国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案模板

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国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案模板

国家开放大学电大本科《社会工作行政》 网络课形考网考作业及答案模板 100%通过 考试说明:2020 年秋期电大把该网络课纳入到“国 开平台”进行考核,该课程共有 5 个形考作业任务,针对该门课 程,本人汇总了该科所有的题,形成一个完整的标准题库,并且 以后会不断更新,对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作 用,会给您节省大量的时间。做考题时,利用本文档中的查找工 具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速 查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案,敬 请查看。​ 课程总成绩 = 形成性考核×50% + 终结性考试 ×50% 形成性考核作业一(占形考总分的 20%) 社会工作行政工作任务的十项工作? 答:1.社区发展工作 2.家 庭及儿童工作 3.康复工作 4.安老工作 5.矫正工作 6.学龄儿童 及青少年工作 7.长期病患者工作 8.辅导工作 9.帮助工作 10 其他对象工作 形成性考核作业二(占形考总分的 20%) 请利用业余时间参观或访问当地的一家社会服务机构,列出该机 构的使命,并针对社会服务机构的服务范围进行详细了解,梳理 清楚该社会服务机构目标制定的流程单。要求如下: 1.该社会服务机构的使命; 2.该社会服务机构的目标制定流程。 答:1、社会工作行政的相关内容包括有人员日常管理、员工 激励、制订服务计划、财务管理、评估服务成效、协调与政府职 能部门的合作与沟通、资源分配及整合、人员督导及培训、 机 构组织管理、 日常经费预算的控制、 机构发展策划等。 2、目前所在社工机构社会工作行政的详细分析,机构由企业 家、高校专家联合创办,以“秉承社会工作专业价值和理念,运 用专业技巧和方法,不断开拓创新,为社区居民、 新公民等有 需要的群体提供多元化社会服务, 以改善服务对 象处境,提高 其生活品质”为使命,以建立专业化、规范化、规模化、品牌俱 佳的人才队伍和社工机构为为服务目标, 主要是承接政府购买 服务项目, 并积极整合社会资源,提供专业社工开展公共服务 与社会公益类服务。 3、机构为非营利民办企业,机构组织架构体现出、总干事为 最高统筹者,由两位副总分别负责行政及专业,下设行政人事部、 督导服务部、计划发展部、财务部四个执行部门, 督导服务部 下设立区域负责 (初级督导) 作为各区总负责人,由区域负责人统筹监管各小团队工作执行及 专业提升。 机构非常重视人才培训(管理能力 +专业能力),一方面强 调工作条件的改善,让我们作为员工能积极地完成工作, 另一 方面又强调对工作严格要求、 赏罚分明, 使员工们能按时按质 完成工作任务。 而且机构有制定激励机构, 激励方式包括有让员工有机会参 与机构的重要决策、 了解员工的不同优势合理安排分配工作任 务、 结合项目的年度计划目标为前提让员工做出最大的努力、 协助员工规划自己的职业生涯、 鼓励员工积极参与专业服务水 平、 定期对表现优秀的员工进行奖金奖励等。 形成性考核作业三(占形考总分的 20%) 社会工作者小李毕业后在一老旧社区担任社区工作者,他发现其 服务的社区基础设施老化陈旧,居民楼经常发生下水道堵塞、水 压不足等问题。为了帮助居民有效解决这些问题,小李将这些问 题一一列出,并将其反映给自己的主管领导—社区居委会主任老 王,老王是一名老社区干部,其实在小李工作之前就曾经计划制 定一个服务方案来解决这些问题,但是经过居委会内部人员的多 次讨论之后未果。 老王告诉小李在之前的讨论中,居委会成员给出了很多好建议, 比如说居委会副主任认为这个问题跟基础设施有关系,应该向有 关部门申请更新设备; 计生干部认为这个问题跟居民自身素质有关系,应该加强宣传提 升居民素质等等。 但是最后究竟采取哪个建议时大家相持不下,所以事情 就一直拖了下来。 以上面案例为背景,假如你作为社会服务机构的负责人,计 划介入该社区居委会解决其问题,请提交一份社区服务计划书。 1.社会服务机构的计划编制都是需要一个科学的过程,请你 协助小李梳理清楚该服务计划编制的过程? 答:社会服务机构 的计划编制的七个步骤:( 1)、选择目标; ( 2)、评估机构资源; ( 3)、列出所有可行方案; ( 4)、预测每种可行方案的结果; ( 5)、确定最优方案; ( 6)、制订具体且详细的行动方案; ( 7)、方案的修正。 