2021国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号：2175）

2021国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号：2175）

2021 国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号：2175） 一、单项选择（在每小题的 4 个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。每小题 2 分，共 30 分） 1. 以下哪一组是伊•杰•麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合？（） A. 产品、价格、渠道、销售促进 B. 产品、价格、竞争者、公共关系 C. 技术、成本、渠道、销售促进 D. 产品、渠道、法律、价格 2. 在中国的长假期间，一般很难买到较大折扣的机票的合理解释是，企业采用了（）营销策略。 A. 协调性 B. 开发性 C. 降低性 D. 恢复性 3. 消费品中的便利品，通常采用（），使广大消费者随时随地买到这些日用品。 A. 密集分销 B. 选择分销 C. 独家分销 D. 方便推销 4. 当产品处于其生命周期的引入阶段时，促销策略的重点是（）o A. 认识了解商品，提高知名度 B. 促成信任、购买 C. 增进信任与偏爱 D. 满足需求的多样性 5. 以下关于包装的说法哪个是不对的？（） A. 包装对顾客要有吸引力 B. 包装要易装运、储放 C. 包装要与其商品的性质及风格一致 D. 包装越精美越好 6. 以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（） A. 市场调研 B. 市场细分 C. 资本运营 D. 产品开发 7. 企业进行价格竞争的条件是（）o A. 税费的降低 B. 成本的降低 C. 质量的提升 D. 产品数量缩减 8. 根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高的。 A. 安全需要 B. 生理需要 C. 自我实现需要 D. 尊重需要 9. 市场定位的实质是（）0 A. 取得目标市场的竞争优势 B. 在本行业中取得领先地位 C. 开发出质优价廉的产品 D. 塑造企业的良好形象 10.下列对直效营销的描述哪项是不正确的？（） A. 时空的无限制性 B. 交流的互动性 C. 信息传递的广泛性 D. 效果的可衡量性 11.以下属于需求导向定价法的有（）。 A. 成本加成定价法 B. 理解价值定价法 C. 随行就市定价法 D. 追随定价法 12 .实验法的缺点是（）0 A. 适用范围有限，不能深入地了解内在因素 B. 调查成本高，实验时间长 C. 易受到调查者的偏见或曲解的影响 D. 回收率一般较低 13.（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。 A. 差异优势竞争战略 B. 集中优势竞争战略 C. 情报分析中心 D. 高质量竞争战略 14.以下哪个不是广播媒体的优越性？（） A. 传播迅速、及时 B. 制作简单、费用较低 C. 针对性强，有的放矢 D. 听众广泛 15. 以下哪个不是网络营销的手段？（） A. 搜索引擎注册与排名 B. 交换链接 C. 商品展销会 D. 网上商店 二、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“错误的划“X”。每小题 2 分，共 20 分） 16.总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。（X） 17.市场营销计划详细说明了企业及各业务单位的营销目标以及为实现目标应采取的策略、措施和步 骤，因而制定后就不能修改。（X） 18.对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面的信息。 （V） 19.消费者购买消费品不适宜采用密封递价法。（J） 20.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，应该尽量直接卖给消费者，以便于企业 销 售人员当面介绍产品，由专门的技术人员提供各种必要的服务。） 21 .竞争者是企业微观环境中的一个重要因素，必须密切关注竞争者的状况与动态。