2008 年举国上下团结一致应对雪灾、地震的事例就 体现了这一点。 （3）就我个人而言，更应该将这一精神落实到具体的工作中， 在工作中以大局为重、服从领导，配合同事，只有这样才能把我们共 同的事业做好，才能更好地服务人民。 【华图专家点睛】 团结是我们做任何工作都要坚持的原则，特 别是一名国家公职人员。就更应该注重团结同事，团结人民，因为只 有团结才能凝聚力量，才能激发大家的创造力，才能把工作做好。考 生特别要注意与团结有关的名言和事例。 4.一句古文“傲不可长，欲不可纵，志不可满，乐不可极”，意 思是说胜利不能骄傲，成功不能自满等方面的，请你分析。 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 综合分析能力和言语表达能力等 【答题主线】 含义+意义+表态 【参考答案】 对于这句话，我是非常赞同的。作为一名国家公 务员，在任何时候都要保持谦虚谨慎的作风，不能因一时的成绩而骄 傲自满。 首先，作为一名公务员，就是要全心全意地为人民服务，为单位 贡献自己的力量，把工作做好是理所当然的，没有什么可值得骄傲自 满的。这是最起码的要求。如果工作都做不好，那说明你就不是一个 合格的公务员。 其次，从个人的成长角度来说，我们的生活和工作，是一个长期 的过程，在这个过程中，可能我们有些事做得比较成功，但是一个人 的能力毕竟是有限的，我们的能力肯定不足以应对所有的工作和困 难，随着社会的发展和国家对公务员的要求越来越高，我们需要与时 俱进，不断学习，不断提高才能跟得上社会发展形势和新的工作要求。 如果做成功了一两件事就骄傲自满，减慢或停止了继续成长进步的脚 步，那么我们早晚会落伍，不能适应公务员工作的需要。 再次，从与人相处的角度来讲，俗话说“谦受益，满招损”，一 个人只有时刻保持谦虚谨慎的作风，才能够得到大家的认可和接纳， 从而在工作生活中游刃有余，而一个骄傲自大、张扬跋扈的人，大家 一般都会敬而远之。 总之，我会以这句话为诫，时刻提醒自己，认真做好工作，并永 远保持谦虚、低调、谨慎的作风，只有这样，自己才会不断成长，并 得到大家的认可。 【华图专家点睛】 “骄傲使人退步，谦虚使人进步”就是这句 话所要表达的主要内容。大家在论述这个道理的时候可以多角度的来 论述，可以从工作、学习、成长、为人处事等各个角度分析，这样才 能展现出我们思维的广度。 5.建设责任型政府，工作多了，责任就大了，有的公务员为了减 小责任与压力，尽量少做事情。你怎么看？ 【解析】 社会现象类 【答题主线】 否定+原因+对策+扬弃 【参考答案】 首先，题目中所说的这种情况，坦白地说，在公 务员队伍中是客观存在的，但显然属于个别现象。尽管如此，我们依 然不能轻视，更不可忽略。 其次，之所以出现上述现象，我认为，至少与以下因素有关： （1）某些公务员没有摆正自己的身份，未能找准自己的定位， 不太清楚自己的职责和使命； （2）某些公务员工作作风有待改进，综合素质尚存在较大的提 升空间； （3）公务员绩效评价机制还不甚科学、合理。 因此，我们应从以上方面有针对性地进行提高与完善。 总之，打造责任政府，建设有责任感的社会，是贯彻“三个代表” 重要思想的具体体现，是亲民为民富民的关键举措，是政府自身改革 和建设的迫切需要。国家公务员应当对自己的行为负责，也应当对公 众和利益相关者负责。 如果我有幸成为一名公务员，我一定会严于律己，增强自身的责 任心和使命感，尽职尽责，做好本职工作，以实际行动贯彻全心全意 为人民服务的宗旨，把“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的 执政理念落实到工作的每一个具体环节中。让我们牢记：建设责任型 政府，从现在做起，从此刻做起，从自我做起！ 【华图专家点睛】 对于消极现象的答题就是八字方针，请大家 务必牢记。 2008 年 2 月 23 日海关公务员面试题 1.自我介绍。 【解析】 背景类 【此题考核核心】 求职动机与拟任职位的匹配性，言语表达能 力等 【参考答案】 我认为，我是一个拥有高度思想觉悟、品行端正、 综合素质优秀的大学毕业生。 我之所以这样评价自己，主要是基于以下几个方面： 首先，从求学经历来说，我毕业于一所综合性大学，上学期间主 要学习了……课程，理论知识和专业技能很扎实，在校期间担任过学 生会干部，还多次参加学校组织的社会活动，同时积极向党组织靠拢， 加入了中国共产党。 其次，在学习之余，我有着广泛的兴趣爱好。我平常比较喜欢体 育运动、读书和听音乐，这些爱好造就了我良好的体魄和广博的见识。 此外，我有非常良好的品性：正直、善良、有爱心和亲和力。 俗话说，人无完人，在我身上也存在着一些缺点，目前比较明显 的是我刚刚毕业，社会经验有所欠缺，在处理一些复杂问题时会考虑 不够周全。 以上就是我的自我介绍。 【华图专家点睛】 详细个人模板可以登陆 www.htexam.net，向 华图面试培训服务中心索取。 2.直接干预是市场经济的非常规宏观调控措施，但对于现在的物 价上涨，政府采取了直接干预，你怎么看? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 态度+具体分析+意义 【参考答案】 从去年开始的物价上涨，每个人都会有所了解。 它不是一般意义上的物价上涨，它涉及的商品范围比较广，涨价幅度 比较大，对国家经济构成的风险也比较高。如果国家不适时地加以有 效控制，就有可能演变为一次严重的通货膨胀。那对社会经济各方面 的损害将是非常巨大的。因此，我认为国家针对这种情况采取直接干 预的方式调控物价，是正确的、必需的。 市场经济强调以价值规律、供求关系调控资源配置，这是市场经 济的内在规律。但是，市场不是万能的。20 世纪西方发达资本主义 国家经常发生大规模的经济危机就是例证。经济危机给西方国家带来 的损害也使西方国家在坚持市场经济的同时，加强了国家对经济的干 预。因此，国家对经济行为进行调控不值得大惊小怪。 虽然，我们国家这一次采用的是非常规的方式，但这是在认真分 析了客观的经济状况的前提下采用的，这种行为是审慎的，是有利于 国家经济的健康发展的。它和一般的经济干预行为并不没有太大的区 别。不能因为是非常规措施，就畏惧退缩;而应该实事求是，根据客 观情况来分析问题、解决问题。 【华图专家点睛】 这道题目的背景是我国 CPI 不断攀升，国家 采取的价格调控。对于国务院的政策，我们都要做出肯定的回答，然 后分析具体原因，最后表态。 3.一只螃蟹很容易从笼子里爬出来，但一群螃蟹就不容易爬出 来，你怎么看? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 寓意+展开+联系实际 【参考答案】 我认为，之所以一只螃蟹很容易从笼子中爬出来， 而一群螃蟹就不容易从笼子中爬出来，是因为螃蟹不知道协调步调、 团结一致。一只螃蟹很容易从笼子中爬出来，说明螃蟹有能力爬出笼 子，而一群螃蟹反而不容易从笼子中爬出来，说明它们破坏了别人的 努力。由此可见不团结的危害，从而也说明了团结的重要性。 “团结就是力量”，这是我们的军歌。抗日战争、解放战争以及 抗美援朝战争的历史告诉我们，只要我们团结一致，装备落后、物质 短缺都不会难倒我们。“团结就是力量”也是亘古不变的道理，“哀兵 必胜”、“三个臭皮匠抵个诸葛亮”都表达了相同的道理。建国以来， 我国各项建设中也有很多这样的实例。我们精诚团结，在落后的基础 条件下发展了自己的航天事业;我们凝聚力量，自主研发了自己的核 武器。在改革开放的大潮中，这样的事例更是不胜枚举。 只要团结一致，我们就会爆发出惊人的力量，克服艰难险阻，取 得最终的胜利。但反之不团结，也就会像螃蟹一样，互相成为障碍、 成为拦路虎，最后落个一事无成的结果。 所以，我认为每个人都应该与周围的人、与团队中的其他人相互 帮助、积极配合，共同进步。在今后的生活中，我也会坚持做到这一 点，做一个有益于集体、有益于周围其他人的人。 【华图专家点睛】 这道题目是从反面事例来考查我们对团结重 要性的认识，所以大家在答题的时候要注意从正反两个方面来论述。 4.有人说：一个人工作能力越强，他的执行能力就越强，对此你 怎么看? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 解释表明观点+展开分析+结合自身 【参考答案】 执行能力是工作能力的一个方面。工作能力，除 了包含执行能力之外还包括决策能力、领导能力等其他多方面能力。 一个人的工作能力强，也就是说这个人在工作方面的综合素质很高、 综合能力很强。这个综合能力中就包含有执行能力。从这个角度来说， 一个人的工作能力越强，他的执行能力就越强的说法，是有其合理性 的。 但是，也不能将这种情况绝对化。应该知道，一个人的工作能力 强，并不代表他的执行能力也很强。存在一个工作能力强的人，执行 能力较差的情况。因为执行能力除了受个人基本素质(如学识、思维 能力)的影响外，最重要的还受个人工作态度、工作积极性的影响。 一个人的工作态度不好、工作积极性不高时，即使他的学识、能力等 素质很高，他的执行能力也不会很强。而当一个人的工作态度好、工 作积极性非常高时，他在学识、能力等方面的不足也会在很大程度上 影响执行能力。 所以，我认为一个人的基本素质固然重要，但是处理问题的态度、 积极性等一些主观方面，同样对一个人的成功有极大的影响。一个人， 只有充分发挥其主观能动性，做事时才会取得最圆满的结果。 这一点对我们青年人有非常积极的意义。它告诉我们，千万不要 满足于现状，也不要因身处劣势而消沉，个人的主观努力对于我们今 后的发展才是最具有决定意义的。 【华图专家点睛】 这个观点的陷阱就是在逻辑上的推理错误， 即虽然执行能力是工作能力的一方面，但是工作能力强并不表明执行 能力就强。注意在回答问题的时候要能够辩证地看这个问题才能得出 正确的答案。 5.房子是由一石一木垒的，你怎么看? 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 综合分析能力，言语表达能力等 【答题主线】 寓意+引申+联系实际 【参考答案】 这句话的含义是，一个大的系统的工程也是由一 个个小的部分组成的。它告诉我们，做事要重视积累，要踏踏实实、 从小事做起，不能好高骛远。 “不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”“合抱之木， 生于毫末;九层之台，起于垒土。”我们的古人已经普遍认识到积累的 重要性。社会发展了几千年，我们更应该认识到并践行这一点。做事 要踏实沉稳，不能急于求成。 现在社会上，经常爆出一举成名、一夜暴富的新闻。这在青年当 中产生了很不好的影响，部分人认为，只要怎样怎样，不努力也可以 取得成功，助长了青年身上本来就易于出现的浮躁情绪。事实证明， 这只会给个人带来苦涩的失败教训。只有踏实做事，认真积累，认真 走好自己的每一步，最终才会品尝到成功的甘甜与喜悦。 作为一个青年人，我身上也存在些许的浮躁情绪。但我会自觉地 加以克制，时刻告诫自己要踏实沉稳，不急于求成。相信浮躁情绪会 慢慢从我身上消散，踏实沉稳最终会成为我的一个重要的工作、生活 作风。 【华图专家点睛】 这道题目寓意明了，如何才能答题出色，除 了正面论述，从反面来加强论证是一个非常重要的方法，这个方法希 望大家要灵活运用，可能会收到意想不到的效果。 6.航班延误，旅客情绪大，你作为工作人员怎么办? 【解析】 压力类 【此题考核核心】 应变能力，言语表达能力等 【答题主线】 冷静+稳定乘客情绪+汇报解决问题 【参考答案】 作为一名工作人员，首先我要保持冷静的头脑， 不能因为出现紧急情况而心慌着急、自乱阵脚。我会尽快找到有效的 措施，控制局面，以免事态进一步恶化。如，通过广播对旅客进行解 释、并做出相应的承诺，让旅客放心。如果是因为我们工作上的问题 而使旅客有情绪，我还会在广播中表示我们会立即改正错误，尊重旅 客的意见。 控制局面之后，我会采取进一步的措施缓和旅客的情绪。如在候 机大厅里播放舒缓的音乐，组织人员为航班延误的旅客提供茶水等简 易服务。通过这些措施，一方面缓和旅客的情绪，减小解决问题的难 度，另一方面也为解决问题赢取宝贵的时间。 然后，我会尽快了解旅客的各种需要，提出解决建议，汇报上级 领导。取得同意后，尽快实施，满足旅客的要求。比如，有些旅客可 能有急事、赶时间，我会尽力为他改签其他航班;比如，有些旅客会 要求退票，我也会请示上级，尽量满足;如果有外地旅客，住宿等问 题不方便，我会尽量为他们联系饭店、旅馆。相信采取这些措施之后， 大部门旅客的问题都会得到解决。即使有部分旅客的问题没有得到完 全的解决，我也会找到妥善的措施进行安置。我相信他们会被我们的 诚意感染，理解并支持我们的工作。 【华图专家点睛】 其实这道题目很简单，主要是抓住几点，首 先自己要冷静，稳定乘客情绪，最后要给出具体的措施维护乘客利益。 具体的方法多种多样，最终目的都是要使双方损失最小化。 2008 年 2 月 21 日国家公务员面试题 1.十七大提出生态文明，有人说生态文明建设一定程度上影响了 物质文明建设，你怎么看？ 【解析】 政策观点 【此题考核核心】 辩证思维能力和综合分析能力 【答题主线】 破题+辩证分析+总结 【参考答案】 生态文明是我国提出的重要战略之一，生态文明 建设是十七大提出的四大文明建设之一，与物质文明、精神文明、政 治文明相并列，在我国社会建设中起着重要的作用。 首先，我认为生态文明建设在一定程度上影响了物质文明建设这 一说法虽然有一定道理，但是没有全面、正确地理解生态文明和精神 文明之间的关系。 不可否认，在我国社会主义现代化建设前期，我们是以牺牲生态 文明为代价而进行物质文明建设，对我们的环境造成了极大的危害。 因此我们必须客观的、辩证的、全面地看待二者的关系，只有处理好 发展经济和保护环境的关系，我们在社会主义建设才能够长期、稳定、 可持续地发展下去。 物质文明和生态文明之间的关系是相辅相成、相互促进的。只有 把物质文明建设好了，我们才能有巨大的人力、物力和财力投入对环 境进行整治，否则生态文明就是一句空话。而生态文明建设对物质文 明的长远发展具有促进作用，良好的生态文明有利于资源的有效利 用，自然资源的合理开发。 我们的发展必须建立在四大文明的协调发展的科学发展的基础 之上。 【华图专家点睛】 这是一道关于十七大的面试真题，从这个角 度来看，建议以后参加面试的考生最好能多关注一下十七大方面的内 容。有可能在以后的考试中再次出现关于十七大方面的面试题。 2.列夫?托尔斯泰说过:人的生命价值不是看时间而是看深度，对 你有什么启示？ 【解析】 名言警句 【此题考核核心】 辩证思维能力、综合分析能力与语言表达能 力 【参考答案】 (1)人的生命价值，不在于生命的长短，而在于对 社会所作出的贡献。正如雷锋所说的“我的生命是有限的，但是为人 民服务是无限的”。 (2)很多人寿命很长(可以举一些例子)，但对社会的贡献却很有 限，甚至阻碍历史的发展。而很多人生命很短暂，比如雷锋同志就(可 以举一些例子)对社会的贡献很大，人们永远地“记住了”他们。 (3)我们要做的是“珍惜时间”，在“有限的时间内”最大限度地 “挖掘”生命价值的“深度”。 作为一名公务员，我深知为人民服务是党和国家对我们的要求， 所以我要在我有限的生命里面做好本职工作，恪尽职守，遵纪守法， 以自己的实际行动向人民交出满意的答卷。 【华图专家点睛】 这是一道名言名句的评析题。这句话具有积 极的意义，所以我们应该从正面的角度来评价它。 3.在火灾时，有一种蚂蚁会滚成一团，逃出危险，对你有什么帮 助？ 【解析】 自然现象类 【此题考核核心】 综合分析能力与语言表达能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 这是一个非常普遍的自然现象，这个现象背后告 诉我们这样一个道理：团结就是力量、团结就是战斗力。在困难或危 险的情况下，只要大家齐心协力、精诚团结就能够克服困难，共渡难 关。任何时候，团队的合作都能发挥出比“个人努力”更大的效果。 因此，我们要注重团队的合作。 但另一个方面，蚂蚁是在火灾这一紧急情况下才“滚成一团”。 而我们却不能只在“紧急情况”下才想起要团队合作。我们要做的是， 即使是在“不紧急情况”下，依然要注重团队合作。 【华图专家点睛】 这道题目很有趣，由自然现象来阐明一个道 理，那就是“团队合作”。考生在回答时首先要把这个道理说明白， 在紧急的情况，团队的协作有助于脱离危险。同样，我们应该看到， 任何时候，团队的合作都能发挥出比“个人努力”更大的效果。因此， 我们要注重团队的合作。 4.有人说要做正确的事，有人说要正确的做事，你怎么看？ 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 辩证思维能力、综合分析能力与语言表达能 力 【答题主线】 分别论述+综合 【参考答案】 对这两种观点，我是这样认为的： 首先，“做正确的事”涉及的是“目标选择”，我们要选择正确的 “目标”，这是成功的“基础”。 其次，“要正确的做事”涉及的是“做事的方式方法”，这是技巧 性的问题，我们在做事情的时候需要注意“做事的效率”。 最后，我们要先学会做正确的事(即学会做“选择”)，然后在工 作当中，不断摸索，寻找最有效率的方式，实现“正确的做事”。 作为一名公务员，我们在日常生活中一定要注意坚持原则，坚持 党的基本路线不动摇，在具体的事情上我们做到有灵活性。把原则性 和灵活性结合起来，我们才能够把做正确的事和正确的做事结合起 来，把工作做得更加正确和有效。 【华图专家点睛】 这是一道哲理性的问题，我们要综合看待这 个问题。这两种观点看似矛盾，其实内在有必然的联系。大家在回答 这类问题的时候一定要注意不能偏颇一方，它只是事物的两个方面。 5.有人认为社会公众需要什么，政府就要无条件的提供，你怎么 看？ 【解析】 社会观点类 【此题考核核心】 综合分析能力与语言表达能力 【参考答案】 (1)社会公众的需求有“合理的需求”，也有“不 合理的需求”，所以不能一概而论，要辩证地分析。对社会公众合理 的需求我们要尽量满足，对不合理的要求我们要作出解释说明工作， 以免群众对我们造成误解。 (2)政府在提供某项服务时，要考虑自身的“承受能力”，也要考 虑目标对象的“承受能力”。不能一概地“免费提供”，从而造成巨大 的财政赤字。也不能一味强调“有偿使用”，从而忽视了社会公平。 (3)总之，我们要先辨别好社会公众需求的“合理性”，然后“量 力而为”，尽力满足群众的“合理需要”。 【华图专家点睛】 这是一个“片面化”的观点，考生需留意的 是，一些国考评论题比较倾向“正面化观点”，而这道题目是比较少 有的“负面化观点”。对此考生在做这类“评价式”题型时，要做好 “褒贬义”的判断。 2008 年 2 月 21 日下午国家公务员面试题 1.有一句名言：“失败是没有借口的”，对这句话，您怎么看？ 【解析】 哲理类 【此题考核核心】 辩证思维能力与语言表达能力 【参考答案】 (1)“借口”是一种回避问题和推卸责任的态度， 在失败面前我们不能采用回避问题的做法，更不应该想出各种托辞来 推卸责任。从这个角度来看失败是没有任何借口的。 (2)但我们也看到，做一件事情是“成功”，还是“失败”，除了 “主观上的努力”和“主观上的因素”外，更多的是客观因素。即我 们在面对失败时，在不回避问题及不推卸责任的同时，也不应该“盲 目”自责，毕竟成功的因素是多方面的。我们一定要避免“功利主义”， 及所谓“以成败论英雄”的做法。 所以我们要“坦然”面对失败，也要“乐观”看待失败。俗话说 “失败乃成功之母”，只要我们能够正确地看待失败，找到失败的原 因，不断提高自己的各方面的能力，成功是不会吝啬于我们的。 【华图专家点睛】 这是一道名言名句的评析题。对待失败我们 有一些人能够坦然地对待，有些人却因失败常常陷入深深的自责。正 确的态度是要“坦然”面对失败，也“乐观”看待失败。 2.如果您进入海关，您的人生规划是什么？ 【解析】 背景性题 【此题考核核心】 对自己人生的态度和计划能力 【答题分析】 这是一个因人而异的题目，没有固定的答案。每 位考生可以有多种人生规划的思路。但是回答这个问题的时候注意切 忌“好高骛远”。一定要踏实地在基层做好自己的工作。建议答题思 路为：在职业生涯的“早期”以能力的提升为主，“中期”以争取表 现机会为主，“晚期”以发挥自己经验优势、充当“微波炉”角色为 主。适度展开思路，可以具体展开一部分，但一定要与单位(海关) 的实际业务紧密结合。 3.沟通需要保持适当的距离，就像水温，38 度正好，不冷也不 热，您怎么看？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 人际沟通能力 【参考答案】 （1）沟通是双向的，在日常生活中和朋友之间的 关系，要保持适当的距离，不能太远，否则就会让人感到太冷淡，也 不能太近，这样容易造成误解。保持适当的距离既是一种礼貌的表现， 也是一种尊重他人的体现。 （2）在行政工作中，与行政相对人保持适当的距离，就不仅仅 是一种礼貌和尊重他人的表现了，而且还是履行组织原则的体现，因 为行政工作需要的是“原则性”和“公正性”，过于亲密的“个人关 系”不利于行政工作的开展，容易产生人情事故。 （3）因此适当的距离是一种“度”的体现，这要求处理好各种 人际关系，度的把握一定要恰到好处，这样才能处理好工作关系和私 人关系。 【华图专家点睛】 这道题目实际上可以说是一道“人际关系处 理题”，只不过要求考生从宏观的角度去回答，题目中没有专门设定 固定的场景。 4.工作表面上看完成了 90%，但实际上只完成了 30%，您怎么看？ 【解析】 智能类 【此题考核核心】 逻辑思维能力和语言表达能力 【参考答案】 (1)我们在看问题时不能只注重于问题的“表面现 象”，而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质”。因为很多时候 问题的实质是隐藏于其中的。 (2)我们做事情的态度问题。很多人做事情只解决了眼前的问题， 但却忽视了问题的延伸。就像一个好的企业将产品销售出去后，实际 上并不代表事情已经完结，后续的客户服务甚至会花费更多的时间和 精力。通俗的说，就是指一个“一般的企业”，将产品销售出去后， 他们会认为事情已完成了 90%。而好的企业会认为仅仅完成了 30%。 而这就是两者的区别。 【华图专家点睛】 这道题目难度很大，但是只要我们找到切入 点，我想可以从以下一个方面来思考这个现象：一是表面和实际的关 系上，表面一般代表着现象，实际一般是事情的本质。也就是事物的 本质有时候是被歪曲反映的，所以我们无论是做事情还是看问题不能 只看表面，只看眼前的东西，还要有长远的眼光。要有深入实际的精 神，不为眼前的事物所迷惑。二是“看”只是一种主观上的东西，和 实际上相差甚远，要求我们在即将胜利的时候也一定要保持清醒的头 脑，一定要深入实际，及时掌握实情，这样才能够避免损失。90%和 30%强调的是一个失真度的问题，说明差之毫厘，谬以千里。 5.如果在民意调查中对您的满意率不高，您会怎么办？ 【解析】 自我认知类 【此题考核核心】 自我反思能力 【答题主线】 反思+对策+表态 【参考答案】 表明对民意调查结果的态度：民意调研时了解实 际情况的重要方式，我们对其准确性要相信，不能有怀疑。 要对自己的满意率不高做出反思，主要可以从以下三个方面来反 思：一是人际关系处理上；二是工作态度方法上；三是工作能力和工 作实效上。 反思后根据不同的情况做出相应的对策，人际关系上要搞好和同 事的团结，积极帮助有困难的同事，对待领导要服从，做好助手。对 待下级要关心，爱护。工作态度和方法上：端正工作态度，用好手中 的权力，做事讲究民主集中制，不能搞一言堂。工作能力上要多学习， 多动手，多动脑，做事要有计划，有执行力。 我不会因为这次的民意调查而心灰意冷，我一定要积极面对，努 力工作。相信我会在下一次的民意调查中有一个良好的表现。 【华图专家点睛】 此题属于“自我反思类”的题型，这道题目 比较简单，考生可以先反思，然后针对不同的情况列出相应的对策， 最后表态。 2008 年 2 月 22 日国家公务员面试题 1.互联网时代有不少领导在网上发表博客，对于官员开博客，你 的看法是什么？ 【解析】 社会热点 【此题考核核心】 辩证思维能力、综合分析能力和语言表达能 力 【答题主线】 肯定+否定+肯定 【参考答案】 （1）从时代的特点来看，目前我国与世界各国一 样，已进入了互联网时代，官员通过网络发表博客文章，本身并无不 妥。 （2）官员开博客的作用，一是表达自己观点，二是宣传国家政 策，三是接受群众监督，四是听取多方意见。 （3）从负面角度来看，要防止官员开博客成为一种形式主义， 或成为一种所谓的“时髦”。要从为人民服务的角度去开博客，将博 客平台作为官民沟通的重要媒介。 （4）我们相信，领导开网络博客作为一种新生事物，一定会不 断地成熟完善起来，在国家政治生活中发挥越来越好的作用。 【华图专家点睛】 互联网时代有不少领导以“实名”的方式在 网上发表博客文章，在引起了广泛的讨论。有的认为是做秀，有人认 为是一次创造。但我们一定要注意辩证地看待这个问题。答题的时候 先扬后贬。也就是先肯定其合理的一方面，然后转折到其可能带来的 不利影响进行否定，最后再通过一定的措施弥补再肯定。这和我们的 否定—肯定—否定是一样的。 2.领导派你去协助一名老同志工作，但领导布置的任务和计划老 同志没有认真执行，对此，你如何处理？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 沟通协调能力 【答题主线】 摆正位置+沟通解决+表态 【参考答案】 领导派我协助老同志工作是对我的信任，也是锻 炼我的机会，我将会做好以下的工作： 首次，摆正位置，因为是协助老同志工作，所以我一定时刻注意 自己的角色，凡事要多向老同志请教，不擅作主张。 其次，如果老同志不认真执行领导布置的任务和计划，我会先把 自己分内的事情做好，然后善意的提醒和建议，坦诚地和老同志沟通， 希望能一同把工作做好。 最后，如果老同志依然“我行我素”，不愿意认真执行“领导布 置的任务和计划”，这个时候，我们可以选择向上级领导汇报，将有 关情况说明，请上级领导给予指示。 总之，我认为领导交办的任务我们要不折不扣地执行，这样我们 才能成为一位组织信任、领导放心、人民满意的公务员。 【华图专家点睛】 这是一道典型的人际关系处理题。首先，破 题点在于你是“协助一名老同志工作”。这个时候，摆正位置是最重 要的。然后再谈我们如何具体解决协助好老同志做好工作。最后做必 要的表态。 3.你所在的部门是窗口部门，平时有很多的电话打入，而且大多 都不是找你的部门办事，而是其他的部门，已经影响到你部门的正常 工作，对此你怎么办？ 【答题思路】 首先，我们要看清楚题干要求，“你所在的部门是 窗口部门”，这里我们首先就要认同“平时有很多的电话打入”是一 个正常现象，因为“窗口部门”本身就是单位对外联系的“窗口”， 别人打电话到“窗口部门”来才是符合正常行政程序的。而对于“大 多都不是找你的部门办事”这个题干，考生可以这样回答，因为“窗 口部门”本身不是权力部门，是协助其他审批部门完成“规定程序” 的部门，所以“大多都不是找我部门办事”是正常的，我需要尽力做 好这项工作。而对于“已经影响到部门的正常工作”这一点，应该从 简化行政程序入手来解决这个问题。 4.学校要求学生会组织一项宣传劳动保障法的活动，由你策划开 展，你会如何做？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 策划能力 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 劳动保障法是一部非常重要的法律，涉及我们广 大人民群众的根本利益，组织这次宣传活动能够锻炼我的组织策划能 力，我一定会尽心尽力去组织。我将从以下几个方面开展这次活动： 首先，根据学校的要求，拟定针对学生的“宣传劳动保障法”培 训方案。培训包括：培训时间、地点、培训课程，选聘相关课程的授 课老师、上课时间等。编制培训经费预算。 其次，培训方案批准之后就选择并采购教材，安排上课教室并准 备各类教学器材（如投影仪等）。并组织理论与实践环节教学。 最后，培训结束后，组织相关的教学反馈工作。针对毕业生进行 跟踪服务，并提供有关劳动保障的咨询。 【华图专家点睛】 这是一道活动计划组织类题，题干中表明是 一个宣传活动，宣传的内容是“劳动保障法”。考生一定要紧扣活动 的主题（宣传劳动保障法），然后展开活动的流程。 5.小组讨论结束后，你作为代表总结发言时，一位小组成员突然 指出，你的发言没有正确表达小组的意思，你怎么办？ 【解析】 应急类 【此题考核核心】 应变能力 【参考答案】 首先，我会很“坦然”地去面对“质疑”，同时耐 心地解释自己的观点，希望消除与“小组成员”之间在沟通上存在的 误区，努力消除误解。 其次，我会作“自我检查”，看是否真的存在“没有正确表达小 组的意思”。如果有，则坦然承认错误，如没有，估计是个人言语表 达上的问题，这个时候，只要“解释清楚”就可以了。 最后，我会在小组讨论之后及时和小组成员沟通，感谢他的意见， 希望以后能够相互学习，共同进步。 【华图专家点睛】 这是一道应急处理题，在“总结发言时”，被 自己的成员“质疑”是一件很尴尬的事情，而这道题目的出题目的就 是考查考生在“尴尬”情况下的应变能力。 2008 年 6 月 22 日上午湖北地税面试题 1.对于“逆水行舟，不进则退”结合自己的个人经历，谈谈认识？ 【解析】 名言警句 【此题考核核心】 逻辑思维能力和自我认知能力 【参考答案】 “逆水行舟，不进则退”原意是指在逆水中行舟 前行，如果不努力向前，就会顺流而退，我们的学习、工作也是如此， 如果学习、工作不努力就会落伍，就会被别人赶超。 我在工作中有深刻的体会，在我刚刚参加工作的时候，我一直严 格要求自己，事事争先，时时争先。在第一年我就被评为优秀员工， 受到领导的肯定和同事的喜爱。可是后来我因为遇到一些困难就知难 而退，后面进来的同事反而超过我。这件事情给我的启发很大。 首先，我们处于一个竞争的环境里，犹如逆水行舟一般，大家都 争先向前，相互竞争才能不断地鼓励自己不甘落后。