2019年销售人员年终工作总结范文

2019年销售人员年终工作总结范文

【导语】工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有 的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条 件以及工作的环境和基础等进行分析。本篇文章是 XX 为您整理的 《2019 年销售人员年终工作总结范文》，供大家阅读。 2019 年销售人员年终工作总结篇一 一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上， 我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现， 在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和 不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩， 基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结： 一。主要工作任务和业务完成情况 1、完成情况综述(具体情况由你自定) 2、未完成情况分析并说明(具体情况由你自定) 3、职业精神 刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、 新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及 房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作 为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业 的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的 基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整 个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已 成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供 各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理 这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关 客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接 听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答 客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公 司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足， 部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助， 及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失 误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜 访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的 经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义 务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意 的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力; 第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实 感。 二。本期工作的改进情况 房地产市场的起伏动荡，公司于 20XX 年与 xx 公司进行合资，共 同完成销售工作。我积极配合 xx 公司的员工，以销售为目的，在公司 领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传， 为 x 月份的销售高潮奠定了基础。最后以 xx 个月完成合同额 xx 万元 的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识， 使自己各方面都所有提高。 20XX 年下旬公司与 xx 公司合作，这又是公司的一次重大变革和 质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋 执行内部认购等手段的铺垫制造出 xx 火爆场面。在销售部，我担任销 售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和 正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班 加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完 成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨 慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差 错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自 己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的 时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和 其他销售部成员的努力是分不开的。 总之，一年来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一 定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为 公司再创佳绩作出应有的贡献。 2019 年销售人员年终工作总结篇二 光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入公司已 一年，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了 有形与无形的成长进步。今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更 好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己 这一年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己， 鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各 项销售工作! 一、工作中的感想和回顾 自 x 月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至 今，随公司南征北站，从从化转战中山，公司也从壬丰大厦到创展中 心，从之前的三个项目部到现在五个项目部，队伍不断的在壮大，团 队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非 常不平凡的一年。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕 竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励 和支持! 自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个 专业的投资置业顾问的不断迈进，在这大半年的时间里收获颇多，同 时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的 见解，做为房地产一线销售员及销售主管的我深知自己责任的重大。 因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象， 不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高 自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服 众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应该 具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物， 能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。 二、工作中好的方面 1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售 行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保 持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作! 2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排， 适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在 都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规章 制度! 3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓 “一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向 上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪! 4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人! 三、工作中存在不足 1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根 源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外 在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身 上，我想个人因素才是主要的因素吧! 2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定， 自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人 比起已经够努力了! 3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售 员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会 导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。 4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟 进不及时及客户资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交! 5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的 传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项 目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。 6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事! 7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断! 四、下步工作中需要得到的改进及帮助 1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行! 2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法! 3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类! 4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知 识，提高自己素质! 5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决! 6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心 态投入到下步工作中! 7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性， 上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的 各项能力! 8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面 提高! 9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克 服及改进!以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从 而更好的成长进步! 最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们 身体健康，工作顺利! 2019 年销售人员年终工作总结篇三 首先，非常高兴能够加入 xx 科技有限公司这个大家庭，感谢郑总 给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢! 20XX 年 xx 月 x 日，我怀着一颗忐忑的心加入了 xx，说实话，我 心里面没底。以前，我从来没有从事过 IT 行业，更不要说销售投影机。 但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自 己进入 IT 行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时， 我有信心了，加入 xx 公司发展自己的事业，我的决定没错! 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希 望各位领导和同事能给予指正。 一、工作业绩 截止 201X 年 xx 月 x 日，我总计开发有效客户 x 家，上门拜访客 户 x 次，每天坚持打电话 xx 个以上，完成销售 xx 万元。我这段时间 的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分 惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学 习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因： 1、刚进入 IT 行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中， 我会努力学习，提升自己的内功。 2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成 人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升 自己的销售能力。 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中， 增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造 出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了， 商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销 售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排。 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查 和摸底，我觉得我收获了很多。 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、 帮助看门市等。 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力。 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止 20XX 年 xx 月 xx 日，我的应 收账款回收率为 100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务 制度，保证公司的资金安全。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要 紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循 公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自 己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪。 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送 名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时， 一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持 的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动。 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我 还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉 得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷 大。 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了 QQ 好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客 户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率。 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者 营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才 能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上 的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请 各位领导和同事指正，谢谢!