门诊护士年终工作总结三篇

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门诊护士年终工作总结三篇

篇一 时间如流,岁月如梭,转眼 20XX 年已经结束。回顾本年, 在院部、护理部、科主任的正确领导下,全科护理人员团结 协作,在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐 心协力积极努力,提高门诊服务形象,提高医院服务水平, 关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完 成,但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下: 一、工作量统计 截至 20XX 年 11 月底,全年门诊护士共接待病人 159712 人次,比去年同期增加 8.9%,收入 53460321.7 比去年同期增 加 60.8%,护理团队满意度调查为 95.6%。 二、主人翁精神 科室内人人要有成本意识,护士长将各区物品责任到人 抓好成本管理工作,尽量减少低值易耗品的领用,每个人都 从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电扇空调关, 随手关门窗,防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。 三、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业 务学习,以提高专业知识。 3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护 士长亲自把关,人人过关,每季度行门诊应急预案演练,提 高人员应急能力。 4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训,并进行考核 后上岗。 5、门诊有 4 名护士参加护理本科学习,有 4 名护士通过 主管护师考试。 四、科室下功夫抓服务质量、服务态度 大多数同志的服务意识,服务观念有所转变,主动服务 台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想,减轻病人的经 济负担,减少病人来回跑路。对特需患者,由导医帮助其交 费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。 但仍有个别同志语言较生硬,说话不注意时间、地点、场景, 解释工作不到位,专业知识缺乏,健康教育不到位,护理满 意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和 以后的工作重点,将进一步规范和督促大家的一些语言习惯, 增强业务知识的学习,尽量使健康教育解释工作更科学,服 务技巧更灵活,更能满足患者心理需求。 五、大家积极动脑子想办法 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地 方,大家一起想办法完善和改正,例如完善和梳理了各区域 的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力 求引导牌醒目,明确,发动大家查找各区安全隐患,及时给 予修缮,保证给患者提供安全的就诊环境。 六、做好护理管理工作 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执 行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干,别 人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自 己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们, 工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们, 有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能 处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则, 严格按照医院的各项规章制度办,因此护理工作的好坏直接 关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长 的职责是十分重要的。 20XX 年在岁月的长河里即将远行,我科护理工作基本上 按计划顺利完成,面对 20xx 年充满了机遇与挑战。在肯定成 绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不足,在管理意识 上还要大胆、创新,持之以恒;服务方面进一步加强督促和 管理,不要只流于形式;在规章制度执行方面,仍有少数同 志意识淡漠,消毒隔离制度执行不严,执行力不强。上述不 足之处,我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家 的共同努力,力争来年门诊护理工作上一个新台阶。 篇二 岁月如梭,光阴似箭!转眼间,我加入到人民医院成为 一名救死扶伤的护士,已经一年了。在过去的一年里,在院 领导、科主任及护士长的领导和关怀下,我严格遵守医院的 规章制度,坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救 死扶伤的精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习 和工作中。 过去的一年中,虽然有过很多挫折和辛酸的体会,但是, 更多的是成功和收获。在学习和工作各方面,获得病员的一 致称赞,得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了 2019 年 的工作任务。在过去的一年中,我主要做了以下工作: 一、思想认识方面:端正、贯彻、遵守 随着社会的发展,社会环境也日趋复杂,我深刻认识到, 要成为一名优秀的护理人员,首先必须端正思想,不断改善 人生观、世界观。因此,在平时的学习中,我都通过报纸、 杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知 识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真 的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正 确的人生观和价值观。 在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格 遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能 积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同 事。 二、工作方面,认真、勤恳、创新 我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意 识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房 的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人, 把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人 的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需 要认真负责,态度端正、头脑清晰。