一旦松懈我们就 可能被赶超。 其次，即使我们原地不动也是一种后退，因为别人在前进，相对 于其让人我们是后退了，所以不能贪图安逸。要时刻保持清醒的头脑 迎接挑战。 最后，作为一名年轻人，在目前如此激烈的竞争中，我们只有内 练基本功，打好扎实的基础，外练耐力和毅力，唯有如此我们才能迎 难而进。 【华图专家点睛】 这道题目是一道半开放性的话题，回答这类 问题关键要找到和自己经历的结合点重点来谈你的认识，注意最后的 总结提升。 2.在汶川地震发生的这段日子里，有哪些人和哪些事让你感动? 并说明理由？ 【答题思路】 （1）解放军官兵冒着生命危险投放救援物资：用 生命的价值表达对祖国和人民的爱。 （2）救灾过程中舍己为人的例子：把生存的机会无私地让给他 人。 【华图专家点睛】 这是一道测试考生 EQ 的题目，比较少见。考 生在回答这一问题时，要真情流露，可从多角度描述相关的人和事， 说明其深层含义，而这些深层含义就是让我们感动的理由。 3.对于农民工当选人大代表，你有什么样的认识？ 【解析】 智能型问题 【参考答案】 这个现象我是这样认识的： （1）农民工作为普通的公民，享有选举权和被选举权，当选为 人大代是实现自己的被选举权。 （2）农民工作为一个特殊的社会群体，其根本利益应该得到维 护，其呼声应该得到重视，农民工当选为人大代表是对他们地位和利 益的一种肯定。 （3）农民工由于自身相关条件的限制，在城市化历程中，常常 处于弱势群体的地位，农民工当选人大代表有利于更好地维护和保障 农民工的权益。 （4）农民工当选人大代表，本身也寓意着农民工已经可以参与 我们国家的政策制定，体现了党和国家对其作为新时代的利益群体的 一种法律认同和政治认同。 【华图专家点睛】 农民工当选为人大代表具有重要的历史意义 和现实意义，因为我国的人大代表的产生是非常严格的，而且人大代 表一般代表一部分人的根本利益。进城务工农民从原来的身份排斥到 身份认同，表明农民工已经形成了一个特殊的利益群体，他们的利益 应该得到保护，他们的身份应该得到认可，他们的参政权应该得到保 证，就是在这种背景下，我们才看到了农民工代表的历史开端。 2008 年 6 月 22 日湖北省公务员面试题 1.谈谈你的学习经历，对职位的了解及你的优势。 【解析】 自我认知类 【此题考核核心】 自我认知能力以及对所报考职位的认识 【答题思路】 这道题目没有标准答案，个人学习经历各有不同， 如果你学习成绩好，你可以重点谈谈你的专业和所报考职位对专业知 识的匹配性，如果你社会实践经历比较丰富，你可以就你的社会实践 能力来谈你的工作能力和所报考职位对能力的要求之间的匹配度。 你的优势可以从专业优势、实践能力、工作能力、沟通协调能力、 计划组织能力等来谈，主要是根据职位的重点要求来谈优势，这样才 能得到考官的认可。 2.四川汶川地震中有一个老师不顾学生安危自己逃生，你怎么 看？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 破题+辩证看待+对策表态 【参考答案】 汶川大地震，涌现出了许多英雄人物，但也出现 了一些自私的行为，比如范跑跑事件，下面我就这一事件谈谈自己的 看法： 第一，从人性来讲，范跑跑在地震来临时选择自己逃生，他的行 为是可以理解的。 第二，作为一名教师，有责任在学生在校期间保障学生的安全， 特别是在危难的时候更应该挺身而出。但是他却选择了逃跑，缺乏职 业道德。严重损害了老师的形象，背离了作为人民教师的职业操守。 第三，这个事件提醒学校在教书育人的同时，也应该加强思想道 德教育，加强社会公德教育和社会责任心的教育，引导学生树立正确 的人生观、世界观和价值观。 第四，作为一名公务员，应始终自觉做道德的楷模，在做好自己 本职工作的同时不放松自己的道德要求，同时心中想着人民，坚持以 人为本，为群众多做事，做实事，切实维护群众利益。 【华图专家点睛】 我们需要的公务员不应是社会争议话题的辩 手，而应是解决社会矛盾、营造和谐社会的管理者。从这个角度出发， 在处理这一问题的时候，要考虑到方方面面的利益，考虑到社会的可 接受程度。考生不能各执一端，满足于自我表达，而应该按照公务员 的要求面面俱到，尽可能地照顾到社会上大多数人的意见。事实上， 现在许多公务员在处理问题的时候，采取的都是这样的方式。所以， 在回答问题的时候，攻其一点不及其余，或者明确表明自己的立场， 赞成或者反对其中的某一种观点，那么最终的结果很可能会是失去公 务员资格。 2008 年 6 月 24 日上午湖北公务员面试题 1.请你作一下个人介绍。 【解析】 自我认知 【此题考核核心】 自我认知能力 【试题解析】 这是一道最典型的面试试题，几乎每年必考，最 重要的一点就是这道题目我们可以准备。难度不是太大，只要我们能 够准备好一份自己的介绍，背熟就基本没有问题。但是要注意重点突 出，语言精练，实事求是。一般突出的重点是我们的经验、能力以及 专业优势，特别是要和所报职位联系起来谈。 2.你对“做的事情越多，犯的错误越多”这句话的看法？ 【解析】 社会流行语 【此题考核核心】 辩证能力和综合分析能力 【参考答案】 我对句话是这样看的： 首先，如果做的事情越多，我们接触的社会关系也越多。假如疏 忽大意，或者对所做的事情不熟悉。那么我们就可能会犯错误。从这 角度来讲，是有一定道理的。 其次，如果按照上面的逻辑，那么我们就应该做事情越少越好， 最好无为。这是一种消极的避世观点，事情做的多寡和犯错误没有必 然的联系，只能说是有这种可能性，但是只要我们在做事情上态度认 真负责，集思广益，不断积累经验，那么我们就会越做越正确，而不 是越做错误越多。 作为一名公务人员，我们的社会主义事业正蓬勃发展，我们所需 要做的事情也会越来越多，这就要求我们必须解放思想，开拓进取， 不畏困难，知难而进。要有所为，不能因为有错误我们就停止不前， 我们只有不断地总结经验，不断创新，才能够把我们的事业做得更好。 【华图专家点睛】 社会流行语一般反映了社会某一群体对某一 现象、某一观点的看法，一般是代表这一部分人的利益和观念。所以 我们在回答这类题目的时候要注意辩证性地来看待，既看到其合理的 一面，同时也要看到其不足、片面的地方。最后我们最好还要有避免 这种片面的措施。 3.国家对农民的粮食资助力度不断提高 ，为什么农民还说“拿 到手的就那么一点”?谈谈你的看法。 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 破题+原因+对策+表态 【参考答案】 国家粮补是解决三农问题的一个重要举措，是我 们国家对农民的一项惠民政策。为了鼓励农民多种粮，多产粮，也是 为了实现我国的“反补”政策，国家对农民的粮食资助力度年年提高。 但是农民说“到手的就那么一点点”，对这个问题我有以下看法： 我国是一个农业大国，国家虽然每年都在提高资助力度，但是由 于基数太大，所以分摊到每一个人手上的就会显得比较少了。 我国一些农村经济不断发展，农民和以前比较生活有了较大的改 善，所以国家的补助和他们的期望值存在着一定的差距。 当然也不排除有些地方政府在国家粮补上工作还没有做到位，有 个别地方冒领粮食补助、随意调整粮食补助政策、违反国家规定以钱 抵粮、随意抵扣各项税费等。使得真正到农民手里的补助变少了。虽 发生在外省，且是局部、个别地方，但造成的政治影响很坏，伤害了 农民对党和政府的感情，也极容易造成国家对粮食部门的不信任、不 放心。 对于以上的问题，可以采取以下措施： 严肃纪律，严格执行国家有关粮食补助政策规定，不折不扣地贯 彻执行。 对补助粮款要做到单独建账，专户存储，单独核算，专款专用， 严厉禁止粮食补助资金截留、挤占、挪用、虚领、冒领的现象发生。 各地要加强对退耕还林粮食供应工作的领导和监督，进一步完善 规章制度，严肃工作纪律，自觉接受审计、财政等部门的专项检查。 粮食补助问题涉及农民的基本利益，应该通过不断地发展农村经 济，完善农村资助制度，同时严肃纪律，以农民利益为重，这样这项 工作才能真正的抓好落实。 【华图专家点睛】 国家对粮食资助问题是解决三农问题一个重 要举措，对农民的反应我们应该客观全面看待，不要太绝对认为就是 我们政府的工作没有做到位，这是以偏概全的思考方法，不符合公务 员的思维要求。 2008 年 6 月 27 日上午湖北公安系统公务员面试题 1.请结合你的经历，谈谈“坚持到最后就是胜利”的看法。 【解析】 名言警句类，背景类 【此题考核核心】 逻辑思维能力，综合分析能力 【答题主线】 解释+意义+结合 【参考答案】 “坚持到最后就是胜利”是讲我们在生活、工作、 学习中要有毅力，这样才可能取得最后的胜利。这句话强调人的毅力 在成功中的作用，不放弃，坚持到底，最后一定能够取得成功。 同时我们坚持到最后并非都会胜利，假如我们所坚持的事情本身 就是错误的、不可实现的，那么无论我们如何坚持也不会取得成功。 所以坚持固然重要，但是前提我们要理性的思考，盲目的坚持是 不值得提倡的，不仅不能获得成功，还会挫败我们的积极性。 【华图专家点睛】 辩证的看待这个观点，关键是要对这个观点 的适用前提有清晰的认识，如果观点的前提不正确，那么观点就站不 住脚，也不能指导我们的实践活动。 2.交警部门隐蔽测速并对司机处罚，谈谈你的看法 ? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【参考答案】 对这个现象应这样来看待： 从交通管理部门的角度来看，采取这种隐蔽测速的方式也是为了 更好的执法，因为在一些限速的路段，有些司机不遵守交通规则，超 速行驶，往往造成了重大的交通事故。而隐蔽测速可以对司机形成心 理提示，使他们在没有人监管的时候也注意交通规则，对本人和他人 负责。 这种执法方式也有一些弊端，极容易让驾驶员产生抵触情绪，认 为交警部门只重罚款，轻视教育管理。而且交警部门很多测速仪放置 在路边的民用车牌甚至是无车牌的破旧车子里，或放置在路边丛林和 山坡上，非常隐蔽。驾驶员一方面不易察觉电子测速仪的存在，另一 方面也可能因突然发现而紧急刹车引发事故。 对于这种执法方式还有待于进一步商榷，我们可以采取以下措施 来解决。 一是加强交通法规的宣传，让司机自觉遵守交通规定，不超车。 二是对于违反交通规定的司机不仅要依法处理，还要注意教育。 三是对于限速路段的限速标志要合理设置。 总之，交通法规需要人人遵守才能有效执行，测速也要走合法合 理化道路，这样我们才能减少或避免这种“隐蔽测速”现象。 【华图专家点睛】 作为一名公务员，一定要善于辩证地看问题， 特别是对政府的政策、做法。我们只有深入了解其背景才能更好的理 解，才能作出正确理性的判断，从而找到解决问题的方法。 3.有人说“人要享受生活，必须建立在劳动、创造的基础上”， 谈谈你的看法? 【解析】 名言警句类 【此题考核核心】 综合分析能力 【参考答案】 第一，这句话是正确的，人有追求幸福的权利， 但是如果要享受生活，就必须付出努力，那样才会收获胜利的果实。 第二，俗话说“劳动最光荣”，劳动和创造是我们中华民族的传 统美德，只有在劳动中寻求乐趣，我们的生活才更有意义。 第三，个人在社会中生存必须要有社会责任感。完全从个人利益 和角度出发，贪图自身安逸并不值得提倡。 第四，劳动和创造的最终价值都将体现在为社会所作出的贡献 上，生活条件的改善也只是社会对于你提供的劳动和创造价值的肯定 和回报之一。 第五，享受生活并不一定要求拥有多好的物质条件，正所谓“不 以物喜，不以己悲”，拥有良好的人生观和世界观以及心态，端正的 生活态度，才能更好的体验生活的乐趣。 第六，我们在工作中也要秉着脚踏实地地为人民服务的理念，去 追求，去奋斗，把人民赋予我们的权利更好地为人民服务，想人民之 所想，急人民之所急，把工作做到实处，落到细处，成为人民满意的 公仆。 2008 年 6 月 28 日下午湖北公安面试题 1.“限塑令”对人民的生活产生了很多不便，请谈谈你的看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 肯定+不足+对策 【参考答案】 对于塑料袋是否应该禁用的问题，应该辩证地看 待这一问题。一方面，我们应该看到，塑料购物袋在为消费者提供便 利的同时，由于过量使用及回收处理不到位等原因，也造成了严重的 能源资源浪费和环境污染。特别是超薄塑料购物袋容易破损，大多被 随意丢弃，成为“白色污染”的主要来源。所以从保护环境的角度出 发，提出禁用令，本身是具有一定依据的。 但我们也要看到，如果完全禁止使用塑料购物袋，可能从某种程 度上会给广大的商家和消费者带来极大的不便利。所以长期来看，塑 料袋的禁止使用已是一个必然的趋势，我们应该支持这方面的环保政 策。但短期内不适宜全面禁止使用塑料购物袋。应该设定一个缓冲期， 加大研发力度，寻找塑料购物袋的“替代品”，从而既实现环保的目 标，又不至于给广大人民群众带来不便。 另外在这段缓冲期，我们的质检部门、工商部门要加快建立塑料 购物袋质量监督机制和市场购销台账制度。环卫部门也要加快推行生 活垃圾分类收集和分类处理，科技部门要加大对废塑料处理处置技术 研发的支持力度，财政、税务部门要尽快研究制定抑制废塑料污染的 税收政策。从而为未来全面禁止使用塑料购物袋做好充分的准备。 【华图专家点睛】 对于限塑这个国家政策，我们应该首先肯定 它的积极意义，但是看问题也要看其不足，关键不是去批判，我们还 要有具体可行的对策。 2.有很多单位是“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，但也有很多单位 是“三个和尚没水喝”，请解释这种现象，并谈谈你的看法。 【解析】 名言警句类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 分别论述+综合总结 【参考答案】 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”是说一个单位只有 每个人精诚团结，团结一心，发挥各自的优势又相互配合就能把工作 做好。 “三个和尚没水喝”是说在一个单位如果不合作，自私自利，那 么即使人再多也不能把工作做好。 对此现象，我认为是由以下原因造成了以上两极分化： 团队合作意识。一个单位的人只有为了一个共同目标而精诚团结 才能有凝聚力、向心力和战斗力，才能把工作做好。如果大家各自为 战，即使每一个都很优秀也会把事情做坏，因为我们的许多工作需要 多方面的知识和能力的人配合才能完成。 制度建设。一个单位只有建立有效的约束和激励机制才能发挥每 个人工作的热情、主动性和创造力，否则就会如同散沙毫无建树。 合理分工。一项工作通常需要几个人共同完成，只有发挥每一个 人在这个工作中的比较优势，合理分配任务才能提高工作效率。 最后，作为国家公职人员，我们要树立团结的意识、合作的精神， 只有这样才能把党和人民交办的任务做好。 【华图专家点睛】 这两句名言警句从正反两个方面说明了团结 合作的重要性。在回答这类问题的时候，我们也要分别从两个方面来 论述，最后加以综合概括，联系工作实际加以提升。 2008 年 2 月 23 日国家知识产权局面试题 1.亲情回报父母，要求大学生回家给父母磕一个头，做一顿饭， 说说自己的看法？ 【解析】 现象类问题 【此题考核核心】 综合分析能力、言语表达能力等 【答题主线】 (1)现象背景分析 (2)对现象本身的看法 (3)建议、展望 【参考答案】 我认为，随着社会文明程度的提高，我国现在越 来越注重传统道德，胡锦涛总书记提出的社会主义荣辱观就很好地体 现了这一主旨。在相当长的一段时期里，中国埋头进行经济建设，而 忽略了一些传统的美德，这也导致了当今社会的道德事件层出不穷。 这引起了相关部门和人民大众的反思，也正在寻求积极的改善。题目 中所说的现象，也是为了让当代的大学生强化孝敬父母、回报父母的 观念，出发点是美好的。 但是就这个要求本身而言，值得商榷。因为孝敬父母，靠的是发 自内心，而不是简单的形式。如果道德水准不提高，光是硬性要求， 不是心甘情愿地去做，而是不以为然地做，只会流于形式，甚至适得 其反。 想要真正地提高大学生的道德观念，关键是要加强传统道德教育 和社会主义荣辱观教育，让大学生真正发自内心地认识到孝敬父母的 意义以及实质，他们才会真正地去贯彻这一行动。我相信，随着社会 的发展和社会主义荣辱观的贯彻，中国的传统道德观念一定会达到一 个新的高度。 2.艾滋病的宣传、艾滋病人的关爱，针对这些组织一个培训活动， 由你来组织。 【解题思路】 （1）分清面试题型：组织类问题 （2）把握测评要素：计划组织协调能力等 （3）整理答题思路： ①表明态度 ②三个阶段：筹备、实施、总结 【参考答案】 艾滋病问题是目前社会上的一大问题，不光是一 个简单的医疗卫生问题，还在一定程度上牵涉到公共道德问题。这是 个很重要的工作，领导把这一工作交给我去做是对我的信任，我一定 会不遗余力地去把工作做好。 我准备从以下三个阶段开展工作： 首先，在筹备阶段：我要进一步明确培训活动的目的、宗旨，然 后收集艾滋病和艾滋病人相关的信息、材料，汇总整理，确定培训人 员、时间、地点、物资、经费、培训形式(如座谈、讲座、和艾滋病 人交流，慰问艾滋病人等)，写出详细的培训方案来，报请领导批准， 领导批准后，开始筹备各项事务，并将培训活动以文件的形式下发到 相关部门、人员，做好培训前的宣传工作。 在培训实施阶段：我要参与培训的全过程，做好统筹协调，做好 服务工作，应对突发事件，确保培训的顺利进行，并在培训的过程中， 根据具体实际情况，及时调整培训方案，力求让培训的效果落到实处， 真正达到培训的目的，而不流于形式。 在总结阶段：我要及时整理、汇总活动的相关材料，总结经验不 足，写出书面报告，上交领导，同时把各种资料进行备档，以利于今 后工作的开展。 3.你和一个老同志一起负责工作，可他不配合你、不和你沟通， 你怎么办？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：人际关系类问题 （2）把握测评要素：人际交往的意识与技巧等 （3）整理答题思路： ①表明态度 ②反思自己 ③共同解决 【参考答案】 我认为，工作是首要的。无论什么样的情况下， 我都会尽力地去克服困难，做好工作。 面对这种情况，我会这样做： 首先，我会反思自己。确定是自己的言行有什么不当的地方导致 了老同志的反感，还是由于我工作能力不足使得老同志不愿意和我沟 通。如果是存在这方面的问题，我会积极主动地跟老同志进行沟通， 若是自己的言行不当，我会诚恳地就自己的不当行为跟老同志表示歉 意；若是我工作能力欠缺，我会向其表明自己向其学习、请教、共同 工作的诚意。 如果老同志不愿和我沟通是出于自身的性格原因，我也会给予理 解，并更加积极主动地多向其请教，在请教中掌握工作的技能，同时 增进和老同志的沟通。 相信老同志是通情达理的，也会以工作大局为重，在我虚心、诚 恳地沟通下，他一定会愿意和我愉快地配合，共同完成工作。 2008 年 2 月 23 日国家公务员面试题 1.单位人事调整，你觉得自己适合 A，但是领导把你放到 B，你 如何看待这件事情？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：行为类试题 （2）把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①表明态度：服从领导，努力工作 ②正确看待：从领导的角度看待这个问题 ③进行沟通：与领导进行沟通，让领导了解自己的想法 【参考答案】 首先，我会服从领导的安排，按要求接手、熟悉、 开展 B 的工作。单位的工作是最重要的，不能因为个人有一点想法， 就耽误了工作。 其次，对于这件事，我是从以下两方面理解的：第一，领导作出 这样的人事安排，是从统筹全局的角度来考虑的。或许我真的很适合 A 工作，但可能单位其他人比我更合适；或者虽然我很适合 A 工作， 但是 B 工作更需要我。所以，我要坚决服从领导，使单位工作开展得 更加合理、高效。第二，领导把我放到 B 岗位上，是为锻炼我、提高 我的综合能力。这样的话，我应该感谢领导对我的关怀和信任，努力 做好 B 工作，提高自身素质，不辜负领导的期望。 再次，如果经过认真思考之后，我认为领导对我的判断存在偏差 或者我个人觉得在 B 岗位上工作有很大困难、可能会影响单位工作， 我会主动找合适机会与领导沟通，实事求是地反映情况。让领导了解 我的情况，或者请他对我在 B 岗位上的工作作出指导、给予帮助。 总之，我会站在领导、站在单位的角度来考虑这个问题，一切以 单位的整体工作为重。 2.某工作中你和老同事一块，你觉得他的处理方法不对，提出来 后，老同事一笑了之，你怎么办？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：人际关系类问题 （2）把握测评要素：人际交往的意识与技巧等 （3）整理答题思路： ①表明态度 ②反思自身 ③沟通、解决 【参考答案】 工作中出现意见分歧是正常的，但是做好工作是 大家的共同目标，我们要秉着求同存异的原则去解决这一问题。对于 这个问题，我会这样做： 首先，明确自己的定位。我是一名新人，在工作中最重要的是用 心观察、揣摩，积极地跟老同事请教，尽快掌握岗位技能，适应工作 需要。对于工作，老同事比我更了解工作，更有经验，我应该虚心地 多向老同事学习，多听老同事的意见。 其次，我要反思老同事的处理方法，并向其请教。问他这样做是 否另有原因，是否是因为我对工作了解不够全面深入才会产生误解， 如果发现是这样，我会为自己的莽撞向老同事表示歉意，表示自己今 后会更谦虚、更谨慎，更好地配合其工作。 如果确信老同事的方法确实不对，那么我第一次指出的时候他之 所以不接受，很可能是我沟通还不够深入，没有能够拿出让他信服的 论据以及更合理的方法。我会在首次沟通的基础上，再次坦诚而委婉 地跟其进行沟通，有理有据地指出他的不当之处，并给出合理化建议。 相信老同志会以工作为重，他这次一定会接受我的建议。和我一道共 同把工作做好。 在今后的工作中，我仍然要摆正心态，积极向老同事学习请教， 做好工作的同时，和其搞好关系，以利于今后工作的开展。 3.让你组织一个大型征文活动，大家积极性不高，你如何准备？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：行为类试题 （2）把握测评要素：综合分析能力，言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①了解情况：了解大家积极性不高的原因 ②寻找解决方法：根据了解到的原因，寻求相应的解决办法 ③调整活动方案：找到方法后，根据情况对方案进行调整，把调 整意见报领导批准。然后，再开始筹划活动的准备工作 【参考答案】 既然我在活动开始组织之前已经了解到大家的积 极性不高，我就不会仓促组织活动，以免徒劳无功。 首先，我会在不耽误活动正常开展时间的前提下，通过各种方式、 各种途径尽快全面地了解大家对大赛征文活动的积极性不高的原因， 比如私下探访，直接询问、问卷调查等。同时参照以前类似活动成功、 失败的经验、教训，认真审视这次活动可能存在的问题或者导致大家 积极性不高的地方。 其次，根据找出的原因，在不改变活动根本目标的情况下，寻找 提高大家积极性的方法。比如，有人担心评比的公平性有问题，就把 评委的名单、评判的原则等内容公开，增加活动的透明度。再如，活 动的形式过于陈旧、没有新意，就寻找更吸引人的方式，等等。 最后，根据找到的解决方法，对原来的活动方案进行总体上的调 整。将新的活动方案及调整原因以书面的形式写出来，报领导审批。 根据领导的意见，进一步完善方案，并组织实施。 2008 年 2 月 25 日商务部公务员面试题 1.请用两分钟的时间自我介绍，然后说说自己遇到过最大的挫折 是什么，从中吸取的教训是什么? 【解题思路】 （1）分清面试题型：背景意愿类问题 （2）把握测评要素：个人素质与拟任职位的匹配性、综合分析 能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①简要介绍一下自己的基本情况 ②介绍一下自己遇到的最大挫折，并谈一下吸收到的教训 ③在回答以上两方面时，要注意回答内容与职位要求的匹配性 【参考答案】 我毕业于一所综合大学的某某（如会计等）专业， 在四年的大学生活中，我掌握了大量的专业知识，具备了一定的专业 能力。（下面介绍一下自己的专业知识、专业能力；如果有工作经验， 这一部分要加进工作经验方面的内容）。我出生在一个普通的农民家 庭，父母都是勤劳正直的农民。受他们的影响，我也养成了勤劳、正 直、上进心强的性格，另外我做事细致、沉稳，责任心强，这对于我 完成将来的工作会有很大的帮助。我身体健康、能吃苦耐劳，可以胜 任条件艰苦的工作岗位。从我个人的就业意愿上来说，我也喜欢×× 工作，愿意到最基层工作。 以上就是我的基本情况，下面谈一下我遭遇的最大挫折： 我刚刚走出校园，个人经历比较简单，也没有遭遇过特别重大的 挫折。回顾以往的生活，我认为××××年高考失利对我影响最大。 那年高三，我的学习成绩本来很好，但是考前最后阶段我过分追求完 美，当大家都开始调整心理、准备应考的时候，我还在钻研一类难题。 我认为，自己很快就可以把这类题拿下，然后在很短时间内调整好心 理状态。但是，最后我没能顺利做出题目，信心上遭到一点打击，也 没能把自己调整到最好的应试状态。最终导致那年的高考失利。 事后，我认真反思了自己的做法。认为做人不能逞强好胜，要分 清轻重主次，把主要精力投入到最重要的事情上去。同时，我也认识 到，只有充分的重视、充分的准备，才能保证做好一件事。 2.现在大家都觉得 80 后吃苦耐劳精神不够，你怎么评价? 【解题思路】 （1）分清面试题型：就现象谈看法类问题 （2）把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①简要介绍一下现象本身 ②亮明观点，并进行分析论证 ③表明个人态度 【参考答案】 80 后的人缺乏吃苦耐劳精神，这几乎是社会上的 一个共识，各种类似的新闻事件频频见诸报端、网络。对于这种现象， 各种各样的评论也众说纷纭：有批评指责的、有恨铁不成钢的、有理 性分析的、有反思检讨的。 就我个人来说，我也认同 80 后的人与以前的人相比，缺少吃苦 耐劳精神。但这是受社会大环境的影响，不能完全归咎于 80 后的青 少年。首先，1978 年十一届三中全会之后，我国的经济建设飞速发 展，人民生活条件很快得到了改善，艰苦的环境随之逐渐快速消失。 80 后的青少年，没有在艰苦的环境中经受过磨炼，吃苦耐劳的精神 欠缺并不奇怪。其次，20 世纪 70 年代末 80 年代初，我国开始推行 严格的计划生育政策，每个家庭的子女人数变得很少，这样父母就将 所有的爱投入到很少的子女身上。溺爱、娇生惯养的现象比比皆是， 数不胜数，很多 80 后的青少年过着衣来伸手、饭来张口的生活。这 样的教育方式，也使 80 后的青少年，丧失了培养吃苦耐劳精神的途 径。 但是，我认为这种现象并不严重，不会影响 80 后的青少年投入 正常的工作、承担起历史的责任。首先，随着社会环境的改变，前辈 人所指的那种吃苦耐劳精神似乎已经没有太多的用武之地。现在社 会，科技、知识是第一生产力，而在知识水平、创新能力方面 80 后 的青少年明显好于以前时代的人。其次，人都是会改变的，当 80 后 感受到肩上的责任时，他们也会做出相应的改变。 所以，我认为对这种现象，不必过于担忧。 3.如果单位需要你到很艰苦、很偏远的国家去出差很多年，你的 父母肯定不愿意，你会怎么办？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：人际关系类试题 （2）把握测评要素：人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①工作是第一位的，以工作为重；一定设法取得父母的理解和支 持 ②找出原因，积极沟通 ③有利假设，给出结果 【参考答案】 我的父母都是深明大义的人，他们也经常因工作 的事情放弃家庭的一些利益，相信如果我真的遇到要到外国出差多年 的情况，他们会理解、支持我的工作。 如果真的遇到这种情况，我会服从单位的安排。但父母是我最亲 的亲人，我一定会想方设法取得他们的理解和支持，不使他们伤心难 过。 我分析父母不愿意我到国外工作的原因，分析情况，寻找相应的 说服方法，采用最合适的方法进行说服。我想我的父母不愿意我到国 外工作，主要是担心我在外国的安全问题，工作、生活等方面不便等 问题。针对这一点，我会向他们解释自己已经长大，会照顾好自己， 同时将单位在国外的工作环境、相应保障措施等认真告诉他们，尽量 消除他们的担心。在进行说服的时候，我不会太着急表明自己的态度， 以免父母伤心，增加解决问题的难度。我会寻找合适的机会一点一点 地解释，同时留给他们重新思考这个问题的时间。 通过我做相关工作，我相信，最终父母会想清楚这个问题，理解 并支持我的工作。我会向他们表示感谢，同时保证经常与他们联系。 在出国之前，我还会多陪陪父母，做好我走之后照顾父母方面的一些 事情。 4.如果让你负责一个主题为“青春思辩”辩论赛，你会怎么组织? 【解题思路】 （1）分清面试题型：计划组织类试题 （2）把握测评要素：计划组织协调能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①表态：努力做好工作 ②执行：分计划、实施、总结三个阶段 【参考答案】 有机会组织这样一个活动，是领导对我的信任， 我会尽全力把这次辩论赛办精彩，不辜负领导对我的期望。 我会分三个阶段来组织这次辩论赛： 计划阶段：根据“青春思辩”这个主题确定具体的辩题，确定辩 论赛举办的时间、地点，确定参加辩论赛的人员范围、参赛方式（报 名参加）、比赛方式（淘汰赛）等，确定参与组织大赛的工作人员并 做好分工，准备活动所需的物资，准备活动相关文字材料，作出预算， 报领导审批。并根据领导意见，做出相应的修改和调整。同时，认真 考虑活动的相关环节，做出相应的应急预案。 实施阶段：根据计划分步实施。进行活动宣传，接受报名，遴选 参赛选手，辩论赛正式开始，辩论赛颁奖，辩论赛结束之后做好收尾 工作。