电力工作年度总结范文三篇

电力工作年度总结范文三篇

【导语】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负 担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。《电力 工作年度总结范文三篇》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 不知不觉中，充满希望的 XX 年年就伴随着新年伊始即将的临近。 XX 年就快结束，回首 XX 这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同 事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要 工作总结如下： 一、关系维护 我在公司负责对外关系的建立与维护，主要工作是与宁夏区的电 力系统、供电局、设计院（电气室）建立友好关系，为各个项目创造 良好的市场氛围，从而吸引各项目经理来做好项目。现在这个社会关 系就是金钱，市场和关系是连在一起的！任何一家企业的发展壮大， 都离不开人际关系的拓展。产品的销售和项目运作都要在形成良好的 关系后才得以进行，市场的关系维护是企业至关重要的一环。 为了打系，近半年里，我设法发现并接近有决定权的客户。并做 了严密的拜访计划。然后一家一家地拜访。刚开始经常吃闭门羹，不 是领导没空，就是领导不在。好不容易见着了关键负责人，却又被告 之他们已经和别的生产商建立了合作关系，在其它厂家制造的产品还 没有什么重大问题出现之前，他们很难接受我们的新产品。 我不得拿着资料，反复地详细地向他们讲解我们产品，告诉他们 我们产品所性能更优越。价格更合理，售后服务更有保证。带着礼品 去拜访，人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、 有的充耳不闻。甚至有的很直接地下逐客令。 无数次被人当空气一样尴尬地凉在一边。记不清看过多少厌恶的 表情，也不知道听过多少烦人的背后语，经常我刚看完一处白眼，又 得去另一处听冷言冷语。尽管这样，我仍然没有放弃努力，终于在一 次又一次的奔走中，他们慢慢接受了我们的产品，初步同意如有新项 目或者换老化的设备可以与我们合作。 经过我的不懈努力，目前已经和电力公司招标处处长、生计处主 任、基建处主任建立了良好的前期关系。并且和银川供电局、固原供 电局、中卫供电局、吴忠供电局，局长与生计处的顺利建立了友好前 期关系。现正进一步维护中。同期进行着与各大设计院，化工企业、 宝塔项目、电力行业、工业、煤碳业、建筑业等行业的电气专工及主 任的关系建立与维护。为明年的业务开展奠定了很好的基础。也为明 年加入电力采购网做好了前期铺垫。 二、突出成绩 （1）顺利和宁夏英力特公司建立了友好关系，取得了宝塔宁东重 整项目。明年的二甲醚是重大焦点项目；聚炳乙烯项目的已经在前期 跟进中 （2）与宁夏煤业集团建立了友好合作关系，明年将与宁煤合作二 甲醚及丁烯项目。 （3）西夏电厂的 2 乘 20 万机组的业务项目，现已顺利开工在建； （4）美利纸业二期项目也顺利开工在建。 （5）灵武电厂和一铝厂已经开始使用我们的厂品。 三、工作体会 在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在 努力。不断的努力学习、不断的努力工作。在同事的热心指导下很快 了解到电力系统的工作重点，为了工作的顺利进行，我通常要在下班 后查看更多客户信息。通过努力的学习和工作，市场能力和关系维护 都取得了进一步提高。但俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方 面严格要求自己，通过阅读大量的道德修养书籍，高自身素质为能保 质保量地完成工作任务。 在过去的基础上对电力系统的相关知识进行重学习，加深认识。 使之更加系统化，从而融会贯通，业务水准提到了一个新的起跑线。 现在基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本 上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。 回想一年来的工作，之所以能够取得一些成绩，得益于单位干部 职工之间团结共事，相互信任，互相支持，共同维护班子的团结和整 体效能的发挥积极努力和拼搏奉献。就这样，我从无限繁忙中走进这 一年，又从无限轻松中走出这一年，尽管我做了大量的工作，取得了 一定的成绩，但与上级的要求和先进单位相比，仍存在一定的差距， 我将在今后的工作中不断努力克服和改进。 前景展望 展望邻近的 XX 年年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客 户，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善市场 部门的工作。在维护好已经建立起来的友好客户关系的同时，我会进 一步拓展更好关系。力争让一些大型企业单位比如石化、供电局、电 力系统、一些重工业等采用我们的产品。开拓市场虽然很艰苦，但有 压力才有动力，通过在职场的磨练，我不仅具备了丰富的市场关系拓 展经验和强大的抗压能力，还发展了广阔的人际关系，明年，我将跨 入一个新的里程。 篇二 岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首 过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处 理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组 定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一 年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带 来一定帮助： 一、语言交流技巧方面： （1）与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多 用“请”，使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱 歉”，这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时， 尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替； 如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”；不要跟用户 说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等 词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好 的用户，应适当提高音量并放慢语速。 （2）在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网 点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户 解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些， 以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能 体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来 电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任， 出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的 不便”；因各家银行 24 小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称 各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。 （3）接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用 户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用 户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口 吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题 和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考， 设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭 经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后 路。 二、业务及问题处理方面： （1）新建小区，咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释： 因小区整体工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房， 所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂 时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是 指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设 施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了， 才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。 （2）关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与 楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费，其它情况原则上不予办 理，但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。 （3）关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话， 可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修 一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。 其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求 催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。 （4）当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量， 不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合 不上的，但这种情况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属 上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电 器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只 有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出 现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成 打火，会有一定危险。 （5）关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电 力公司的线路是错综复杂的，具体是否包括用户所在区域无法立即帮 您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考，做个提 醒，具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为 物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施 的使用。 （6）如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与 用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打 伤人的情况，且您在现场有人证、物证，这种事件就不在我们服务范 围以内了，建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打 110 等来现 场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，我 们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个 人进行考核。 （7）如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停 电的，尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，并由劳动局专 业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确 属电工能力之外的工作，再酬情安排。 （8）关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表 示谢意“欢迎您对我们的工作提出宝贵意见和建议，这样有利于我们 工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的 问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味 的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但 如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产 证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为 了避免将来产生不必要的纠份，是为用户着想，此类投诉就没必要受 理。对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策， 并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可 在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。 （9）现发现东城区一些居民表前都装设刀闸，此闸是为了方便处 理用户内部故障的，产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均 有权处理。 （10）用户室内漏电保护器旁有两个按扭，一个是复位按扭：当 线路短路或漏电，开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个 是试验按扭（有 t 字型标志）：如果电表出线有电，按一下此按扭，开 关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应 每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。 三、工作单处理及其它方面： （1）因现在发派工作单已经开始考核，值班员在记录地址时要详 细准确，内容应简明扼要，像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联 系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报 修单尽量以统一的格式填写，可以节省我们填写时的思考时间，也便 于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。 （2）值班员应保持较高的工作积极性，多利用业余时间学习专业 知识，平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的 问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。在工作中要 控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作 无关的事情。端正服务态度，将我们的服务由被动转为主动，提高服 务意识，站在用户的立场去看问题。 （3）对于已有结果的工作单，如用户有疑议的，不要轻易听信用 户，可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释，与用户谈话 中不要随便表态，分析谁对谁错等。 （4）接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需转到属地客服时， 可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障，如属于外线故障 应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。 以上三个方面都是我小组组员平时接话时遇到的问题和不足之 处，通过王师傅的及时指正与严格监督，我们已逐步掌握了相关业务 知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了，才能更清楚明白的 为用户解释服务。在与用户对话方面，我们也改了很多毛病，例如口 头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我们 取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是 在业务上还是服务上，我们都要向其他组的优秀值班员或其他单位的 服务标兵学习，提高自身素质。 