精选国家开放大学电大专科英语1_国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试判断题题库(排序版)

精选国家开放大学电大专科英语1_国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试判断题题库(排序版)

国家开放大学电大专科英语 1_国开(中央电大)专科《 办公室管理》十年期末考试判断题题库(排序版) 国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试判断题题 库(排序版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明：试卷号： 2180。 适用专业：行政管理和现代文员专科。 资料整理于 2020 年 7 月 10 日，资料收集了中央电大 2010 年 1 月至 2020 年 7 月期末考试的全部试题及答案。 办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 [20XX 年 6 月试题][答案]对 办公设备使用权的获取只能是 通过购买。[答案]错 办公室的灯光照明要避开自然光，最 好用人工灯光。[2010 年 1 月试题][答案]错 办公室的灯光 照明要避开自然光，最好用人工灯光。[2015 年 7 月试题][答 案]错 办公室的工作具有综合性特点。[2020 年 7 月试题][答 案]对 办公室的工作具有综合性特点。[答案]对 办公室工 作的两大职能是政务(或业务)服务和事务管理，政务服务(业 务)就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。 [2014 年 1 月试题][答案]错 办公室工作人员对工作认真负 责的主要表现就是“样样事必躬亲”。[2010 年 1 月试题][答 案]错 办公室工作人员辅助领导决策，是指在决策前收集整 理信息的活动。[补充][答案]错 办公室工作人员要具备自 律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。[2016 年 1 月试 题][答案]错 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规 矩要达到拘谨的程度。[20XX 年 1 月试题][答案]错 办公室 工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。 [20XX 年 7 月试题][答案]错 办公室工作人员要具备自律的 职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。[20XX 年 1 月试题][答 案]错 办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达 到拘谨的程度。[2020 年 7 月试题][答案]错 办公室公共关 系沟通，主要是指与组织的服务对象的掏通。[2016 年 7 月 试题][答案]错 办公室管理要严格按既定条条框框办事，不 能引用弹性原理。[答案]错 办公室环境布置的目的之一是 为了建立挡驾制度。[2011 年 1 月试题][答案]对 办公室环 境布置的目的之一是为了有利予保密工作。[2015 年 1 月试 题][答案]对 办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的 主要平台。[2016 年 7 月试题][答案]对 办公室是组织内部 办文、办公、办事、办会的主要平台。[20XX 年 6 月试题][答 案]对 办公室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效 和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使 用的信息。[20XX 年 1 月试题][答案]对 办公室信息整理过 程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑 选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。[答案]对 办 公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。 [2011 年 1 月试题][答案]错 办公用品的库存控制和监督中， 要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。[2020 年 7 月试题][答案]对 办公用品的库存控制和监督中，要求保持 进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。[答案]对 办公用品 的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。[2016 年 1 月试 题][答案]错 办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的 数量。[答案]错 办文能力就是指写文能力。[答案]错 部门 行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。 部门内设机构除办公厅(室)外皆可对外正式行文。[补充][答 案]错 大办公室一般隔成 3～4 平方米的个人工作室，隔板 高约 5 米。[2012 年 7 月试题][答案]对 大型会议的主持人 宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告 终结。[答案]错 大型会议应设立会务组、秘书组、接待组 等筹备组织机构。[2016 年 1 月试题][答案]对 代表会议依 法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文 员应仔细核对出席人数。[2011 年 7 月试题][答案]对 代表 会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效， 因此文员应仔细核对出席人数。[2013 年 1 月试题][答案]对 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有 效，因此文员应仔细核对出席人数。[2014 年 1 月试题][答 案]对 当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司 利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。[2014 年 7 月试题][答案]对 当与人擦肩而过，或越过长辈、上司 前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。[2010 年 7 月试 题][答案]对 当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或 因事中途离坐时，都要招呼一声。[2012 年 1 月试题][答案] 对 当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途 离坐时，都要招呼一声。[2013 年 7 月试题][答案]对 档案 保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值 大小无关。[答案]错 档案保管期限与档案本身的内容重要 与否无关。[补充] [答案]错 档案库房要坚固、安全、专用， 适宜保管档案，和阅览室、办公室实行三分开。[答案]对 档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保 存价值的文书。[2015 年 1 月试题][答案]对 电子文档不存 在销毁问题。[2016 年 1 月试题][答案]错 电子文档不存在 销毁问题。[2016 年 7 月试题][答案]错 电子文档不存在销 毁问题。[2020 年 7 月试题][答案]错 电子文件归档的鉴定， 主要是归档前由领导在档案部门的协助下，对归档的电子文 件内容进行鉴定。[2013 年 1 月试题][答案]错 电子文件归 档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下进行一 次操作，然后将其存放在磁、光介质上。[2012 年 7 月试 题][答案]对 发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行 记录。[2016 年 7 月试题][答案]错 凡是单位撤消，原公章 应立即停用，不用通知有关单位。[2015 年 1 月试题][答案] 错 感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传真机发送。[2012 年 7 月试题][答案]对 感谢信、祝贺信或吊唁信最好不用传 真机发送。