同时，在活动实施的整个过程中，我会密切关注活动实施的具 体情况，及时解决各种问题，保证活动的开展有序、顺利。 总结阶段：活动结束之后，我会认真评估活动的各方面的情况， 并以书面形式向领导汇报。同时，我还会就个人的工作情况做出总结， 以提高自己的工作能力，以便今后更好地组织相关活动。 5.如果你是南方人，被录取后要到北方来工作，怎么适应南北的 差距？ 【解题思路】 （1）分清面试题型：行为类试题 （2）把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等 （3）整理答题思路： ①表态：努力适应环境，做好工作 ②分情况对待 【参考答案】 首先，我认为一个人到异地工作是很正常的事， 中国地域广阔、各地生活习惯存在差别，到异地工作也经常会出现适 应环境的问题。如果我是南方人，到北方工作，我会像其他人一样， 尽快适应北方的生活环境，把自己的主要精力投入到工作中去，做好 自己工作。 中国南方与北方在各方面差距较大，这是众所周知的事情。主要 表现在以下两方面：一是语言方面，我认为这方面问题不大。北方方 言比较接近普通话，我的普通话比较好，学会一些方言词之后，与北 方人沟通不会存在问题。二是饮食方面。我在饮食方面是大众化口味， 虽然喜欢吃米，但并不排斥面食。相信经过一段时间的适应之后，这 个问题也不会影响我的工作与生活。 当然，南北差距并不仅仅限于以上两方面，但我会以工作为重， 尽快适应北方的生活、工作环境，尽快投入工作，把工作做好。 2008 年 5 月 17 日上午广东公务员面试题 1.县镇级组织 20 个优秀教师去城市工作，有人认为有助于资源 组合，有人认为会造成乡镇教学人才的流失，你的看法。 【解析】 智能型问题 【此题考核核心】 综合分析能力 【参考答案】 对这个问题我是这么看待的： 把优秀的老师组织去城市工作，一方面可以调动乡镇老师的积极 性，对其他老师起到模范作用。另一方面可能会造成人才流失。 送出去应该和引进来结合起来，才能有效促进城乡老师的双向交 流，避免只出不入的局面。 这个现象折射出我们乡镇经济的发展还比较落后，只有不断的发 展经济，不断提高教师的待遇，才能留住人才。 最后我们国家在教育上要注意教育资源的倾斜，保证基层教育， 保证教育资源的有效配置。避免基层老师流失。 【华图专家点睛】 对于这种政府的行为我们可以从正反两个方 面来阐述，最后还要揭示其本质原因，提出根本的对策。 2.某村有一村民在自家地方种树，严重影响其他村民的作物生 长，村民劝阻无效，向村委会投诉，并说再不解决就去砍树。你是村 委会的一员，你怎么样处理这件事情？ 【解析】 问题处理类 【此题考核核心】 应急能力 【答题主线】 稳定情绪+了解情况+解决问题+总结提高 【参考答案】 首先，稳定村民情绪，了解具体的情况，对实际 情况进行调查，看是否属实。 其次，如果情况属实，先安抚受害的一方，并以村委会的名义出 面来解决事情，化解双方的矛盾。比如可以建议给予受害方一定的补 偿等。 接着，与种树的村民进行沟通，说明利害关系，采取方法减少对 其他村民的作物生长的影响或者将树砍掉。 再次，如果在说服的过程中遇到困难，及时向领导汇报情况，得 到支持和帮助。 最后，如果协商不成的话，因为种树居民的行为已经违反了民法 中相邻权的规定，可以建议他们通过法律途径进行解决，但是问题没 有解决之前双方都必须保持必要的克制。防止矛盾进一步深化。 【华图专家点睛】 处理这类矛盾主要考查考生的人际沟通和实 际工作能力。特别是处理问题的技巧性和灵活性。所以考生思考的越 全面，处理问题越有效就越能拿高分。 3.某养鱼农区鱼塘最近发生大范围死鱼事件，要你来调查。（1） 你如何去开展调查工作？（2）你如何确保这次调查的真实性？ 【解析】 计划组织类试题 【此题考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等 【答题主线】 三个环节 【参考答案】 （1）鱼塘发生大范围的死鱼事件，事态严重，如 果要我来进行调查，我会采取以下措施： 首先我会做好调查计划，内容包括调查的目标、调查的方法、调 查的鱼塘区域、调查的时间、参与人员、调研的方法，调研经费预算， 车辆安排以及其他注意事项。 调研计划报领导批准之后，我会召开一个小组会议，统一大家的 思想，明确调查的目的，落实工作任务，强调相关的纪律。在调研过 程中注意方式方法，确保调研资料的准确性和有效性。在调研中及时 解决调查中遇到的各种问题，根据情况的变化适时对调查计划作出调 整。如果遇到重大问题及时向领导汇报请示。 调查结束之后，对调查取得的材料进行初步的整理。作出初步的 结论写成调查报告呈报给领导，同时做好自己的总结，以其做好以后 的工作。 （2）我将采取以下措施确保这次调查的真实性： 调查前做好保密工作，防止对方有所准备。 调查方式采取暗访等方式。 强调调研纪律，防止走漏风声。 【华图专家点睛】 调研工作最重要的是要保证调研资料的有效 性、真实性，为了做到这一点，我们无论是在前期强调调研计划制定 的保密性，还是在调研过程中的纪律性要求，还是采取恰当的调研方 式，这些工作都必须做到位才能保证资料的有效性。当然我们对获取 的资料也要进行去伪存真，最终达到调研的目的。 4.某高校饭堂发生严重煤气泄露，此时正值学生用餐高峰期，你 身为饭堂负责人，该如何处理？ 【解析】 应变型问题 【此题考核核心】 应急处理能力 【答题主线】 冷静+多种措施 【参考答案】 作为饭堂负责人，我会积极采取措施，保证学生 安全。对此我将会采取以下措施： 紧急疏散大家有序撤离食堂，并维护好撤离的现场秩序，防止踩 踏事件。 打开食堂所有的窗户，同时派人查找煤气泄漏的原因并做紧急处 理，同时及时和煤气公司取得联系，以寻求他们的技术帮助和现场支 持。 把事件的情况及时和领导进行汇报，听取领导的意见和处理办 法。以做好后续的工作。 事故查找后要及时进行改正，防止类似情况再次发生。 【华图专家点睛】 这是一个应变型试题，煤气泄漏情况危机， 首先是疏散学生撤离食堂，确保人员的安全。同时进行事故原因查找， 防止煤气泄漏进一步扩大。还要及时向学校领导汇报事故情况，听取 领导的意见和指挥。 2008 年 5 月 17 日下午广东公务员面试题 1.国务院出台相关规定，超市禁用塑料袋，对此你有什么看法？ 【解析】 智能型问题 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 国务院出台这个规定是有深刻的原因的，由于我 国以前大量使用不可降解的塑料，对我们的环境造成严重污染，我国 每年处理这些白色污染耗费了大量的人力、物力和财力。限塑也是我 国建设生态文明的一个具体举措。 出台这个政策既有利于环境保护，又有利于改变我们不文明的行 为，减少对这类污染物的处理成本，从长远来说利国利民，但是也要 解决其可能带来的问题，比如对于居民的生活会暂时造成一定的不 便，寻找替代品和改变这种生活习惯就显得比较重要。我们可以采取 以下措施： （1）超市、生产厂家、公民要自觉遵守这项规定。平时生活中 尽量减少塑料袋的使用，用一些替代品，如布袋等。 （2）企业应加快对环保节能替代品的研究开发，尽快研发出既 环保又便宜的塑料袋。 （3）加强对违反规定的生产厂家或是超市的监管，先进行说服 教育，屡教不改的给予相应的处罚，维护政策的执行力度。 （4）加大教育宣传，在全社会形成环保的意识，树立良好的日 常行为。 最后，作为一名公职人员，我们要坚决执行国务院的这个规定， 以身作则，率先垂范，以自己的实际行动为我国的环保事业作出一份 努力。 【华图专家点睛】 国家政策类题目，首先要对政策的背景和意 义加以说明，然后辩证分析，找出问题解决方法，最后联系个人进行 表态。 2.公园免费开放后问题很多，你是公园的负责人，怎么解决公园 免费开放后的相关问题？ 【解析】 智能型问题 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 公园开放本来是为大家提供良好的公共服务，但 是随后出现的问题却出乎人意料，公园开放后的主要的问题大概有公 园的设施维护、花木保护、垃圾处理、游人安全问题和经费等。 我想可以采取以下措施来解决上述问题： （1）制定并完善相关的公园规定，做到有章可循。 （2）落实工作责任制，安排专人专项管理。 （3）在公园内设置相应的安全措施，设置警告牌，设置垃圾筒， 并定时清理。 （4）加强对游人的安全教育、卫生教育和环境保护教育。 （5）积极寻求国家的资金补贴，使年久失修的设施得到维修， 并增加相应的设施。 总之，作为公园的负责人，我一定要先从自身做起，反思自己的 工作，同时力求大家的帮助和协助，以其把公园免费开放这件好事继 续开展下去，而且做的越来越好。 【华图专家点睛】 消极类的现象最关键的就是要有对策，这道 题目的角色是公园的负责人，要注意其权利范围。在问题解决中也要 先内后外，先规范自身，再要求他人，这样才能治标治本。 3.有 30 个不同学校不同专业的大学生到某县进行社会实践活 动，作为地方的接待人员，你怎么做好配合工作？有哪些要注意的地 方？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力和言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 作为地方接待人员，我将采取以下方法做好这次 接待的配合工作。 首先，我会了解这次参加社会实践活动的学生的相关情况，并和 各个实践单位做好沟通交流。了解他们的学校、专业、年龄等个人信 息。列出一个详细的通讯表，统计他们的联系方式，到达时间、车次、 是否需要搬运行李等，然后根据具体情况决定是否安排车辆接站。 其次，学生到达之后，安排好他们的食宿。我会召开一个简短的 会议，对他们的到来表示欢迎，并向他们简要介绍一下我县的情况和 他们实践单位的一些情况。同时在今后的实践中及时和他们保持联 系。及时解决他们工作、生活中的困难。 最后，做好接待的总结工作，以便把以后的接待工作做得更好。 重点需要注意： （1）学生的基本情况； （2）是否需要接站； （3）到达的时间和地点； （4）社会实践的单位的前期沟通安排。 【华图专家点睛】 计划组织类题目的三个环节要根据不同的活 动有所侧重，但是计划和组织实施是重点。这道题目一定要注意自己 的角色是配合工作，第二是被接待人员的复杂性。 4.地铁因故障而晚点，现场有人起哄，有人要退票，站台上人多 混乱，如果你是现场的工作人员，这时怎么办？ 【解析】 应变型问题 【此题考核核心】 应急处理能力 【答题主线】 冷静+多种措施 【参考答案】 作为现场的工作人员，我会积极采取措施，控制 局面，保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施： 向大家表示歉意，并请大家保持冷静，并让地铁保安和工作人员 做好现场秩序的维护。 及时和地铁指挥中心取得联系，询问地铁什么时候到站。 向群众解释说明地铁的故障和大体到达时间，如果有事情着急的 乘客可以办理退票，改乘其他的交通工具，并对他们的理解和支持表 示感谢。对那些不是太着急的乘客做好安抚工作，请他们安静的等待。 对那些起哄的人员重点关注，防止他们聚众闹事。在必要的情况下请 乘警进行处理。 把事件的情况及时向领导汇报，听取领导的意见和处理办法，以 做好后续的工作。 【华图专家点睛】 这是一个应变型试题，考查考生在紧急情况 下处理问题的反映速度和处理能力。面对危机，我们首先要沉着处理， 然后采取切实可行的措施应对危机。最终的目的是解决问题，如果考 生给出的措施不能解决实际问题就是无效的行为，所以考生回答这类 题目时最关注的是解决问题的方法的时效性。 2008 年 5 月 18 日上午广东公务员面试题 1.某地脏乱差现象严重，领导让你开展一项专项整治行动，请问 你将如何进行？在这个过程中，你重点需要注意些什么？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力和言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 领导把这项重担交给我是对我的信任，我一定会 尽心尽力，圆满完成这项专项整治工作。我计划从以下几个方面开展 这次专项整治活动。 首先，我会对当地的脏差乱进行调研，了解这种情况产生的原因 以及目前遇到的实际困难，了解清楚这些情况之后我会做一个详细的 专项整治方案，包括：整治的目标，指导原则，工作方法，整治的时 间安排和具体对象，具体工作流程，经费预算，参与人员，记录要求 以及其他注意事项。 其次，整治方案报送领导批准之后，进入具体的实施阶段。在实 施前我会召开一次小型的会议，传达这次活动的目标、要求、纪律和 工作程序，要大家务必遵守。明确各组的分工，落实任务责任。在整 治的过程中注意方式方法，要文明执法，做好群众的思想教育工作， 防止暴力抗法等事件的发生。在遇到重大问题的情况下及时向领导进 行汇报。 最后活动结束后，做好相应的工作总结，报送领导。同时做好后 期的跟踪工作，防止事件的再次发生。 重点需要注意： （1）计划前的调查研究工作； （2）执法过程中文明执法； （3）做好群众的说服教育、理解和支持。 （4）后期的及时检查，防止死灰复燃。 【华图专家点睛】 计划组织类题目的三个环节要根据不同的活 动有所侧重，但是计划和组织实施是重点。这道题目一定要注意调研、 工作纪律、群众工作和后续检查。 2.某超市进行大米促销，每人限购 15 斤，不少群众认为粮食紧 张，顿时蜂拥而至进行抢购，如果你是超市负责人，应如何处理？ 【解析】 应变型问题 【此题考核核心】 应急处理能力 【答题主线】 冷静+多种措施 【参考答案】 作为超市负责人，我会积极采取措施，控制局面， 保证秩序，保证人员安全。对此我将会采取以下措施： （1）组织超市保安做好现场秩序的维护工作，保证群众能够顺 利的进行购物。 （2）紧急调集大米，保证促销顺利进行。防止群众对超市促销 产生不满，避免纠纷。 （3）对促销时间进行适当延长，保证群众能买到大米。 （4）临时调集工作人员对大米促销摊位进行补员，增加销售摊 位分散人群。 （5）做好解释说明工作，告知大家这只是促销活动，让大家不 要惊慌。超市的大米储量是可以满足大家的日常需求的。 作为超市负责人，在以后的工作中要接受这次的教训，促销前做 好充分的准备，做好人员的协调安排，特别是防止人员踩踏伤亡事故 的发生。 【华图专家点睛】 这是一个应变型试题，考查考生在紧急情况 下处理问题的反映速度和处理能力。面对危机，我们首先要沉着处理， 然后采取切实可行措施应对危机。最终的目的是解决问题，如果考生 给出的措施不能解决实际问题就是无效的行为，所以考生回答这类题 时是最关注的是解决问题的方法的时效性。 2008 年 5 月 18 日下午广东公务员面试题 现在推行农村医疗保险，一些村民对村官不信任，担心村干部有 贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该 如何处理？ 【解析】 问题处理类 【此题考核核心】 行政办公能力 【答题主线】 认真接待+了解情况+解决问题+总结提高 【参考答案】 热情接待村民，并倾听他们对推行农村医疗保险 的想法和本村医疗保险的推行情况。同时做好详细的纪录。 在听取村民反映的情况后，我会有针对性的作出相应的解释说明 工作。如果是对农村医疗保险的政策认识不足，那么我会耐心的对医 疗保险的相关法律、法规和国家政策做好进一步的解释工作，消除村 民的疑惑，如果是因为不信任村官而有疑虑，那么我会向他们解释农 村医疗是由医疗机构统一管理，一人一个账号，同时政府也出台了相 关的监督检查机制和严厉的惩罚措施，请他们放心。 接待完村民后，我会把相关的情况及时向领导汇报，因为这个事 件说明我们政策宣传还没有做到位，我们的村领导干部对医疗保险的 政策认识还存在这偏差。我们下一步的工作就是要加大政策宣传，同 时加强政策执行过程中的监督，防止贪污腐败。把这项利民的事情真 正落到实处。 【华图专家点睛】 对于我们考生，这类题目因为实践性特别强， 所以对于刚毕业的考生就显得的有点困难，答好这类题目要求我们考 生了解机关的办公、办事的程序。这样才能娓娓道来，条理清晰。 2008 年 2 月 28 日下午广东公务员面试题 1.近年来旅游人数增多，价格上涨，你对此现象有什么看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力、言语表达能力等 【答题主线】 （1）谈一下现象本身 （2）分析两种观点，提出自己的观点 （3）总结概括 【参考答案】 近年来，由于国家休假制度调整，我国各大景区 旅游人数开始增多，涨价趋势也逐渐引起了民众的强烈反应，可谓一 石激起千层浪。 对于景区门票涨价，各方反应不一，有人主张应该涨价，有人认 为涨价不合理。主张涨价的人认为门票涨价是因为景区需要维护和维 修，缺乏一定的资金，加之在政府拨款有限的情况下，需要通过涨价 来充实。认为涨价不合理的人则表示，景区资源应该是属于全体国民 共同所有的，不属于任何组织和个人所有，这与大众化旅游和我国的 薪假制度不符。 持这两种观点的人都是站在各自的角度来考虑问题的，我认为， 我国景区门票价格过高，民众很难承受过高的消费水平，景区不应该 以涨价来做文章，应该先提高景区的服务质量，才能吸引更多的游客， 我们要客观的分析景区门票涨价这一事件，然后对景区门票涨价的合 理性进行论证，并提出我们认为可行的解决措施。 最后，我认为做事情要全面考虑各方面的问题，寻求最佳方案， 而不应该只看到问题的一面。 【华图专家点睛】 景区门票涨价涉及公众利益和景区利益的冲 突问题，在利益冲突中我们一般原则要以公众利益为重，但是也要注 意解决景区的资金问题。 2.某工厂排放污水，领导让你去调查，你如何实施？ 【解析】 计划组织类试题。 【此题考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 领导把调查工厂污水排放情况的工作交给我，是 对我的信任，我深感责任重大！我一定竭尽所能，全面详尽地调查工 厂污水排放的真实情况。我将会采取以下几个步骤开展这次调查。 首先，我会再次领会领导的对这次调查的要求、意图。详细了解 有关污水排放的知识。制定详细的调研计划，包括调研时间、参加人 员、调查方式，保密规定、准备所需物品、安排车辆等。计划报领导 审批。为了保证调查结果的准确性，相关工作注意保密性，尽量不让 工厂领导知晓。 其次，我会严格执行既定计划，并及时解决调查中所遇到的问题， 根据需要随时调整方案。遇到重大问题及时向领导汇报请示。 最后，我对所取得的材料进行初步分析，去伪存真，然后，对各 种材料进行认真的汇总分析，并得出初步的结果。认真检查汇总结果， 如果没有问题，根据这份材料写出详细的调查报告，上交领导。同时 做好个人工作总结，以期不断提高自身的各方面能力。 【华图专家点睛】 注意污水调查要保密，确保调研资料的准确 性。 3.情景模拟，单位一位老同志最近占用工作时间打电话，影响工 作，领导让你和这位老同志交流。（把主考官当成老同志和他对话） 【解析】 人际关系类试题 【此题考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等 【答题主线】 了解原因+沟通解决 【答题要点】 谈话前，要有一种正确的心态：要解决问题，但 同时也要尊重、关心老同志。所以，谈话应该从了解老同志最近的情 况开始，语气应和缓，表示出关切。比如可以问：老李，你最近是不 是有什么事啊？如果老同志不愿谈自己的情况，可以换种方式追问一 句。如果，他还是不愿意谈，你就可以直接说明本意：领导觉得你最 近工作状态不好，让我了解一下情况，看单位能不能帮你分点忧？ 这样，你就会了解到老同志的近况。如果他确实有困难，你就表 示会向领导汇报，请求领导提供帮助。同时，将话锋转到规劝他好好 工作上：虽然出现了这些情况，不要耽误正常的工作。如果他是因为 有高兴事才经常占用工作时间打电话，你在规劝他好好工作之前，也 先要恭喜一下，做个铺垫。如果他确实有很重大的事情，无法正常工 作，你表示会向领导反映。 最后，再次表示对老同志的尊重与关心。如果沟通成功，就加以 赞扬，同时表示感谢；如果沟通不成功，就表示会向领导汇报情况， 请求帮助。然后，结束谈话。 4.领导派你协同一位老专家对某家水利公司进行调查，你作为陪 伴者，如何定位自己的角色？ 【解析】 计划组织类试题。 【此题考核核心】 计划组织协调能力、言语表达能力等 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 领导把协助老专家工作的任务交给我，是对我的 信任。我一定会尽心尽力帮助老专家完成调查工作。 我会先和水利公司进行沟通，把调查的意愿和目的向其说明，并 争取他们的支持。联系好之后我会具体做好以下几个方面的协助工 作。 第一，协助做好调查计划、行程安排。老专家来到之后，我会及 时找合适的机会，了解他的调查内容、初步计划等。然后向他介绍水 利公司的大概情况，提供调查建议，共同做出详细的调查计划。详细 的调查计划做出来之后，我会同专家商定行程。然后，安排车辆，联 系有关部门做好接待工作。 第二，全程陪同调查。我会全程跟随老专家，做好与水利公司联 络、服务工作。同时，及时解决调查中遇到的各种问题，根据情况的 变化适时对调查计划、行程做出调整，确保调查工作顺利进行。 第三，做好收尾工作。老专家调查结束之后，可能会对调查取得 的材料进行初步的整理。这时，我会根据老专家的指导，帮助做好这 方面的工作。等各项工作全部完成之后，我会送老专家离开。 【华图专家点睛】 这道题目的调查角色是协助者，而且给出了 具体的调查对象，所以考生在三部曲中要具体结合所给角色和调查对 象做好协助工作。调查的方式对于调查的结果起到重要的作用，调查 中还要做好和水利公司的协调沟通，保证调研工作的顺利进行。 5.有领导要来单位参观电子设备，半个小时后就到，可是突然停 电，而且不知道什么时候会有电。参观活动今天晚上就必须完成，你 如何应对？ 【解析】 压力类试题 【此题考核核心】 应变能力、言语表达能力等 【答题主线】 表态+分情况处理 【参考答案 】 如果遇到这种情况，首先我会保持清醒的头脑。 因为，全面冷静的思考、坚决果断的执行是解决这种突发事件所必需 的。 具体的工作，我会从以下几方面着手： 首先，向电力部门了解停电的原因、什么时间会恢复供电。如果 半小时内肯定能够恢复供电，一切问题随之迎刃而解。如果半小时内 不能恢复供电，我会尽快寻找合适的备用电源。以便在领导来到时能 够正常参观、视察。 其次，如果半小时内不能恢复供电，同时也不能及时找到合适的 备用电源。我会将情况汇报领导，同时建议领导推迟一下参观的时间。 如果能够推迟参观时间，我会与电力部门沟通，让他们尽快恢复我们 这里的供电。同时，抓紧时间找可用的备用电源。 再次，如果所要参观的电子设备方便运输，我还可以与附近供电 正常的相关单位联系，把电子设备运到供电正常的地方，让领导参观。 我认为通过以上的努力，我会保证领导的视察工作顺利完成。 【华图专家点睛】 压力性题目关键是能冷静地思考各种可能出 现的问题并积极解决问题。本题对问题分析层层递进，并有效地解决 所假设的问题，但是对于把电子设备运到供电正常的地方有待斟酌。 2008 年 4 月 23 日下午福建面试题 1.突发紧急事件在场人越多越难以解决，你作为领导干部如何处 理这样情况？ 【解析】 突发事件类 【此题考核核心】 计划组织类和处理实际工作的能力 【答题主线】 冷静+对策 【参考答案】 发生突发事件后，为了能够控制现场，确保事件 的迅速有效解决，作为领导干部我应该做好以下工作： 首先，在突发事件现场拉起警戒线，防止人们破坏事件现场。 其次，组织人员疏散群众，防止发生踩踏事件或其他公共安全事 故，维护好突发紧急事件现场工作进展秩序。 再次，向大家做好解释说明工作，取得群众的理解和支持。 最后，对一些故意闹事的人实施强制措施。 做好事件的善后工作，总结经验，防止类似事件再次发生。 【华图名师点睛】 这个题目是一个应急类题目，考查我们现场 指挥组织能力，考生在答这种题目的时候要冷静处理，积极想办法， 既要表现出稳重，又要表现能控制全局，临场指挥，沉着应对的素质。 2.已制定法律得不到很好贯彻实施，有人说是缺乏法的精神。请 谈谈你的看法。 【解析】 社会观点类题目 【此题考核核心】 综合分析能力和语言表达能力 【答题主线】 辩证分析 【参考答案】 制定的法律能够得到好的贯彻实施是需要很多条 件的，比如说所制定的法律符合实际情况，反映客观规律，符合正义 和公平的基本要求，符合人民群众的根本利益；法律执法者严格执法， 做到执法必严，违法必究；人民对法治思想有深刻的理解，并以此作 为自己的行为准则；法律监督有效运作等等。 但是把法律不能贯彻实施归结为缺乏法律精神，这种观点有待斟 酌。但我们并不否认，缺乏法律精神，人们就会漠视法律的权威，从 而影响法律在人们心目中的地位，进而造成有法不依，执法不严、违 法不究等现象。 所以法律贯彻实施首先要明确，所制定的法律是善法，而且该法 律得到人民的普遍认可。 作为国家公职人员，我们在日常的工作中要在遵守法律方面起到 表率带头作用，在执法中要严格按照法律办事，在人民群众中树立立 党为公、执法为民的形象。这样我们才能把法律执行好，贯彻好。 【华图名师点睛】 这道题目考查我们逻辑分析能力，题干所给 出的观点是以偏概全，所以我们在回答的时候首先要说明这个观点的 逻辑错误。然后引出法律贯彻实施的条件，最后结合工作实际表态。 3.“善泳者溺”，结合实际谈看法。 【解析】 名言警句类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 解释+启发+联系实际 【参考答案】 这句话是说，平时善于游泳的人常常因为疏忽大 意而溺水，就是人们所常说的“淹死的都是会水的人”。这句话的本 质是说，对我们日常非常熟悉的事情，由于惯性思维，放松警惕，对 自己的认识过高而常常失败。 联系到公务员日常工作中来，我们目前处于一个社会飞速变革的 时代，科学技术日新月异，社会环境复杂多变，如果我们还是按照原 来的老思维看问题、办事情就有可能跟不上时代发展、人民的需要。 最终不利于我们工作的开展。 所以我们必须要对自己有正确的认识，要不断提高我们的各方面 的素质。还有我们要解放思想，实事求是，把工作提高到新的水平。 同时我们也要保持高度的责任心和使命感，要以人民群众的利益为 重，防止以权谋私，假公济私。只有这样我们才能经受改革浪潮的考 验，任凭风吹浪打，在为人民服务的事业上走得更坚定，更自信。 【华图名师点睛】 名言警句的一般大体思路三部曲，即解释+ 启发+联系实际。这句话也可以从自己的工作出发，谈怎么才能把自 己熟悉的工作做得更好的角度来阐述。 2008 年 5 月 14 日下午广东面试题 1.你怎么看待新闻合成图片作假？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 否定+原因+对策+表态 【参考答案】 假新闻、假图片是目前一些新闻媒体的一种不正 之风，必须坚决抵制。我对这个现象有以下看法。 （1）新闻媒体是党的喉舌，是宣传党和国家政策的重要途径， 媒体传播最重要的原则就是确保信息的真实性。新闻作假不仅损害了 新闻媒体的公信度，损害党和政府的形象，而且误导群众，后果恶劣， 是职业道德诚信的大敌。 （2）出现这种现象不是偶然的，有深层次的原因，一是由于一 些新闻工作者缺乏基本的职业道德，追求眼球经济，轰动效果，不惜 以身试法。二是在新闻审查方面还有工作漏洞，把关不严。三是一些 舆论导向出现偏差，刻意满足群众求奇，求新心理。 （3）为了防止这种情况的发生，我们首先要加强对新闻行业的 监管，完善信息真伪的审查制度，加强审核人员的业务能力和素质教 育。其次，加强思想教育宣传工作，教育广大新闻工作者以实事求是 为荣，以弄虚作假者为耻。同时也要加强广大人民群众的素质教育， 积极引导，也可以设立群众对假新闻的举报，以强化群众监督，最后 依法对造假者予以相应的惩罚，追究相关责任人的法律责任。 （4）作为一名公务员，更要以身作则，努力学习和贯彻社会主 义荣辱观。 【华图专家点睛】 对于社会现象类题目，特别是这类消极现象， 我们首先要否定它，然后提出产生的原因并提出可操作的对策，这样 才能把问题解决掉，最后还要表一下态。 2.某小区部分居民拖欠卫生费，清洁工不去清扫，造成卫生差， 居委会派你去解决，怎么解决？ 【此题考核核心】 沟通能力和解决实际工作能力 【答题主线】 沟通+原因+对策+总结 【参考答案】 拖欠卫生费现象在一些地方屡见不鲜，如果遇到 以上情况，我会这样处理： （1）我会尽快和清洁工沟通，卫生费用先由居委会垫付，先把 垃圾处理掉，拖欠的卫生费追缴回来后再补回款项。 （2）为了获取不缴纳卫生费的真实情况，我会通过暗访或个别 谈话等方式倾听大家的意见，在必要的情况下，通知召集拖欠卫生费 的居民，召开一次小型会议，了解情况，并做好笔录。 （3）对故意拖欠卫生费的居民进行说服教育，教育他们以小区 为一个整体，做到我为人人，人人为我，只有大家共同努力，才能搞 好小区建设。 （4）加强宣传教育工作，提高他们的环保意识和法制观念。督 促他们尽快交纳所拖欠的费用，并互相监督以后要自觉按时缴纳相关 费用。 （5）做好工作总结，并向上级领导汇报。 【华图专家点睛】 这类题目考查我们实际工作能力，没有固定 的模板，但是我们还是应按照事情的轻重缓急逐个解决问题，做到统 筹规划，协调各方利益。针对这道题，首先要解决的是先把垃圾搬运 走，卫生费先垫付，但只治标，不治本。接下来就要摸清不缴纳卫生 费的原因，对于故意拖欠的居民要以说服教育为主，并加强思想宣传 工作。最后还要把工作向领导汇报。 3.假如你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你会怎么组织 好这次活动？另外请问你需要重点注意哪些方面？ 【解析】 计划组织类题目 【此题考核核心】 计划组织能力和语言表达能力 【答题主线】 三个环节 【参考答案】 参加农产品展销是推销当地农产品，为民办实事 的重要事情，如果我是团长，我会做好以下工作： 首先，我会了解这次农产品展销会的相关情况，做到心里有数， 根据我所了解的情况拟定一个参展计划，具体包括确定参加的时间、 参加人员名单、交通工具的安排、食宿安排、后勤工作安排、经费预 算等等。 