我课件下载认真学习科 室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及 抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识 和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。 护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行 理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态 度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦 为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我 进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐 心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康 复时,觉得是非常幸福的事情。 三、学习方面:刻苦、钻石、明确 新时代,是知识的时代,机遇和挑战要求每个社会成员 的必须认真学习。为此,我严格要求自己,凭着对成为一名 国优国标白衣天使的目标和知识的强烈追求,刻苦钻研,勤 奋好学,态度端正,目标明确,基本上牢固的掌握了一些专 业知识和技能,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习 外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他学科的知识, 从而提高了自身的思想文化素质。 四、生活方面,诚信、简朴、热情 多年来,我养成了简朴的生活习惯,有严谨的生活态度 和良好的生活态度和生活作风,严以律己,从不奢侈不浪费, 使生活充实而有条理。而且,在对生活中的人或同事方面, 做到热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事 原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而 不断的丰富自己的阅历。今后的目标:我决心进一步振奋精 神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做 到:(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。(2)在 院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任 务,认真履行职责,爱岗敬业。(3)以科室为家,工作积极 主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。 护理工作是一个平凡的岗位,而我更是一名平凡的护理 人员。但是,在这平凡的岗位上,我充满了激情,我能坚持 用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃 患者战胜疾病的勇气。旧的一年过去了,虽然在过去的一年 中,我取得了一定的成绩,但是,距领导的目标和病人的要 求,肯定是还不够的。 在今后的工作中,我一定会继续加强学习,勤恳敬业, 积极投身护理事业,为实现心中的理想,促进医院的繁荣发 展,进一步做好服务工作而不断努力。 篇三 在院领导的支持下,护理部全体同志齐心协力,在工作 上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心 和责任心,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,严格管 理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建 设等方面取的了较好成绩,截至 12 月底,完成门诊静脉注射 211683 人次,肌肉注射 2100 人次,皮试 22160 人次。较圆满 地完成了医院交给的各项工作任务,取得了一些成绩,现总 结如下: 工作上,对门诊护士加强了“三基”训练的学习,以不 断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题, 达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离,安全输液 意识,护士经常巡视输液病人观察用药的安全性,对刺激性 药物及特殊药物观察输液情况,发现问题及时报告医生做好 处理。并且防治院内感染及交叉感染,认真做好各项消毒无 菌技术操作,注射药、外用药、抢救仪器的监督,做好“三 查七对”,防止了差错事故的发生。 我科护理人员结构中,护士占个级人员比例的 90%,把重 点放在对护士的培训。由科室每月考核一次,考核成绩记入 技术档案,对考核成绩差的反复训练,直到成绩合格,做到 人人过关。 今年护士长组织全科护理人员理论考试 12 次,考核参加 人员 6 人,参加率 100%,合格率 100%.操作考核 12 次,参加 人员 6 人,参加率 100%,合格率 100%.今年业务学习 12 次, 晨会提问平均每月 2~3 次。 其次,加强护理质量控制,提高护理质量。完善门诊各 项核心制度的制订、督查和落实,执行各项奖惩制度。充分 调动护理人员的工作学习积极性和主动性,建立检查通报、 建议整改及效果评价制度,考核结果与奖惩挂钩,不断提高 护理服务质量。护士长不定期科室检查、督促、考评,每月 检查 3~4 次,对存在问题及时反馈,及时改正。引导护理人 员提高对门诊病人的服务工作质量,多次组织护士学习。 再次,加强护理安全管理,保证护理安全。提高了护理 人员的法律意识,依法从护,保护病人及护士的自身合法权 力。护理缺陷的管理,坚持严格督查各工作质量环节,发现 安全隐患,及时采取措施,是护理差错事故消灭在萌芽状态。 护士长规范护理缺陷差错事故记录本,发现问题及时记录(内 容包括:时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析 讨论、改进措施)。 同时,经常与门诊护理人员谈话交流,及时了解护理人 员的思想、工作动态,尽全力解决她们的后顾之忧,安心工 作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查,积极推 动“创先争优”活动。加强护患沟通,减少门诊投诉率,提 高门诊病人满意度;不断提供便民服务措施,持续改进服务 流程,减少病人候诊、候检时间,进一步提高服务质量。 护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者, 护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。我们将一如既 往的加强护理队伍素质建设,真正提高护理质量,以满足广 大患者的需求,更好的为病人服务。
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