[2013 年 1 月试题][答案]对 公文的作者是法定 的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表 达方式，是国家进行管理的一种重要工具。[20XX 年 7 月试 题][答案]对 公文行文时越级行文是普遍现象。[2016 年 1 月试题][答案]错 公文行文时越级行文是普遍现象。[2016 年 7 月试题][答案]错 公文行文时越级行文是普遍现象。 [20XX 年 6 月试题][答案]错 公文行文时越级行文是普遍现 象。[20XX 年 1 月试题][答案]错 公务文书中所指的“主送 机关”，是指收受、办理公文的单位。[2014 年 1 月试题][答 案]对 合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话 题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。[2015 年 1 月试 题][答案]错 合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利 益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。[2015 年 7 月试题][答案]错 会议的主办者就是会议的主持人。[20XX 年 7 月试题][答案]错 会议的主办者就是会议的主持者。[答 案]错 会议记录就是有言必录。[2014 年 1 月试题][答案]错 会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。[2016 年 7 月试题][答案]对 即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该 积极、乐意地去协助。[2010 年 7 月试题][答案]对 即使是 上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。 [2012 年 1 月试题][答案]对 即使是上司私人的应酬，文秘 人员也应该积极、乐意地去协助。[2013 年 7 月试题][答案] 对 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉， 以免干扰其他事情。[2014 年 7 月试题][答案]错 假如上司 不准备参加某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其 他事情。[2011 年 1 月试题][答案]错 假如上司不准备参加 某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。 [2012 年 7 月试题][答案]错 交际应酬要讲求时效，若时机 错过再补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。[2015 年 1 月试题][答案]对 交际应酬要讲求时效，若时机错过再 补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。[2015 年 7 月试题][答案]对 介绍地位相同的人时，应按照到职的先后， 先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。 [2015 年 1 月试题][答案]对 介绍地位相同的人时，应按照 到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年 纪较轻的人。[2015 年 7 月试题][答案]对 介绍信的正本和 存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。[2010 年 7 月试 题][答案]错 介绍信的正本和存根必须一致，同时可以出具 空白介绍信。[2012 年 1 月试题][答案]错 介绍信的正本和 存根必须一致，同时可以出具空白介绍信。[2013 年 7 月试 题][答案]错 举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用 的原则。[2016 年 1 月试题][答案]错 举办开业典礼，要遵 循热烈、隆重、不计费用的原则。[20XX 年 1 月试题][答案] 错 举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。 [20XX 年 7 月试题][答案]错 决策者督查工作职责主要是指 领导班子成员相互督促检查所负责领域的工作进展情况。 [答案]错 口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同， 对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就 可通俗。[2011 年 7 月试题][答案]对 口头语言视时间、场 合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些； 对一般同事或顾客说话，就可通俗。[2014 年 1 月试题][答 案]对 列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关 确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。[2010 年 1 月试题][答案]对 列入保密范围的公文，应在产生的同 时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变 更和解密。[2011 年 1 月试题][答案]对 没有两位办公室人 员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上 司的日志的事项是否一致则是典型的工作。[2011 年 7 月试 题][答案]对 名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之 际。[20XX 年 7 月试题][答案]错 男女之间，男士先伸手了， 女士才能与之相握。[2014 年 7 月试题][答案]错 女性文员 坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳 头大小距离。[2010 年 1 月试题][答案]对 女性文员坐下后， 臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距 离。[2011 年 1 月试题][答案]对 签字仪式中应使用签字笔， 不能使用圆珠笔。[20XX 年 7 月试题][答案]对 请人勿送的 常用礼貌语是说“留步”。[2016 年 7 月试题][答案]对 请人 勿送的常用礼貌语是说“留步”。[答案]对 请示与报告可以 合并使用，如“关于××问题的请示报告”。[2011 年 1 月试 题][答案]错 请示与报告可以合并使用，如“关于××问题 的请示报告”。[2012 年 7 月试题][答案]错 日常交往中的上 下级角色关系不应淡化。[2010 年 1 月试题][答案]错 如果 不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的 空挡，文员应自己决定优先顺序。[2014 年 7 月试题][答案] 错 如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引 见给上司。[2013 年 1 月试题][答案]错 如果文员要找的人 是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后 就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电 话，让上司直接与对方通话。[2011 年 1 月试题][答案]对 如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对 方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的 人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。[2011 年 7 月试题][答案]对 如果文员要找的人是一位比上司地位高的 人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话， 告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通 话。[2014 年 1 月试题][答案]对 如果文员要找的人是一位 比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该 叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让 上司直接与对方通话。[2015 年 1 月试题][答案]对 如果需 要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查 看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。