2.计划的制定和实施过程中不免会遇到一些阻力和障碍,请 阐述计划的阻力和障碍有哪些? 答:在编制计划过程中,常见 的阻力和障碍有以下几个方面:( 1)、缺乏计划的能力——计 划工作是一种针对未来的活动而预先作的安排, 任何人都不可 能保证编制的计划完美无缺, 且社会工作或社会服务机构的人 员流动性较强, 对高水平计能力的培养和生成是不太有利的; ( 2)、有违计划结构和过程——由于社会工作或社会服务机构 的发展依然处于初级阶段,较多机构行政者并不十分清楚计划的 结构及过程、 缺乏科学的计划意识、 对科学的计划方法知之甚 少、 工作中随意性较强,因而常常会陷入难以达至目标的困境; ( 3)、管理者推动计划的决心或承诺不足——计划关系到一个 社会工作或社会服务机构未来的发展, 如若管理者没有进行计 划的决心或承诺, 抑或缺乏远见,必会阻碍机构的发展。(4)、 信息使用不当——一个成功有效的计划, 同样还要重视适时的、 正确的、完整的信息获得,特别是在当下海量信息涌现的时代。 若机构行政者使用不恰当的信息,将有可能严重影响计划的 结果; ( 5)、忽视不利的、不可控的变量——计划过程中涉及的变量 有很多, 并非都能被计划者掌控, 计划者往往更倾向于那些可 控或选择一些有利的变量,而忽略了不可控的、不利的变量。这 种心态下,对目标的达至具有较大的潜在危险; ( 6)、忽视长远目标——计划分为短期计划、中期计划及长期 计划, 缺乏前瞻性的机构管理者或行政者, 往往是将其眼光更 多局限于短期问题或眼前颌的解决上, 贪求眼前利益, 而忽略 了机构的长远发展及长期利益; ( 7)、缺乏整体的协调与沟通——社会工作或社会服务机构整 体目标的达成需各部门之间的紧密配合和合作, 但由于存在部 门利益, 从而使机构的计划会凸显局部而淡化整体的现象。 形成性考核作业四(占形考总分的 20%) 某老年社会服务机构是以健康老人为主要服务对象,其宗旨是 “丰富老年人晚年生活、发挥老年人夕阳余热”。在为老年人提供 服务的过程中,大都依托政府购买服务开展工作,需要以项目申 请的方式来争取服务项目。请结合自身所了解到的老年人服务的 相关内容,以该老年社会服务机构为主体,帮助其申请一个老年 人服务项目。 答:活动一:相互了解 时 间: 6 月 1 日 地 点:康欣路街道 详细内容:介绍社会工作、介绍 小组、订立小组契约 活动目标:使组员能够认识社会工作、了 解小组的目的、意识到自身面临的现状、明确小组参与关系 预 期结果:老年人了解社会工作与参与的目的、意识到自身现状、 确定活动时间可评估指标:能够说出社工在次项目中的职责 活 动二:发展小组关系 时 间: 6 月 15 日 地 点:康欣路街道 详细内容:小组成员进行一对 一自我介绍并互相诉说第一印象 活动目标:促进组员间的熟悉 预期结果:组员之间相互认识、有融洽的小组关系、建立组员之 间的基本信任感 可评估指标:组员能够记得彼此的名字、彼此 间有交流 活动三:我是谁 时 间: 7 月 1 日 地 点:康欣路街道 详细内容: 小组成员回忆自己上一次发脾气是什么时候?原因是什么?最 近一件做过的让最开心的事是什么?遇到困难时第一个想到的 人是谁? 活动目标:使组员正视自己的优缺点 预期结果:组员 能够充分了解自己并说出自己的优缺点 可评估指标:组员对待 自己缺点的态度 活动四:探寻自我 时 间: 7 月 15 日 地 点:康欣路街道 详细内容:组员讲述工作中我 最骄傲的事,社工为每位组员提供相应的信息,鼓励其继续为社 会做贡献 活动目标:增强老年人的成就感,提高其信心,老年 人能够寻找机会继续做自己力所能及的事情,发挥余热 预期结 果:组员争相讲述自身骄傲的事并对未来充满信心,小组氛围良 好可评估指标:讲述组员的人数 活动五:培养爱好,寄托精神 时 间: 8 月 1 号 地 点:康欣路街道 详细内容:组员讲述自己的爱好 与特长,相互间进行交流 活动目标:让组员重拾自己的爱好, 没有特殊爱好的组员培养自己的爱好 预期结果:组员讲述自己 的爱好或者特长滔滔不绝 可评估指标:组员之间讨论的程度 形 成性考核作业五(占形考总分的 20%) 社会工作者小刘在某社区服务中心服务已经有一段时间,经过走 访社区发现社区内有很多空巢老人,这些老人年龄都比较偏大, 并且子女大部分都是忙于工作,没有时间陪伴老人。最近因为天 气一直在不停的下雨,很多老人为了安全起见,已经好几天都没 有出门。小刘了解到这些情况之后,为了解决这些老年人的日常 生活照顾问题,计划从社区内招募一批志愿者,定期开展系列志 愿服务活动帮助解决以上问题。 