2021年客户经理竞聘演讲稿3篇

2021年客户经理竞聘演讲稿3篇

2021 年客户经理竞聘演讲稿 3 篇 银行客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导,各位同仁,大家晚上好: 此时此刻，我的心情是激动的。因为，我很荣幸地走上了竞聘演讲台，非常感谢支行领导给我们 青年职工提供了这次展示个人才艺,挑战自我,证明自我的机会.在激动的同时,我也做好了敢于吃苦、 勇于创新的准备。 我是__年来到建行的,先后从事会计,储蓄,信贷工作.并长期在一线工作.熟悉前台客户工作.这 次我竟聘的岗位是网点客户经理.适逢这次难得的竟聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自 我，接受评判，希望靠能力而不是靠运气为自己的职业生涯添上浓浓的一笔.客户经理对我是一个全 新的领域,我认为,我们应该理解到以下几点: 首先应搞清楚几个基本问题：_“谁是我们的客户?”、_“他们需要什么?”、_“我们能为他们 提供什么?”简单说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户提供 满意的金融产品和服务，谁就能抓到优质的客户。 再次，要有科学的服务理念。我们的客户服务工 作就是牢固树立“以客户为中心”的服务理念，谋求客户获利能力提高，实现客户满意度;谋求客户 发展能力的提高，从而实现客户忠诚度。面对多层次、多元化、更加个性化的客户需求，客户经理要 做的就是收集、分析、整理客户的信息，了解客户的需求。客户经理起一个桥梁的作用，能及时了解 客户的需求，了解客户对我行的产品及服务哪些满意，哪些不满意，收集整理后，再反馈到各个相关 的部门，以便我们不断改进，不断完善，从而形成一个良性的循环。 最后，客户经理要具有优良的观念和心态，熟悉了解银行产品，采取正确有效的策略，要创造及 维持良好的客户关系，推动各种有效的计划和制度。我的感觉是，客户经理的服务必须是：专业、高 效、主动、个性化。专业化要求你对自己的产品了然在胸，熟悉金融市场投资方面相关知识。高效要 求你具备娴熟的各种技能。如：沟通技能、电子商务技能。主动要求你熟悉自己的客户，与用户真诚 合作，做用户真心朋友。个性化要求我们要根据不同的客户需求为客户提供灵活的服务方案。客户经 理要作到这些，就必须不断加强学习，努力成为知识型、综合型客户经理。在此次竟聘中，如果我有 幸被聘为客户经理我会努力作到：_认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为 全方位对客户服务打定坚实的基础_认真履行客户经理的职责，积极拓展客户营销。广泛宣传我行的 金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的特色业务。为客户提供综合性的金融服务， 圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，密 切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来_分析研究市场，加 强对客户的研究，建立客户资料档案，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分;比较分析各类客户 市场的特点，提出改进本行产品和服务的详细意见_以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高 服务效率。 总之，随着金融体制改革不断深化，银行业竞争日趋激烈的形势下，保持市场份额的快速增长， 将是一项长期而艰巨的任务。无容置疑，在客户经理这个岗位上，我还是一个才疏学浅、相对陌生的 学生或者新兵，也毫无经验可言。也正因为如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，只求把握好 现在和将来。通过这次竞聘，我愿在以后的工作当中，不断学习，立足本职，钻研业务，勤奋工作。 在求真务实中认识自己，在积极进取中不断追求，在拼搏奉献中实现价值，在市场竞争中完善自己。 谢谢大家。 竞聘公司客户经理演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，相信这次 竞聘将是我未来人生中的一大转折。 我叫 xx，大专学历，20xx 年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司，20xx-20xx 年在 营业厅做 营业员，20xx-20xx 年在 营销 四部任业务经理，20xx 年至今在集团大客户工作。在这 八年里我感 受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户服务的过程中实现 了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。 我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。 我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，承担 着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。 良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业;对待客户要主动热情，对于用户提出的的问题 要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树立“沟通从心开始” 的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企 业精神;在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和 劳动纪律;对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德， 塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务工作规律，创造高效能的工作业绩。 客户经理与客 户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移动业务，具有丰富的移动通 信营销和服务技能，即专业素质。 练掌握各类品牌的资费情况，精通基本业务及新业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟 知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行 的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客 户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。 四要具 有一定 的市场营销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营 销知识，树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司 完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经 理必须掌握的知识。 这次演讲我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合， 我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关注竞聘结果，渴 望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可能比结果更为重要。我想 无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作，而它确是不平凡的事业。 以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。 理财客户经理竞选演讲稿 尊敬的各位领导，评审员： 大家好!我是来自 支行的##，非常荣幸能够参加这次理财客户经理的竞聘，首先，请允许我向大 家介绍一下我的基本情况。 我今年岁，毕业于**省经济管理学院会计专业，毕业后进入交行工作。后转至**区移动公司担任 客户经理。今年 3 月份回到****支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了 各个方面的能力。 下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍。 一、首先我对银行理财工作非常感兴趣，同时也是一个工作勤勉和善于学习的人，我有信心在银 行理财岗位能够更好地展现我的价值，并且为我行创造更多的价值。客户对个人理财方面开始有很大 的需求，但是又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来进行正确的指导，来实现客户和 银行的双赢。在为客户办理理财的同时，树立交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。 二、有在一线网点工作的经历，接触的客户层面较多，能够了解各类客户的需求，根据不同类型 的客户，而采用有针对性的营销策略。努力做到客户需要什么，我们就要给他什么。让客户把我们当 作自己人来看待。 如果这次能够竞聘成功，我将从以下几个方面来加强 1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键，不能够熟悉个人理财业务知识 和我们的各种理财产品，得不到客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。 其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务，我们的目的是要将我们的产品销 售出去，为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与 交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合 理建议。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提 升自我价值。 2、目前，银行理财主要以单一产品销售为主，什么在市场上卖得火，我们就一拥而上都卖这个， 而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应，比如在去年的基金销售中，个别行就存在这种 情况。针对这种情况，我将着重于组合理财产品和手段，由对客户的深入了解开始，然后针对每一个 目标客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其获得更大的收益，从 而提升客户对我个人，进而是我行的忠诚度和认知度。 3、发挥客户和银行之间的桥梁作用，及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来， 从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。 4、加强学习，不断丰富个人业务知识，并按照客户经理发展的方向，强化投资规划、保险、理 财等多方面知识，今年内，争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平，适应新形势的需 要。 各位领导，以上是我对个人理财经理岗位的一些认识，希望能够得到大家的认同，同时希望能够 给我这个机会让我来展示自己，为我行创造更大的效益。