其次，计划报上级领导审批通过；做好相关的准备工作。包括与 山东方面的接洽事宜、准备需要展销的农产品、进行人员的任务分配 等，并制作一份展销的活动流程总表以及联系名单，印发给全体团员 人手一份；活动当天按计划落实实施。及时纠正活动过程中与原计划 方案有偏差的地方，冷静处理意外事件。 最后，活动结束后做好活动总结和个人工作总结，并向领导汇报。 【华图专家点睛】 农产品展销最重要的是先了解这次参展的有 哪些产品，哪些厂家，如何宣传。 4.你是幼儿园带队老师去春游，黄昏集合时发现少了 3 个小孩， 怎么都找不到，这个时候你怎么处理？ 【解析】 应急应变类 【此题考核核心】 应急应变能力 【答题主线】 冷静+具体措施 【参考答案】 作为老师，少了孩子是我的失职，但是我会迅速 冷静下来，做一下工作： （1）再次清点现场人数，确定失踪小孩人数。同时看好其他小 朋友，不能让他们再走散。 （2）拨打 110 报警，同时通知失踪小孩的家属，做好道歉、安 抚工作，并让他们各自联络附近的亲戚朋友，看失踪的孩子是否去了 他们家。 （3）搜索人员赶到后，向搜索人员详细说明情况，并积极配合 搜索工作的进行。 （4）其他小朋友交由其他老师先带领回家。 （5）密切关注救援工作。找到失踪孩子后，立即打电话通知其 家属，并深刻检讨自己工作的不足之处。 （6）如果当天还没有找到，要在报纸上刊登寻人启事，发动可 以发动的力量去进行搜救。 【华图专家点睛】 遇到一些紧急情况，我们首先要保持冷静， 然后迅速思考解决问题的方案，并有序进行。最终的目的是化解危机， 解决问题。要注意协调好各方的关系和注意各方的利益。 2008 年 5 月 15 日上午广东公务员面试题 1.某市青年志愿者呼吁，希望本市的商业、零售、餐饮以及公共 服务部门，对志愿者提供门票免费、消费打折等优惠，你如何看待？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【参考答案】 这件事情折射了目前志愿者所遇到的一些尴尬情 况，对于志愿者来说，无法得到精神和物质支持是导致这个呼吁提出 的主要因素，是可以理解的。但是志愿者的这种要求需要做进一步的 探讨。 首先，从志愿者的角度，我们的志愿者要摆正心态，志愿活动是 以自愿、无偿为原则的，如果提出上述要求就违背了这个原则，背离 了志愿的初衷。 其次，作为公共服务部门也要力所能及的积极支援志愿活动，为 他们提供必要的方便，如可以提供场地，必要的物质帮助等，使志愿 活动能够顺利的开展。 但是志愿者在进行个人消费的时候，与公共 服务部门处于平等的民事主体地位时，应当与其他消费者一视同仁。 如该市青年志愿者提出免费门票，消费打折就值得商榷。 最后，对志愿活动，我们的公共服务部门要大力支持，提供方便。 同时对优秀的志愿者我们可以从物质上给予奖励，在精神上给予荣 誉。 【华图专家点睛】 志愿活动利国利民，对于志愿者社会要给予 尊重，对其活动给予支持，北京奥运志愿者为我们树立了极好的榜样。 对于这道题目有关志愿者的提法是否合理，我们应该从志愿的本质和 志愿者所遇到的困难结合起来分析，同时要将志愿者志愿活动和志愿 者个人的消费行为分开对待。 2.小区一家餐馆的油烟、噪音大，严重影响居民，多次反映无效， 假如居委会派你处理，你怎么办？ 【参考答案】 遇到以上情况，我会这样处理： 首先，我会对餐馆进行明察暗访，确认居民反映的情况是否属实。 如果属实的话，我会和餐馆老板进行交涉，先对其做说服工作，在规 定时间内更换低污染设备，对油烟和噪音问题进行改善。 其次，如果逾期未改的，向相关卫生监管部门进行举报，对其进 行处罚，在一段时间内监管其排放情况。如果还不达标，建议取消营 业。 再次，召开小区居民大会，向业主解释说明此次事件的处理过程 及处理情况，加大小区内的卫生环境宣传力度，提高居民的卫生保洁 意识。 最后，总结此次工作处理情况，做出书面报告，递交领导。 并 总结个人工作，以不断提高自己的能力。 【华图专家点睛】 处理这类题要先礼后兵，先说服教育再依法 处理。 3.奥运火炬传递经过你校路段，由你组织师生迎接。你如何准备 工作？此次活动中需要注意的问题有哪些？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力和语言表达能力 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 首先，很高兴学校把这项工作任务交给我负责， 这是对我工作能力的信任，也是我锻炼能力提升自身素质的机会，我 一定会本着认真负责的态度去完成这项任务的。我打算按照以下几个 步骤来策划工作： 第一，对火炬经过地区的相关情况作调查研究，在掌握基本情况 后对活动作出初步方案。如具体经过路段、时间、参加人员、经费预 算、后勤工作安排等。 第二，将方案交由学校领导审阅。 第三，确定方案后，做好相关的准备工作。包括做好宣传工作， 通知全校师生，组织啦啦队，成立后勤组和秩序维持组，安排好各系 具体所在位置，制作一份联系名单和时间表，印发给相关活动人员。 第四，安排好相关工作人员，制作一些国旗供师生使用，注意维 持现场秩序和适当调整现场气氛。 第五，活动开始前，召开师生动员大会，既宣传火炬传递精神和 奥运精神，在全校营造迎接奥运圣火的热情气氛，同时也进行安全责 任宣传，宣布注意事项。 第六，活动进行过程中遇到突发情况要冷静处理，及时上报领导， 并让领导能对活动进程有所了解。 第七，活动结束后，对整个活动做个全面总结，并向学校领导汇 报。 我认为应注意的问题： （1）注意好火炬传递过程中安全性的问题，适当在人群中安排 一些工作人员，防止情绪过热过激而出现人员伤害。 （2）宣传到位，特别是对注意事项的宣传，防止有部分危险分 子对火炬进行哄抢，防止爱国师生情绪过激造成冲突。 【华图专家点睛】 计划组织类题目考查的非常广泛，每年必考， 目前的一个趋势就是附加一些工作重点、要点。其实是考查不同类活 动的特殊性，防止套用公式，言之无物。对考生的要求也越来越高， 所以我们不仅要知道答题的步骤，还要注意日常生活中一些活动经验 的积累。 4.镇政府接到电话，山区小学发生食物中毒，请支援，由你负责， 应该如何处理？ 【解析】 突发事件组织类 【此题考核核心】 应对突事件的组织、应急能力 【答题主线】 冷静+三个环节 【参考答案】 首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对 策、预案。立即通知相关部门到现场。 第二，到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千 方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食 品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家 属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会 秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。 第三，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，上报上级。 作为个人来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以提高自己的工 作能力、应急、应变能力，更好地完成上级交给的任务。 【华图专家点睛】 突发事件组之类题目也是组织的一种，但是 强调的是应急类，所以无论是在计划还是实施都要求在短时间内进 行，到事故现场先救人，做好事故调查和安抚工作。最后还要有事故 调查报告，做好总结。 2008 年 5 月 15 日下午广东公务员面试题 1.最近有些政府部门公开免费咨询电话，但是群众反映经常不是 打不通就是没有人接听，请你对这种现象发表一下你的看法。 【参考答案】 对于这个问题，我主要从以下几个方面考虑: 第一，公开免费咨询电话一方面可以让广大人民群众了解该部门 的工作动态，了解办事的指南，并行使监督权；另一方面可以让政府 部门倾听到人民群众的呼声，体现了我国现阶段提倡的以人为本的宗 旨，有利于改进政府部门的工作。上述事情虽是个别地方的个别行为， 但应引起我们的重视。 第二，有群众电话打不进，有可能是线路忙，太多的群众需要咨 询，但是经常没人接听说明有些个别的地方政府工作不负责任，是一 种不诚信的表现，损害了政府的形象，破坏了干群关系。 第三，针对这种现象，应该采取相应的措施，政府部门应当在开 设热线电话后进行专人负责，落实工作责任。并自觉接受群众监督。 同时加强对咨询人员的业务知识的培训和教育，使电话咨询做到名副 其实。同时加强责任心教育，选择那些责任心强，对工作熟悉的同志 负责。同时制定相关的制度，确保咨询电话真正发挥作用。出现上述 事情之后要公开道歉并弥补这次的影响，承诺在以后的工作中不会再 次出现类似的现象。 第四，国家现正大力提倡服务性社会，作为一名公务员，应急人 民之所急，想人民之所想，把为人民服务工作落实到实处。 2.有人反映在学校里出现老师私自开设补习班，兴趣班，扰乱教 学秩序，如果你是学校负责人，你会怎样处理。 【参考答案 1】 针对这个问题，我会从以下几个方面处理： 第一，通过多种方式查清事情的真相，如果确有此事，应当立即 劝其停止，并让其在教职工会议中检讨。如果是只是传闻，也应当对 全体教职工进行教育，防止和杜绝这样的事情发生。 第二，出现这样的情况，正是现阶段我国教育体制的一种体现， 要杜绝这样的现象，必须加强学校的教学质量，提高教师的专业水平， 务求在正常的上课时间让大部分学生都能够学好基础的知识。 第三，建议上级教育部门，开设合法的补习班和兴趣班，让有需 要学习的学生得到学习的机会。 【参考答案 2】 如果我是学校负责人，我会从以下几个方面来 处理： （1）认真做好调查研究工作。“没有调查就没有发言权”。 （2）如果通过调查，学校确实存在有老师私自开设补习班、兴 趣班的现象，我会与学校其他领导一起讨论商量解决方法。 （3）找该老师谈话，让他懂得私自开设补习班、兴趣班是不允 许的，要求他停办。 （4）在全校职工大会上，就这一现象提出要求：禁止教师在学 校私自开设补习班、兴趣班。 3.学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取哪些措 施?要注意到哪些问题? 【参考答案 1】 出现这样的事情，我感到难过，但会让自己努 力的冷静下来，这样才能将事情处理妥当，主要采取的措施有下面几 点： 第一，立刻向上级领导反映，同时通知有关部门，请求救援，安 抚情绪，不要引起大家慌乱。 第二，根据上级的指示，召开简短的会议，将具体的事项安排好。 第三，将感染流感的人员隔离，在救援部门到达后在医治的同时 检查没有感染的人员，并作好学校区域的消毒工作，然后让老师通知 各家长，并让各家长即刻到医院进行检查，务必让传染源不要扩大。 第四，出现紧急情况即时的向上级领导汇报。同时安排人员去跟 踪感染人员的情况，以便及时的了解。 第五，事后将事情以及处理的结果作成书面的报告，报告上级领 导。 要注意的问题有:人员的情绪，感染人员的治理，以及向外界人 士说明的情况。 【参考答案 2】 我作为学校领导人，如果学校突然爆发流感， 我会采取以下措施： （1）自己先保持冷静，因为面对突发事件，惊惶失措只会让自 己更加手足无措，对解决问题没有丝毫帮助。 （2）马上将情况向上级教育主管部门汇报，同时与当地卫生防 疫部门联系，请求他们支援。 （3）马上将患病学生进行隔离，或送医院治疗，或通知学生家 长带学生治疗，并要求患病学生暂时先不要来上学，以免疫情扩散。 （4）协助卫生防疫部门对学校的各个场所进行消毒。 （5）实施晨检制度，发现有异常的学生及时送医院治疗。 （6）向学生宣传流感的知识，让学生掌握一些预防流感的方法。 （7）认真总结经验，并及时上报上级部门。 要注意的问题有： （1）及时隔离。流感是一种传染病，及时隔离可以防止疫情扩 散。 （2）协助卫生部门进行消毒。 （3）加强晨检制度。 4.在一个旅游景点里，缆车出现了故障，卡在中途，学生和家长 比较慌乱，并且家长情绪激动，不断责问工作人员，而作为工作人员 的你会怎样处理呢? 【参考答案 1】 出现这样的情况，是谁都无法预料的，我作为 一个工作人员，会从以下几个方面处理： 第一，向上级领导请示，然后请求救援。 第二，根据领导的指示，如果有部分人员可以用当场的设施去解 救的，立刻安排人员去办理。 第三，对激动的家长，安抚他们的情绪，告之他们，责问不能解 决问题，只有冷静下来才可以更快地处理事情。 第四，积极配合救援队伍的工作，安排工作人员对受伤的游客进 行跟踪治疗。 第五，查清事情的原因，对相关人员写成报告报上级领导请示处 理。公开道歉，并承诺下次再无这样的事情发生。 第六，事后将事情的处理结果公布，并总结事情，报上级领导。 【参考答案 2】 我作为旅游景点的工作人员，会从以下几个方 面进行处理： （1）自己先保持冷静，因为面对突发事件，惊惶失措只会让自 己更加手足无措，对解决问题没有丝毫帮助，还可能会把慌乱情绪传 染给其他人。 （2）马上把情况向景点的负责人进行汇报，请求支援。 （3）安抚在场的家长和学生的情绪，严防事态进一步发展；同 时与其他家长一起尽量想办法解救缆车上的被困人员。 （4）救援人员赶到时，协助救援人员解救缆车上的被困人员。 （5）向游客致歉，并保证在以后的工作中会尽量避免再次发生 类似的事件。 2008 年 5 月 16 日上午广东公务员面试题 1.某地政府将一日定做“能源日”。当天，很多公务员都响应号 召，骑自行车上班，你对这个现象的看法是？ 【参考答案 1】 对于这个做法，我是抱支持态度的。 第一，当今世界能源日渐减少，我们都应人同此心，节约能源。 某地政府这一号召符合了当今世界“可持续发展”的走向。 第二，作为政府公务员，理应以身作则，无可厚非。但要考虑现 实情况，如距离比较远的，无需一定要骑自行车上班。 第三，我们要避免有作秀心态在里面。能源日应该持久而非一日 两日的作秀表演。 第四，对于现在公车私用情况常有发生，如果能把能源日与骑自 行车上班联系起来，制定相应的规章制度，骑自行车，既可避免浪费， 又可节约能源，更能锻炼身体。 【参考答案 2】 （1）这个现象是值得提倡的，这与我国提出的 建设节约型社会目标是一致的。 （2）能源问题是全球性的问题，能源总是有限的，尤其是现代 社会发展迅速，能源的消耗会日趋增加，因此，节约能源，势在必行。 （3）要加强全民的节约意识，从我做起，共同为创造和谐社会 尽一分力。我国有十几亿人口，如果每个人都从自觉节约，从身边的 小事做起，节水、节能、降耗，可以想象国家将因此节约多少能源！ （4）作为一名公务员，应以身作则，响应国家的号召，为群众 做出好榜样。 2.某工地夜间施工，影响到附近居民的休息，居民多次同工地交 涉后无效，向居委会反映，你作为居委会的工作人员，你会采取什么 措施来解决？ 【参考答案 1】 对于这个问题，我会采取以下措施： 第一，尽快了解现实情况。 第二，对工地负责人进行说服教育，要求其避免夜间施工，以免 影响居民休息。 第三，逾期未改的，要求相关监管部门对其进行处罚，并在一定 时间内进行监督，避免其旧态复发。 第四，做好工作总结，向上级汇报。 【参考答案 2】 对于以上问题，我会做好以下工作： （1）对居民反映的情况做全面的了解，并稳定居民情绪，承诺 尽快处理此事。 （2）找出该工地半夜施工的原因，找到施工负责人并主动与他 进行沟通。 （3）做好宣传教育工作。告知居民所反映的情况，指出半夜施 工发出噪音会对附近居民造成的严重后果，并提出合理建议。比如为 了不影响居民正常生活，在施工时间上进行调整；如果时间紧急，要 做好隔音措施，或者在半夜只进行无噪音的其他工作等等。 （4）如果对方接受建议，达成共识，则将处理情况向附近居民 通报，并做好监督工作。如果对方不配合工作，我会向上级领导汇报， 并请求相关部门协助，通过法律手段保障居民的合法权益。 3.某地企业滥用童工现象非常严重，现在要组织一次调查，你作 为调查工作的负责人，你如何组织？ 【参考答案 1】 如果我是调查工作的负责人，我会做如下组织： 第一，通过多种途径，尽快了解现实情况。 第二，做好前期准备工作，包括参加调查人员、调查预计时间、 经费等，做好初步方案，上报领导审批。 第三，召开参加调查人员会议，讨论调查方式等具体问题，做好 笔录，制定具体方案。 第四，分配任务，将责任落实到人。 第五，全程跟踪，及时调整调查过程中发生的问题。 【参考答案 2】 我会本着认真负责的态度，做好这次组织工作： （1）通过各种途径先了解一下情况，对要进行的调查事项做到 心里有数。 （2）通知参加调查工作的主要干部开会讨论，并制定一个初步 的调查方案。方案包括确定调查的主要内容、调查的时间、调查的主 要地点、参与调查的人员、交通工具的安排、做好经费预算、具体调 查过程中可能出现的问题及应对方法等等。 （3）把做好的方案呈交上级领导审批，并按领导的批示完善方 案。 （4）做好调查前的各项准备工作。如分配任务、人员分工，印 发一份调查总表给相关人员。 （5）准备就绪后，按具体方案实施。在调查过程中做好组织协 调工作，对意外出现的问题，灵活应对，保障调查工作的顺利完成。 （6）对这次调查工作做全面总结，并向上级领导汇报。 4.镇政府接到电话，有一辆中巴车因为山体滑坡被困在路上，车 上有两个病情比较严重的人，如果由你来负责解决，你会怎么处理？ 【参考答案】 遇到以上问题，我会做如下处理： （1）我会及时带领镇政府医疗人员驱车前往，在车上和对方取 得电话联系，询问具体事故地点、伤员目前的情况，车上有没有妇女、 老人和儿童。叫中巴车上有相关医疗知识的人先为病情比较严重的乘 客做相关的自救工作，尽量防止事态扩大。安抚他们，让他们放心， 我们很快就会赶到。 （2）和 120 和交通部门取得联系，把具体情况予以说明，请求 他们的帮助。并和气象部门取得联系，询问天气状况，确保不会再次 发生山体滑坡。 （3）赶到现场之后首先安排医务人员进行伤员救治，并把车上 人员转移到安全地点。120 到来之后及时送往最近医院进行进一步的 治疗。和交管人员进行善后处理。密切关注救援行动，将情况及时上 报上级领导。 （4）将经过加以整理总结，上报领导。 2008 年 5 月 16 日下午广东公务员面试题 1.某市为挽留人才，出台政策，为金融高管子女中考加 10 分， 有人却说这样有失公允，你怎么看？ 【解析】 政策类题目 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 利弊分析 【参考答案】 对于政府的这种政策初衷我们是可以理解的，但 是采取这种为金融子女中考加分的做法值得商榷。 首先，这违背了我国教育公平原则，损害了其他人子女的教育利 益。金融高官的子女也必须和其他孩子一样参与公平竞争，从小树立 他们的竞争意识也是对他们的一种爱护，否则他们就会有优越心理而 放松努力，这反而对他们不好。 其次，对于弱势群体如少数民族、烈士子女、贫困偏远山区的考 生加分，这是符合我国的国情的，应给予特殊的照顾；而金融高管子 女中考加分我国没有明确法律规定。 再次，挽留人才我们可以采取多种方法，可以事业留人，感情留 人，待遇留人等，但是我认为政府真正要做的就是能为这些高级人才 提供一个可以发挥他们聪明才智的舞台，让他们安居乐业才是上策。 最后，作为政府机关一定要代表最广大的人民群众的利益，以人 民满不满意，答不答应，赞不赞成作为我们工作的出发点和落脚点， 只有这样我们政策才能表民心，达民意，才能顺利的贯彻实施下去。 【华图专家点睛】 对于这种政策明显不合理的题目我们可以重 点分析其弊端上，但是也应提出自己的解决方法，最后要做总结提升。 2.某村里为提高花卉产量，计划组织人员去外地考察学习优良品 种花卉技术，如果你是村负责人，你如何制定考察计划？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力和语言表达能力 【答题主线】 三部曲 【参考答案】 首先，我会深刻领会这次参观考察的目的，详细 了解村里目前花卉产量、现状、遇到的最大问题，并了解目前那些几 个地方的花卉高质高产，以使考察更具有针对性和有效性。 其次，了解以上情况之后我会拟定一个学习考察的方案，内容有 这次考察的目标，考察的大概时间、拟考察的地区、参加考察的人员 名单，考察费用的预算，交通安排，食宿及其他需要注意的问题。 其次，方案报村委会审议通过后，及时与确定的考察单位做好沟 通磋商工作，保证考察的顺利进行。做好相关的准备工作。包括确定 考察的具体地点，考察时间安排，具体人员名单，大致的流程、出发 的时间、地点、明确分工以及相关注意事项，制作一份活动总表和联 系名单，印发给全体活动人员。 3.某市在餐厅等公共场合施行禁烟，你作为一餐厅负责人，你怎 么实施？ 【参考答案 1】 作为餐厅负责人，我会做好以下工作： （1）详细了解一下禁烟政策的具体内容，并做好宣传教育工作。 特别是对餐厅员工，召集他们开个会，号召大家积极配合政府的举措， 并征集大家对此的看法，对提出合理方案并被采纳的员工给予一定的 物质奖励。 （2）采取一系列禁烟措施。比如在餐厅显眼的地方制作禁烟标 记，餐厅内不设烟灰缸，有条件的话设立一个不影响顾客就餐的吸烟 区等。 （3）如果发现在本餐厅进餐的顾客中有人有吸烟欲望，派服务 员向其说明餐厅内严禁吸烟的情况，并求得顾客谅解。如果顾客坚持 要吸烟，可以带其到指定场所（非公共场合）吸烟。 相信大多数人都是通情达理的，只要切实保证餐厅服务的质量， 顾客一定会理解和配合的。 【参考答案 2】 我作为餐厅负责人，会从以下几个方面施行禁 烟： （1）高度重视，组织餐厅工作人员开会，让他们认识到吸烟对 人的危害，同时进行任务分配，人员分工，把责任落实到人。 （2）制作一些宣传标语，向顾客宣传香烟对人体的危害，让他 们懂得吸烟有害健康。 （3）为一些吸烟的顾客专门开辟吸烟室，使不吸烟的顾客免抽 二手烟。 （4）认真进行总结。 4.某航空公司因故障，候车室羁留人员过多，有人情绪激动，且 越来越激动，作为机场负责人，你怎么做？ 【解析】 应急应变类 【此题考核核心】 应急应变类能力和计划组织能力 【答题主线】 冷静+具体措施+总结 【参考答案】 遇到以上情况，作为机场负责人，我会采取以下 措施： （1）要求全体职工保持镇静，坚守在自己的工作岗位上，并及 时派出机场保安做好防范工作。 （2）通过广播等方式，向乘客说明情况，并说明会及时把情况 给大家播报。同时派出工作人员做好解释工作，真诚向旅客致歉，做 好候机旅客的安抚工作，稳定他们的情绪。 （3）吩咐有关人员立即联系误点的航班，了解其误点的原因以 及大致回航所需的时间，并及时向我汇报。 （4）如果误点航班可以很快回航，及时广播告知旅客，让旅客 耐心等待；如果需要较长的时间，再次向旅客道歉，说明飞机误点的 原因，请求旅客的谅解，并安排旅客转机或解决旅客的食宿等问题。 （5）事后做好总结工作，作为下次遇到类似事件时的备案，并 总结工作经验。 【华图专家点睛】 注意这道题目的角色定位是机场负责人，所 以我们要有统筹考虑，安排不同的人员坚守各自的岗位，并做好解释 安抚工作，要求相关人员及时通报具体情况。 2008 年 1 月 29 日外交部公务员面试题 1.做一个一分钟的自我介绍，主要谈谈家庭和工作经历。 【参考答案】 谈谈家庭主要内容：家庭主要成员，父母工作性 质，家庭和谐程度，父母品格对你的影响，父母对你学习、工作的支 持程度等。谈谈工作经历主要内容：参加过什么工作（实习、短暂工 作都可以谈），工作适应能力，专业应用情况，取得哪些成就等。 2.有个人要跳楼，你是楼长，怎么办？ 【解析】 应急类 【此题考核核心】 紧急处理事情的能力和沟通能力 【参考答案】 有人跳楼，人命关天，作为楼长我会迅速冷静下 来并想办法进行营救，我会采取以下步骤： 首先，立即拨打 110 报警，说明具体地点和简要情况，并且立即 通知该人的亲友到达现场。 其次，在等待救援人员和其家属到达之前，积极和跳楼人对话沟 通，先稳定其情绪。 再次，在救援人员到达后，要配合救援人员实施营救。 最后，成功营救后，要对跳楼人作心理咨询，了解跳楼的原因， 并请其家属护送其回家。 【华图专家点睛】 紧急情况下，首先要自己冷静，特别是在跳 楼这种事情上，人命关天，首先要寻求外援，同时进行有效沟通，稳 定情绪，这是关键，这样才能为后来的救援人员赢得时间和机会。在 营救过程中要尽可能提供自己所了解的信息，保证营救的顺利进行。 特别是为了防止跳楼人再次跳楼，应当进行心理疏导，解开心结才能 避免后期不幸的发生。 3.你主持一个活动，有学生会干事反对你的方案，你没有听，结 果活动搞得不好被批评，怎么办？ 【此题考核核心】 如何正确看待挫折 【答题主线】 反思+原因+改正+表态 【参考答案】 工作没有搞好我心里也感觉不是滋味，那么我会 虚心接受批评，并且不会因此而影响以后的工作。 首先，我会作自我反思，认真查找总结活动组织失败的具体原因。 其次，我会主动向那位学生干事表示感谢。 最后，我会在今后的工作中，积极接受这次教训，广泛听取各方 意见，在汇总各方意见的基础上作出决策。 【华图专家点睛】 活动不成功首先要反省自己，从主观上找原 因，找到原因之后，还要对反对我的干事表示感谢，这样才不会授人 以把柄。最后表态，接受这次的教训以期把以后的工作做得更好。 4.你怎么组织一场晚会？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 计划前+计划中+计划后 【参考答案】 第一，制定计划，发出通知。计划通知内容：参 加对象及各部门人员分配、训练彩排时间、经费预算、场地安排、奖 励办法、落实要求等。 第二，组织晚会训练彩排，必要时请指导人员。 第三，晚会进行前的准备。晚会场地布置，主持人挑选，乐队、 录音、录像准备，服务人员的安排等。 第四，向有关领导汇报计划和准备情况，根据领导的指示，对计 划和准备加以补充和完善。 第五，组织晚会。发布公告，安排座位，组织观众入场，领导动 员讲话，协调晚会中出现的问题，维护场内秩序，组织观众退场。 第六，做好会后的善后工作，清理会场，物品归位。并做好晚会 的工作简报和个人的总结。 【华图专家点睛】 计划类的题目都是按照三部曲来进行，关键 是根据不同的组织内容来安排，不能千篇一律，要有相应的变化才能 体现异同来。 5.派你去非洲十年不回，家人怎么办？女朋友怎么办？怎么处 理？ 【答题要点】 第一，如果父母年纪不大。你可以说：父母目前 年纪不大，身边尚不需要照看，现在通讯发达，我会经常给他（她） 们打电话或写信，对他（她）们进行安慰，经常给他（她）们寄钱。 第二，如果父母年纪大，身体又不好。你可以说：如果父母年纪 大，身体又不好。我可以采取以下办法：给他（她）们雇保姆或安排 到养老院，如果有其他亲友我可以委托（她）们照顾，我会经常给他 （她）们打电话，对他（她）们进行安慰，经常给他（她）们寄钱。 第三，如没有女朋友就说：我目前没有女朋友。 第四，如有女朋友我会这样处理：实事求是的向女朋友讲清自己 去非洲的工作时间希望得到她的支持。如果女朋友不能理解提出分 手，那我只能尊重她的意见。女朋友能理解，继续和我保持恋爱关系， 我会经常给她打电话，对她进行安慰或写信加强感情联络。如果女朋 友能理解并且要提出结婚，如果我感到双方感情很好，具备结婚条件， 我可以考虑结婚。如果不具备结婚条件，要向女朋友讲清楚。 【华图专家点睛】 此类题目是要正确处理工作、家庭和爱情的 关系，这类题目关键是要实事求是回答。 2008 年 1 月 26 日中国人民银行面试题 1.请作下自我介绍。 【参考答案】 针对这类试题，考生可以从以下几个方面展开： （1）个人专业知识的角度 专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是 实际操作能力的优势。对于成绩好的应届考生，当然在回答该问题时， 可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专 业知识上的优势。在这里，有一个很关键的点就是，考生要把自身所 取得的优异成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋，切 忌说“自己天分高”、“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀” 之类的话，这类话一旦说出会给人“自视过高”的印象，不利于在面 试中获得高分。 而对于成绩一般的应届考生，那么在回答该问题的时候，就要注 意不要给考官一个在校期间“无心向学，不勤奋，不热爱本专业”的 感觉。在专业知识上的优势时，应该突出自己比较注重专业知识的实 际运用，要强调自己热爱本专业的知识，但注意力集中在实际运用方 面，并且强调在学习专业知识过程中得到了老师的关照和爱护，学到 很多很实用的知识。对于学习成绩不特别好的原因，考生可以这样回 答：原因是自己本身考试的方法相对比较薄弱，不大会考试，而自身 的学习注意力很多时候没有放在考试题目上，所以在一定程度上影响 了考试成绩，但自身对考试的态度是很认真的，同时老师对自己的教 育很好，自己在校所学已经可以适应社会的要求。 对于非应届考生来说，就需要强调自身毕业后从事的是与本专业 相关的职业。要告诉考官，自己是一个幸运的人，自己在毕业后遇到 了很专业很有水平的领导和同事，得到了他们的许多帮助，在工作中 学到许多专业知识，自己在毕业后提高了很多。而自己刚开始参加工 作的时候，由于工作经验不够，许多在校的专业知识无法很好地应用 在工作中，但有了工作经验后，自己已能很好地把专业知识应用在工 作中，所以自己从专业知识的角度是很适合该招考职位的。 （2）个人性格的角度 谈到考生的个性是否合适招考职位，那就要从公务员职位对考生 个性要求的共性和个性分别着手分析了。