邮储银行柜员工作总结

邮储银行柜员工作总结

邮储银行柜员工作 总结 xxxx 年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行迈出了股份制改革 的步。xxxx 年对南岸支行来讲， 是辛勤耕耘的一年， 是变革的一年， 是开拓创新的一年，理清思路、发展的一年。一年里，各支行及下属 分理处机构整合平稳发展，综合系统并预期。一年里，组织和了我许 多学习和锻练的机会。‎ 一、学习，自身综合素质，新的需要。‎ 我从事储蓄工作，注重个人能力的培养学习。为储户规范优质服 务的，刻苦钻研技能，在熟练掌最好的原创握了原流程的基础上，地 学习新、新知识， 遇到不懂的地方虚心向及专业科请教学习。银行改革的需要， 我的工作能力和综合素质了程度的， 和专业技能也工行各阶段的改革了更新和进步。‎ 二、以的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。‎ xxxx 年，我在长江村储蓄所任主管， 主要重控、内控、核算质量、及柜面。内控管理，全所在分行的核算质量评比中，从未列于倒数五 十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南 岸支行被评为“无差错柜员”。‎ 我“客户”的思想，把客户的事情当成的事来办， 换位思考问题， 急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征同客户不同的工作， 为客户最优质服务， 以赢得客户对我行的支持。 在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情， 受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。‎ 时代在变、环境在变，银行的工作也时时着， 每天都有新的东西、新的情况，这都需要我跟着而。学习新的知识，新的技巧，周围环境 的，的履岗能力， 把培养的工行员工，最好的原创地规划的职业生涯是我所的。当然，在细节的和操作上我还的欠缺，今后我将一如既往 地本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服 务理念鞭策和自我，在和同事们的、和帮助中、要求，为工行的改革 发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处 !‎ ‎【扩展阅读篇】‎ 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。‎ (1) 标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向 来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。 工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有 一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说， 工作总结的标题由工作总结的单位名称、 工作总结的时间、 工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂 1995 年度生产工作总结”“××市××研究所 1995 年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。 * 的《关于打退第二次反共高潮的总结》， 其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。 双标题就是分正副标题。 正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时 间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结 ‎——‎ (1) 前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用 简炼的文字概括交代工作总结的问题 ; 或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过 ; 或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示 ; 或者将工作的过程、 基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。 其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。‎ (2) 正文。正文是工作总结的主体， 一篇工作总结是否抓住了事情的本质， 实事求是地反映出了成绩与问题， 科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信， 全赖于主体部分的写作水平与质量。 因此， 一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、 成绩和缺点、经验和教训。‎ 1) 成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分 材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写 经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出 经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“ 寓经验于做法之中” 。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是 前一种写法。 成绩和经验是工作总结的中心和重点， 是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成 果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。 在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精 神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境 界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。‎ 1) 存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽 不在每一篇工作总结中都写， 但思想上一定要有个正确的认识。 每篇工作总结都要坚持辩论法， 坚持一分为二的两点论， 既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚 心谨慎，继续前进。‎ 写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。‎ (1) 结尾一般写今后努力的方向， 或者写今后的打算。 这部分要精炼、简洁。‎ (2) 署名和日期。 署名写在结尾的右下方， 在署名下边写上工作总 结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。‎ 简而言之：‎ 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总 检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究 ; 也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写 ?个人工作总结的格式是怎样的 ?详情请看下文解析。‎ ‎( 一) 基本情况 1. 总结必须有情况的概述和叙述， 有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、 有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。‎ 2. 1. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩， 找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的 ; 缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲 清楚。‎ 2. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。‎ 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。‎ ‎( 二) 写好总结需要注意的问题 1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。‎ 2. 条理要清楚。总结是写给人看的， 条理不清，人们就看不下去， 即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。‎ 3. 要剪裁得体， 详略适宜。材料有本质的， 有现象的 ; 有重要的，‎ 有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分， 该详的要详，该略的要略。 另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。‎ 内容仅供参考