[2010 年 1 月试题][答案]错 如果需要与来访者确定会面时间，应 先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时 间有空，就可答应下来。[2011 年 1 月试题][答案]错 如果 需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间， 查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。 [2012 年 7 月试题][答案]错 如果要拒绝别人，最好是依照 自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因 为拒绝而发生不必要的困扰。[2010 年 7 月试题][答案]对 如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度， 分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。 [2012 年 1 月试题][答案]对 如果要拒绝别人，最好是依照 自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因 为拒绝而发生不必要的困扰。[2013 年 7 月试题][答案]对 如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度， 分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。 [2014 年 7 月试题][答案]对 上行发文的主送机关必须为上 级机关，而不是上级领导个人。[2016 年 1 月试题][答案]对 上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。 [2016 年 7 月试题][答案]对 上司和文秘人员必须在周末核 对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。 [2015 年 1 月试题][答案]对 上司和文秘人员必须在周末核 对下周的行动计划，或是每天早上核对当天的行动计划。 [2015 年 7 月试题][答案]对 上下级之间握手，下级先伸手 后，上级才能相握。[2011 年 7 月试题][答案]错 上下级之 间握手，下级先伸手后，上级才能相握。[2013 年 1 月试 题][答案]错 上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相 握。[2014 年 1 月试题][答案]错 社交交谈中，一般忌讳谈 对方的个人私生活话题。[2015 年 7 月试题][答案]对 涉外 礼仪中以右为尊。[2016 年 1 月试题][答案]对 涉外礼仪中 以右为尊。[2016 年 7 月试题][答案]对 涉外礼仪中以右为 尊。[20XX 年 1 月试题][答案]对 省政府的办公厅比其他厅 的行政级别要高。[20XX 年 6 月试题][答案]错 收文时应逐 件清点，并以签字或盖章的方式签收。[答案]对 收文时应 逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签 收时间。[补充][答案]对 受到直属上司以外的指派时，假 如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指 示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 [2010 年 7 月试题][答案]对 受到直属上司以外的指派时， 假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所 指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 [2012 年 1 月试题][答案]对 受到直属上司以外的指派时， 假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所 指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。 [2013 年 7 月试题][答案]对 受意是领导接纳文员的意见和 建议。[2012 年 7 月试题][答案]错 调查和研究是一回事。[答 案]错 调查研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、 有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各 种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。[答 案][答案]对 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。 [2010 年 1 月试题] [答案]对 危机的诱致因素是组织外部环 境变化，组织内部管理都是预防危机的。[答案]错 危机管 理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、 重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最 大的努力，降低损失、重塑形象的过程。[答案]对 为了提 高会议效率，即使远超过 1 个小时的会议，也不应安排中场 休息。[20XX 年 1 月试题][答案]错 为了提高会议效率，即 使远超过 1 个小时的会议，也不应安排中场休息。[20XX 年 1 月试题][答案]错 文本文件是没有格式控制的纯字符文件， 在使用时不受计算机软硬件类型的控制，兼容性好。[2015 年 7 月试题][答案]对 文秘人员对上司支票往来管理要谨慎 小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒领。 [2010 年 7 月试题][答案]错 文秘人员对上司支票往来管理 要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗用冒 领。[2011 年 7 月试题][答案]错 文秘人员对上司支票往来 管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免被盗 用冒领。[2012 年 1 月试题][答案]错 文秘人员对上司支票 往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以避免 被盗用冒领。[2013 年 1 月试题][答案]错 文秘人员对上司 支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏，以 避免被盗用冒领。[2013 年 7 月试题][答案]错 文秘人员对 上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收藏， 以避免被盗用冒领。[2015 年 1 月试题][答案]错 文秘人员 对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应该一起收 藏，以避免被盗用冒领。[2015 年 7 月试题][答案]错 文书 部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为 “归档”，有归档范围和要求，但没有期限。[2011 年 7 月试 题][答案]错 文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室 集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有时间 限制。[2014 年 7 月试题][答案]错 文员第一次做一项工作 时应该快一些，如果错误可以再做一遍。[2010 年 7 月试 题][答案]错 文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错 误可以再做一遍。[2012 年 1 月试题][答案]错 文员第一次 做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。[2013 年 7 月试题][答案]错 文员第一次做一项工作时应该快一些， 如果错误可以再做一遍。[2014 年 7 月试题][答案]错 文员 对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在 他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。[2011 年 7 月试题][答案]对 文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上 司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架 上供大家阅读。