从公务员性格的共性上看， 要几方面共同的要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担 责任、团结而顾全大局、服从上级”。考生在做自我陈述的时候就要 把这些要求融合在答题中。同时也要关注公务员性格的个性，对于这 方面的准备，考生在面试前就要回顾报考时招考职位的具体要求，是 分配到哪个部门、哪个岗位、是否要派往外地工作等等，以及要上网 查询报考单位的具体业务。从这些单位业务信息及招考职位信息来确 定具体职位对面试者性格上的特殊要求。总之，要有针对性地体现自 己的性格，无论从公务员所需性格的共性还是个性上看，自己都是适 合从事公务员职业的人选，而且是可以长期从事公务员职业的人选。 （3）个人经历的角度 这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工 作经历。 对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学校经历，那么在学 校中的经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。 学校中的工作经历主要分为：学校团委工作经历(团干部)、学生 会工作经历(学生会干部)、社团工作经历(社团干部)、班集体的工作 经历(班干部)。对于考生来说，这部分的陈述应该有所侧重，重点谈 自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果考生在校期间的 学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈 述时间过长，挑最有代表的部分来说就可以，陈述时间过长一方面显 得累赘，另一方面有可能让考官觉得考生在“炫耀”，易引起考官的 “不好印象”，不利于在面试中获得高分。 学校中的学习经历主要是奖学金的问题，如获过奖学金，可以略 为陈述，如没获过奖学金，则可以避免谈这方面的问题。 学校中的获奖经历，这里包括体育、文艺、科技方面的奖项，这 里有一点需要注意的是不需要罗列具体的获奖项目。打个比方，在面 试的时候这样说：“本人曾获得全校第二届‘当代大学生三个代表’ 征文比赛的一等奖、‘联想未来’征文比赛一等奖……”。大家试想一 下，这样对面试考官罗列自己的“奖项”，面试考官会有好印象吗？ 不会。而且这样的罗列完全没有必要，因为完整具体的获奖经历在考 生的资料中已有显示。对于上述的情况，实际上正确的表述方法应该 是说：“本人获得过一些征文比赛的奖项，在写作方面有一定特长， 可以在机关从事（胜任）一定的文字处理工作”。 对于勤工助学经历，可以说很多人都忽视了这方面的内容。实际 上这种经历很能体现考生的一种精神，一种毅力，那就是考生在经济 不宽裕的情况下，仍然可以靠自己的努力完成学业，这种经历本身就 是一个值得赞扬的经历，考生如能很好地体现自己这方面的经历，应 该是可以获得不少的印象分。 对于非应届毕业生，即在职人士来说，工作经历就要作为侧重点 来陈述，这里要特别强调的一点是，要侧重于团队合作的经历及自己 组织协调方面的经历。总之，一个大的原则就是考生不能让考官感觉 是个人能力很强，但团队合作不行，在集体协作的情况下能力不突出。 作为行政机关来说，真正需要的公务员，应该是素质过硬、纪律性协 作性很强的。通俗地说，就是自己素质不错，在集体中能发挥更大效 用。这里要突出强调的一点是，不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不 遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪 水不高。要告诉考官，过去的经历是美好的，对自己的发展和能力的 提高有很大的帮助。 2.谈谈你的报考动机。 【参考答案】 报考动机适宜从以下几个角度展开： （1）个人兴趣比较喜欢公共管理工作。公务员考试实际上也是 一次求职，而在一个选择工作的过程中，很大程度上是受个人主观意 识的影响，这个时候，“兴趣”就是一个很重要的影响因素。故在谈 到求职动机时，宜先从这个角度展开。 （2）本人的专业与银行工作比较对口。这个主要还是围绕“职 位的匹配性”展开的，大学生目前在就业过程中，最重要的就是要选 择与自己专业对口的工作岗位，故这个角度建议适当谈及。 （3）坦然地回答从事公共管理工作的待遇和福利是比较高的， 如果能面试成功对个人的发展是很有利的。在这里，很多考生可能会 不解地问：“为什么要谈‘钱’方面的话题呢？这样会否显得自己不 够‘高风亮节’？”请考生注意的是，其实在公务员录用的过程中， 录用公务员的一大标准便是“诚实”。坦然地回答自己也有“一定的 利益需求”其实并不是什么可耻的事情，因为这恰恰是“人之常情”。 “故意对个人话题避而不谈”反而不能获得考官的好感。只有坦然面 对，考官才会对有“真实表现”的你给予较高的评价。毕竟考官还是 希望了解“最真实的情况”。 3.有人说首长负责制是否定民主集中制，你怎么看？ 【参考答案】 （1）“首长负责制”更能体现“效率”，而“民主 集中制”更能体现“公平”。 （2）“首长负责制”是对“民主集中制”的一种补充。 “首长负责制”并不意味着完全是由“首长”一个人说了算，“首 长负责制”同样是有一定的监督机制去监督它的。 所以“首长负责制”并不意味着“个人主义”，也不意味着“危 险”。 【华图专家点睛】 应该否定这一思路，毕竟目前无论从法律角 度还是从国内的主流观点来看，“首长负责制”还是应该得到支持的。 关键是答题时要体现出“首长负责制”的优点，以及其自身也是受到 监督机制的制约，“首长负责制”并非是不民主的体现。 2008 年 2 月 20 日国家公务员面试题 1.目前塑料袋使用带来污染，某市提出禁用令，引起不同反应， 提出你的看法。 【参考答案】 对于塑料袋是否应该禁用的问题，应该辩证地看 待这一问题。一方面，我们应该看到，塑料购物袋在为消费者提供便 利的同时，由于过量使用及回收处理不到位等原因，也造成了严重的 能源资源浪费和环境污染。特别是超薄塑料购物袋容易破损，大多被 随意丢弃，成为“白色污染”的主要来源。所以“某市”从保护环境 的角度出发，提出禁用令，本身是具有一定依据性的。 但我们也要看到，如果完全禁止使用塑料购物袋，可能说从某种 程度上会给广大的商家和消费者带来极大的不便利。所以长期来看， 塑料袋的禁止使用已是一个必然的趋势，我们应该支持这方面的环保 政策。但短期内不适宜全面禁止使用塑料购物袋。应该设定一个缓冲 期，加大研发力度，寻找塑料购物袋的“替代品”，从而既实现环保 的目标，又不至于给广大人民群众带来不便。 另外在这段缓冲期，我们的质检部门、工商部门要加快建立塑料 购物袋质量监督机制和市场购销台账制度。环卫部门也要加快推行生 活垃圾分类收集和分类处理，科技部门要加大对废塑料处理处置技术 研发的支持力度，财政、税务部门要尽快研究制定抑制废塑料污染的 税收政策。从而为未来全面禁止使用塑料购物袋做好充分的准备。 2.你单位同事小李，经常在工作中要你帮忙，领导批评你，你怎 么处理？ 【参考答案】 首先我认为作为同单位的同事，相互帮助是很应 该的，所以我觉得我应该在力所能及而又不影响自身工作的前提下， 帮助同事小李。对于领导的批评，我应该虚心的接受，我想主要是因 为我没有把握好分寸，在帮助小李时，可能影响到了自己的本职工作， 所以我在以后的工作中会吸取这个教训，尽量先做好自己的本职工 作，有“余力”时再帮助其他同事完成他们的工作。 3.你新进一个单位，单位里有人很忙，有人很闲，你怎么处理？ 【参考答案】 如果我新进到一个单位，发现单位里有人很忙， 有人很闲。对此我的看法是，不应该乱做评论，因为我毕竟是一个新 人，对单位可以说是“毫无了解”的，在“毫无了解”的情况下做出 的评论是没有依据的，也是不礼貌的。我会耐心地逐步了解单位的有 关情况。我认为，对于“有人很闲”的问题，我应该辩证地去看待。 “有人很闲”有可能是因为一部分人工作态度比较“懒散”，那么我 们就需要向领导建议构建一定的监督和激励机制去改变这种“懒散” 的工作作风。但更多的可能是这些“老同事”由于工作年限较长，是 “很有经验也很有效率”的人，所以很快就把手头工作做好了，这时 我需要做的就是“虚心学习”，加快有关“业务能力”的培养，以尽 快适应单位的工作。 4.单位的新员工培训，包括企业文化，团队精神，工作流程。你 怎么组织？ 【参考答案】 以下给出的是新员工培训的参考流程： (1)准备阶段 ①准备好新员工办公场所、办公用品。 ②准备好给新员工培训的部门内训资料。 ③如果有可能，还可以为新员工指定一位老员工进行一对一的 “帮助”。 (2)培训当天 ①安排新员工到人事部门报到，进行新员工须知培训。 ②安排新员工到所在的工作部门报到，由部门的负责人代表全体 部门员工欢迎新员工到来。 ③由人事部门的同事介绍新员工认识本部门员工，及介绍其部门 结构与功能介绍、部门内的特殊规定。同时要告知新员工其具体的工 作描述及职责要求。 ④请单位的培训师做单位的整体培训：主要介绍单位的企业文化 及工作流程。具体包括：历史与远景、单位组织架构、主要业务、单 位政策与福利、单位相关程序、绩效考核、单位各部门功能介绍、单 位培训计划与程序。 ⑤培训之后，单位的培训师回答新员工提出的问题。 ⑥组织相关的团体活动，由老员工和新员工一同参与，培养团队 合作精神。 (3)培训结束后 ①做好新员工培训反馈与考核工作：填写好岗位培训反馈表及单 位整体培训评估表。 ②总结有关情况，向上级领导汇报。 5.你单位派你到基层调研，某媒体将你的个人意见发布出去，造 成不好影响，你怎么处理？ 【参考答案】 如果单位派我到基层调研，某媒体将我的个人意 见发布出去，造成不好影响。首先，我要进行自我反思，反思在接受 媒体访谈时有没有“说了不应该说的话”，造成了“不好的影响”。如 果有，这说明我在工作过程中存在“失职”，我会主动向上级领导承 认错误，吸取教训，同时想办法消除影响。如果没有，则很有可能是 媒体误解了我的原意，这时我会与有关媒体联系，澄清事实，希望他 们能将事实“纠正”过来，消除不良影响。在确实造成重大影响，而 对方又坚决不愿意改正的情况下，我会收集好有关的证据，向领导汇 报，由单位出面寻求法律上的解决。 2008 年 3 月 3 日下午广东国税面试题 1.你要去进修学校进修，领导不同意，怎么办？ 【参考答案】 如果出现这种情况我不会情绪激动，我会迅速镇 定下来，并采取以下方式。 首先，我会咨询领导不同意的原因，如果领导说的确实有道理， 我会听从领导意见，并向其请示是否可以去夜校或业余学校进修，并 保证不耽误工作时间和效率。 其次，如果我向领导表达过自己的意向和进修的优点后，领导还 是坚持自己的观点，不让去进修学校进修，那么我也会服从。因为我 知道学习有多种多样，我们可以向领导求教，向同事求助，向书本求 知，向实践求真。而且我们的人事部门也会根据每位同志的特点安排 职业规划。 最后，作为一个公务员，在原则下服从领导的安排也是一名公职 人员的必备素质，而且我相信领导或许有其合理想法，也是为了国税 事业，也是为了每位干部的进步。因此，我会继续做好领导交办每一 件事情，也不会对领导有什么怨恨，我会一如既往的听从领导的安排。 【华图名师点睛】 在领导对我们的意见不采纳的情况下，我们 首先要冷静，要及时和领导沟通，找出领导不同意的原因，然后再调 整思路，如果领导坚持自己的意见，而且在不违反原则的情况下我们 应该服从领导。而且不要因此而心怀不满，要以工作为重。而且要有 光明的思想，要认为领导也是从大局出发思考问题，或许是我们思考 的面窄，没有从全局出发思考问题。所以还要向领导多学习。 2.复旦汉语比赛留学生队拿第一，你怎么看？ 【参考答案】 第一，这说明汉语在当今世界中的影响越来越大。 人们已经开始觉察到汉语的重要性。 第二，复旦是一所中外著名的院校，留学生队在比赛中拿第一， 说明复旦大学不但注意学生对专业技能和知识的学习，还要求学生时 刻留意世界发展的趋势，让学生走在时代发展的前列。 第三，从复旦汉语比赛留学生队拿第一这件事，我们可以看出， 培养人才并不只是培养自然科学知识的人才，更需要培养的是拥有综 合能力的人才。这可以作为我们自身发展的一个好例子，为我们的自 我升值指明了方向。 3.你组织一次高校献血活动，怎么提高效率？ 【参考答案】 第一，联系好医院，并安排好时间地点。 第二，向领导汇报医院的情况，然后和学校的领导沟通学校场地 的安排或者学生的接送。其中，如果献血地点在学校，就需要学校安 排场地，而如果献血地点在医院或者献血中心，就要安排接送。 第三，协助学校做好广泛的宣传工作，通过墙报和校园电台向学 生宣传这次活动，向他们介绍献血活动的意义和重要性。 第四，与医院、学校达成一致意见后，编写工作安排表，以便各 方随时跟进工作的进度。同时，我还会经常向医院和学校了解工作进 程，以便于及时改变计划、做出调整，更好的完成既定目标。 2008 年 3 月 4 日上午广东国税面试题 1.单位有同志工作积极性不强，经常找借口缺席，而且常常在公 开场合发泄不满的情绪，领导要你去处理这件事情，你怎么办? 【解析】 沟通协调类 【此题考核核心】 沟通协调能力 【答题主线】 帽子+原因+对策+表态 【参考答案】 领导让我去处理这件事情是对我的信任，是锻炼 我沟通协调能力的机会，我一定不辜负领导的期望，圆满完成这项工 作，我将会采取以下沟通方式： 第一，找出其工作积极性不强的原因，是因为其自身态度问题还 是对工作的不满。 第二，如果是对工作有意见，我会建议其找机会与领导商量讨论。 以便于其解决问题而不是以缺席解决问题。如果是其自身态度有问 题，我会跟他解释其做法会给部门工作和其他同事工作带来的不便， 给他介绍因此带来的负面影响，希望其端正态度，以公务员的标准要 求自己，在工作中创造好成绩。 第三，对于其在公开场合发泄不满情绪的问题，我会努力成为他 倾诉的对象，时刻了解他的想法，帮其解决问题。在公开场合发泄， 不但不能解决问题，更影响了工作环境，影响了国税的形象，相信他 能以一个公务员的身份出发，权衡利弊。 第四，时刻跟踪该同志的情况，不定期向领导沟通交流发现的问 题，不但要帮助该同志改正错误，还要防止类似问题的再次出现。 【华图名师点睛】 对于这道题目，解答的时候要注意问题有两 个方面，一个是工作问题，一个是个人情绪问题。要分别解决，最后 还要注意解决后的跟踪情况，防止问题复发。 2.对于现在目前大学生欠费，学校采取扣除学分、拒发毕业证等 手段去追缴，你怎么看? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 承认+原因+对策 【参考答案】 这种现象确实在一些学校和学生身上存在，我们 应该理性、全面的看待这种现象，我的看法有以下几点： 第一，大学生欠费，首先要分清楚原因，是因为贫穷导致确实无 钱交费抑或是有能力交费而故意不交。 第二，对贫穷的学生，如果采取扣学分，拒发毕业证等手段，只 会造成其更难还清欠费的结果。虽然能力很重要，但在当今社会中， 很多工作的招聘都看重学历证明，如果拒发毕业证，只会让学生更难 就业，更难以获得经济收入，更难解决经济问题，更难还清欠款。 第三，对有能力交费而故意不交的学生，不但要跟学生做思想工 作，还要加强与其家庭的联系，让学生认识错误，让家庭协助纠正。 而不是一味以扣学分拒发毕业证为要挟。 第四，国家和学校都有获取毕业证的规定，如果学生满足了要求， 学校却以欠费拒发毕业证，是违反了相关规定的。学校作为一个教书 育人的地方，更应该以身作则遵纪守法。 第五，学校应该根据欠费的原因，从根本上解决该问题。 【华图名师点睛】 对于这道题可以先分析不缴学费的原因，然 后分情况解析学校做法的利弊，最后强调学校这种做法的违法性，最 后提出解决问题应该从根本上予以解决方为上策。 3.有群众举报单位某同事在工作中存在“吃喝要拿”等问题，领 导交代你去调查，你怎么办? 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划调查能力 【答题主线】 帽子+计划+调查+结果处理 【参考答案】 领导把这件事情交给我办理是对我的信任，我一 定坚持原则，以实事求是的态度妥善处理好这件事情，我将采取以下 措施： 首先，制定详细的调查方案:包括调查方式，时间地点，调查的 对象范围，注意事项，预算经费，报领导审批。 其次，按照计划进行，具体如下:对该同志的同事、他工作所交 往合作的部门、工作人员、群众进行暗访；另外跟他本人进行谈话， 如果调查中遇到困难和阻力及时向领导反映情况。结合各方面的调查 所得，确定该群众举报的情况是否属实。 最后，把调查结果形成书面材料呈报领导。如果情况确实存在， 组织会对他作出一定的批评和惩处，如果事情严重要依法交由检察机 关处理，以促进单位工作风气的转变，如果属于诬告，要对污蔑者批 评教育，如果触犯法律还要交由公安机关处理，经过此事，对树立单 位的廉正之风也会起着积极的作用。 【华图名师点睛】 典型的计划组织类题目，要注意调查的方式 方法，既有外围调查，又有直接了解情况，最后要根据调查结果做出 相应的措施，事实属实予以批评教育，触犯法律的还要交由检察机关 处理。如果事实是污蔑要对诬告者进行教育批评，情节严重的也要交 由公安处理。 2008 年 3 月 4 日下午广州国税面试题 1.李某是你的同事，星期六约你帮助他学习电脑，张某是你单位 的副处长星期六约你吃饭。你将如何选择？ 【解析】 计划类 【此题考核核心】 计划能力和沟通能力 【参考答案】 遇到这种情况，我会按照事情的轻重缓急、先来 后到以及时间的统筹规划的原则来处理上述事情。 如果两件事情的时间能够岔开，我会按照事先约定的时间先后顺 序来安排这两件事情。 如果这两件事情时间交叉，我会及时和双方进行沟通，看是否能 够把两者的时间分开。 如果时间确实不能分开，那么我会选择到副处长那里赴约，当然 我会和同事说明原因，和他约定周日再帮助他学习电脑。 【华图名师点睛】 我们在日常生活中经常会遇到同时有许多事 情要我们处理，在这种情况下我们的处理原则是按照事情的轻重缓急 来处理，这是一个大原则。这道题目就是考查大家的时间统筹规划和 计划能力。考生在答题过程中要有这种意识，同时在选择上，我们也 可以选择帮同事学习电脑，重要不是选择，而是选择后的沟通，处理 好赴约的问题。 2.某地区计划提高公务员素质，准备从在职人员中培养 1 千名硕 士研究生。你对此有何看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+利弊分析+表态 【参考答案】 提高公务员素质是件值得肯定的事情，从在职人 员中培养硕士研究生也不失是一个好办法。当然对这个问题我们应该 全面地看待，辩证地分析。我有如下的几点看法： 首先，提高公务员素质是大势所趋，随着我国的社会主义现代化 建设的发展，我们所面临的环境发生了巨大的变化。我们原来的知识 结构和能力有些不能适应新情况的变化，需要公务员不断充电，提高 各方面的素质和能力。 其次，有关公务员的培训，经过多年的摸索已经积累了许多有益 的经验，比如说专题讲座，脱产学习，在职培训，出国考察，自我学 习等方式。在职研究生也是其中的一种。 再次，人才培养也要从当地的实际和工作需要出发，既不能搞个 别优待，也不能搞大锅饭。同时培训要纳入政府的工作计划和财政预 算中，防止一些不必要的浪费。 最后，该地区提出的 1 千人硕士培养计划应该肯定，但也要注意 处理好培训计划的必要性和可行性，培训效果，培训标准和培训人员 选定标准，培训费用的保证，培训结果的考核，培训人员工作的安排 等，只要处理好上述情况，我想这次培训必将对当地的人才素质提高 起到重要的推动作用，为当地经济社会发展作出更大的贡献。 【华图名师点睛】 这是一道社会现象类题目，考查的是我们综 合分析能力和辩证思维能力，在回答这个题目的时候要注意分析，不 能就题论题，我们要上升到人才培养的高度来看这个问题，这样答题 才有深度。 3.单位开展“建设节约型社会”的活动，领导让你来组织。你认 为活动的重点是什么？难点是什么？你会怎么组织落实？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划能力 【参考答案】 我认为这个活动的重点在于活动的具体实施，难 点在计划的制定。只有科学的计划、有力的实施才能把这项活动办好， 办成功。 其中在计划制定阶段，我会积极查阅相关资料，向大家征求相关 的意见和建议，制定详尽的计划。计划包括活动的形式、时间、地点、 参与人员、活动经费等。只有科学合理的计划，活动的执行才能顺利 进行。 计划报领导批准后进入具体实施阶段，实施阶段是个重点阶段， 因为这个阶段能否实现关系到活动的结果，所以在这个阶段我们要合 理分工，划分职责，明确责任，活动的每个环节和方面都要有专门人 负责，保证活动有效进行。 活动结束后也要做好后期的总结工作，这个也是一个重要的环 节，总结经验，接受教训，以期在以后的工作中做得更好。 【华图名师点睛】 这道题目看似问重点和难点，实际上是考查 对活动整个流程的认识和把握，哪个环节是重点，哪个环节是难点。 当然也可以理解为哪些工作点是重点和难点。 2008 年 5 月 14 日上午广东面试题 1.教育部规定农村九年义务教育中，书本由学校免费提供，学完 由学校收回，发给下一年学生使用，对这一事件你怎么看？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 在构建社会主义新农村的过程中，教育是极为重 要的一环，但由于农村人口收入普遍较低，教育费用对于许多农村人 口而言，存在较大的压力。因此，我认为教育部规定农村九年义务教 育中，书本由学校免费提供，此举可以在一定程度上减轻农民负担， 体现的是“以人为本”的思想。同时，教育部规定学生使用完课本之 后，由学校收回，发给下一年学生使用，符合建设资源节约型社会的 要求，这是很重要的对策。 当然，我们也要考虑具体的执行问题。我们可以看到，教育部的 这种规定是一种硬性的规定，带有一定的强制性，在具体的执行过程 中，难免会出现种种的不适应性，如何让政策有机地运行起来，确实 需要我们进一步思考。同时，书本在使用过程中不可避免地会出现损 耗，这就需要学校配合，加强对学生保护书本意识的教育。 最后，书本的循环再用，最大的问题在于无法实现教材的更新， 我们正处于一个知识大爆炸的时代，知识的更新（包括教材的更新） 是很快的，旧书其实未必适合新的学生去使用。 【华图名师点睛】 这是一道有关教材循环使用的题目，这是我 国教育部门的一项政策，对于我国的政策的评价，我们一般遵循实事 求是的原则，辩证的看待，比如这道题的参考答案就是首先阐述这项 政策出台的原因以及好处，接着又提出了该政策执行中需要注意的问 题，最后强调其需要急需解决的问题。 2.如果你是村干部，村公路两旁的居民将垃圾倒在公路旁，多次 清理无效，请问，你对这事有什么好办法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 否定+原因+对策+表态 【参考答案】 村民乱倒垃圾，而且多次清理无效，可见事情比 较严重，作为村干部是有责任把这件事情处理好。 出现这种情况是有原因的，“马路经济”曾经是盛行一时，但其 弊端在于，农村居民集中地将房屋建设在马路边上，而居民生活必然 会产生各种生活垃圾，在这种情况下，就出现了题目中所说的“村公 路两旁的居民将杂物倒在公路旁，多次清理无效”的问题。其实这里 主要是环境意识方面的问题，农村居民对“乱丢垃圾的害处”认识不 足，常常贪方便将垃圾就近倒在公路旁。 对此，如果我是村干部，首先我会以身作则，教育自己的家人和 亲戚朋友不乱扔垃圾，做到表率带头作用，党员干部要起到模范作用。 其次通过制作标语、广播、上门谈心等方式增强对村民环保及卫生意 识的宣传教育。再次在居民区设立相应的垃圾回收点，安排农村居民 将垃圾堆放在指定区域，同时安排垃圾车每天将垃圾运到附近的垃圾 处理厂，适当地向农村居民收取一定的垃圾处理费。最后是形成一定 的监督处罚机制，对屡教不改的村民应该处以一定的处罚。 【华图名师点睛】 题目中的社会现象是一种比较消极的现象， 主要找原因，对症下药。 3.某高校为帮助边远山区的贫困学生，准备到珠三角地区义演， 如果这事由你负责，请问你将如何策划？你估计有可能发生什么困 难，如何解决？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力 【答题主线】 破题+计划+实施+总结 【参考答案】 近年来，国内各大高校均通过不同的形式帮助贫 困大学生们解决学业及生活难题，这是学校对大学生的一种关怀。如 果我有机会组织同学们到珠三角地区义演，从而帮助边远山区的贫困 学生，我会努力完成这项工作，我会按以下步骤去做： （1）对珠三角地区人民群众对文艺节目的喜好作一定的调查研 究，在掌握当地群众对文艺节目的喜好后，再有针对性地对活动安排 拟定初步方案。计划书中应包含举办的时间、地点、节目内容、参加 人员、经费、食宿安排等相关事宜。 （2）将方案交由领导审阅，批示。 （3）确定方案后，在学校内宣传活动意义，积极引导同学们参 与。同时在校内各学院中征集适合参演的节目，在选定节目后集中进 行排练。 （4）提前与当地宣传部门联系，在当地做好前期宣传和后勤工 作，以吸引更多的群众。 （5）在从学校出发到当地之前，召开动员大会，调动大家积极 性，宣布注意事项，增强团员的安全意识。 （6）去到当地后，要服从当地宣传部门同事的安排。 可能遇到困难： 第一，交通不便。 第二，食宿环境。 第三，宣传不到位。 联络当地的负责人，将场地布置好，并在当地做出适当的宣传。 表演过程中加强与各有关人员的联系，维持好现场秩序，做好应 急处理措施，防止突发事件的发生所带来的损失。同时在表演过程中 向有关领导汇报情况，让领导更好的了解表演的详情。 义演完毕后对这次活动的组织上值得发扬的地方和值得反思的 地方作一份总结，同时自己也反思一下在这次活动中自己有什么问题 还有待改进的。为以后组织更多的活动留下宝贵的经验。 【华图名师点睛】 典型的计划组织类，需要注意的是义演的特 殊性，比如排练、会前动员、当地的宣传，与当地政府的沟通等。 2008 年 4 月 22 日上午福建面试题 1.“人比人，气死人”，结合你的学习、工作或生活，说说体会 和看法。 【解析】 社会流行语 【此题考核核心】 人生态度 【答题主线】 解释+联系自身+总结 【参考答案】 “人比人，气死人”本身是强调我们要知足常乐。 在我的学习中，虽然我学习成绩还算不错，但是和其他优秀的同学比 较起来我还有进步的空间，但是我并没有“被气死”，我反而高兴又 找到了下一个奋斗的目标。在工作中我有许多非常要好的朋友，他们 各有所长，但是我能够学习他们的各家所长为我所用，而没有因为他 们比我强而打击了我的积极性。在生活中我的财富虽然和比尔?盖茨 相差甚远，但是我知足而乐，不攀比。而“人比人，气死人”在这里 就不会用在我身上。 总之，我们对“人比人气死人”应该客观、全面地认识，人们只 有比较才能了解自己的位置而不盲目自大，才知道强中自有强中手， 才能不断的要求进步。同时我们在比较后要有一个正确的态度，我们 要抱有一种平和的心态客观对待而不是感情冲动。 【华图名师点睛】 这类题目要求我们结合自己实际来谈，我们 不能掉进题目所设的陷阱，有许多同学在态度上总是抱怨不公平，而 没有反思自己，这种态度是错误的。我们一定要有一个积极的心态和 客观的分析才能拿到高分。 2.漫画故事，比赛冠军是吹喇叭的猫，第二是抓鱼的猫，第三是 抓老鼠的猫，你有何看法？ 【解析】 漫画类 【此题考核核心】 综合和观察分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 我们从这幅漫画里看到这样一个世界奇观，比赛 冠军是吹喇叭的猫，亚军是抓鱼的猫，季军是抓老鼠的猫。这幅漫画 深刻反映了我们个别部门和单位在人才考评上本末倒置，那些经常吹 牛皮、说大话、不做实事的人反而成了单位标兵，那些任劳任怨，本 分工作的人反而排在了后面，那些不干正事的人却也能得到亚军的位 置。这种现象虽然是少数，不是主流，但是它所反映的问题如果不被 重视，将会造成严重的后果。 首先，它会挫败那些积极工作、任劳任怨职工的积极性，不利于 单位的长远发展。其次，它会给那些毫无能力，只会吹嘘的人钻空子， 影响整个单位的士气。最后，它会造成严重的人才流失，最后剩下的 都是一些毫无工作能力的人，企业或单位也就随之倒闭垮台。 出现这种现象主要有以下几个原因，一是人才考评制度的设定出 现了问题，人才考评的制定要科学合理才能把真正做事的人筛选出 来，如果制定得不合理就会出现本末倒置的情况。二是人才考评的人 员有问题，人才考评讲究公开、公平、公正，如果人才考评的执行人 员不严格执行，搞人情关系，会刮起不正之风，也会出现上述情况。 三是单位领导原因，上有所爱，下必效之。一些人专门在领导面请邀 功吹牛，奉承领导。 我想可以采取以下措施防止这种事情的发生，一是领导要亲贤 人、能人，远小人。二是制定科学合理的考评奖励制度和监督复议制 度。三是加强考评人员的素质和道德水准并加强监督。只有如此才能 避免再看到这样的滑稽戏。 【华图名师点睛】 漫画类题目也是最近几年出现的新体型，答 这类题目需要我们有很强的观察能力和综合分析能力，要善于透过现 象看本质，抓住本质找原因，提对策。一般都是采取点题、破题、解 题的思路来回答，点题就是说明漫画的内容，破题就是通过现象找到 本质和原因，解题就是通过分析提对策。 3.送党员到农村基层，你有何看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 我国正在进行新农村建设，送党员下基层是我们 党的一项利民政策，我有以下几点看法： 农村基层建设最需要的是人才，送党员到农村基层是一项输血工 程，有利于农村建设人才结构的改善。 农村基层建设需要思想观念的转变，送党员到农村基层有利于党 员的带头模范作用，转变群众陈旧的思想观念。 农村基层建设更需要的是科学技术，送党员下基层有利于发挥党 员的技术优势，带领群众奔小康。 党员下基层更是我们党对农村建设高度重视的体现，有利于我们 党和人民的血肉联系，有利于我们党的惠民政策保障和落实。 