王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习，这样能更简 单明了的使我们掌握相关知识。在新的一年里，我们希望能再多一些 有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户 侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在我们对 上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，我们就无法答复用 户了，通过现场实地学习能使我们更深入地掌握扎实，增加我们的业 务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询 一些问题，我们回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用 户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础 知识。在与用户的交流语言上，我们要继续以高标准严格要求自己， 给用户提供规范，周到，热情，快捷的服务，也请王师傅予以监督指 导。 篇三 20xx 年，对**公司来说，大事多、任务重。公司新的领导班子成 立以来，在省公司党组、市公司党委的正确领导下，团结一心，积极 应对一系列历史遗留问题，稳控了局面，确保了干部员工思想稳定和 队伍安定。在年初六届一次职代会上，我们深刻分析了安国公司面临 的发展形势，正视差距，进一步明确了“切实加强基础建设- 全面提升公司发展实力，实现公司‘十二五’科学发展良好开局” 的全新思路，引领全体干部员工确立新目标，明确新任务，凝神聚力 搞建设，一心一意谋发展，使得公司安全基础进一步夯实，坚强电网 优势凸显，供电能力进一步增强；创一流和标准化建设不断深入，举 全局之力完成资产上划工作；营销改革、财务管理、培训工作亮点频 现，经济效益全面好转，员工收入稳步提高。一年来，公司领导班子 新的工作思路得到干部员工认同，工作方式得到干部员工拥护，各项 工作基本达到预期目标。 一、主要经济指标完成情况 今年以来，公司深入开展隐患排查治理和无违章现场创建活动， 未发生生产（基建）、重大设备、人身伤亡事故，截至 11 月 30 日，实 现安全生产 7747 天；完成电网建设投资 1946 万元；公司综合电压合 格率 98、38%，同比提高 0、37 个百分点，35kV 及 10kV 变电站功率因 数分别完成 0、96、0、93，供电可靠率完成 99、75%；截至 11 月底， 公司实现购电量 4、26 亿 kWh，同比增长 4、16%，完成市公司下达全 年任务指标的 90%；完成售电量 4、08 亿 kWh，同比增长 4、21%；综 合线损率完成 6、03%，同比下降 0、05 个百分点。实现销售收入 2、 04 亿元，完成预算的 92、28%，比去年同期增长 10、69%；电费回收 率、上缴率均为 100%。以上各项主要经济技术指标完成均好于去年同 期水平。与此同时，生产 MIS、营销 MIS 系统顺利上线运行，资产上 划工作圆满完成。 二、各项工作推进情况 1、安全生产形势平稳 全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针， 坚持“以人为本”的原则，严格落实安全生产责任制，深入开展安全 生产整顿，大力开展“查隐患、找根源、强管理、保安全”专项活动。 建立健全各项应急预案，圆满完成防汛、迎峰度夏，正在积极开展迎 峰度冬工作。深入开展标准化作业，认真开展班前班后会、加强危险 点分析和预控，落实领导到岗到位制度，强化了各级各类现场安全监 督以及规章制度的执行与考核。以铁的手腕、铁的处理反违章，出动 稽查人员 1396 人次，稽查施工现场 431 个，发现违章 33 处，对相关 责任人经济处罚 8500 元。深入开展无违章现场创建工作，创建无违章 现场 140 个，按承诺落实奖励 55350 元。高度重视客户资产的安全监 管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理。站在讲政治的高度， 积极配合政府完成重大节日、重要会议保电和节能减排工作任务。 2、以农网完善工程为契机，坚强电网优势进一步凸显 自有资金不足，筹集电网建设资金困难，是安国公司的实际情况。 我们克服困难，找准对策，充分利用上级电网建设资金，科学规划， 在电网建设上取得了新的成绩。一是根据安国经济发展的客观需求， 从改造现有电网入手，新建与改造相结合，近期与远期相结合，及时 滚动修编电网十二五规划，制定了项目储备，有效指导了电网建设方 向，同时也为我们争取省公司电网建设资金提供了准确依据。二是充 分利用上级资金，完成农网完善批复工程，新增配变 66 台，容量 9700 千伏安，新建 10kV 线路 1、91 公里。完成 20XX 年农网改造升级批复 工程，新增 35kV 主变 2 台，容量 2 万 kVA，新建 10 千伏线路 25、04 公里，新建配电变压器 142 台，容量 22425 千伏安。辖区电能质量和 供电可靠性显著提高，有利保障了电力负荷增长需求。三是为促进电 网安全、稳定运行，公司对各类隐患合理安排，加强设备缺陷闭环管 理。根据电网设备异常缺陷处理流程，做到“一般缺陷不过月，重大 缺陷不过周，紧急缺陷不过天”，同时重点加强综自设备查缺力度，及 时解决综自设备存在的缺陷，确保了供电可靠率。四是通过建立现场 工作质量标准，健全安全生产责任追溯制度，规范作业指导卡的应用， 开展对作业现场秩序的整顿，基本扭转了以往作业现场无序、混乱和 安全隐患不能及时发现的被动局面，营造了工作有序、纪律严明、责 任到人的作业环境和精神状态良好的文明施工氛围。 3、经营管理水平迈上新台阶 SG186 营销业务系统应用做为公司一项重点工作，业扩变更、电 能计量、抄表计费、账务管理、业务稽查等业务均在系统中实现流转， 使营销业务流程更加标准化，实现了营销工作从粗放型向精益化的转 变。 