销售员年度工作总结范文三篇

销售员年度工作总结范文三篇

【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回 头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆，又到了该做总结的时候。《销 售员年度工作总结范文三篇》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 一年的时间很快又过去了，在这个季节温差不大的城市，似乎觉 得一年的时间过得更快，让人有点不愿意去相信。 XX 年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感 恩的一年；谢接纳我工作的公司，感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上 进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友， 感谢那些给我微笑，接纳我和我的产品的合作者，因为是他们的帮助、 认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。 销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始 工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑， 我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个 月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟 大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻 眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让 人高兴的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台 词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以 来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二 天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时 候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着 由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该 做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚 都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去 成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达 不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论 这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任 说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月， 说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的 努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但 我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工 作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月 底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的 时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在 房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至 少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为 我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错 了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告 诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬， 一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。 我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下 来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩 又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在 11 月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓 励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而不能变的就是自己对工 作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因 为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰 乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。 不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。 篇二 自 20XX 年 10 月 8 日进入ｘｘｘｘ销售部成为一名销售置业顾问， 至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、张经理给 我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉 煌前景，并对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一 无所知”的门外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢 公司的每一位同仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在 些许问题，下面就我个人今年的工作做以下几方面总结。 一、学习方面； 学习，永无止境。这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生 时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产 方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时 候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我 很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾 问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间， 也阅读了很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得 感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。 在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根 据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和 业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新 的能量。 二、工作方面； 在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是 外出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员 的对话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的 谈判技巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以 及和其对比我们楼盘的优势。紧接着就开始外出展业，怀着激动地心 情，每天提一大包单子去外面发，早晨给各大银行等单位上班的人群 发，中午在超市发，下午在学校、小区发，在此期间，疲惫的时候也 对自己的选择有过怀疑，虽然很长时间都没有成交，但是我坚持下来 了，通过陌生拜访，正式销售工作的第 30 天，在师傅ｘｘX 的帮助下 成功销售出一套商业写字间，并且获得客户的认同，让我对今后的销 售工作增强了信心。截止今天共完成了销售面积ｘｘ平米，总价ｘｘ ｘｘ元，回款金额ｘｘｘｘ元。在日常工作中，也能坚持有良好的团 队合作精神和工作态度，以客户至上，每天坚持练习言、行、举、止， 认真做好客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过 交往，把客户交为自己的朋友，认认真真地去做每一单业务。窗外俨 然已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳光，活力四射的激情感 染身边每一个人。我也需要更加努力，熟练自身的谈判技巧，以一颗 激情洋溢的心，感染每一位客户。 三、思想方面； 来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想 上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有了更深刻的理解， 要想做成一单业务，团队协作很重要，想想工作在销售一线，感触最 深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色 的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积 极的心态去面对工作和生活。 对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在 很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学 习，取长补短。2016 年，我希望能拥有自己的住房，在ｘｘ安家。所 以为了我的目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作： 1、依据 20XX 年销售情况和市场变化，着重寻找 A 类客户群，发 展 B 类客户群，以扩大销售渠道； 2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付； 3、听从领导安排，积极收集客户信息； 4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实 战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合 素质； 5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意 识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担 子，勇担重任。 在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做好的。展 望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信 我能够做的更好。力争在新区域开发市场，以扩大市场占有额。我将 进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名 合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公 司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的 知识和业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，2016 年， 我一直在期待！ 篇三 20XX 年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终 端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺 货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成 绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展 提几点看法。 总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参 考。 “5 个一”的成绩不可忽视 1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络 武汉市场现有医药零售终端共 690 家，通过深入实际的调查与交 往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面 大小，将这 690 家零售终端进行了 a、b、c 分类管理，其中 a 类包括 “中联”在内的 25 家；b 类有 94 家；c 类 210 家。在这 690 家终端客 户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有 580 家；终端客 户掌控力为 84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、 迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正 是公司的上线客户——药品供应商所看重的。 2、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销 队伍。 目前，营销部共有业务人员 18 人，他们进公司时间最短的也有 5 个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作 的相关流程。 对这 18 名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共 分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协 作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为 a 公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的 生力军，是生产商启动武汉 otc 市场的人员保证。 3、建立了一套系统的业务管理制度和办法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初 步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项 办法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级 别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的 工作内容也作出了具体的要求。 其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营 销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品 发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事 事有标准。” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天 早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的 问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向， 大大地提高了工作效率。 4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北 华威、山西亚宝等 22 个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、 珍菊降压片等 30 多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家 支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点 促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在 60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销 的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广 大生产厂家的铺货率要求。 5、创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利 润。 200x 年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额 x 万 元；利润额 y 万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转 提供了及时的、足额的经费保证。 所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造 了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。 “5 个无”的问题亟待解决 问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。 1、无透明的过程 虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也 有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼， 离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导 和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制 度的执行大打折扣。 2、无奖罚的结果 业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差的，毫无惩 罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。 3、无激励的待遇 给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不 死”的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障， 做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。 4、无监控的账款 一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的“饱 和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而 且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。 另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货 款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。 5、无充分的权力 在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不 是以需求为导向，而是听公司“行政指令”。有好产品，没有好厂家； 有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。 5 条建议仅供参考 部门该如何转型？“终端”怎样才能赢得公司上下一致和重视？ 武汉办作为部门的一份子，怎样才能顺应这一历史的转折？ 1、重塑营销部的角色职能定位。 在做网络的同时，做销量，创造利润。通过完善终端网络来提升 产品销量。 2、建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。 在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”大面 积地向药店派驻自己的营业员（可兼职）。不能只保证渠道中有水，还 要创造让水流出去的“出口”。 3、调整产品结构。 产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求 10 个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益 回报，这样终端销售才有积极性。 4、货款分离，变被动为主动。 业务人员主动出击，只向客户索要订货计划，以客户需求为导向， 按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以改 变“一天只给一家客户送一个品种”的现状，提高工作效率；二来可 以降低货款风险；三来可以避免货铺出去又收回来。 5、改变待遇分配机制。 在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给 压力，又给激励。大胆地拉开差距，制造“贫富悬殊”，真正做到能者 多劳，劳者多得。 希望有一天，营销部能成为 a 公司吸引生产厂家、选择总经销品 种的最有份量的谈判筹码！