部门助理个人工作总结范文

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部门助理个人工作总结范文

【导语】工作总结是对这一年的工作,进行一次全面系统的检查、 评价、分析以及研究,从而分析不足,得出可供参考及改进的经验。 本篇文章是 XX 为您整理的《部门助理个人工作总结范文》,供大家阅 读。 部门助理个人工作总结篇一 20XX 年加入贵公司任行政助理工作,之前有过一点相关工作的经 验,但来到贵公司后我虚心向人请教和学习,一切都从零学起,从零 做起,使自己从零中慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟 和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢,希望自己能早日加入设计 行业的大集体。 一年的时间很快过去了,在这一年,我在公司领导及同事们的关 心与帮助下完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高, 这次的工作总结主要有以下几项: 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面 能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、杂志、 书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具 有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度 端正,认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作方面 我是 6 月份来到公司工作,担任公司行政助理工作,主要是做好 行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、 不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作,我不怕 麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短时间内熟悉了 本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的 工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。 概括来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中 管理是主干,协调是核心,服务是根本。总而言之,行政管理的实质 就是服务。 三、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作,正确认真的对待每一项工作,热心为大家 服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作 时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。 四、工作质量、成绩、效益和贡献方面 在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各 项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率相对较高, 同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使 工作水平有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作 做出了应有的贡献。 总结 XX 的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但还有其他工作也 存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在未来的日 子里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率 全面进入一个新水平,希望能为公司的发展做出更大的贡献。 部门助理个人工作总结篇二 20XX 年,我在公司的正确领导下,在公司各部门的支持下,严格 执行公司工作精神,遵守公司工作纪律,立足本职,勤奋努力,带领 本部门职工认真做好工作,较好地完成工作任务,取得了一定的成绩。 现将一年来的工作情况总结如下: 一、加强学习,提高政治思想觉悟和业务工作水平 一年来,我加强学习,学习政治,学习公司的工作精神、制度规 定与工作纪律,提高自己的政治思想觉悟,在思想、工作上与公司保 持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观。在工 作上培养吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和工作作风,服从公司领导 的工作安排,认真做好本职工作。同时,努力学习文化,学习业务知 识和技能,提高自己的业务工作水平,坚持“精益求精,一丝不苟” 的原则,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,保证本部门工 作正常有序开展。 二、团结协作,做好部门管理工作 我是部门主任兼服务管理助理,管理好部门,促进部门工作发展, 完成公司布置、下达的各项工作任务,是我的职责与应尽义务。我们 部门工作范围较广,涉及投诉处理、稽核、电话回访、抽查业务、竞 争对手回访等,是公司的窗口单位。为此,我一是加强对职工的管理, 要求每个职工牢记自己的岗位职责,树立服务意识,认真做好各项工 作,获得客户的满意;二是做到以人为本,爱护、关心职工,增加部门 凝聚力,使大家团结一致、齐心协力,把工作做好,促进公司业务在 激烈市场竞争中得到发展。 三、诚心耐心,处理好客户投诉工作 我主要负责投诉处理工作,充分认识到我们公司在服务工作中存 在的不足,从提高我们公司服务态度与服务质量出发,急客户所急, 想客户所想,诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意 见,我及时办理,马上解决,应由其他部门解决的,及时转送,及早 解决,尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见,我 耐心做好解释说明工作,获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中, 始终以良好的态度对待客户,有委屈自己忍受,也要让客户满意。 四、明年工作计划 对我们部门明年工作,我着重抓好三点:一是加强业务学习,进 一步提高职工业务水平,为做好工作打下扎实基础;二是培养优良工作 作风,树立优质服务意识,做好客户的服务工作,提高我们部门的窗 口形象;三是加强部门管理,做到管理科学化、精细化,促进工作发展。 20XX 年,我虽然取得了一定的工作成绩,但是与公司的要求相比, 还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,努力实践,勤 奋刻苦,做好自己的本职工作,提高工作质量,为公司持续快速发展 做出应有的努力与贡献。
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