2020运维部年终述职报告3篇

2020运维部年终述职报告3篇

2020 运维部年终述职报告 3 篇 【篇一】运维部年终述职报告 时间飞逝，20xx 年即刻岁末。这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点 和转折。它发生了太多太多的事，有些事将会影响我的一生。那些工作中的点点 滴滴仍历历在目，有过欢笑也有过惆怅、有过激情满怀也有过意志消沉。但总的 来说，这一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力过、失落过、成功过，期 盼过，当然也挫折过；每一个成功的喜悦，每一个困难面前的艰辛，在我这儿都 播下了种子。希望在即将到来的 20xx 年，能让这些种子茁壮成长，为公司的明 天和我的事业多添一片绿。 此刻，我将 20xx 年在公司的经历作一个简单的概括： 一、得公司领导认可和肯定并委以重任 20xx 年年中，在公司进行的公开招聘中，得领导的信任和同事的支持有幸 担任运维部副经理一职。x 月以来，与同事一道为招行成都分行分行监控中心、 网点（自助银行）自动门、密押系统、应急救生通道门锁、门禁控制器等进行改 造维护努力工作，得到了客户和公司的认可；并与各位同事一道精诚团结，秉承 客户之上的理念完成了省环保、xx 停车场、xx 医院、xx 公安金牛分局等客户的 xxx 及排污费、监控、道匝系统维护及安装任务。在此过程中，学习认知了公司 文化，并融入了这个温馨的大家庭；还通过公司的理论和技能培训掌握了更多的 公关和工作技能，让自己的能力有了一个质的提升。 二、一年工作重点及工作情况 1、20xx 年 xx 月，在公司领导的关心支持和部门同事的协同帮助下，了解掌 握和熟悉了部门的主要工作任务，如：招行 xx 分行中心大屏及门禁系统、xx 公 园智能停车场系统，xx 医院、xxx 安分局、xx 监控系统、xx 交通卡扣系统、省环 保 xxx 环保举报热线系统等不同项目。 2、x 月，认知学习了公司的企业文化，并融入这个温馨大家庭；在公司领 导的关心和同事的支持帮助下完成了角色定位和各客户类群的维护任务，主要完 成任务为 xx 密押系统升级、xx 停车场系统、xx 院和 xx 分局监控系统、环保 xxx 系统的维护任务。 3、x 月至今，完成了环保排污费系统维护任务的顺利交接和日常维护任务， 公司质量体系审查的顺利通过，顺利完成部门制度、规范、服务流程的顺利制定 和实施。 4、在此过程中遇到的困难和麻烦：①招行问题最多，要表现为招行自动门、 应急通道消防门和 POS 消费系统问题，主要故障体现在网络断线，门禁卡不能 阅读、POS 消费不能充值刷卡等，经公司工程师现场处理后能正常工作一段时间， 但又会出现，分析得出故障设备为：卡问题，读卡器问题最多；但招行最棘手的 大屏问题已经圆满解决；其他问题基本都与客户使用和操作不规范有关，虽然公 司多次派人进行培训，但是由于招行人员变更频繁，所以操作上还是存在一定问 题。②其次问题较多的是环保 xxx 和排污费问题，虽然我司极少哦到现场进行维 护，但通过网络在线维护的量还是较大，问题主要体现在系统问题和网络问题， 网络问题出现稍比系统问题较少，表现为：用户授权问题、系统升级问题和用户 名对系统使用不熟悉。③最后，其他一些监控、卡口到目前还维护较少，故障主 要体现在前端设备问题：如摄像机、测速仪等，当然平台也还有一些细致工作需 要修补。 5、自身的不足主要体现在公司部分项目的工作技能还有待进一步提高，平 时工作情况未向领导说明，很多时候不能按时打卡上班，以后我将全部摒弃这些 不足，全力以赴迎接新的一年。 三、20xx 年工作计划及安排 20xx 作已近尾声，20xx 们又将接到 xx、xx、xxx 项目和环保污染源控制及金 牛项目的维护，我们将总结上一年在工作中的经验教训和不足，为下一年的工作 做好准备，具体实施计划：由于新的一年即将接到 4x 个新项目的维护任务，希 望公司能给部门再招聘一位工程师，这样技能满足部门的维护任务又能提高服务 质量；根据现在的情况，本部门将设置几个“主管”岗位， 1、一人主要负责环保 3 大项目的日常维护巡检等工作；一人主要负责招行 项目各系统日常维护和巡检工作；两人主要负责金牛公安分局和交通卡口各项目 日常维护和巡检。 2、每季度进行 1 次集中培训或现场培训。 3、更加完善部门制度和落实人员责任制；当然，在任务较重的情况下，我 们将作出实时调整，灵活支援，交叉维护以便提高维护和培训质量。 四、对公司制度和管理的建议 针对我们在维护过程中遇到的问题，我作出如下几点建议： 1、对公司的产品：现今我司产品基本没有，尤其是新项目，产品处于测试 阶段，但这些产品已经在客户那里开始使用，所以出现问题较多，工程师都是一 边学习一边维护。避免不了在客户面前向公司有关方咨询处理问题的方法，给客 户留下了不好的印象；其次，是老产品的更新升级，设备运行也不稳定，造成维 护量巨大，处理一个问题又出现新的问题。希望公司 1x 在这方面得到改进。 2、配件管理：公司在配件备货方面存在较大问题，主要为相关配件公司没 有配件库存，有的设备还需供应商提供；如：读卡器，摄像机等，这极大影响了 服务效率，xx 此问题应首要解决。 3、服务流程及工作量：服务流程没有什么问题，主要是协调沟通机制还未 建立起来导致工程师不能与客户及时了解情况以及管理人员不能了解实时状态。 造成不必要的催促和二次报修。另外由于有些片区条件特殊，如其他县市区，由 于离公司较远一个较为简单的任务需要派人去现场，这样就造成了一定的资源浪 费和增大了服务成本，希望公司在新的一年有所考虑和改进。 五、新年设想与期望 20xx 的钟声即将敲响，回顾过去的一年我收获了比以前更多的东西，也把 自己的工作技能得到了提升和发展，当然自身还有一定的不足。期望 xx 在领导 的关心信任和同事的支持协助下把工作做得更好，将自己在公司监控系统方面做 得更好、环保和其他产品的技术服务能更上一层楼。我将完善我的不足之处，也 希望领导能给予指正和批评，我会与各位同事一道将工作做得更好。 【篇二】运维部年终述职报告 回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持 下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目 标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。 一、国干、省干线维护方面 1、对国干省干、SDH 传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护 保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。 2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行， 避免了因机房温度越限告警的发生。 3、对传输机房供电和前端机 UPS 电源定期进行了放电检测。 4、安装调试省干 OSN 设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端 设备前期勘测。 二、机房日常维护方面 1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司 报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班 日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及 设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令 和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会 等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。 2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情 况。