[2014 年 1 月试题][答案]对 文员对上司进 言，无论是关于什么事，都应该在个别场合私下表达。[2015 年7月试题][答案]错 文员对于在值班期间发生的重要情况， 可以等交接班后再报告上司。[2011 年 7 月试题][答案]错 文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报 告上司。[2013 年 1 月试题][答案]错 文员对于在值班期间 发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。[2014 年 1 月试题][答案]错 文员对于在值班期间发生的重要情况，可 以等交接班后再报告上司。[2014 年 7 月试题][答案]错 文 员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。 [2011 年 1 月试题][答案]错 文员对支票管理要谨慎，支票 簿与印章应该一同锁入抽屉。[2012 年 7 月试题][答案]错 文员向下级机关传达上司信息时，应以上司口吻把话转达。 [2015 年 1 月试题][答案]错 文员应避免不必要的通信和邮 寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。[2010 年 7 月 试题][答案]对 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把 频繁的联系集中起来分批进行。[2011 年 1 月试题][答案]对 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中 起来分批进行。[2012 年 1 月试题][答案]对 文员应避免不 必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。 [2012 年 7 月试题][答案]对 文员应避免不必要的通信和邮 寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。[2013 年 7 月 试题][答案]对 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写 报告等与其他工作安排在一起去做。[2010 年 1 月试题][答 案]错 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。[2010 年 1 月试题][答案]错 文员在接听投诉电话时，如果对方无 端辱骂，可把他使用的字眼写下来或使用电话录音，以做证 据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我 就没有办法再跟你谈下去了。”[2014 年 7 月试题][答案]对 我国古代的谋士、谏宫和幕僚，以及当今各国的智囊团、思 想库等，都是决策的重要辅助力量。[2016 年 7 月试题][答 案]对 我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊 团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。[2016 年 1 月试 题][答案]对 我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国 的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。[20XX 年 6 月试题][答案]对 我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当 今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。 [20XX 年 1 月试题][答案]对 无论是什么样的文本和图表几 乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。[2010 年 7 月试题][答案]错 无论是什么样的文本和图表几乎都能 通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。[2012 年 1 月试题][答案]错 无论是什么样的文本和图表几乎都能通过 传真发送，因而文员传递信息应首选传真。[2013 年 7 月试 题][答案]错 无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得 高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益， 这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。[20XX 年 7 月 试题][答案]对 狭义的文件即指公文。[答案]对 小办公室 的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。[2011 年 7 月试题][答案]对 小办公室的配置，打字、复印间应离上 司办公室稍远一些。[2013 年 1 月试题][答案]对 小办公室 的配置，上司的办公室应靠里面。[2014 年 1 月试题][答案] 对 协议书本身与合同的法律效力是完全一样的。[20XX 年 1 月试题][答案]错 协议书本身与合同的法律效力是一样的。 [20XX 年 1 月试题][答案]错 信息调研是办公室的一项具体 职能。[答案]对 宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以 便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。[2010 年7月试题][答案]错 宴请的请柬一般要提前一至二周发出， 以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。 [2012 年 1 月试题][答案]错 宴请的请柬一般要提前一至二 周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请 柬了。[2013 年 7 月试题][答案]错 要发问或有意见时，应 该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上 司不加采用，应说服上司。[2010 年 1 月试题][答案]错 一 般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱 帽。[20XX 年 7 月试题][答案]对 意向书简单而言就是传递 意向的文书。[答案]对 引导客人坐电梯时，按照社交礼仪， 应让客人先进电梯。[20XX 年 1 月试题][答案]错 印章必须 有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。[2016 年 1 月 试题][答案]对 印章必须有专人负责保管和使用，保管者就 是使用者。[20XX 年 1 月试题][答案]对 印章必须有专人负 责保管和使用，保管者就是使用者。[20XX 年 1 月试题][答 案]对 印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。 [20XX 年 7 月试题][答案]对 印章必须有专人负责保管和使 用，保管者就是使用者。[2020 年 7 月试题][答案]对 英美 国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。 [2014 年 7 月试题][答案]错 迎宾时应在门口或机场(车站) 出口处停留寒喧，不应立即引导客人进入汽车或边寒暄边引 导。[答案]错 迎宾时应在门口或机场(车站)出口处停留寒 暄，不应立即引导客人进入汽车或边寒暄边引导。[补充][答 案]错 有效加强印象的说话要点中，应包括先说出结论部分 内容。[2013 年 1 月试题][答案]对 与外国人见面问候招呼 时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用 “How do you do?”(你好)等。[20XX 年 7 月试题][答案]对 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候 语。例如，英语应用“How do you do？”(你好)等。[20XX 年 1 月试题][答案]对 在西方，无论什么时候也不应在街上 去吻女性的手表示敬意。[2012 年 7 月试题][答案]对 在阳 光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。[2013 年 1 月试题][答案]错 正确的邮件信封拆封位置是在信封的 右边侧。[2015 年 7 月试题][答案]对 组织做好公共关系的 目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。 [补充][答案]对