加强电费回收管理。一是对新增大客户采用预付费系统售电，对 现有大工业用户、一般工商业客户装置逐步升级为预付费系统，对存 在欠费风险客户签定购电协议，实行先交费后用电的管理模式，从源 头上规避了电费回收风险。二是强化营业收费网点建设。购置了 200 台 POS 机，实现了 POS 交费村村通。同时，积极与邮政储蓄单位签定 协议，开展电费代收网点 20 个，方便了客户，保障电费回收。 我们对全市客户档案进行了一次拉网式排查、清理，按线路、台 区、表箱顺序建立客户档案，同步更新 SG186 营销系统信息，对新增 及变更用电信息进行动态管理，实现了 SG186 资料和现场实际相符， 使营销分析更加准确细致，整改措施更加有针对性。普查共发现电价 执行不正确客户 409 户，追回、避免经济损失约 25、61 万元。 我们积极引导各岗位人员，牢固树立“依法治企、靠制度办事” 的管理思想。一方面组织对公司管理制度的学习，对规章制度进行修 订和完善，出台一系列新的规章制度和管理办法。为加强安全制度建 设，用制度约束人的行为，对《班组安全活动管理制度》、《安全工器 具管理制度》、《全员安全风险抵押金制度》、《施工作业现场违章稽查 责任追究管理办法》等多项管理制度进行了修订完善。为规范物资采 购、领用流程，降低管理成本，出台了《物资管理办法》。为规范车辆 管理，保障公司车辆的安全有序使用，出台了《车辆管理办法》。另一 方面，为强化制度执行力建设，对新出台的制度进行实时跟踪和全过 程控制，明确责任，严格考核，确保了制度落实到位。 4、工作思路进一步创新，各项工作典型引路，亮点凸显 一是为确保按期完成省公司提出的生产 MIS 系统上线时限要求， 借鉴营业普查先进经验，制定实施方案，精心部署，顺利完成人员培 训及信息的采集、上传工作，农电生产 MIS 系统正式上线运行。 二是在营业普查过程中，公司创新影像留存技术，减小了普查人 员工作量，提高了工作效率，做为典型经验受到市公司表彰，并向保 定市 21 个县公司进行推广。 三是推行全员绩效管理，完善中层干部和员工岗位管理制度，逐 步建立科学的激励约束机制，形成能上能下、能进能出的良性机制， 切实提高执行力和管理效益。 四是根据省、市公司统一部署，深入开展突出矛盾排查治理工作， 制定实施方案，对排查出的问题限期进行整改，并由分管领导亲自检 查。截止目前，共排查出 4 大类 5 个问题，已全部整改完毕。 五是积极开展资产上划工作，成立工作小组进行清产核资，创造 性的解决了历史陈欠、产权界定等历史遗留问题，完成了相关资料的 报送工作。同时，在上划过程中本着“产权划转是实质、职工安置是 根本、企业发展是目的、和谐稳定是大局”的原则，从维护职工切身 利益出发，严格执行有关法律法规和政策，认真履行民主程序，保证 了公司职工队伍的稳定和正常的生产经营秩序。 六是随着电力体制改革的深入，改革推进过程中不断出现新问题， 个别利益诉求不断产生，维稳工作面临新的压力。一年来，我们“尊 重历史、面对现实、依法办事、着眼未来”，按照时间进度，对公司各 项劳动用工进行疏理、排查，依照法律政策，深入研究，加以疏导， 按政策完成了内退人员返岗、非全日制农电工管控库人员更新以及多 经公司人员回流工作，有效防范了公司安全、稳定风险，为公司健康 可持续发展奠定坚实基础。 七是严格财务预算执行。努力做真做实各项预算。确保预算刚性， 以预算管控统领各项开支，努力控制预算外开支。转变工作方法，推 进“核算型”财务向“管理型”财务的转变，推行“月分析、季通报” 制度，真实反映公司运营状况，实现各项指标可控、在控。全面推行 项目预算管理，使财务预算和业务预算深度融合，促进各环节无缝衔 接。加强资产全寿命周期管理，建立完善的农网设备台帐，提高资产 使用效益。科学制订设备大修、技术改造、退运再利用和报废计划， 对维修费用严格管理，合理降低维护费用成本。高度重视投资效益， 加强工程设计、预算的精益化管理，按“满足当前，适度超前，分步 实施，避免重建”原则，从严控制工程建设标准。完善投资效益评价 体系，控制工程建设周期，尽快产生效益，工程完工投运全部进行后 评估。 5、同业对标管理工作不断加强，标准化建设水平有力提升 我们制定公司同业对标实施工作方案，完善信息发布制度，设立 同业对标专栏，丰富了信息发布的内容、方式。成立了五个专业管理 项目对标与五个供电所对标小组，完成了两次国网示范供电所对标工 作。 加强对供电所创建单位的督导与检查，班子成员、专业部室定期 到供电所检查指导工作，提高国网示范供电所创建质量。目前 8 个供 电所分别达到五星、四星、三供电所必备条件。办公室、工会等 4 个 部室标准化建设工作顺利推进，已经进入迎检状态。“五小”创新氛围 日益浓厚，全年成果申报数量达 137 项，实施 49 项，其中有 32 项成 果纳入县公司项目成果库，2 项创新成果被选为市公司创新成果项目 库。 6、优质服务不断深化，队伍建设进一步加强 坚持“四个服务”，贯彻新“三个十条”，深化优质服务工作，认 真开展“三指定”自查和治理，规范业扩报装服务管理，统一收费标 准，实行工程概预算集中管理。充分发挥 95598 统一指挥职能，认真 开展 24 小时不间断抢修服务，行风评议连续 10 年取得第一名。 三、充分发挥党委核心作用，全面推进“四好”领导班子创建工 作 20xx 年，新一届领导班子组建以来，我们从六个方面入手，努力 将自身打造成一支经得起考验、能打硬仗的团队。一是完善以党政联 席会、党委会、经理办公会为主要形式的决策程序，明确领导班子运 行中的工作准则和行为规范，加强重大决策前的沟通，明确了领导班 子综合考评和日常考核标准。二是加强班子自身建设，创建和谐领导 班子。坚持从自身作风建设抓起，时时处处为员工做出表率，凡要求 员工做到的，自己首先做到。着力打造和建设“清正、廉洁、务实、 高效”的工作团队。三是坚持中心组学习制度。通过学党的理论、路 线、方针、政策，增强了用党的重大理论指导各项工作的自觉性和针 对性。四是加强班子成员自身修养，正确识位、准确定位，成员之间 互相信赖、互相配合、互相支持、互相补台，既切实履行自己的职责， 又主动关心全局工作。在研究问题、实施决策时，求大同，存小异， 大事讲原则，小事讲风格，经集体讨论决定的事情，都齐心协力，不 折不扣的贯彻执行，形成一个声音说话，一个规矩办事的氛围，维护 了班子形象，促进了班子的团结。