- 2021-04-12 发布 |
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文档介绍
公司月末工作总结工作总结
公司月末工作总结工作总结 总结能使人进步,这个道理大家都明白。对于公司而言,做好 工作总结相当重要。 以下是一则公司八月份工作总结范文, 仅供各位 参考,希望各位从中了解工作总结的格式,及其工作总结怎么写。 8 月 27 日,公主岭服务区南站召开了月末工作总结小组会,会 议由站长潘晓峰主持。 潘站长根据公司对 8 月份的考核情况, 现将八 月份工作总结报告如下: 八月份的工作我们有很多不足之处,特别是在加油员的日常工 作中,发生了不应该发生的问题,比如:引车手势不标准,没有主动 提醒顾客熄火加油等, 这些都是我们平时再三强调的问题, 可见我们 管理力度不够,服务意识也不够,在九月份的工作中,我们必须要提 高服务意识,加强管理,加大站内的自检、自查及考核力度,将站内 的服务工作必须上一个新台阶。 一、服务意识,加强顾客导向服务内容的训练,考试由每周的 一次增加到两次,考试成绩作为月末考核的重点项目。 二、增强站内的自检自查, 站长的现场指挥时间增加到 10 小时 以上,和大家一起查找服务中出现的问题,并拿出解决方案,真正将 口头服务变成形动服务。 三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分 钟,并实行一对一的训练与检查,必须做到标准、迅速,一经发现有 不标准、随意引车的现象, 将重点列入考核的内容。将引车工作一抓 到底, ___ 抓到位,不得有任何的马虎大意,以及蒙混过关的现象。 四、班长要起到带头作用,严格把关,做好个人工作计划及其 公司九月份工作计划, 做好站内每名员工的监督工作, 成为大家的标 兵和榜样, 协助站长管理好站内的服务工作, 哪怕最细小的环节也要 严格检查,绝不可放过。 最后,潘站长强调,我们的工作目标是永远留住顾客,靠什么 ? 公司的油品质量是最好的,价格是最低的,那么,最重要的当然是服 务,让顾客满意,让顾客高兴,大家也下定了决心,一定会在以后的 工作中将站内的服务工作做好,力争将服务上一个新的台阶。 模板, 内容仅供参考查看更多