- 2021-04-12 发布 |
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文档介绍
公司职员试用期个人工作总结
篇一公司职员试用期个人工作总结 我于 XX 年 X 月 XX 日正式在客服部前台工作,试用期三 个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近 尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人 生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽 然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨 砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完 整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责 等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也 慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神,团结协 作、开拓创新,为同方人环的稳步发展增添新的活力,在领 导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各 方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇 报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公 室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高 工作效率及工作质量。因无工作经验,期初的一段时间里常 常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时 发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验 教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做 到“主动”工作。经过 4 月中旬去北京的培训,我对本职工 作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题, 还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。 工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公 司以来同事们给我最深的影响。 当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方, 我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要“超 越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后, 我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领 导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求 做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的 力量。 篇二公司职员试用期个人工作总结 20XX 年 X 月 X 日入职公司,任职深润川公司前台文员, 在试用期届满之际,根据公司的规章制度,现申请转为公司 正式员工。 试用期三个月来,在领导和同事的耐心指导之下,使我 在较短的时间内适应了公司的工作环境,也逐渐熟悉了公司 的整个操作流程。主要做了以下一些工作: 1、负责来访客人的接待、登记,并通报相关部门;2、 负责收发传真、快递和报刊; 3、负责办公人员的考勤监督和统计,每月制作考勤表报 集团人事部; 4、负责每月行政费用的统计,制作行政报表并通报相关 部门; 5、负责电话总机的接转工作,同时负责公司通讯录的编 制及更新; 6、负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放 等工作; 7、负责公司报刊的收发,外来文件信函的收发,以及对 外发放的各类文件信函进行登记; 8、负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理; 9、负责每日的定餐工作; 10、协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维 护; 11、协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理; 12、协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一 般的打字、复印工作; 13、协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作; 14、领导交办的其他工作。 自进入公司以来,在公司领导及同事的大力支持及关心 下,让我学到了很多新的知识,也感悟了很多。我迫切的希 望以一名正式员工的身份在这里工作,和公司一起成长。在 此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我 会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为办公室 工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未 来! 篇三公司职员试用期个人工作总结 前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复 印做好登记。人员出入也要做个大概了解。 一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否 完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。 前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮 用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不 够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、 前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、 打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品 坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题 就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。 二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以 免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要 查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发 传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意 复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都 要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。 三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态 度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对 第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来 访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留 在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。 接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒 上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天 时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。 四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语: 您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚 对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。 熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、 推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人 找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如 果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也 要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也 可亲切问候。 试用期三个月所作的前台工作,可能工作范围较小;工 作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不 够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。 为公司做的多些。 在今年的工作中,我更要不断提高自身形象,工作质量、 效率。还有责任心。 (1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。 服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下 良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答 客人。尽量让每一个客户满意。 (2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识, 公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包 括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回 答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都 是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。 (3 加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各 部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地 回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人, 会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所 能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机 会为公司作宣传。 (4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形 象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让 客户有种赏心悦目的感觉。查看更多