主管竞聘演讲稿范文

主管竞聘演讲稿范文

主管竞聘演讲稿范文 优秀的职位需要竞争，我们的能力需要更好的展现出来，而除 了平时的工作认真负责， 一份完整规范的竞聘报告能将自身的优点特 点直接呈现出来， 对不熟悉你的同事而言是了解你的最佳方法。 精选 了一些关于主管竞聘范文，让我们一起来看看吧。 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ 首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次 竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能， 更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。 今天，我站在这里竞聘客服主管职位， 内容主要分为三个部分： 一、客服存在的问题有哪些？如何解决？ 二、我的优势。 三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。 1 、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。 举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在 不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而 且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊 天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导， 锻炼一支成熟的队 伍，如何加强客服代表的职业心理素质， 把枯燥和单调的工作做得有 声有色，如何快速并有效的做的非常满意， 我想这是我们值得思考的 问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训， 关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核， 重点放在加大服务监督力度方面。 目标是产生一批固定而且出色的客 服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。 2 、销售意识方面。 请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手 如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服？ 为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有 什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的： 不是普 通的进来买一件衣服，买 2 件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多 件销售。他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就 放弃坚持销售呢？ 如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件 需要强大，强大的销售意识需加强， 这个会在过后我成为主管的时候， 会和大家分享！ 心态：我从 XX年开始做客服服务， 这些年里面积累了很多经验， 以前看的人会很害怕， 当我自己有了这个能力的时候， 我对待顾客我 是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞 我们的服务以及能力的时候， 这个是我最开心也是最自豪的， 没有比 别人给你肯定最好的体现了 客服专家：在 XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客 的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有， 在这里， 我首先和顾客沟通， { 我先帮你解决问题， 之后咱俩再沟通其他事情 } 平抚顾客的心态， 站在顾客的立场， 尽自己的能力帮顾客处理好他的 事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常 谢谢你，我不是对你生气。 培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面， 总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏， 对于我来说， 我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。 说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。 今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标 任职目标： 1 、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。 2 、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。 3 、形成学习为主的小组氛围。 1 、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面 一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中， 影响到每一位团队中的成员， 用真诚去打动每一位成员加强自身专业 能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。 2 、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本 部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有 效 __ 及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟 通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。 3 、在团队中建立好学习和培训工作， 结合公司的文化把自己的 工作技能运用到实际工作中， 传授给团队中的每一个成员， 在团队中 培养良好严谨的工作作风。 4 、带领小组成员完成领导下达的任务， 充分发挥每一个小组成 员的能力。 最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、 学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我 竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会 多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬； 对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会 只会垂青那些有准备的人。 谢谢大家！ 尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！ 今天，我满怀感激的心情与大家这里见面。可以说，我能够这 次竞聘中当选为自来水管道分公司经理， 是各位领导对我的高度信任， 是各位同仁对我的殷切希望。此时此刻，我的心情异常激动；此情此 景，令我终生难以忘怀。值此，我仅代表我个人，对各位领导、同志 们多年来对我本人工作、学习和生活中给予的关爱、关怀、支持和帮 助表示最衷心的感谢！ 对这次竞聘中， 对我寄予厚望并为我投上你真 诚宝贵一票的各领导和同志们表示最诚挚的谢意！ 领导的信任，同志们的厚望，意味着责任的重大。当自来水管 道分公司经理这个“接力棒”再次握我手中之时，我感到它沉甸甸的， 因为这预示着我们自来水管道分公司又将踏上新的开拓进取的征程。 作为班长，我深知任重而道远。今后的工作中，我将带领公司全体员 工殚精竭虑，扎实工作，用管道工人铿锵前进的步伐，表达我们不辱 使命的决心。 领导的重视，同志们的支持，使我们充满信心。此，我要代表 管道分公司全体职工， 向各位领导和同志们做出承诺： 我们一定努力 把自来水管道分公司建设成一个奋发有为的战斗集体。要十六届 __ 精神的指引下，解放思想，与时俱进，以发展为第一要务，坚定不移 地贯彻委提出的“立足现有、挖掘潜能，追逐应有、创新发展”的总 体要求，把公司赋予我们的职能任务分解细化，做到责任一落到底， 任务落实到人，实现“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”，工作中 决不墨守成规，决不碌碌无为，要让公司领导和全体同仁真正看到， 我们管道分公司的各项工作天天都有新进展、 月月都有新成效、 季季 都有新起色，年年都有新突破。具体的说，应做到以下四个方面：第 一，开拓创新，体制改革上要寻求新突破；第二，调查研究，规范管 理上要再上新水平；第三，开源节流，创收增效上要迈出新步伐；第 四，严格管理，勤政为民上要再上新台阶。 各位领导，同志们，以上是我就职后的承诺，虽然比较宏观， 但我们中国有句俗语叫“说得我，不如干得我”，任何时候，我们都 要坚信“实践是检验真理的唯一标准”。新的一年里，我们自来水管 道分公司的全体员工， 一定要公司党总支的正确领导下， 相关处室同 志的大力支持下，乘着“两代会”的东风，同甘共苦，攻坚破难，以 一流的干劲，创 一流的业绩，向公司和全体同志交一份满意的答卷。 谢谢大家！ 我非常感谢各位领导、 同志们给了我这次竞聘的机会。 我叫 xxx， 今年 27 岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三 年来在从事物业管理工作岗位上， 从事了物业管理各岗位工作。 今天 我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。 物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从 委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看， 就知道这一工 件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说， 我的优势就在于三个方面： 一是有较为扎实的专业知识。 自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断 地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全 等知识的学习。 又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲 座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。 二是有丰富的实践经验。 三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和 处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、 装修监管等基本理论知道。 深知各项资料档案从业务办理到归案， 任 何问题的防范主要在于是制度的执行与落实， 知道客服主管工作的职 责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。 三是有较强的工作能力。 我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事， 诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、 判断分析能力、 具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高， 能够 胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗， 我打算从以下几个方面配 合做好客服主管一职， 提高客服服务工作质效， 树立客服主管优质的 形象。我的目标是：我与客服主管共发展。 1 、加强学习，全面提高自身素质。 努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家 有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。 在思想上树立主 人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的 才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维 护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到“三个服从”， 即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位， 主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。 2 、履行职责，不断强化决策管理。 一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业 主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确 保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客 服日常检查计划， 每周对客服工作进行重点检查， 对检查出的问题及 时进行纠正。 督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题， 重 点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修， 确保真实相符；三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧 急问题按照规定严格进行管理。 人员岗位变动时重要物品、 数据的监 交工作，对调、 休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要 的问题。 3 、开拓进取，创新工作方法。 创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的 工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 中国建行全面实施的 股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界 __ 精神，加快金融 改革，促进金融业健康发展的重大决策， 也是我国金融业一次全新的 改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营 安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内 部管理，完善会计监督机制， 创新会计信息质量和风险防范能力工作 将成为我们的重点工作。 围绕以上方面， 在工作中我将重点对支行业 务发展过程中存在的问题进行专题分析研究， 提出整改意见， 落实好 整改情况；配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部 门之间的关系；实施好会计基础规范化等级管理创新。 4 、拓展服务理念，打造优质服务品牌。 内容仅供参考