对出现在 xx 月 x 日之 xx 月 x 日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况， 及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到 不明干扰，目前这一故障已得到排除。 3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤 测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写， 并在每月 xx 号以前将各种报表上报宝鸡公司。 4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光 纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。 5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机 x 台，更换不 正常工作的调制器 x 台，维修 QAM 调制器的风扇故障 xx 台，处理数字电视前端 机房的故障 QAM 调制器和复用器故障。 6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字 平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发 平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光 发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了 xx 个光节点的信号，由于光节点 光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个 调整，以保证信号正常传输。 三、线路维护方面 1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的 光缆割接的资料及时变更。 2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信 号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。 3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公 园小区，彭家窑村的电缆网重新改造；xx 乡政府关节点到林学院光交接箱，xx 小区，xx 村至 xx，对 xx 村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路 xxKm，改造 电缆线路长度 xxKm，新建电缆线路 xxKm，抢修光缆线路 x 处。 全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作， 同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作；配合工程部做好新建小区的光节 点信号开通工作。 四、用户服务方面 由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视 整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检 修在 xx 户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标， 机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同 时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和 开户的施工单积压。 20xx 年度工作思路： 1、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求，做好日常维护 工作。 2、加强对线路的维护及安全管理。 首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好 网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡视、勤反映、勤沟通”。对于出现 突发事件，内报告，抢修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有 线电视信号质量始终处于良好状态。 3、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效率。我们运维部 每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于现在，认清目前的形势，面对市 场，做好服务，用我们的技术找到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务 留住用户，从而用我们形象巩固市场。 我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了心连心，得到了 用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢减少。 相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20xx 年度的任务也是会 圆满完成的。 【篇三】运维部年终述职报告 去年的年末，我来到了运维部。这是一个技术岗位，刚来的我，对于我的工 作可以说是相当的陌生。大多数仪器、设备都不认识，不像书本上讲的那些。它 们对于我来说都是新的，需要学习来完成工作。我对我的工作充满了热情，如饥 似渴的去学习书籍，请教同事，慢慢的汲取知识和经验。刚开始，每一次出去解 决故障，我都有点担心，怕工作做不好，所以每一次，我都认真向前辈们学习， 看他们如何去操作仪器，如何去分析故障点，不懂的我就问为什么。 还有不懂的，我就回来查电脑，自己消化，直到理解。正是自己对知识渴求 的欲望和缺乏专业知识带来的恐慌，一直鞭策着我，风风雨雨走过了这一年。值 得欣慰的是，这一年，我通过向别人学习和自己的努力，学到了不少东西，积累 了一些经验，有时候也可以独立完成一些工作。 1、学会了做标准的 xx 网线，学会了做 2M 线。知道了网线的线序，知道了 2M 线的用途。 2、认识了光纤和 ODF 架，知道了法兰盘子，知道了如何用光纤连接法兰盘 子。 3、学会了如何使用光源和光功。知道了它们各自的功能和所显示的数值所 代表意义。 4、知道了如何使用 OTDR 去打光纤的全程长度，熟悉了如何用 OTDR 测试新 融光纤的质量，如何查故障点、测衰耗。 5、学会使用了熔接机。了解了熔接机的结构，知道了如何区分单模熔接机 和多模熔接机。 6、学会了如何在几个基站之间进行跳纤。并在同事的协助下为广电跳通了 2 条有线电视专线。 7、对 SDH 有了一定的了解，并且知道了常用的 OI2D 和 OI4D 光口板和一些 以太网板。知道了如何从型号上来辨别板子的类型。 8、学会了如何去基站更换板块以及该注意的一些事项。 9、协助资产盘查。对基站的各个设备有了进一步的了解，并且熟悉了好多 基站的地理位置，为以后的维护打号了基础。 10、参与并协助完成相关割接。 11、管理应急库房。为日常的维护工作和割接等提供保障。这些或许对于别 人，不算什么。但是对于我来说，这就是成绩，是对自己的鼓励。随着我对工作 的深入了解，我越来越发现我有很多的知识点没有弄懂，正应了这句话：知道的 越多，不知道的就越多。对于处于学习阶段的我来说，不断的积累工作经验、提 高自身工作能力是首要任务。所以，我在以后的工作中会更加认真仔细的对待工 作中的每个环节，争取把工作做的更好、更熟练。同时，我也会更加的努力去学 习新的知识点，巩固以前的知识，争取让自己的技术达标，能够独立承担工作， 为公司的发展奉献自己的力量。