五是坚持民主集中制。坚持“集体 领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的方针，对三重一大问题坚 持集体讨论研究决定。以沟通互动为手段，凝聚班子集体智慧。认真 落实民主生活会制度。经常开展批评与自我批评，形成了班子成员生 活上互相关心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任 的良好氛围，促进了班子整体效能的提高。积极拓展民主渠道，工作 上带领班子成员分片包所，定期到供电所蹲点调研，与供电所职工同 吃同住，广泛听取意见与建议。六是加强党风廉政建设，认真贯彻党 风廉政建设责任制，把党风廉政建设与生产经营工作同部署同安排同 考核，坚持“一岗双责”，积极开展反腐败教育活动和反商业贿赂活动， 坚持做好三个公开，自觉接受职工、群众和社会监督。充分发挥纪检、 监察、审计监督职能，对腐败风险点进行疏理，预控关口前移，对重 点人员和关键环节实施有效监督，扎实开展“小金库”和工程建设领 域专项治理，开展效能监察 3 项，公司风险防范能力进一步增强。认 真落实厂务公开制度，坚持职代会制度，民主管理得到加强。一年来， 公司干部员工未发生违法违纪案件。 四、加强员工思想教育，创建文明、和谐员工队伍 公司以建党 90 周年和建国 62 周年为契机，把学习、贯彻、落实 社会主义核心价值观融入员工思想教育、精神文明建设全过程。一是 加强员工培训力度，强化员工素质提高。xx 年作为公司全员全方位“培 训工程”启动年，我们建立健全培训组织机构，配备骨干力量，组建 专（兼）职培训师队伍。完善制度建设，加大资金投入，将伍仁桥培 训基地建成设施齐全、多功能、现代化的培训基地。合理安排培训计 划，重点解决工学矛盾，见缝插针搞培训。创新培训方式，“以赛促培、 以考促培”，使培训既符合一线需求，又确保培训计划的落实和效果。 加强青工培训，全力组织 30 岁以下青工全部掌握登杆作业、装表接线 等基本技能。在省、市公司组织的知识调考成绩优异，荣获省公司一 个二等奖，市公司三个专业第一名。二是加强企业文化建设。利用展 板，开辟宣传栏、网站，对国家电网公司《企业文化手册》、《河北省 电力公司员工文明手册》进行宣贯，树立公司统一的价值理念、工作 亮点和先进人物，大力倡导关爱企业、关爱员工、关爱家庭、关爱社 会的道德风尚，提高了员工队伍的整体思想道德素质。推广应用“国 家电网”品牌及标识系统，实施企业文化落地工程，不断投资充实和 完善电教室、图书室、党员活动室、健身房等基础设施，组织开展棋 党史竞赛、“我身边的共产党员”演讲比赛，组织“红歌大家唱”，在 市公司第一届职工运动会上取得优异成绩。三是认真开展“创先争优” 活动。根据新形势和新要求，对活动方案重新进行调整，融入“命题 实践、摘牌创优”与“为民服务创先争优”活动新元素，使之进一步 贴合工作实际，确保活动看得见、工作能落实、党员好参与，“以‘五 化’式培训打造优秀员工队伍”为题目，入选市公司“摘牌创优”优 秀课题。认真开展“三亮”规范工作，开展“七一”先进党支部、优 秀共产党员表彰工作，培树典型，形成学习先进、崇尚先进、争当先 进的风气。四是坚持“党建带团建”的工作方针，开展青年志愿者“青 春光明行”主题日活动，积极践行“诚信、责任、创新、奉献”的公 司核心价值观，展现团员青年的昂扬面貌，促进广大青年增强科学发 展意识，为公司又好又快发展奉献青春和力量。 五、坚持中层干部选拔任用原则和标准，用好的作风，选作风好 的人 一年来，安国公司党委严格执行选人用人制度规定的基本原则、 条件、程序、任职回避制度和工作纪律，坚持将选人用人作为“三重 一大”的重要事项，列入党委的重要议事日程。凡涉及选人用人问题， 都根据不同的需求特点和人才序列，按程序进行选拔任用。公司党委 会议讨论决定干部任用之前，必须经民主测评、民主推荐，并征求公 司纪检部门的意见。讨论决定时，坚持少数服从多数的原则，实行民 主决定。对公司中层管理干部的配备，全部通过采取民主推荐、民意 测评、组织考察、党委通过（纪委参与讨论研究）、党委任免。xx 年， 我公司选人用人工作，制度健全，程序规范，中层干部的选拔任用， 均有考察材料、会议记录、会议纪要、任命文件。一年来，提拔任用 干部 5 人，岗位交流 17 人，民主推荐后备干部 7 人，由省公司面向社 会公开招聘大学生 5 人，没有发生违规违纪情况，职工反映良好。尤 其对供电所 33 名三员岗位通过竞聘产生，公开公平公正，透明度高， 职工评价较高。 各位领导、同志们，回首一年来的发展历程，虽然我们取得了一 些成绩，但我们必须清醒的认识到，公司发展仍面临一些挑战和亟待 解决的问题： 一是安全生产形势不容乐观。电网建设项目点多面广，任务繁重， 施工现场安全管控压力较大。个别员工安全生产意识薄弱，装置性、 行为性违章现象依然存在。低压电网在装备技术水平、电网自动化等 方面与主网差距较大，农业排灌线路、电表箱、接户线等老化严重， 农户用（三级）剩余电流动作保护器安装率偏低，农村低压电力设施 安全隐患没有得到彻底消除。 二是盈利能力不足。做为农业大县，我市售电结构主要以居民照 明、农业排灌为主，工商业等优质电量结构偏低，电力市场需求总量 偏小，售电量增长缓慢，受地域和自然因素影响较大。公司主营业务 收入抗风险能力较低，偿还历史债务压力较大。 三是优质服务工作有待加强。电力系统处于特殊经营地位，社会 各界普遍关注，社会监督、政府监督、舆论监督、客户监督、系统监 督日益加强，国家电监会“三指定”专项治理工作力度不断加大，系 统内对优质服务更加重视，明查暗访更加深入，方式更加灵活，公司 优质服务工作将面临更大压力。与此同时，行风评议竞争日益激烈， 评议方式不断更新，更加需要我们苦练内功、提升形象，把优质服务 工作做好做实，以实际行动让政府放心、群众满意。 各位领导、同志们，回顾一年来的工作，我们因辛苦而充实，展 望安国局下一步要走的历程，充满生机和活力，挑战和机遇并存，我 们必须要统一思想，坚定信心，寻找差距和不足，迎难而上。让我们 在省市公司的坚强领导下，抢抓机遇，奋力拚搏，全面完成 20XX 年各 项目标任务，确保“十二五”良好开局，努力实现公司各项工作新局 面。