送党员下基层也是我们党巩固基层政权的重要举措。有利于我们 党的方针政策传播和实施。 我想我们应该把送党员下基层转变为我要下基层，调动广大党员 的积极性，这样新农村建设的目标才能更快、更好地实现。 送党员到农村基层也要解决好党员的生活，解决他们的后顾之 忧，这样我们这项活动才能够长期坚持下去，让党员扎根基层，为我 国的农村建设做出更大的贡献。 【华图名师点睛】 这是一道考查我们对国家的方针政策是否能 够全面正确的评价和对待，考查我们政治态度和政治敏感度。对这种 政策性比较强的题目，考生如果是党员的话可以在后面表个态，“我 将会服从组织的安排，愿意到基层工作，为当地的经济社会发展做出 我应有的贡献”，这样就会一下子拔高自己，和其他考生拉开距离。 4.对奥运会“更快，更高，更强”你有何看法？ 【解析】 名言警句 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 奥运会的这个“三最”口号体现了奥运会的精神， 表达了人类不断挑战自我，超越自我的积极向上的精神。对此，我是 这么理解的： 更快表达了人类不断超越自己的速度，更高体现了人类对高度的 向往，更强体现了人类对个体体质的追求。 由此我想到了我们国家正处于社会主义初级阶段，我们也需要这 种奥运精神。首先，我国与发达国家还有较大差距，为了实现我们富 民强国的目标，我们必须迎头赶上，这就需要我们必须“更快”地加 快经济、文化建设。其次，我们在经济建设中，还存在着重复建设， 资源浪费、环境污染严重等问题，这就需要我们必须提高我们的建设 水平和质量，以“更高”的质量进行经济建设。最后，我们的整体国 力还不是很强，我们还需要不断的努力，加强各个方面的建设，使我 国立于世界民族之林，使我们的国家变得“更强”。 作为公务员人员我们也要在工作中发扬这种奥运精神，把我们的 工作做得更快、更好、更有效率，使人民更加满意。 【华图名师点睛】 这种题目要先对给出的名言作出解释说明， 然后联系实际讲意义。 2008 年 4 月 22 日下午福建公务员面试题 1.今年冰雪灾害，胡总书记亲自到灾区慰问灾民，并同武警官兵 一起搬物资，请加以评述? 【解析】 社会现象 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案 1】 冰雪灾害牵动了亿万人民的心，胡书记到灾区 慰问表明了胡书记对灾区人民的牵挂，并同武警官兵一起搬运物资， 表现了胡书记爱民的光辉形象。这件事情对我启发深刻。 首先，我们国家是社会主义国家，一方有难，八方支援。我们的 党是全心全意为人民服务的党，哪里有困难，哪里有需要，我们党和 政府就会在哪里出现。 其次，我们党员干部要时刻起着表率带头的作用，有工作争着做， 有困难一起干，有好处让着拿。只有这样政府才能得到人民群众的拥 护。 再次，党和政府要有忧患意识，我国是一个自然灾害频繁的国家， 灾害的背后是广大人民的利益所系，这就要求党和政府要有忧患意 识，时刻准备着为人民服务。 最后，作为一名公职人员，我一定学习胡书记爱岗爱民的工作风 尚，不辞劳苦为民服务的伟大精神，心系群众利益，辛勤工作的工作 作风。 【参考答案 2】 第一点，关注民生，重视民生，保障民生，改 善民生是我国政府为人民服务的优良作风和基本要求。今年两会上的 主题是民生问题，胡总书记亲自去抗灾，更是体现了政府改善民生的 作为。 第二点，胡总书记亲自南下抗灾，体现了我们政府亲民爱民的作 为，体现了为人民服务的宗旨。胡总书记能够时刻走群众路线，急人 民群众之所急，想人民群众之所想，是人民的好书记。 第三点，联系自己，被那种精神所感染，向胡总书记学习，作为 一名即将走上岗位的公务员，也应该密切联系群众，从群众中来，到 群众中去，只有这样，才能更好的践行“三个代表”，才能真正做到 “权为民所用，情为民所系，利为民所谋”。 2.如何理解“不拘小节”? 【解析】 名言警句 【此题考核核心】 智能性问题、分析归纳能力、逻辑思维能力 【答题主线】 三部曲 【参考答案】 不拘小节是指待人处世不拘泥于小事，不为小事 所约束。多指不注意生活小事。也就是我们平常所说的成大事者不拘 小节，对于这个成语我们应该辩证的看待。 首先，不拘小节在不同的场合下会产生不同的效果，在我们的日 常生活中人的精力都是有限的，如果在一些小事上纠缠不休，不仅浪 费了宝贵的时间，而且对于重要的事情处理还会起到不利影响。所以 我们没有必要，也没有时间在一些日常小事上纠缠。正如爱因斯坦所 说：一个人只有把全部精力集中于他的事业的时候，才能成为一个大 师！可见只有不拘小节才能够把我们的主要精力放在我们重要事情 上，做到做事情抓主要问题，抓主要矛盾，这是我们工作、学习的重 要原则。 其次，不拘小节也应该有度，有时候小节也会成为影响成败的重 要因素之一。小节虽然是小问题，但是如果不注意这些小事情的处理 也会影响到我们人际关系的处理。从而影响到我们的工作，所以小节 也不能忽视。 最后，作为国家公务人员，我们每天都会有许多事情要处理，如 何分清工作的轻重缓急是我们处理工作的重要原则。所以我们既要有 做大事的雄心，也要注意在一些小事情上的处理。正如“群众利益无 小事”，这样才能成为人民满意的公务员。 【华图名师点睛】 首先对成语进行解释，并辩证、全面地看待， 最后一定要联系工作实际，作出表态。这道题目我们还可以逆向思维， 从“一屋不扫何以扫天下”的角度进行阐述。 3.目前有些大学生举行“成人礼”，怎么看待? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 破题+辩证分析+表态 【参考答案】 “成人礼”是我国古代男子在成年之后所进行的 一项仪式，是一个人独立生活、独立承担责任的标志，如同现在社会 我国法律规定的完全行为能力人一样。对于有些大学生举行“成人礼” 我们应该辩证的看待。 首先，举行成人礼有其积极的一面，通过举行一种庄严的仪式， 唤起大学生的责任感，特别是社会责任感，从思想意识上真正做好成 人的准备。 其次，成人礼毕竟只是一种仪式，有其局限性。重要的是我们能 够从思想、行为、心智上以一个成年人的方式思考问题，承担责任。 最后，作为一名大学生，不管我们是否举行“成人礼”，我们都 必须在成人之后担负起成年人应有的责任，我们应该做到独立生活， 独立思考，独立处理生活、学习和工作中的问题。只有这样我们才能 成为一个真正的成年人。 【华图名师点睛】 对于社会新生事物，我们必须要有辩证思维， 因为新生事物毕竟有其存在的土壤，也有待于进一步完善，只有辩证 看待，正确处理才能引导其健康发展。对于这道题目，我们在破题之 后，就转入利弊分析，最后综合表明自己的观点。特别要注意题干给 出的是“有些”“大学生”。有些表明这个问题并非普遍现象，“大学 生”是回答问题的角色定位，一定要从给定的角色回答问题。 2008 年 8 月 16 日福建省公务员面试题 1.谈谈豁达与人生的关系。 【参考答案】 海纳百川，有容人之量，这便是豁达。 豁达是一种气度，拥有豁达的人，心胸广阔，待人宽宏大量，处 事达观且息事宁人。面对别人的猜忌或误会，总是不以为意，往往一 笑了之，从不计较前嫌，甚至以德报怨。 豁达是一种自我行为修养。凡是豁达的人，常常注重修身养性， 性格开朗健谈，深明人情世故，始终保持着一颗平常心，宁静致远， 淡泊名利，不慕荣华，不媚权贵，堂堂正正做人，坦坦荡荡处世。 豁达是一种智慧。豁达的人，知书达理，阅尽人世间沧桑，洞悉 世炎百恣，宠辱不惊，临危不乱。生活中，有的人为了蝇头小利而斤 斤计较，有的人因一时遭遇挫折而痛苦。豁达的人却能以超然的态度， 从容不迫地应对，潇洒自如，游刃有余。 为人处世，修身养性到凡事都能豁达对待的，才能达到人生的至 高境界。 豁达人生是人生的一种精神，作为公务员我们要心宽，要有容人 之度。 2.你认为领导的领导方式不对，怎么办？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 沟通能力 【答题主线】 反思+沟通 【参考答案】 面对这种情况我会采取以下方式，改善与领导之 间的关系。 领导方式不对可能是我没有领会到领导的真实想法和意图，我会 反思自己，不断提高自己的思想、业务水平。 每一位领导都有其个性化的领导方式，对不对只能从实践中去检 验，我不能主观定断。 如果在工作中领导的方式确实存在不妥之处，原则上我会尊重和 服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达 自己的想法。 如果领导没有采纳我的建议，不管领导的方式如何，我还是会以 工作为重，圆满完成领导交办的各项任务。 假如领导的领导方式违背原则，我会提出反对意见；如领导仍固 执己见，我会通过正当的途径再向上级领导反映。 【华图名师点睛】 和领导之间的矛盾关系应该采取谨慎的态度， 首先自己要反省，然后主动找领导沟通想法，交流思想。最后我们要 尊重领导，服从领导，一切以大局为重，工作为重。这样才能处理好 和领导的关系，创造一个融洽的工作关系。这道题目是考查我们与领 导在领导方式不认同的情况下如何处理，解决的方式原则参照上面所 述。 2008 年 3 月 3 日深圳国税面试题 1.现在很多公务员不想搞科研，只想进管理单位，你怎么看? 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 承认+原因+对策+表态 【参考答案】 这个现象在我们的一些单位和部门确实存在，在 个别单位还特别突出，这是一个非正常的现象，任其发展将会对我国 的科研进步造成冲击，应该引起足够的重视。出现这种情况有如下原 因： 思想观念的原因。我们一些同志官本位思想严重，认为搞科研没 有“官途”，搞管理才有前途。 制度上的原因。科研制度的晋升制度和管理晋升制度不平衡，造 成许多人造成心理不平衡，从而转向管理单位。 还有福利待遇的问题。科研单位的资金不足和待遇过低也是现实 的问题。 我想可以采取以下措施有效改善上述情况。 首先，加大对科研单位的经费投入，适当提高科研人员的补助， 营造一个优越的工作环境，用感情留人，事业留人，待遇留人。 完善我国相关人事制度，平衡科研和管理之际的待遇、晋升差异。 同时注意相关政策的配套改革。 加强政治思想教育，加强政治责任感和使命感。 作为一名国家公职人员，我们应该忠于职守，不畏困难，扎根基 层，重视科研，为我国的社会主义建设贡献自己的一份力量。 【华图名师点睛】 这是道社会消极类试题。一般都是八字方针 来解题，但是在解题过程中，我们必须注意在分析原因是先思想后制 度，再个体来分析，但是解决问题的时候就要从小到大来解决。这样 的层次安排才能显示我们既能宏观思考，又能从实际出发处理问题。 2.到了新单位，发现单位分成两派，你怎么办? 【参考答案】 到新单位，我对单位的具体情况尚不了解，单位 是否分为两派也是我的主观认识，和实际情况可能不符。我会继续观 察了解。如果果真如此，我想我会采取以下措施： 首先，我要对其进行客观冷静的分析，在调查和分析的基础上得 出自己的看法；如果这种现象的产生仅仅是因为工作业务上的分歧， 那么我会钻研业务，向身边的人学习，尽快熟悉业务，形成自己的结 论，把自己的思路与领导沟通，寻求他们的支持。 其次，如果是为了争权夺利而形成的分派现象则是不值得提倡的 行为，因为在无形中会增加内耗，制造矛盾和冲突，给各项事务的开 展造成阻碍。在此情况下，我的选择是：一是洁身自好，不参与到其 中任何一派中；二是一切以工作为重，努力完成自己的本职工作，不 被其他无关事情分散精力；三是在平常的工作中注意言行举止，以身 示教，用实际行动和工作业绩影响身边的人抛弃私心杂念，共同为单 位的发展做贡献。 【华图名师点睛】 派系之争在每一个单位几乎都存在，特别是 对于新近的公务员必须树立洁身自好的思想，不参与，以工作为重。 正如老子说:“夫唯不争，故天下莫能与之争”。当然在这种情况下有 所为有所不为方能险处逢生，每一位新近公务员须切记。 3.让你组织一次促进下级向上级反映情况的会议，你怎样使与会 人员敢说话，说真话? 【解析】 计划组织+沟通 【此题考核核心】 沟通能力和计划组织能力 【参考答案】 单位让我组织会议是领导对我的信任，也是各位 同事对我的信任，我会积极完成这项任务。我将采取以下方法： 一是让大家明确这次会议的目的，使大家消除紧张心理。 二是自己要有端正的思想，使同事信任自己，并告诉大家汇报的 时候只对事不对人，有关领导不在现场等。 三是要根据情况组织有效的会议方式，例如可以采取集体谈话方 式，或者分类召集人员进行。 四是注意善于正确引导大家发言，讲究实效。 五是对于不愿现场发言的同志可以设立举报箱等，让他们通过其 他方式表达自己的真实想法。 我想通过以上的方式，大家一定能够畅所欲言，把实际问题反映 上来，圆满完成会议的目的。 【华图名师点睛】 对于这类工作最重要的是要注意方式方法， 要让同事们信任自己是成功开展会议的前提，同时要注意会议的方 式，还有就是要引导并对一些不便现场回答的问题通过其他方式反 映。 2008 年 1 月 26 日国考北京边检面试题 1.雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？ 【参考答案】 在谈论学习雷锋的“螺丝钉精神”时，有人认为 在市场经济条件下，这种精神已经过时，应该提倡按本人的志愿和兴 趣去选择工作。但也有人认为并未过时，在市场经济条件下，更应该 把个人的志愿和兴趣与社会的需要结合起来。 我认为我们应该正确的看待，理性分析。雷锋的螺丝钉精神无论 是过去还是现在，还是在将来，都有着重要的现实意义。 做一颗永不生锈的螺丝钉，党把自己拧在哪里，就在哪里闪闪发 光。这是雷锋同志留给我们的一句名言，它已经深深地铭刻在亿万人 民和我们部队干部战士心中，激励大家为社会主义建设事业无私地贡 献自己的光和热。 雷锋的“螺丝钉精神”，是自觉地把个人融入党和人民的事业之 中，个人服从整体，服从组织，忠于职守，兢兢业业，干一行爱一行， 全心全意为人民服务的精神。这种精神，同党章规定的每个党员必须 全心全意为人民服务，“服从组织分配，积极完成党的任务”，“在生 产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用”的要求是一致的。这 种精神 60 年代需要，在实行改革开放的 21 世纪，同样是不可缺少的。 人所共知，雷锋热爱党，热爱人民，公而忘私，甘当一颗“螺丝 钉”的革命精神，来自他为社会主义、共产主义理想而奋斗的政治觉 悟。在年轻的雷锋生活的年代，中国社会也并非是纯而又纯的，各种 非无产阶级思想同样在人们的周围散播，而雷锋自觉地接受党的教 育，积极参加社会实践，逐步成长起来的。他严格要求自己，立场坚 定，爱憎分明，公而忘私。这些，已为实践证明，乃是当代一切先进 青年成长之路。雷锋理所当然应当成为人们尤其是青年学习的榜样。 时代在前进，人们的观念也在不断变化。仍然要把雷锋精神继承 下来，发扬光大。 2.如果领导让你当一个部门的负责人，老同志总是和你作对，你 怎么办？ 【解析】 人际关系类 【此题考核核心】 沟通协调能力 【答题主线】 冷静+沟通+表态 【参考答案】 领导让我当部门负责人，是对我工作能力的肯定， 更是对我的信任和重托。我一定会戒骄戒躁，努力工作，担当起责任， 不辜负领导的期望。 对于老同志和我作对，我想毕竟我是年轻人，刚走上工作领导岗 位，对单位的一些情况可能不如老同志熟悉，在工作方式方法上还存 在这一些不妥之处。或许是老同志还不是太熟悉我，了解我。所以可 能对我存在某些误解，造成了工作上一些不愉快。 我打算从以下几个方面改善这种状况： 首先，我会积极主动的和老同志们进行沟通，让老同志了解我的 为人和做事风格，消除我们之间的一些误解。 其次，我会在工作中发扬民主，听取老同志们的意见和建议。让 老同志发挥他们的经验优势，特别是我不熟悉的领域，我会积极向老 同志们虚心请教学习，同时合理授权，让老同志感觉我很尊重他。 最后，我会在平时尊重老同志，关心他们的生活，开展一些老年 活动丰富他们的业余生活。 我想我们老同志们的觉悟是高的，通过以上的工作，老同志会积 极配合我工作，以工作为重，把我们部门工作做得更好。 【华图名师点睛】 本题是处理和下级间的关系题目，在这种类 型的题目中我们应该做到对老同志应有的尊重，同时要有自我反思的 精神，作为领导也要保持领导的权威，不能听之任之，否则会影响整 个部门的工作。 3.你对一项工作已经进行了很久的调研工作，这个时候领导突然 让别人负责这个工作，你该怎么办？ 【解析】 协调类 【此题考核核心】 沟通协调能力以及正确对待挫折 【答题主线】 破题+反思+沟通+表态 【参考答案】 我已经做了很久的调研，突然让别人负责，我未 免有点委屈，但是我会很快的冷静下来。 首先，我会自我反思，是否是我工作进程太慢，领导不满意，或 是我平时没有及时向领导汇报调研工作，领导不了解调研进程，对我 产生了误解。如果是上述情况，我会积极和领导沟通，向领导汇报我 目前的工作情况。如果领导经过权衡认为还是由我继续进行原来的工 作更适合，那我一定不辜负领导的信任，全力以赴把调研工作做好。 其次，如果领导认为别人更适合，那么我会服从领导的决定，做 好工作交接工作，同时积极配合同事把后续的调研工作做好。 最后，我不会因为这次事件而影响我以后的工作，我会积极总结 这次调研的经验教训，注意以后的工作方式、方法以及加强沟通能力， 不断提高自身的各方面素质和能力，做一名组织放心，领导信任，同 事喜爱，人民满意的公务员。 【华图名师点睛】 我们在工作中会遇到一些挫折，能否正确对 待挫折是一个人成熟的表现。在答这类题目的时候我们必须做到：不 能表现过于无所谓，这样就背离了实事求是的精神，可以表达自己的 心情，但是不能太沮丧。遇到挫折肯定会对工作有所影响，所以我们 应该以工作为重，不能因此而影响了工作。同时，我们也要争取自己 的合法权利，但也要服从领导的决定。 4.领导让你负责一个研讨会的前期准备工作，你怎样做？ 【解析】 计划组织类 【此题考核核心】 计划组织能力 【参考答案】 领导让我负责研讨会前期准备工作是对我的信任， 是锻炼我组织能力和沟通能力的机会，我一定认真对待，圆满完成准 备工作。我将会从以下几个方面做准备： 首先，我会深刻理解此次研讨会的目的和意义，查找相关的资料 和文件，用电话、邮件和其他方式了解各单位和相关人员对此次研讨 会的建议和意见。整理出共性和典型问题，草拟出研讨会的主题、内 容等。 其次，向领导汇报请示，在听取领导建议后，着手研讨会通知撰 写：内容包括研讨会的主题、研讨内容、参会时间地点、主讲人员、 参会人员、参会费用、研讨会形式、食宿安排、注意事项等。通知撰 写完毕之后报领导批准，并下发会议通知。 再次，准备好研讨会材料和文件，根据参会人数准备相应的资料 份数。布置会议会场，包括会场横幅、音响设备、主讲人台座等。 最后，组成一个研讨会专门小组，包括后勤组、会务组、接待组 等，明确分工，落实任务，确保研讨会的顺利召开。 【华图名师点睛】 注意这个题目的题干是做前期准备工作，答 题的时候要审清题目再做答。 5.马来西亚客人的护照过期，而机票定在第二天，你将如何处 理？ 【解析】 应急类 【此题考核核心】 应急应变能力 【答题主线】 冷静+对策 【参考答案】 遇到这种情况，首先我会迅速冷静下了，同时向 当地的出入境管理局和公安机关咨询护照过期的相关规定，并且与马 来西亚驻华使馆取得联系，以在必要的情况下寻求帮助。根据不同情 况做不同的处理。 （1）如果通过咨询护照可以延期，那就立刻办理延期手续，保 证马来西亚客人能赶上第二天的飞机。 （2）如果护照延期需要一定的时间，那就可以向大使馆求助， 看是否可以当天办理。 （3）如果护照延期手续当天不能办理，那就咨询护照延期办理 需要多长时间，同时向马来西亚客人沟通目前情况，并征求他本人的 意见，并及时和售票处取得联系，改签机票日期。 我想通过以上的处理，事情会取得圆满的解决。 【华图名师点睛】 应急应变类题目考查的一般都是我们日常工 作或生活中的一些经常遇到的事情，所以要求我们要注意生活的积 累，最重要的是要把自己融入角色，身临其境。这样才能发挥自己的 主观能动性。这道题目是如何处理护照办理和错失航班之间的关系， 所以要综合考虑，注意轻重缓急。由于涉及外国人，与大使馆的沟通 也是不可缺少的。 2008 年 3 月 8 日上午安徽国税面试题 1.建设服务型政府一直以来都是我们党的工作目标。你认为服务 型政府有哪些特征? 【此题考核核心】 考生对我国服务性政府政策的特征的理解和 把握 【答题主线】 点题+破题+联系实际 【参考答案】 建设服务型政府既是我们党执政方略之一，也是 人民的期望。服务型政府就是转变过去的行政命令管理式管理，弱化 政府管理职能，强调政府的服务职能，这也是经济发展的需要，也是 由我国的国家本质所决定的。我认为服务型政府至少有以下五个方面 的特征： 第一，在政府职能中，公共服务职能更加突出更加重要，并且逐 步成为主要职能或者核心职能，这是服务型政府的本质特征。 第二，就是在政府组织结构上公共服务部门不仅占有相应比重， 而且占有重要地位。 第三，在政府财政支出结构中，公共服务支出所占的比例要逐渐 增大，并且要成为政府的主要支出。 第四，服务型政府同时必须是责任政府、法治政府和效能政府。 第五，服务型政府必须建立健全惠及全民、公平公正、水平适度、 可持续发展的公共服务体系，实现公共服务的均等化。 建立服务型政府是一个系统的伟大工程，作为国家公职人员，在 日常的工作中必须牢固树立服务的意识，提高服务水平，改善服务质 量，只有这样我们国家建立服务型政府的目标才能最终实现。 【华图专家点睛】 这道题目虽然形式上式考查我们对服务型政 府的认识，事实上考查了我们对国家政策的把握和关注程度，间接来 考查我们考生是否关心国家政策变化，思想是否还停留在传统的模式 中，可见是一箭双雕。这类题目对于那些有政治敏感度的考生来讲并 不难，可是答好这种题目并非简单。我们最后一定要联系到具体实践 中去，才不会给人以泛泛而谈的感觉。 2.你作为领导秘书 ，如何协助领导举办一个年度总结会？ 【此题考核核心】 计划组织和协调能力 【答题主线】 帽子+三个环节+内部协调 【参考答案】 作为领导的秘书，协助领导举办年度总结会议是 我的职责所在，我一定认真负责，全力以赴，圆满完成任务。我将从 以下几个方面协助领导搞好这次工作。 首先，我会全面领会领导对年度总结会的相关要求，认真做好年 度总结会前的准备工作。会前准备主要包括年度总结的撰写和总结会 的会议议程安排。年度总结我将会和下属各有关单位沟通协调，请各 单位根据具体要求上报各部门的总结和对来年的计划安排。同时我会 及时和领导约时间听取领导对年度总结的建议和意见，以及对单位来 年的工作展望。获得以上材料之后，我会分析资料，概括总结，撰写 中与各单位保持联系，认真核实有关数据和信息。保证资料准确无误。 年度总结撰写完毕后请领导审阅批准，如果有改动之处及时处理。 年度总结批准之后，我会着手进行年度总结会的计划安排。计划 安排包括年度总结会召开的开始时间及延续时间、会议场所、会议主 持人员、会议参加人员、会场服务、会议资料、会场布置等。 总结会议计划报领导批准后，我将及时给各单位发送《会议通 知》，确保各参会人员按期参会，不能参会的人员名单应及时反馈给 领导。 在会议召开前请主持人介绍会议的主题、目的、会议的具体安排、 会场纪律、参会代表情况和与会领导等。 会议期间首先听取领导的总结汇报，分组讨论。与会人员积极发 言并注重引导。做好会议期间的服务工作，保证会议的顺利进行。 会议结束之后，要归档物品，做好总结工作。将会议决议和年度 总结以通知的方式下发下去，并跟踪监督相关工作的落实情况。对于 个人，要认真总结经验教训，以期不断提高自己的组织和写作水平。 【华图专家点睛】 注意该题给出的角色定位：领导秘书。领导 秘书是领导的左右手，同时注意自己在该年度总结中的作用是协助， 这样我们在答题中才能注意处理各种关系时所采取的方式方法。要注 意三个环节之间的衔接，做到井井有条，有序进行。 3.在接待外宾时，外宾对我们国家的一些现状横加指责，你如何 处理? 【此题考核核心】 稳重和责任心 【答题主线】 冷静对待+有理必争+沟通 【参考答案】 一般来讲外宾是我们的客人，我们的朋友。我们 应当对其有必要的尊重，同时外宾也要注意自己的形象，注意自己的 言谈举止。如果我接待外宾时，外宾对我国的一些现状横加指责，我 将采取如下处理方式： 首先，我会保持冷静，听他把话说完。如果他说的这种现象在我 国确实存在，那么我将给他讲我国政府在这方面正在进行的努力和取 得成果。如果他所讲的是子虚乌有空凭想象的，那么我会通过讲事实， 摆道理向其说明事实真相，消除他对我国的误解。如果他所说的是道 听途说，毫无根据，那么我会及时纠正，并请他自己去走走看看，了 解真实情况再下结论。 其次，我会和该外宾进行友好交流，解除其心中的疑惑和不解， 让他更多更准确的了解我国。我想外宾的素质是高的，一定会认清事 实的真相。 最后，发生这种情况我们自己也应当进行反思，这说明国外还有 许多人对我国存在着相当的误解，我们国家可以通过各种途径来宣传 我们政策，我们的成就。消除国外对我国的误会，让他们了解一个真 实的中国。 总之，我们在接待外宾时遇到这种情况一定要镇静，不强辩，用 事实说话。这样才能以理服人，以事实服人，当然对于涉及国家基本 原则的事情决不能妥协，既要保持一个大国风度，也要树立一个大国 的力度。 【华图专家点睛】 对于这种有关涉外类型的题目，我们要树立 一个有礼有节有力的大原则，在这个原则的指引下具体处理相关问题 才能有效。 2008 年 3 月 8 日下午安徽国税面试题 1.现在我国正在建设资源节约型社会，国家在开展全民节约活 动，我们应该怎么做？ 【此题考核核心】 责任心 【答题主线】 破题+措施 【参考答案】 建设节约型社会是我们建设中国特色社会主义的 必然要求，目前资源危机已经凸显，作为一名普通的公职人员，我想 我们是应该有所作为，我们应该采取以下举措： 首先，要树立节约光荣，浪费可耻的思想观念，只有如此我们才 能在我们的日常办公中时刻注意自己的行为。 其次，我们应该从日常的工作中厉行节约。（1）纸张双面打印， 充分利用。对于一些废旧文件妥善整理，背面能用的作为草稿使用， 同时定期清理无用纸张，回收利用。（2）每天下班后关掉电脑等非必 要保持电源的办公设备。（3）更换传统照明设备为节能设备。（4）白 天尽量不开灯，打开窗户，充分利用自然光。（5）严格使用空调等耗 电量大的设备，空调的温度调节符合国家的有关要求。（6）把走廊或 洗手间的长明灯改为声控开关，节约用电。张贴随时关灯标语提示。 建设节约型社会需要我们从小事做起，从细微处入手，牢固树立 节约观念，时刻注意节约资源，只有我们各级单位，每个人都行动起 来，我们的“节约型社会”的目标才能最终实现。 【华图专家点睛】 建设节约型社会是一个大命题，它的实现需 要我们各个单位和部门的共同努力。像这类题的答题就要注意是从大 处着眼，小处着手。大处就是讲意义，小处就是讲措施。将宏观和微 观统一起来才能做到小中见大。具体的措施需要我们平时注意细节， 多留心、多观察才能在答题中胜出。 2.单位要开展一个关于爱国主义的活动，让你来组织，你如何 做？ 【解析】 组织协调类考题，要从前中后三个环节展开回答 【此题考核核心】 组织协调能力和言语表达能力 【答题主线】 帽子+三个环节 【参考答案】 爱国主义的活动是进行爱国主义教育的一个重要 途径，单位让我来组织是对我的信任，是锻炼我组织能力和协调能力 的机会，我一定积极组织，认真做好这项工作。我计划按以下几个步 骤来开展组织工作： 首先，我会多方面的了解有关爱国主义教育的相关情况，并征求 大家的意见和建议。在此基础上我会着手进行活动方案的撰写，活动 计划包括：爱国主义活动的形式，活动的时间及场所，参加人员，活 动的内容，活动经费，活动纪律，注意安全事项等。方案报送领导批 准。 其次，方案被批准后进入组织实施阶段，我会召开相关的小组会 议，分配任务，落实责任，把这次爱国主义活动办得有声有色。在活 动的过程中调动大家的爱国热情，通过演讲比赛、书法绘画等形式展 现爱国主义精神。同时注意活动的现场秩序，保证活动的有序安全进 行。 最后，活动结束之后我会及时写出总结向领导汇报，同时总结这 次活动的经验和教训，保持优点改掉缺点，以期在以后的类似活动中 做得更好。 【华图专家点睛】 在答题中，要充分认识到爱国主义的特殊性， 要征求大家的意见发扬民主，这样才能调动大家参与的积极性，在活 动期间要注意活动的秩序和安全，保证活动的顺利进行。 3.你接到一个电话，让你通知你单位派人参加一个重要会议，你 应该问清哪些事项？ 【此题考核核心】 对公务员日常活动的处理能力 【参考答案】 我接到电话应该问清楚以下事项： （1）电话通知人的姓名和单位 （2）电话通知人的电话联系方式 （3）会场的电话联系方式 （4）会议的内容 （5）会议的开始时间和延续时间 （6）会议地点及乘车路线 （7）要求参会的人员 （8）其他注意事项 【华图专家点睛】 这道题目在于考查考生是否具备最基本的公 务员日常办公能力。还有一个是考查考生是否能够识别真假通知，哪 些通知可以不必参加，哪些会议必须参加，为领导把好关，服好务。 2008 年 3 月 9 日上午安徽国税面试题 工作中有矛盾这种情况，请举个你工作中的例子，你是怎么处理 的。 【解析】 沟通协调类题目 【此题考核核心】 沟通协调以及处理人际矛盾的技巧 【答题主线】 冷静+反思+沟通+扬弃 【参考答案】 在工作中，我一般都能够和同事和睦相处，当然 有时候会遇到一些矛盾，比如有一次我和同事共同来完成一件工作， 在工作中他对我有较大的意见，影响了工作效率。在当时的情况下我 主要采取了以下处理方法： 首先，我没有和同事进行争吵，因为争吵是不能解决问题的。我 继续以工作为重，努力把工作完成好。 其次，及时对我的工作进行了反思，如果是我脾气性格与同事差 异产生分歧，我在平时工作之余多与这位同事沟通，在生活上能提供 帮助的时候尽量提供。如果是关于工作任务的分配问题，我主动承担 繁重的工作。有了成绩也不自夸，不计较个人得失。 再次，我在工作过程中多向这位同事请教，在工作中多听取他的 合理性建议，若他有困难及时帮助他，共同学习进步。 