金店经理讲评员工发言

金店经理讲评员工发言

金店经理讲评员工发言 金店经理讲评员工发言 建议：你讲话前，由两个组长简单讲评本组工作，或者会前收集 他们对工作的看法、建议。 亲们： 转眼一个月过去了， 我们店从销售业绩来看不是很理想， 但是我 们每一名员工的工作表现、 服务态度与以前比有了较大的提升， 尤其 值得肯定和表扬的是： 1、每一名员工用热情服务接待顾客，尤其遇 到有刁难的、 各种要求多的顾客我们员工仍保持微笑、 细心周到服务 顾客； 2、 3 、 利用今天这个时间，我们一起总结一下我们工作中存在的问题： 1 、在 B 区的亲们，个人形象保持不够好。可能感觉你们在 B区， 顾客不会看到，就自己放松了要求。其实啊，我们是一个团队，每一 名成员的表现都是展现我们整体形象，没有主次、没有轻重之分。有 句俗话：洗脸看耳朵、扫地看墙角。说明，恰恰是不起眼的地方更能 反映整体的东西。 2 、上班时间有离开自己岗位， 到其它柜台摆龙门阵的不好现象。 就这个问题，我在上次开会讲问题时候专门讲过，时间一长，个别员 工就忘记了这个要求， 没有顾客在店里时候更是体现我们是否遵守员 工守则的时候。大家想一想，你的一个朋友喊你中午去他家吃饭，到 了中午，你到了朋友家门口，喊了半天，朋友家一个人都没有（结果 是你朋友在别人家打麻将或者吹牛耍） ，你会怎么想，怎么办？同样 的嘛，一个顾客进店来， 我们的员工围一边吹牛去了， 那顾客看到了， 怎么想，怎么办？ 不用说，肯定是转身走人。 3 、明确四个事： 一是， 岗位安排： 黄金柜形象前两位， 项链柜一位， 钻石柜一位。 强调一下，钻石柜尽量做到随时有人，同时，在大门口、行人最容易 看到的地方要保持有人在位。 （这个由当班组长灵活、合理安排） 。 二是每天开门前 5 分钟，开一个讨论会，集思广益，谈谈上一班 遇到的问题，怎么没成交，或者一起想办法应对顾客。 （或者，由昨 天，单笔销售或者总共销售最多的员工讲解自己的经验） ； 三是吃饭时间安排： 2 人 1 组 ***** 四是分班提成。从 5 月份开始分班提成，暂不定任务、额度也不 分（解释清楚原因） 。 最后大家一起讨论一个问题： 遇到顾客纠纷时怎样多用笑脸来解 决（鼓励大家发言） 。 我们的口号：拿出个人实力、赢得同行业绩