如果你是该社区的社会工作者,请你帮助社会工作者小刘 设计一份志愿者招募计划书。 答: 志愿者招募策划书 一、前言 社区发现社区内有很多空巢老人, 这些老人年龄都比较偏大, 并且子女大部分都是忙于工作,没 有时间陪伴老人。最近一连几天都是暴雨天气, 很多老人为了 安全起见, 已经好几天都没有出门。为了解决这些老年人的日 常生活照顾问题, 计划招募志愿者服务活动帮助解决以上问题。 志愿服务传播了“奉献、友爱、互助、进步”的“爱心文化”理念。 通过这个服务平台, 受助者在爱心文化的感染下, 又会将爱心 文化推己及人, 不断地传承下去,使爱心之火生生不息。我们 的志愿者可以通过志愿服务活动,带给老人 乐观积极的生活态 度,让他们感受老有所养、 老有所乐、 老有所为的生活乐趣, 让他们感受到国家与社会对他们的重视和温暖。 同时让我们的志愿者通过与老人的沟通深切体会 “老吾老以 及人之老”的哲理,培养青年志愿者的敬老美德。 二、活动目的 1 、为空巢老人提供帮助; 2 、为 有意向参与志愿服务的社区居民提供社会志愿服务活动 的机会; 3 、选择社会责任感强、公益心浓和乐于奉献、吃苦耐劳的志愿 者共同经营团队建设。 三、招募宗旨 爱心献社会、真情暖人心、聚点滴之爱,关爱 空巢老人。 四、志愿者精神 服务社会、帮助他人、提升自我、实现价值。 五、招募时间: 2015 年 5 月-2016 年 6 月 六、招募内容 招募的志愿者作为 关爱空巢老人团队志愿者,计划招募志愿者 20-50 人。 七、实施方案 ( 一) 志愿者招募 我们将于 5 月 10 日至 5 月 15 日进行志愿者的招募。 (1) 、前期宣传: 5 月 10 日-5 月 13 日 a 、宣传方式 1 、海报——张贴于社 区宣传栏并将申请社区各大公园以展板形式宣传; 2 、传单——向各村居委分发宣传单; 3 、网络——我们将通过博客、 QQ 群等网络媒介将我们的活 动大力推广出去。 b 、现场招募流程: 我们将在博客、 各关系群中发布我们的 报名邮箱, 通过网络报名方式,我们可以吸引更多优秀的志愿 者。 c 、手机短信或微信报名流程:我们将在宣传中公开招募负 责人的电话, 有意向同学可以通过短信方式更加快捷地报名。 (二)志愿者培训 1 、时间: 2016 年 5 月 16 日,邀请心理、医护、家政等方面的专家为志 愿者提供专业技能,以便更好地开展志愿服务活动; 2 、培训地点: A 学校 502 室志愿者培训 3 、培训人员:邀请有经验的老师和 有服务空巢老人服务经验的资深志愿者或社工给予相关志愿者 开展培训及活动经验指导。 4 、培训内容:签订《志愿书》; 简要地展示我们这次服务的主要内容; 明确志愿者职责。 ( 三)志愿者管理 1 、服务对象(空巢老人)筛选。 7 月中旬前,由服务队管理人员协同社区工作人员深入社区 选取空巢老人服务人选,共 20 户,经网上公示后予以确定。 2 、志愿者考核。由爱心传递志愿者服务队组成专门小组, 对四十名关爱空巢老人的志愿者的工作情况进行定期走访、 入 户回访、 跟踪问访, 形成每人一册的志愿服务纪实档案。 3 、志愿者奖励。按照考核、走访情况,随时调整服务人员 和服务项目,对不适合继续参加志愿服务活动的,坚决清退,对 表现突出的, 要予以队内通报表扬。2016 年 7 月末,召开表 彰奖励大会,对优秀志愿者进行一定精神奖励和物质奖励。 ( 四)志愿服务的具体服务内容 1 、及时了解和解决空巢老 人的紧急需求,由志愿者与老人一对一结对,不定期陪同老人谈 心、下棋,提供精神慰藉和心理抚慰,每周至少一次。 2 、与社区共同举办老年书画比赛、象棋比赛、歌舞比赛等 老年友谊竞赛活动,协助和鼓励老人参加,让老人保持乐观向上 的良好心态,享受老年生活。 3 、请专家为每一位空巢老人制定有针对性的健康食谱,科 学合理地控制食用盐和食用油的摄入量,预防三高疾病。 4 、定期开展医药卫生和健康常识专题讲座、知识竞赛、医 疗咨询活动,为老人传授健康长寿科普教育,开展健康每一天、 长寿接力赛活动。 5 、为空巢老人建立健康档案,定期陪同老人去医院进行健 康体检。 6 、陪同空巢老人到公园、野外,赏花观景、娱乐健身。 7 、为有需要的老人买菜做饭、代购生活用品、打扫卫生、 清洗衣物、理发。 8 、有针对性地对老人进行心理咨询和心理疏导。 9 、在端午节、中秋节、春节期间分别为老人送去精彩的文 艺演出,带老人出去旅游。 10 、在端午节、中秋节、春节、以及老人生日当天为老人送 去祝福和小礼物。如:被子、袜子、手套、暖水袋、食品、水果、 保健品等。 11 、开设 24 小时志愿服务电话热线,为空巢老人提供应急 救助服务。
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