最后，我和同事之间的矛盾分歧会烟消云散，圆满地完成了任务。 我想人都是有感情的，是可以沟通的，和睦相处的。因此和同事 友好相处完全可能做到的。和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别 人，别人才会尊重你。真诚地对待他，有分歧多沟通，不在背后传播 谣言。要谦虚谨慎，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物， 善于发现别人的优点，不苛求别人。只有如此才能更好的处理好和同 事之间的关系。 【华图专家点睛】 这道题目的最大特色是最大限度的让考生实 事求是的结合自己经历来谈。所以对于每一个人都是有话可说。但这 样的题目范围太广，也许对一些没有工作经历的毕业生有一定的困 难，不妨列举自己在学习中与同学的矛盾来谈。注意要圆满解决所列 举的矛盾。 2008 年 3 月 9 日下午安徽国税面试题 1.当前高校的教学，过于偏重于理论，学生缺少实践能力，问你 怎么看? 【解析】 社会现象类题目 【此题考核核心】 综合分析，辩证思维 【答题主线】 否定+原因+对策+表态 【参考答案】 这种现象在我国某些高校确实存在，社会反响也 比较大，针对这种现象，我有以下几点看法： 首先，这种现象背离了我国高等教育的目的，因为我们高等教育 是以培养社会主义建设人才为主要目标，正如马克思所讲：问题不是 如何认识世界，关键是如何改造世界。可见理论教学固然重要，但是 我们目的是要培养既有深厚理论基础，又有实践能力的新一代人才。 偏理论轻实践的教风需要纠正。 其次，出现这种现象的原因值得我们反思，我国高校偏重理论而 轻视实践既有传统观念的影响，也有体制上的原因。在我国文化传统 里，重理论而轻实践的观念根深蒂固，从考试制度上看，大学考试偏 重考理论，对于实际工作或实验重视不够。当然也有高校教育投入的 条件限制，比如一些试验基地建设经费不足，科研设备不足限制了学 生实践课程的设置。也有学生自身的问题，许多学生的学习方法还停 留在初高中阶段，不爱“劳动”爱书本。 再次，解决上述现象，回归高校培养人才的正常轨道需要我们在 以下几个方面有所作为。一是加快高校教学制度改革，加大实践课程 的设置。加快实践教材的编写，改革过去的学生考核模式，加强对学 生实践能力的考核。二是加速高校教师队伍建设，培养一批有理论根 底又有实践精神的教师队伍。三是鼓励学生多实践，在实践中求知， 培养他们在实践中发现解决问题的能力。 最后，改观以上现象非一日之功，我们要有长期的思想准备，我 想通过努力一定会有所改善，为我国培养出更多的既有“头脑”又有 “身手”的优秀人才。 【华图专家点睛】 对于社会现象类题目，特别是明显消极的现 象一般的答题思路就是十字方针。关键是对策，一般是一个原因一条 对策，但是我们也要有必要的灵活性。具体问题要有具体思路的能力， 不能死板背公式。对于这道题我们既可以从思想层面（传统观念）来 谈，也应该从制度层面上谈，更要注意学生本身的问题，这样答题才 有全面性。 2.你在生活（工作）中做的最成功的一件事? 【解析】 自我认知类，能够正确看待成功 【此题考核核心】 自我认知能力和言语表达能力 【答题主线】 既要讲事情更要讲意义（对自己工作、学习、生 活的现实意义） 【答题要点】 这类题目应该实事求是的回答，这样对自己的启 发才能有深刻性。这种题目是可以考前准备的，在答题过程中，成功 的事情可以简要介绍，重点是成功的事情对我们的影响，特别是要结 合我们所报考的职位来谈，这样才更有针对性。同时对成功的事情要 有正确的态度，不能表现太过，也不能毫无表示。 3.如果在工作中你出现了失误，问你怎么办? 【解析】 自我认知类，能够正确看待失误 【此题考核核心】 自我认知能力和责任心 【答题主线】 弥补+反思+表态 【参考答案】 工作中难免会出现一些失误，如果我在工作中出 现这种情况我会采取以下措施： 首先，我会积极的弥补工作失误带来的损失，并采取有效措施防 止损失扩大。 其次，我会主动向领导汇报情况，说明缘由，请求领导批评指正， 承担责任。 最后，我会在事后做深刻的自我反省，如果是我工作态度问题造 成的工作失误，我将会牢记这次教训，在以后的工作中端正态度，认 真负责。如果是我业务不熟练造成的工作失误，我将向同事求助，向 领导求教，向书本求知，不断提高自己的业务能力，防止在以后工作 中犯同样的错误。 总之，工作失误是件比较严重的事情，特别是作为国家公职人员， 肩负着党和人民的重托，我们在工作中只有认真负责，端正态度，熟 悉业务，我们才能做一名组织放心、领导信任、人民满意的公务员。 【华图专家点睛】 工作中出现失误最重要的是要先弥补，后汇 报，再反思。敢于承担责任，不推诿，这样才是一个成熟的表现。 2008 年 4 月 21 日上午福建面试题 1.现在社会科技发达，在互联网上利用视频媒体召开政府工作会 议，对此你有什么看法? 【解析】 社会现象类题目 【此题考核核心】 综合分析能力与言语表达能力 【答题主线】 辩证概括+利弊分析+对策表态 【参考答案】 科技发达为我们的工作、生活带来了很大的方便， 特别是互联网技术的发展，许多政府工作会议通过网络视频进行。这 种现象我有如下几点看法： 首先，政府工作会议通过网络视频召开有重要的意义。第一，对 广大人民来说，是尊重知情权、监督权的具体表现。第二，对政府本 身来说，是以人为本，着力打造服务型政府的具体体现。第三，对整 个社会发展来说，这无疑是一次很有价值的探索，有利于节约行政成 本，减少开支。 其次，政府工作会议采取这种新形势作为一次探讨，也有其需要 完善的地方，毕竟网络会议没有传统会议的那种互动方式，对于一些 需要讨论的会议未必适用。有一些需要保密的政府工作会议通过网络 召开也需要相应的保密技术支持。 对于网络视频政府工作会议我们应当持欢迎的态度，毕竟是进步 的表现，同时我们也要通过技术进步，经验总结等方法弥补其不足之 处，使视频会议走上有序发展的道路。 【华图专家点睛】 作为新生事物，肯定有其合理存在的方面， 但因为认识上的问题，我们对其规律还有待探索，所以在回答这类题 目时我们不能太绝对，要客观真实的评价，并提出相应的对策才符合 出题者的本意。 2.斜拉桥是由每根斜拉钢绳组成，它们都互不缠绕，互不斜拉， 支撑起整个桥面，对此你有什么看法? 【此题考核核心】 综合分析能力与言语表达能力 【参考答案 1】 第一，斜拉桥是由每根斜拉钢绳组成的，它们 都互不缠绕，互不斜拉，有效的分担了整个桥体的重量，保证了整个 大桥交通的安全和稳定。 第二，这个现象给我们的启示是，在现实生活中，每个人都要做 好自己的本职工作，才能促进整个社会经济文化的稳定发展。 第三，这一现象让我想起一个寓言：一个筷子很容易折断，而一 把筷子却无法折断。这告诉我们要重视集体的作用，摒弃自私自利的 个人主义。团结就是力量，只有团结起来，才能让我国的社会主义建 设这座大桥安然无恙。 第四，作为一名公务员，一定要立足本职，兢兢业业，处理好自 己的业务，按国家的方针政策办事。同时又要发扬集体主义爱国主义 精神，积极为社会主义和谐社会建设尽自己的绵薄之力。 【参考答案 2】 全心全意为人民服务是党的基本宗旨，也是国 家机关和公务员的根本宗旨，要想真正发挥机关的作用，更好地为人 民办好事、办实事，必须增强机关的凝聚力，使工作人员各司其职， 而又互相团结，发挥最大合力。那怎样才能实现呢？斜拉桥的例子给 了我们很好的启示：第一，定编定岗，明确职责。第二，完善奖惩机 制，调动积极性。第三，明确组织纪律性，做到令行禁止。加强执行 力，对领导的指示安排及时落实。第四，加强监督，对工作的错误方 式方法及时加以纠正。第五，在工作中不断学习，提高自身素质。 总之，在工作中，我们一定要本着全心全意为人民服务的宗旨， 合理安排工作，发挥整个团体的最大效能。 【华图专家点睛】 这道题目是一道自然现象联系实际类的题目， 关键是我们要读懂该现象的含义，注意部分与整体之间的关系，各个 要素之间的横向联系和纵向联系。 3.谣言是社会常见的现象，作为一名领导或职工(请你选择一种 角色)，当你遇到谣言时你做何处理? 【此题考核核心】 对谣言的态度 【答题主线】 冷静+三个原则 【参考答案】 我们应该承认有些人是喜欢捕风捉影，制造和散 播谣言，这会对他人造成困扰，不利于同事团结，单位工作的正常开 展，所以我在工作中一定要谨慎，远离谣言，我将做如下处理： 首先，谣言止于智者，对待谣言应当采取客观态度，冷静分析。 其次，我们不应该随意散播谣言，更不能制造谣言，一切以单位 的大局为重。 最后，我们应当以工作为重，注意团结，不做伤害同事、单位的 事。 作为一名单位职工，遇到谣言我应从以下几方面加以应对： 第一，要冷静沉着，深入分析，对待谣言不能轻信也不能不信。 第二，在深入分析的基础上，自己应对谣言有个深刻而客观的对 待，以身作则，不管正误都不要散播。 第三，在保证自己不参与谣言的散播与讨论的基础上，把注意力 集中放在自身工作上，同时力争感染其他同事，努力营造积极奋进的 工作氛围。 【华图专家点睛】 对于谣言我们首先要保持冷静的心态，遵循 不传播，以工作为重，以团结为重的原则。 4.我们时常问自己“我是谁”，请用五个角色来说明。(每个角色 要有自己的特色) 【参考答案】 （1）在生活中，当别人在许多方面比我知道的多 时，或者说我是一名学生的时候，要问：我是谁，要认识到自己是一 个学生，要虚心好学。（扮演的是学生角色) （2）在家庭中，要问我是谁：是父亲，是子女，要担起父亲的 责任照顾家庭爱护子女，要承担子女的责任，孝敬父母。（扮演的是 家庭成员的角色） （3）执法也好，面对诱惑也罢，要想到自己人民公仆的角色。 （扮演公务员的角色） （4）当自己在国外时，要想到自己是一名中国人，自己的言谈 举止都代表着中国人的形象。（此时扮演的是一名中国人的角色，要 展现爱国的一面） （5）当生活中遇到困难时，问我是谁，我要做生活的强者，经 过努力克服困难。（此时扮演生活中的强者角色） 【华图专家点睛】 注意各个角色的定位和职责。 2008 年 5 月 17 日安徽省考面试题 1.人生有限和事业无限，你有什么看法？ 【解析】 哲理类题目，着重辩证思维的考查 【此题考核核心】 综合分析能力和言语表达能力 【答题主线】 点题+分点论述+联系实际 【参考答案】 这句话是告诉我们如何处理短暂人生和无限事业 的关系问题，我有如下几点看法： 第一，人的自然生命是有限的，我们必须承认这个自然规律。同 时我们要珍惜我们的时间，利用好时间，驾驭我们的时间。所谓“尺 璧非宝，寸阴是金”讲的就是这个道理。 第二，虽然我们的人生有限，但是我们应该有所作为，而且应该 大有作为，正如雷锋同志所说“人的生命是有限的，可是为人民服务 是无限的，我要把我有限的生命投入到无限的为人民服务之中去”。 否则就会虚度年华，人生就毫无意义。 第三，我们每一个人都有自己的理想，特别是作为新时代的青年 人，我国正在进行社会主义现代化建设，这个事业的实现需要几代人 甚至十几代人的共同努力才能实现，这是一个无限的事业。而我们必 须把我们的有限时间融入到这个无限事业中去才能实现自我价值。因 为只有无限个有限个人的共同努力，我们这个伟大的事业才能够实 现。 最后，作为国家公职人员，我们的无限事业是全心全意为人民服 务，实现共产主义理想，这需要我们要有事业心，责任心，奉献心。 我们应当从小事做起，从现在做起，有限的人生也需要认真对待，无 限的事业需要有限的积累方可实现。 【华图专家点睛】 该题是一道哲理性的题目，考查考生对有限 人生和无限事业之间的辩证关系，答这种带有哲理性的题目需要我们 要有辩证思维，看问题要全面，先分点阐述问题的两面，再综合二者 之间的关系是这种题目的一般思路，特别是要注意该种观点的现实意 义，要结合我们的职位谈意义。 2.你是新进为公务员，你和同事关系出现问题，你该怎么处理？ 【解析】 人际关系类题目 【此题考核核心】 人际沟通协调能力 【答题主线】 冷静+分析+对策+沟通 【参考答案】 我是一个非常和善、容易沟通的人，我到新单位 一般都能很快和新同事友好相处，很少出现和同事之间的矛盾。 假如出现上述问题，我想我作为一名新人，刚刚进入新的环境， 接触新同事，对许多人和事还不是太熟悉可能会存在许多误解。我将 采取如下处理方法： 首先，和同事出现问题我要先自我反省，从自身上找原因。如果 是因为我平时说话做事不注意方式方法，同事对我产生了不满，那么 我会在以后的工作生活中严格要求自己，注重说话的口气、方式，做 事讲究方法。如果是因为我对工作不熟悉造成了工作失误，从而引起 同事对我的不满，那么我要加强业务知识的学习，同时向同事虚心请 教。 其次，我要主动和同事进行沟通。因为是新人，许多同事对我还 不了解，还不知道我的为人。所以我要主动和同事沟通交流，增进相 互之间的交流和感情沟通，建立起相互之间的信任，减少和避免相互 之间不必要的误解。 再次，积极参与单位举办的各种活动，使自己尽快地融入到单位 的大环境中去，熟悉自己的工作环境，熟悉同事的为人和做事风格。 最后，积极帮助同事在工作、生活和学习中遇到的困难。将心比 心，我想同事的觉悟比我这个新人高，一定会对我有更加全面、清晰 的认识。我们之间的关系一定会尽弃前嫌。 作为一名公务员，我们不仅要做到自省，还要积极主动、不抱私 心、尽心做事、真诚做人，只有这样我们才能够正确处理和同事之间 的关系，做一名组织放心、领导信任、同事喜欢、群众满意的公务员。 【华图专家点睛】 该题是一道处理与同事关系的沟通协调题， 回答这样的题目关键是要体现我们的对同事真诚和主动沟通的态度， 自我反省的精神。 3.节日期间，公共场所人口流动较大，安全隐患高，你有什么对 策？ 【解析】 综合分析类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 破题+对策+总结 【参考答案】 节日期间，像一些大型商场，剧院、博物馆、车 站、码头等公共场所人口流动性大。如果不重视这些地方的安全问题， 那么安全隐患就可能发生，造成重大财产人身损失。我想面对以上问 题我们必须采取以下对策： 一是各级政府要高度重视、提高公共安全隐患认识。各有关单位 要把公共场所安全工作提到重要议事日程，要采取得力措施。 二是明确公共安全责任、强化应对措施。各单位要层层落实责任， 制定好各自的安全管理制度，定期组织安全检查。 三是加强对公共安全工作领导、确保安全。各单位要认真落实安 全工作“一把手”负责制，主要负责人要亲自安排，分管领导具体负 责，并确定一名责任心强的同志担任安全员，具体负责安全工作。 四是开展公共场所安全隐患大清查行动。对公共场所可能存在安 全隐患的部位进行认真细致地安全检查，对存在问题的立即整改，并 保持各项公共设施完好无损，将各项不安全因素消灭在萌芽之中。 五是建立并健全相应的公共安全应急预案，使得公共安全工作做 到有法可依。 六是加强公共安全常识的宣传教育，发动广大人民群众防范公共 安全事故。 总之，公共安全事关重大，我们必须从思想上高度重视它，从制 度上尽量完善它，在日常工作中常抓不懈，在群众中广泛宣传它，只 有如此我们的公共安全隐患才可能避免甚至绝迹。 【华图专家点睛】 该题目是一个实践性很强的题目，这就要求 我们考生在日常生活中要注意相关的社会热点，保持高度的社会责任 感和政治敏感度。这也是作为一名公职人员的起码要求。回答这种对 策性的题目关键是要全面并且切实可行。 4.奥运会口号“同一世界，同一梦想”和奥运会理念“绿色奥运， 科技奥运，人文奥运”，请你选一个当题材，发表一段谈话。 【解析】 串词类，考查考生的语言组织能力 【此题考核核心】 语言组织表达能力 【参考答案】 “同一个世界，同一个梦想”集中体现了奥林匹 克精神的实质和普遍价值观——团结、友谊、进步、和谐、参与和梦 想，表达了全世界在奥林匹克精神的感召下，追求人类美好未来的共 同愿望。反映了北京奥运会的核心理念，体现了作为“绿色奥运、科 技奥运、人文奥运”三大理念的核心和灵魂的人文奥运所蕴含的和谐 价值观。建设和谐社会、实现和谐发展是我们的梦想和追求。“天人 合一”、“和为贵”是中国人民自古以来对人与自然，人与人和谐关系 的理想与追求。和平进步、和谐发展、和睦相处、合作共赢、和美生 活是全世界的共同理想。 主题口号表达了北京人民和中国人民与世界各国人民共有美好 家园，同享文明成果，携手共创未来的崇高理想；表达了一个拥有五 千年文明，正在大步走向现代化的伟大民族致力于和平发展、社会和 谐、人民幸福的坚定信念；表达了 13 亿中国人民为建立一个和平而 更美好的世界做出贡献的心声。 2008 年 5 月 18 日安徽公务员面试题 1.对于朋友之间的隔阂如何处理? 【此题考核核心】 考查考生改善人际关系能力 【答题主线】 破题+反省+沟通+总结表态 【参考答案】 我对待朋友之间的态度是“君子之交淡如水”。如 果与朋友之间出现隔阂，我想可以采取以下措施主动改善与朋友之间 的关系。 首先，我会不回避，不敷衍，先进行自我反省，从自身上找原因， 如果是因为我的原因造成了隔阂，我会积极向朋友坦陈我的不对，请 求谅解。如果是朋友对我产生误解，我会及时向他说明事情的缘由， 消除我们之间的误解。 其次，我会以诚为本，一如既往地真诚对待朋友，改正自己的缺 点。对朋友的一些小缺点、小毛病采取必要的容忍，更多地采取理解 的态度，换位思考。 最后，我会不断提高自己的各方面的素养，从我做起，严于律己， 己所不欲勿施于人，帮助朋友共同进步。 我想朋友之间要充满信任和理解，要相互友爱，团结互助，只有 这样才能建立真正的友谊，才能避免朋友之间的不必要的误解和隔 阂。作为一名公务人员，对待朋友更应当如此，这样才能为我们的和 谐社会贡献一份力量。 【华图专家点睛】 能否正确及时处理与朋友之间的矛盾是一个 人处理人际关系能力的重要体现。特别是作为公职人员，平时接触的 朋友多，关系复杂，融洽的朋友关系有助于我们的工作、生活。糟糕 的人际关系不仅不利于我们的工作，而且影响我们在单位的升迁。所 以处理人际关系的时候要把握一个原则，就是要勇于面对，善于自省， 敢于自我批评，注意方法。对于这道题就是考查我们有没有处理人际 关系矛盾的主动性和正确看待与朋友之间的隔阂，是否能够采取正确 的方式方法解决。 2.残疾人在小区摆摊，你作为街道公务员如何处理? 【此题考核核心】 做事原则性和灵活性 【答题主线】 破题+分别协调+总结 【参考答案】 小区是大家的公共活动场所，在小区摆摊可能会 方便群众日常生活，但也可能会破坏小区的环境和生活秩序，例如占 道经营，破坏环境卫生等。而残疾人作为社会弱势群体或许有自身难 处，处理这个问题我想既不能搞一刀切，也不能不管不问，放任不管。 我会具体问题具体处理。 首先，我会向小区居民了解对小区摆摊的态度，看是否有利于方 便大家的生活。如果大家不反对，而且方便了大家的生活，或者虽然 方便了生活但是对小区卫生和秩序造成了一定影响，我想在这种情况 下，应加强对小区摆摊的规范管理，划定专门的区域，规定相应的时 间段，并明确卫生责任制度，并加强日常监督。 其次，如果摆摊严重影响了小区的日常生活，居民严重反对。那 么我会和残疾人说明情况，摆事实，讲道理，讲法律。晓之以情，动 之以理。做好说服教育工作。同时可以联系当地残联寻求帮助。 最后，我会了解残疾人的家庭困难，积极帮助解决。或者根据我 国的有关政策，给残疾人联系有关单位给予帮助，切实解决其生活问 题。 我想经过以上的努力一定能够圆满解决残疾人在小区摆摊的问 题，使小区居民和残疾人都能满意。作为街道公务员，群众利益无小 事，我们应该时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。做到权为民所系， 利为民所谋。真正做一名群众满意的公务员。 【华图专家点睛】 注意该题中的给定的特殊因素——残疾人。 同时也要注意自己的角色定位——街道公务员。只有注意到这些特定 因素，我们在答题的时候才能融入角色，设身处地地思考问题。注意 在处理过程中既要听取民意，又要依法办事，还要注意对残疾人的合 理安置。只有这样才能处理好各方的利益关系，做到工作不留尾巴。 3.漫画题关于发展经济与环保问题。 【解析】 漫画类题目 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 党的十七大报告指出，“建设生态文明，基本形成 节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式。” 贯彻落实党的十七大精神，必须自觉转变经济发展方式，协调推进经 济发展与环境保护。对于环境保护和经济发展我们必须明确二者的辩 证关系，正确对待。 首先，自然环境和自然资源是经济发展的基础和条件。没有自然 资源和自然环境的支持，我们的经济发展就会成为无本之木，空中楼 阁。 其次，经济发展对于环境的改变虽然是不可避免的，但是只要我 们能够合理规划，科学利用，我们不仅可以促进经济发展，还会在改 变环境中更有利于环境的改善。 再次，经济对于环境的改变，必将反过来影响到经济发展和人类 本身。人类如何对待环境，环境会反过来对待人类本身。 最后，保护环境并非要使环境恢复到完全天然的状态，而是要将 经济发展对环境的改变保持在环境可以承受的限度内。 总之，环境保护与经济发展是相辅相成，并驾齐驱的。没有经济 发展，环境保护无法实施，因为环保需要大量的资金。而只顾经济发 展，不注意环保，对人类来说只是一种自杀行为。今天我们对自然掠 夺式的索取，最终会导致资源枯竭，环境恶化严重，人类的生存环境 不保，更别提经济发展，所以两者应相辅相成，不可偏颇。 【华图专家点睛】 漫画类题目是近年频频出现的题目，这类题 目信息量大，可分为有标题的和无标题的两大类。解答这类题目需要 我们要有极强的观察归纳能力。针对这道题目需要我们读懂漫画的含 义——发展经济与环保。所以我们在答题时候要先点题，简要说明漫 画给出的题意，然后对其进行分析，然后提出对策。当然分析问题和 提出对策可以同时进行。 2008 年 5 月 19 日安徽公务员面试题 1.温总理说：手中有粮，心中不慌。你怎么理解？ 【解析】 名言类题目，着重考查考生政治敏感性及对国家政策 的理解 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 这句话是温总理在河北考察农业和春耕生产时所 说的一句话，它表明了中国的粮食储备是充裕的。中国人完全有能力 养活自己，一个拥有 13 亿人口的大国依靠自己解决吃饭问题，就是 对世界最大的贡献。 首先，“手中有粮，心中不慌”。既是古训，更是一种预见。13 亿中国人解决了吃饭问题，从有饭吃到解决温饱，再到奔小康，中国 虽不完全是小康生活，但大部分人都过上了小康生活，我们正在沿着 中国特色的社会主义道路前进，建设和谐社会，共同奔小康。 其次，在奔小康的道路上，我们还有困难，还有来自国内国际不 可预见情况，特别是“粮荒”波及世界许多地方，导致一些国家粮食 供求关系紧张。 再次，粮食问题不仅仅关系到我们奔小康，还是涉及民生的大问 题。如果稍有疏忽就有可能面临危机。不管到任何时候，任何地方， 抓粮是主要的，只有解决了粮食问题，我们其他工作才能做得更好， 做的比较顺利，就没有危险。 最后，“民以食为天”。粮食是根本，更是奔小康的基石，基石不 牢会地动山摇。基础牢，干什么都有精神，干什么都会有劲。那么说 “手中有粮，心中不慌”确实是意义深远，更是给我们敲响了警钟。 粮食增产任务十分艰巨，保障国家粮食安全，是顺利推进我国现 代化建设的关键所在。我们的各级政府和干部必须积极主动努力工 作，做好应对困难的思想和工作准备，绝不可掉以轻心。 【华图专家点睛】 名言警句放在特定的场景下就会尤显特殊的 含义，所以在答名言类题目时不仅要阐述其含义，更重要的是要联系 实际讲意义。 2.你新到单位，对单位不了解，领导交给你任务，你没有完成好， 领导不信任你了。你怎么办？ 【解析】 压力性与沟通类综合题，着重考查考生的情绪控制和 沟通能力 【此题考核核心】 自我认知和沟通能力 【答题主线】 承认+反省+沟通 【参考答案】 领导交给我任务而我却没有完成，我感到非常的 抱歉，这说明我还需要锻炼，还需要不断提高自己的工作能力和业务 能力。特别是领导对我不信任了，我想我应该采取积极措施，以改善 目前的状况。 首先，工作没有完成，肯定会对单位造成影响，这时候我应该主 动承担相应的责任，不回避，不辩解。同时我会积极采取有效措施减 少损失，防止损失进一步扩大。 其次，我会做深刻的自我反省，找出自己没有完成的原因，如果 是我个人态度的问题导致工作任务没有完成，那么我会积极端正工作 态度。如果是因为个人业务不熟练而导致工作未能完成，那么我会努 力提高自己的业务能力，向同事请教，向领导求助，向书本求知。我 想在今后的工作中一定能够圆满完成领导交办的任务。 再次，我会及时向领导汇报工作，积极做自我批评，请求领导的 批评指正和相关处分。同时向领导表明我对工作的态度和今后的工作 打算，希望领导给予指教。我想领导是宽宏大量的，对下属是爱护的。 只要我积极工作，踏实做好以后领导交办的每件事情。我想领导会重 新认识我，重新信任我的。 总之，作为一名新人，我还需要尽快的熟悉单位情况，熟悉相关 的工作流程和办事的方法，同时积极学习有关业务技能，使自己更快 地融入到单位中去，把以后的工作做得更好。 【华图专家点睛】 这是一道综合类题目，是由两个基本能力综 合而成的题目，这类题目需要引起我们的高度重视，这越来越成为一 种命题趋势。对于这道题目，我们首先表态，要有积极的态度。然后 弥补损失，承担责任、自我反省、与领导沟通。把握的原则就是有责 任感和进取心，自我批评的精神和积极改善工作关系的主动性。 3.根据建设节约型社会的要求，在办公室要怎么做？ 【解析】 综合类试题，注重考查综合分析问题能力 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 破题+措施+总结 【参考答案】 建设节约型社会是我们建设中国特色社会主义的 必然要求，目前资源危机已经凸显，作为一名普通的公职人员，我想 我们应该有所作为，在办公室我将采取以下举措： 首先，要树立节约光荣，浪费可耻的思想观念，只有如此我们才 能在我们的日常办公中时刻注意自己的行为。 其次，我们应该从日常的工作中做到节约。一是纸张双面打印， 充分利用。对于一些废旧文件妥善整理，背面能用的作为草稿使用， 同时定期清理无用纸张回收利用。二是每天下班后关掉电脑等非必要 保持电源的办公设备。三是更换传统照明设备为节能设备。四是白天 尽量不开灯，打开窗户，充分利用自然光。五是严格使用空调等耗电 量大的设备，空调的温度调节符合国家的有关要求。六是把走廊或洗 手间的长明灯改为声控开关，节约用电。七是张贴随时关灯标语提示。 建设节约型社会需要我们从小事做起，从细微处入手，牢固树立 节约观念，时刻注意节约资源，只有我们各级单位，每个人都行动起 来，我们的“节约型社会”的目标才能最终实现。 【华图专家点睛】 建设节约型社会是一个大命题，它的实现需 要我们各个单位和部门的共同努力才能实现。像这类题的答题就要注 意是从大处着眼，小处着手。大处就是讲意义，小处就是讲措施。将 宏观和微观统一起来才能做到小中见大。具体的措施需要我们平时注 意细节，多留心、多观察才能在答题中胜出。 4.针对网吧的负面影响很多，有个县政府决定取缔网吧。你怎么 看? 【解析】 社会现象类题目，考查考生综合分析能力 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 承认+原因+对策+扬弃 【参考答案】 应该承认，网吧的负面影响很多，特别是对于年 轻人，网瘾已成社会化问题，如何治标治本已经成为社会热点问题， 特别是有个县政府决定取缔网吧。我想对这个问题应该全面、客观地 看待。 首先，我们应该肯定，县政府决定取缔网吧的初衷是善意的，但 是能否达到最终的目的还有待实践检验。因为网吧的问题很复杂，既 有网吧内部管理问题，又有政府网络监管问题，还有青少年教育的问 题。所以仅仅取缔网吧我认为只是治标并没有触及根本。 其次，要想治标又治本，我想应当采取以下措施： 一是加强对网吧的管理，提高网吧的行政准入。每一家网吧必须 经过安全验收才能正常营业。 二是加大对网吧的日常监督检查，发现有违规经营的立即给予停 业整改。 三是完善立法，保护未成年人，使青少年远离网吧。禁止未成年 人进入网吧。 四是改变现有教育模式，丰富青少年学习生活，加强正确引导， 教育青少年健康上网。 五是及时建立不良网络行为举报和处理中心。 最后，网吧问题不是一朝一夕就能解决得了的，不仅要加强网吧 的内部管理，还要对上网进行积极引导，同时也要加强政府对网络的 监管力度，还要加强网络教育，只有如此我们才能有一个绿色的上网 环境。 【华图专家点睛】 社会现象类题目一般都是我们所熟知的或在 社会上有争议的话题，所以要求我们平时要注意这些社会问题的积 累，比如人民论坛等都是很好的学习网站。我们在答这类题目时一般 遵循的是八字方针，对于这道题我们应注意思考问题的全面性，说明 对策的时候注意针对性和可行性。 2008 年 5 月 24 日安徽黄山公务员面试题 1.一滴水融入大海才永远不会干涸，谈谈你的感想？ 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 我们知道如果一滴水单独存在，那么它将很快就 会被蒸发，消失得无影无踪，但是当它融入海洋，那么它和大海融为 一体永远不会干枯。从这个小小的一滴水的不同存在方式就有不同的 结果，这除了让我感受到大自然的奇妙之外，我更想到了我们的个体 和群体之间的关系。 首先，社会由个人组成，个人离不开社会；我们每一个人也如同 一滴水一样，如果单独存在不仅很难生存，更别说实现自我的人生价 值了。 其次，我们必须把个体融入社会。只有把自己融入到社会大集体 中或是一个团队中，我们才能够很好的生活下去，而且我们还可以在 这个集体或团队中发挥我们的特长和优势为其他人做贡献，从而得到 其他人的服务，最终实现自我价值。 最后，这正如雷锋同志的一句话：“一滴水只有放进大海才永远 不会干涸，一个人只有把自己和集体事业整合在一起的时候，才能有 力量。”所以我们一定要树立集体观念，树立远大的理想，并且把这 个理想和我们国家的社会主义建设紧密联系起来，这样我们才能够有 目标，有力量来实现我们的理想。 