（。） 22.开放式问题不仅方便被调查者回答，而旦方便调查者统计。（X ） 23.企业进行价格竞争的条件是垄断地位的确立。（X ） 24.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。 （V） 25.狭义的绿色营销主张企业经营既要充分满足消费者需求，实现企业利润目标，也要关注自然生态 平 衡。（J ） 三、 简答（每小题 15 分，共 30 分） 26.假设你需要对以下购买活动作出决策，请列出影响你做决策的个人因素并说明理由。 （1） 购买一部手机； （2） 和朋友一起在国内找一处风景名胜区去旅游； （3） 为母亲选购生日礼物。 答：影响对以下购买活动作出决策的个人因素主要有： （1） 购买一部手机；收人情况、性别、性格、审美、职业等。 （2） 和朋友一起在国内找一处风景名胜区去旅游：年龄、职业、收入、个性、生活方式等。 （3） 为母亲选购生日礼物：母亲的年龄、爱好、健康状况、经济条件、价值观等。（15 分） （本题是开放性试题，侧重于考察学生运用原理分析问题的能力，答案不拘泥于上述要点。 对观点明确，阐述合理的答题都应酌情给分。） 27. 为什么在产品需求缺乏弹性的情况下，企业不宜采用价格手段进行竞争？ 答：当产品需求缺乏弹性（即 E<1）时，即使产品价格下降很多，销售量也只有较少的增加，企业总 收 入减少；相反，价格提高很多，销售量也只有较小的减少。价格的变动趋势同总收入的变动趋势方向相 同。 采用低价策略达不到销售量增加和效益提高的目的，而有限制的较高定价则对企业有利。因此，在产 品需 求缺乏弹性的情况下，企业不宜采用价格手段进行竞争。（15 分） 四、 案例分析（20 分） 28. 陕西洛川苹果为啥不愁卖？ 洛川县位于陕西省中部，是闻名世界的苹果之乡。近年来，洛川县牢牢抓住苹果这一优势产业，大力 推 进现代果业建设，基本搭建起了以国家级洛川苹果批发市场为中心，覆盖全县，连接全省、全国部分产 区 和市场，服务领域广泛，系统化的苹果信息网络体系。 建立洛川“三级”信息采集发布系统，全而地提高了果农获取信息的能力。目前洛川苹果信息中心拥 有设备独立、硬件先进、软件自主开发的信息网络机房、信息发布大厅、生产监控大厅和办公场所。16 个 乡镇建立了 “数字果业”市场信息服务站和信息发布大厅。11 个乡镇（街道办）建立了 22 色 LED 信息 发 布大屏，365 个行政村建立了市场信息服务点，还在全县有针对性地建立了包括 32 家农民专业合作社 （经 销企业）、20 名苹果经纪人、12 名种植大户的信息定点采集发布点。 建立全国苹果生产基地县信息采集点，提高市场调控能力。2012 年，信息平台为每个基地县开发了 基 地专页，5 月到 6 月通过网络对接全国 165 个苹果生产县。截至 2013 年 3 月，提供市场信息的有 28 个 县， 为销售市场在产品上市前提供全国苹果产量的生产信息，包括生产状况、分布区域、产量质量、产地 价格、 产地储藏、营销队伍等。通过网络使销售市场对生产基地全面了解，建立“反应及时、调控有力、 运转高 效”的苹果市场调控体系，提高市场调控能力。 建立全国苹果批发市场信息采集点，提高产销信息互通能力。在洛川苹果主销城市建立了 28 个的信 息 采集点，同时与中国果品流通协会和湖南省农业信息中心等实现信息共享后共获得 42 个市场信息。有 效 解决小生产与大市场、产地与市场脱节、信息拥有者与信息使用者不对称的矛盾，提高产销信息互通能 力。 按照“构筑信息共享平台、搭建产销信息桥梁”的思路，及时提供市场信息，研究分析市场，召开会 商 会、培训会，引导果农适价销售，适量储藏，反季节销售，组织部分果农进入市场直销，提高果农的销 售 能力。（资料来源：《农民日报》一中国农业新闻网，发布日期：2013 年 3 月 28 日） 认真阅读以上资料，回答以下问题： 陕西洛川苹果为啥不愁卖？由此谈谈市场信息的重要性。企业怎样获得及时有效的市场信息？ 答：洛川苹果不愁卖，是因为洛川县建立了覆盖全县，连接全省、全国部分产区和市场，服务领域广 泛， 系统化的苹果信息网络体系，建立了洛川“三级”信息采集发布系统，全面地提高了果农获取信息的 能力。 在当今时代，市场环境变化迅速，市场竞争激烈，对市场信息的需要比过去任何时候都迫切。信息是 企 业的重要资源，是有效营销的决定性因素，是重要的决策依据，是组织和控制生产经营活动的重要手段。 及时获取信息，就能够使生产者发现商机，规避威胁，是白己的生产经营活动不偏离市场。