作为一名公务员，我们必须时刻把自己融入到人民大众中去，把 自己的理想抱负融入到为人民服务中去，把我们的事业融入到实现共 产主义的伟大实践中去，唯有如此我们才不会枯竭，才能永远充满力 量，才能永远被历史铭记，才能永远被人民铭记。 【华图专家点睛】 事实上这道题题干来源于雷锋同志的一句话， 只是隐去了其真实含义。像这种出题方式还是比较常见的，出题者的 目的除了考查考生的综合分析能力，还包含了对文学知识等的考查。 如果考生知道后面的一句话就不难理解这句话的含义。如果没有见过 也没有关系，我们可以充分发挥自己的理解能力和联想力。点题破题， 分析其含义，结合实际谈意义是这类题目的一般套路。 2.下乡执行公务，群众不理解，你怎么办？ 【此题考核核心】 应变能力和沟通能力 【答题主线】 冷静+反思+对策+扬弃 【参考答案】 下乡执行公务既是职责所在，也是深入群众，了 解群众，了解基层，宣传我们国家政策和法律的好机会，必须认真对 待。面对群众不理解这种尴尬的情况，我会先冷静下来，并将采取如 下措施： 首先，我会自我反省，群众不理解有可能不是针对事情，而是针 对我。是否是自己平时作风官僚、做事不讲究方式方法，引起群众对 我的不满甚至反对，我想我应该趁这次执行公务之际真诚向群众道 歉，并表示改正自己的作风和工作方法。 其次，如果不是针对我个人，而是对我执行的公务不理解，我要 和群众沟通，认真听取群众的呼声，如果是因为群众对我们的法律政 策不了解而产生的不理解，那么我将耐心对群众进行解释说明，晓之 以理，动之以情。我想群众是有觉悟的，一定会配合我的工作。 再次，如果是因为我执行的公务可能存在不合理或不合法的地方 造成群众不理解，那么我会暂时停止公务，并听取群众的意见和建议， 并及时将情况汇报给领导，请求领导的指示。 最后，作为一名基层公务员，要经常和群众打交道，群众利益无 小事，所以在执行公务的时候一定要文明执法，严格执法。既要做好 法律政策宣传工作，又要提高自己的执法水平，只有时刻把人民利益 放在心里才能得到人民群众的拥护、信任、理解和支持。 【华图专家点睛】 执行公务是公务员的日常活动之一，在执行 中会遇到很多问题，特别是正确处理和群众之间的问题，当群众出现 不理解等一些过激行为时一定要保持冷静，要分析原因找对策。先从 自身找原因，再从客观上找原因。不能临阵脱逃或暴力执法。最后还 要进行经验总结。 3.一个汽车企业因为知识产权发生纠纷，政府怎么作为？ 【解析】 社会现象类题目，考查考生综合分析能力 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 点题+破题+解题 【参考答案】 知识产权是人类的智力劳动成果，它随着一个国 家的经济发展和科技自主创新不断提高，保护知识产权的能力高低就 成了衡量一个国家科技发展水平的标尺之一。随着我国加入 WTO，近 年来知识产权纠纷特别是在汽车制造企业日显突出。作为政府机关应 当在以下方面有所作为。 第一，知识产权纠纷属于民事纠纷，应当由当地法院进行依法审 理，通过法律的途径保护知识产权的利益权人。 第二，知识产权纠纷一般是由于企业不重视知识产权保护所引起 的。我们国家应当加强对企业知识产权保护的宣传，提高企业对保护 自主知识产权的意识。同时加强对企业申报知识产权的监督指导。 第三，政府应当利用“五五普法”，加强群众的知识产权普法宣 传，使我们国民形成普遍尊重知识产权的有利氛围。 第四，知识产权涉及一个国家能否在未来国家竞争中取得优势， 所以要加强相关的立法，强化对我国企业知识产权的保护力度，防止 国外企业的恶意竞争，保护自主品牌和民族品牌。 21 世纪是知识时代，知识时代最重要的资产是知识产权，我们 国家也提出了加强自主创新，走科学发展的道路，作为政府机关应当 在加强知识产权保护，提高民众的知识产权保护意识，加快知识产权 立法，促进企业知识产权申请，加大科技投入方面大有作为。以尽快 使我国进入世界强国之列，实现我们中华民族的伟大复兴。 【华图专家点睛】 该题目是关于知识产权纠纷，政府作为的试 题。是一个非常贴切政府工作的试题，这道题目的答题注意知识产权 纠纷的分析，不能就事论事，要深入背后找出深层次的东西才能更胜 一筹。 4.你面试的考官中有一个是你的邻居，平时对你很反感，问你怎 么办？ 【解析】 压力类题目，着重是应变力和情绪稳定 【此题考核核心】 应变能力和在压力之下的情绪稳定性 【答题主线】 冷静处理+正确对待+沟通 【参考答案】 公务员考试是本着“公开、公平、公正、择优录 取”的原则，我们的每一位考官都是本着一颗公心来面试我们考生， 是根据考生的表现和能力进行打分，绝对不会因为个人好恶或私人之 间的恩怨来任意打分的，这一点我是坚信不移的。 如果我面试的考官中有一个是我邻居，平时对我很反感，我想我 不会因此而气馁，我会平静地对待，不会因此而影响我的情绪。我会 在面试中充分发挥我应有的水平，向各位考官展现一个真实的自我。 同时对我的这位邻居考官表示应有的尊重，我相信我的这位邻居会认 可我的。 考试之后，我会拜访我的考官邻居，因为我也是刚刚听说我的这 位邻居对我很反感，我想这可能是平时的一些误解造成的，我会虚心 向他学习请教，我想我的邻居是一个宽宏大量的人，一定会消除对我 的误解和反感。 【华图专家点睛】 这道题目是一道压力性题目，给出考生一个 带有压力性的场景，主要看考生在压力的情况下情绪是否稳定，处理 是否得体，能否正确的认识自己。所以面对这种题目考生千万不要慌 张，情绪激动，否则就掉入“陷阱”。就本题而言，我们可以先给考 官带个帽子，从正面进行突围，而后转向自己的态度。在表态的时候 要自然、自省、自信。最后还要沟通解决和假设考官之间的误解。 2008 年 5 月 25 日安徽黄山公务员面试题 1.如果你与工作中的同事发生了误会，你会采用什么方式和途 径？ 【解析】 人际关系类题目。注重考查沟通技巧和方法 【此题考核核心】 沟通能力 【答题主线】 反省+沟通 【参考答案】 我平时是个非常容易相处的人，我与同事之间很 少发生误会，如果我在工作中和同事发生了误会，我将采取以下方式 和途径来解决我们之间的误会。 首先，我不会因为和同事之间的误会而影响了我们的工作，我会 以工作为重，我想同事也是这样的人。 其次，我会先从自己身上找原因，如果是因为我工作中太自我， 不能听取同事的合理建议和意见，我会积极调整自己的心态，有事情 多与同事商量，发扬民主。如果是我工作方法不妥当，我会改正我的 工作作风，如果是我平时沟通不讲究方式方法而造成了误会，我会更 加注意自己的沟通技巧。 再次，如果是我和同事对工作的认识不一致而导致误会，我会及 时和同事进行沟通，我想我们都是希望把工作做好，我们的目标是共 同的，只是工作的途径不一致，所以我想经过我们的及时沟通，大家 都可以了解对方的想法和工作思路，彼此取长补短，我们不仅能消除 误会，而且会把工作做得更好。 最后，我平时会经常和同事交流我们的工作，防止误会发生，同 时多参加单位集体性活动，增进和同事之间的私人感情。在平时的工 作学习中相互帮助，共同进步。 总之，和同事之间产生误会并不可怕，只要我们能够以工作为重， 与同事真诚对待，主动沟通，我想误会一定能够化解。 【华图专家点睛】 人际关系处理是公务员日常生活中需要遇到 的问题，能够有效的与领导搞好关系、与同事和睦相处，与下级打成 一片是一名公职人员必须具备的素质。处理和同事之间的关系要注意 真诚相处，多包容，多理解，多关心，多沟通。与同事有矛盾要先自 我反省。这样才能有效的处理和同事的误解、误会、矛盾等。 2.现在网络上会对一些社会热点问题进行讨论，对此现象你有什 么看法？ 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 辩证两面看+综合总结 【参考答案】 网络的出现为人们参与社会生活，进行政治讨论 提供了一个方便的途径，可以说是社会的一大进步，最近社会的一些 热点问题，比如说三农问题、住房问题、医疗、教育等群众关心的热 点问题在网上讨论的如火如荼。对于这种现象我们应该采取一分为二 的方式来辩证全面的看待。我的看法如下： 首先，我们应该肯定这种对社会热点的讨论有其有益的一面。它 表现在：第一，国家允许对社会热点特别是关系国计民生问题的讨论 说明了民众的参政热情高，是我们民主政治进步的表现。第二，对社 会热点进行讨论可以调动广大民众的积极性，让他们对一些热点问题 献言献策，对我们国家的政策制定提供参考。第三，对社会热点讨论 还可以对我们地方政府的有关政策进行有效监督，如果出台的一些政 策不符合实际情况，那么通过大家的讨论，可以及时发现问题，避免 不必要的损失。第四，有一些社会热点讨论是从民间发起的，表达了 部分群众的呼声，这些呼声里面有许多带有普遍性的问题。是我们政 府了解民情民意的重要途径。 其次，虽然网络讨论有其益处，但是也凸显出其弊端来。主要表 现有：第一，许多热点讨论涉及我国的国家秘密，比如说我国的武器 装备、性能参数这些涉及国家利益的问题被某些别有用心的人拿来热 炒，其目的就是想刺探我们国家军事秘密。第二，一些所谓的社会热 点其实是一些人用来娱乐的工具，不仅浪费大家的时间和精力，而且 毫无意义，比如一些明星的花边新闻等。第三，在一些社会热点的讨 论中，一些人无视网络文明，满天脏话，破坏了讨论的初衷，最后成 了一些人“舌战”的场所。 所以说网络社会热点讨论是一面双刃剑，用好了可以造福人民， 用错了就可能伤人。我想我们应该采取以下措施进行积极引导。第一， 加强引导。引导群众讨论那些具有现实意义的社会热点，防止一些不 健康的东西的出现。第二，加强文明上网，教育广大人民群众上文明 网，说文明话。第三，加强网络的相关立法。第四，对一些不文明的 讨论进行处罚。 我想社会热点讨论是社会发展的趋势，只要我们能够利用好，我 们的网络讨论之路会越走越好，越走越宽。 【华图专家点睛】 社会现象类题目的答题一般都是用辩证的观 点做全面的剖析，忽略任何一方面都会导致思维的不全面。同时也要 注意多方面讨论后要进行最后的综合。分析各方面的时候一定要注意 全面，不可以偏概全。 3.现在有一些人会利用媒体进行炒作（维权），对此现在你怎么 看。 【解析】 社会现象类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 辩证两面看+综合总结 【参考答案】 利用媒体进行炒作维权是最近才出现的一种新的 维权方式，对于通过这种途径来维权是否合法，是否有效值得探讨， 我对这种现象有如下几点看法： 首先，维权的方式有多种多样，但是并非所有的维权方式都有法 可依。利用媒体进行炒作来维权，法律并没有明文规定，也没有明确 禁止。所以这种方式在法律上还是一个空白。 其次，利用媒体通过炒作维权有其利弊，我们应该全面看待。第 一，这种炒作维权可以有效利用媒体的知名度和社会影响力维护自身 的合法权利。最明显的例子就是中央电视台的焦点访谈，许多案件都 是通过这个栏目播放后才得以解决。第二，媒体作为国家的喉舌，最 重要的职责是传播国家的政策法规，如果每个人都通过其来炒作维 权，那么就会损害法律的权威性和法院的权威性，同时利用媒体向法 院系统施加压力是对司法独立的破坏。第三，我们也注意到许多炒作 维权是假维权真炒作。主要是这些人利用媒体盲目追求收视率和知名 度。 再者，通过媒体炒作维权并非都能维权，而群众由于对媒体的过 度信赖，就会把不满针对法院系统，对法院系统工作的造成了极为不 利的影响。况且，无论是通过什么维权，最后都是需要经过法院根据 事实和法律做出最终判决。而且对一些涉及个人隐私或商业秘密的案 件，如果走媒体炒作维权之路，可能会对当事人造成不必要的伤害。 最后，我想不在其位，不谋其政。维权者应该慎重选择维权途径， 选择正规的方式，否则最后受伤害的是自己。媒体也应该做好宣传引 导工作，而不能替代法院做社会的审判者。法院也应该加强法制宣传 教育，方便群众维权途径，做到公正、公道，依法判案。只有这样， 我想媒体炒作维权会更少，大家能通过合适的途径维护自己的合法权 益。 【华图专家点睛】 社会现象类题目的答题一般都是用辩证的观 点做全面的剖析，忽略任何一方面都会导致思维的不全面。同时也要 注意多方面讨论后要进行最后的综合。分析各方面的时候一定要注意 全面，不可以偏概全。 4.“人生如登山，每一步都是一个高度”，你怎么看? 【解析】 名言哲理类 【此题考核核心】 综合分析能力 【答题主线】 解释+现实意义 【参考答案】 这句话是说我们的人生道路如同攀登高山一样， 我们必须一步一个脚印向上爬。每一步都是向下一个目标前进的基 础，每一步都是一种进步。联系到我们工作、学习和事业无不如此。 千里之行，始于足下。我们在工作中，首先，要选定目标，也就 是我们要攀登之山。只有目标明确，我们才能有前进的方向和动力。 其次，我们要把目标分解为几个具体的小目标，也就是我们登山的每 一步，因为我们只有走好每一步，完成每一个小目标，我们才能进入 下一个高度，下一个目标。而且我们的每一个小目标必须踏踏实实的 完成，这样我们才能走得更稳健。最后，不要被暂时的胜利所冲昏头 脑，因为每一步后还有更高的高度需要我们攀登，每一目标后还有一 个新的目标在等着我们去完成。我们只有这样不断地完成每一个目标 而且心中永远有一个最终的目标，我们才能最终登上我们的人生之 巅，完成我们的人生目标。 作为公务员，我们也应该有这种登山的精神，踏踏实实做好我们 每一天的事情，心中想着为民服务这个目标，我们才能走得更远，更 稳健。 【华图专家点睛】 针对名言哲理类题目，我们的答题思路就是 解释含义，联系实际讲意义。对于这道题“人生如登山，每一步都是 一个高度”。我们关键是要把握“山”“登山”“每一步”和“高度 公务员行测知识点总结 16 大核心公式汇总 1、弃 9 验算法 利用被 9 除所得余数的性质，对四则运算的结果进行检验的一种 方法，叫“弃 9 验算法”。 用此方法验算，首先要找出一个数的“弃 9 数”，即把一个数的 各个数位上的数字相加，如果和大于 9 或等于 9 都要减去 9，直至剩 下的一个小于 9 的数，我们把这个数称为原数的“弃 9 数”。 对于加减乘运算，可利用原数的弃九数替代进行运算，结果弃九 数与原数运算后的弃九数相等 注：1.弃九法不适合除法 2.当一个数的几个数码相同，但 0 的个数不同，或数字顺序颠倒， 或小数点的位置不同时，它的弃 9 数却是相等的。这样就导致弃 9 数 虽相同，而数的实际大小却不相同的情况，这一点要特别注意 2、传球问题核心公式 N 个人传 M 次球，记 X=(N－1)^M/N，则与 X 最接近的整数为传给 “非自己的某人”的方法数，与 X 第二接近的整数便是传给自己的方 法数 3、整体消去法 在较复杂的计算中，可以将近似的数化为相同，从而作为一个整 体消去 4、裂项公式 1/n(n-k) =1/k (1/(n-k)-1/n) 5、平方数列求和公式 1^2+2^2+3^2…+n^2=1/6 n(n+1)(2n+1) 6、立方数列求和公式 1^3+2^3+3^3…+n^3=[1/2 n(n+1) ]^2 7、行程问题 (1)分别从两地同时出发的多次相遇问题中，第 N 次相遇时，每 人走过的路程等于他们第一次相遇时各自所走路程的(2n-1)倍 (2)A.B 距离为 S，从 A 到 B 速度为 V_1,从 B 回到 A 速度为 V_2， 则全程平均速度 V= (〖2V〗_1 V_2)/(V_1+V_2 )， (3)沿途数车问题： (同方向)相邻两车的发车时间间隔×车速=(同方向)相邻两车的 间隔 (4)环形运动问题： 异向而行，则相邻两次相遇间所走的路程和为周长 同向而行，则相邻两次相遇间所走的路程差为周长 (5)自动扶梯问题 能看到的级数=(人 速+扶梯速)×顺行运动所需时间 能看到的级数=(人 速-扶梯速)×逆行运动所需时间 (6)错车问题 对方车长为路程和，是相遇问题 路程和=速度和×时间 (7)队伍行走问题 V_1 为传令兵速度，V_2 为队伍速度，L 为队伍长度，则 从队尾到队首的时间为：L/(V_1-V_2 ) 从队首到队尾的时间为：L/(V_1+V_2 ) 8、比赛场次问题 N 为参赛选手数， 淘汰赛仅需决出冠亚军比赛场次=N-1， 淘汰赛需决出前四名比赛场次=N， 单循环赛比赛场次=∁ _N^2， 双循环赛比赛场次=A_N^2 9、植树问题 两端植树： 距离/间隔+1 = 棵数 一端植树(环形植树)： 距离/间隔= 棵数 俩端均不植树：距离/间隔-1=棵数 双边植树：(距离/间隔-1)*2=棵数 10、方阵问题 最为层每边人数为 N 方阵总人数=N^2 最外层总人数=(N-1)×4 相邻两层总人数差=8(行数和列数>3) 去掉一行一列则少(2N-1)人 空心方阵总人数=(最外层每边人数-层数)×层数×4 11、几何问题 N 边形内角和=(N-2)×180° 球体体积=4/3 πr^3 圆柱体积=πr^2 h 圆柱体积=1/3 πr^2 h 12、牛吃草问题 (牛头数-每天长草量)×天数=最初总草量 13、日期问题 一年加 1，闰年加 2，小月(30 天)加 2，大月(31 天)加 3，28 年 一周期 4 年 1 闰，100 年不闰，400 年再闰 14、页码问题 如：一本书的页码一共用了 270 个数字，求这本书的页数。 页数=(270+12×9)/3=126 页 公式：10-99 页：页数=(数字+1×9)/2 100-999 页：页数=(数字+12×9)/3 1000-9999 页：页数=(数字+123×9)/4 15、时钟问题 小知识：时针与分针一昼夜重合 22 次，垂直 44 次，成 180°， 也是 22 次 求时针与分针成一定角度时的实际时间 T T=T_0+1/11 T_0，其中 T_0 为时针不动时，分针走到符合题意位 置所需的时间 16、非闭合路径货物集中问题 在非闭合的路径上(包括线形、树形等，不包括环形)有多个节点， 每个节点之间通过“路”来连通，每个节点上有一定的货物。 当需要用优化的方法把货物集中到一个节点上的时候，通过以下 方式判断货物流通的方向： 1、判断每条“路”的两侧的货物总重量，在这条“路”上一定 是从轻的一侧流向重的一侧。 2、适用于“非闭合”的路径问题，与各条路径的长短没有关系； 实际操作中，我们应该从中间开始分析，这样可以更快得到答案。 1、在一条公路上每隔 100 公里有一个仓库，共有 5 个仓库，一 号仓库存有 10 吨货物，二号仓库存有 20 吨货物，五号仓库存有 40 吨货物，其余两个仓库是空的。现在要把所有的货物集中存放在一个 仓库里，如果每吨货物运输 1 公里需要 0.5 元运输费，则最少需要运 费( )。 A. 4500 元 B. 5000 元 C. 5500 元 D. 6000 元 解析：本题中四条“路”都具备“左边总重量 轻于 右边总重量”的 条件，所以这些“路”上的流通方式都是从左到右。故集中到五号仓 库是最优选择。 公务员考试行测高分策略：“赋值法” 2013 年 03 月 28 日 14:22 华图公务员 微博 我有话说 在公务员行测考试中，数学运算部分一直是一个重点和难点，尤 其是解题思想的理解与把握，在解题思想中，有一个很重要的方法 ——“赋值法”。赋值法在上课的时候，发现学员在理解“赋值法” 的题目当中会有所偏差，即便上课的时候听讲师讲题的时候知道这些 题可以用到赋值法来解答，但是在实际的自己解题的时候会陷入茫 然，不知道是不是可以用，本文就赋值法在各个题型中的应用情况做 一个总结，并归纳出题型判断的一般标志：一般情况下，在题目中出 现的形式，并且在这样的三个量中，至多只出现一个具体量的时候， 就可以用“赋值法”解。主要的题型有工程问题，溶液问题，行程问 题，经济利润问题等。通过以下的例题来印证： “赋值法”最先的引入是在“比例问题”当中，它提及：当题目 中没有涉及某个具体的量的大小时候，并且这个具体量的大小并不影 响结果的时候，我们运用赋值思想来解，将这个量设为某一个利于计 算得数值，从而化简计算。其实在中学阶段的学习当中就已经学习过 这个类似的方法，但是那是普遍采用设“1”的思想，把这个量设置 为 1，当然那样可以把这类题型给解答出来，但是速度上就放慢了很 多，举例说明： 【例 1】要折叠一批纸飞机，若甲单独折叠要半个小时完成，乙 单独折叠需要 45 分钟完成。若两人一起折，需要多少分钟完成？( ) A. 10 B. 15 C. 16 D. 18 【解析】 用设 x 法： 设置总的工作量为 x，根据“工程总量=工作效率×工作时间” 得出：甲的效率为 x/30.乙的效率为 x/45，若两人一起折则是甲乙效 率 之 和 ： x/30+x/45 ， 同 样 的 根 据 公 式 可 以 得 到 ， 时 间 为 ： x/(x/30+x/45)=18，答案选 D。解题的过程当中有分数的通分、约分， 解答占用的大量的时间，另外发现在解的过程当中其实 x 本身是什么 具体的量根本不重要，因为都可以约掉，所以又演变出了设“1”思 想。 工程总量 工作时间 工作效率 甲 x 30 x/30 乙 x 45 x/45 甲+乙 x x/(x/30+x/45) x/30+x/45 用设“1”法： 设置总的工作量为 1，根据“工程总量=工作效率×工作时间” 得出：甲的效率为 1/30.乙的效率为 1/45，若两人一起折则是甲乙效 率 之 和 ： 1/30+1/45 ， 同 样 的 根 据 公 式 可 以 得 到 ， 时 间 为 ： 1/(1/30+1/45)=18，但是其实解的过程当中分数的通分、约分仍然存 在，解答还是占用的大量的时间。 工程总量 工作时间 工作效率 甲 1 30 1/30 乙 1 45 1/45 甲+乙 1 1/(1/30+1/45) 1/30+1/45 用赋值法： 根据“工程总量=工作效率×工作时间”，三个变量中具体出现 的只有一个变量：工作时间那么可以赋值，设置总的工作量为 90(30 和 45 的最小公倍数)，得出：甲的效率为 3，乙的效率为，2，若两 人一起折则是甲乙效率之和：3+2=5，同样的根据公式可以得到，时 间为：90÷(3+2)=18，解的过程当中涉及到的都是一些最简单基础的 除法，为解题节省了大量的时间。 工程总量 工作时间 工作效率 甲 90 30 3 乙 90 45 2 甲+乙 90 18 5 上面的这道例题可以很明显的看出赋值法在计算中带来的便利 但是“赋值法”究竟怎样来进行判断，举一下几个例子来说明在几个 重点模块的应用： 一、“赋值法”在工程问题当中的应用 【例 2】某工程项目，由甲项目公司单独做，需 4 天才能完成， 由乙项目公司单独做，需 6 天才能完成，甲、乙、丙三个公司共同做 2 天就可完成，现因交工日期在即，需多公司合作，但甲公司因故退 出，则由乙、丙公司合作完成此项目共需多少天？( ) A.3 B.4 C.5 D.6 【解析】根据赋值法题型的判断，题目当中只出现了“天”这一 种单位，符合前边总结的赋值法的应用条件，应用赋值法来解。这是 总的工作量为 4,6,2 的最小公倍数：24。根据下表解出乙丙合作完成 需要 4 天，答案选 B。 工程总量 工作时间 工作效率 甲 24 4 6 乙 24 6 4 甲+乙+丙 24 2 12 乙+丙 24 4 12-6 【例 3】甲、乙、丙三个工程队的效率比为 6∶5∶4，现将 A、B 两项工作量相同的工程交给这三个工程队，甲队负责 A 工程，乙队负 责 B 工程，丙队参与 A 工程若干天后转而参与 B 工程，两项工程同时 开工，耗时 16 天同时结束。问丙队在 A 工程施工多少天？( ) A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 【解析】和上面的题目类似，题目中也只出现了一种单位的具体 的量，即“天”，虽然另外也出现了 6:5:4 这样的数字，但是那个只 是一个比例，并不存在一个具体的单位，所以仍然可以用“赋值法”。 假设甲乙丙三者的效率分别为 6,5,4(这是一个具体的量地假设，而 不是一个比例)，得出A和B两个工程的工程总量为16×(6+5+4)=240， 因为 A 和 B 的总量是相同的，所以 A 和 B 均为 120。(120-16×6)÷ 4=6 天，答案选 A。 【例 4】同时打开游泳池的 A、B 两个进水管，加满水需 1 小时 30 分钟，且 A 管比 B 管多进水 180 立方米。若单独打开 A 管，加满 水需 2 小时 40 分钟。则 B 管每分钟进水多少立方米？( ) A. 6 B. 7 C. 8 D. 9 【解析】前两题都是只有出现了一种单位，可以设整了，与前两 题不同的是：这题不仅仅出现了一个时间的单位，还出现了一个体积 的单位，不符合本文开头的赋值法的条件：只出现一种单位时才能用 赋值法。所以这题不能用赋值法。解这题首先同步单位，A 和 B 同时 进水，要 90 分钟，只用 A 进水要 160 分钟，且从 90 分钟 A 比 B 多进 180 立方米得出 1 分钟 A 比 B 多 2 立方米。因为游泳池的总体积一定， 所以时间和进水的速度呈反比，A+B 和 A 的时间之比为 9：16，所以 A+B 和 A 的效率之比为 16:9，得出 A 和 B 的效率之比为 9:7，从 1 分 钟 A 比 B 多 2 立方米得出，B 管每分钟进水 7 立方米，答案选 B。 二、“赋值法”在溶液问题当中的应用 【例 5】一杯糖水，第一次加入一定量的水后，糖水的含糖百分 比为 15%；第二次又加入同样多的水，糖水的含糖量百分比为 12%； 第三次加入同样多的水，糖水的含糖量百分比将变为多少？( ) A.8% B.9% C.10% D.11 【解析】根据，这三个变量中题目只出现了一个浓度的量，且溶 质量不变，可以考虑赋值(赋溶质质量为 60，即 15 和 12 的公倍数)： 溶质 溶液 浓度 原溶液 60 400 15% 原溶液加一次水 60 500 12% 原溶液加两次水 60 600 10% 通过原溶液和加一次水之后的溶液比较，发现溶液质量增加了 100，那么下次再加等量水，还是加 100 的水，溶液变为了 600，所 以浓度变为了 60/600=10%。 【例 6】一个容器内有若干克盐水。往容器内加入一些水，溶液 的浓度变为 3%，再加入同样多水，溶液的浓度变为 2%，问第三次再 加入同样多水后，溶液的浓度变为( )。 A.1.8% B.1.5% C.1% D.0.5% 【解析】根据，这三个变量中题目只出现了一个浓度的量，且溶 质量不变，可以考虑赋值(赋溶质质量为 6，即 2 和 3 的公倍数)： 溶质 溶液 浓度 原溶液 6 200 3% 原溶液加一次水 6 300 2% 原溶液加两次水 6 400 1.5% 通过原溶液和加一次水之后的溶液比较，发现溶液质量增加了 100，那么下次再加等量水，还是加 100 的水，溶液变为了 400，所 以浓度变为了 6/400=1.5%。 三、“赋值法”在行程问题当中的应用 【例 6】小王步行的速度比跑步慢 50%，跑步的速度比骑车慢 50%。 如果他骑车从 A 城去 B 城，再步行返回 A 城共需要 2 小时。问小王跑 步从 A 城到 B 城需要多少分钟？( ) A.45 B.48 C.56 D.60 【解析】上文说过，能用到赋值法一般是题目当中只出现了一种 单位的具体的量。此题当中只出现了一种时间的单位，即便出现了速 度也没有一个具体的单位的量，仅仅是一个比例而已，所以并不影响 赋值法的应用。从题中得出速度之比：步行：跑步：骑车=1:2:4，应 用赋值法，设置速度分别为 1,2,4，路程相同，速度和事件之比为反 比，所以骑车和步行分别行 A 和 B 之间的距离的时间之比为 1:4，所 以骑车从 A 去 B 用时 2/5 小时，步行从 B 去 A 要 8/5 小时，所以 A 和 B 两城之间距离为 8/5，则以步行的速度从 A 去 B 的时间为 8/5÷2=4/5 小时=48 分钟，答案选 B。 【例 7】有一列车从甲地到乙地，如果是每小时行 100 千米，上 午 11 点到达，如果每小时行 80 千米是下午一点到达，则该车的出发 时间是( ) A。上午 7 点 B。上午 6 点 C。凌晨 4 点 D。凌晨 3 点 【解析】这一题出现了速度的具体的量，还有时间的单位：以这 两个不同的速度行驶相差 2 小时。所以不符合赋值法的只有一种单位 的量应用条件，所以不能用赋值法来解。前后速度比为 100:80，即 5:4，因路程相同速度与时间之比成反比，所以前后时间之比为 4:5， 两者相差 2 小时，4 份和 5 份相差一份，所以 1 份为 2 小时，4 份为 8 小时，5 份为 10 小时。所以 11 点往前推 8 小时为凌晨 3 点，所以 答案选 D。 四、“赋值法”在经济问题当中的应用 【例 7】某商店花 10000 元进了一批商品，按期望获得相当于进 价 25%的利润来定价。结果只销售了商品总量的 30%。为尽快完成资 金周转，商店决定打折销售，这样卖完全部商品后，亏本 1000 元。 问商店是按定价打几折销售的？( ) A. 九折 B. 七五折 C. 六折 D. 四八折 【解析】题中只出现了一种价格的单位，所以可以用赋值法。题 中假设进了 10 件商品，进价每件 1000 元，定价则为 1250 元，30% 的总量为 3 件，70%的总量为 7 件，并假设折扣为 X。根据总利润=总 售价-总成本，-1000=1250×3+1250×X×7-10000，得 X=0.6，即六 折，答案选 C。 【例 8】某超市购进一批商品，按照能获得 50%的利润定价，结 果只销售了 70%，为尽快将余下的商品销售出去，超市决定打折出售， 这样所获得的全部利润是原来能获得利润的 82%，问余下的商品几折 出售？( ) A.6.5 折 B.7 折 C.7.5 折 D.8 折 【解析】题中没有出现任何的具体的单位，符合赋值法的使用条 件，所以可以用赋值法来解题。假设总件数为 10 件，70%的量为 7 件， 并假设进价为 10 件，且进价为 20 元/件。由题得定价为 30 元/件， 单件利润为 10 元，则原应得全部利润为 100 元，现在为 82 元。根据 “总利润=总售价-总成本”，100×82%=30×7+30×X×3-200，则 X=0.8，即八折，答案 D。