2021运营管理工作总结报告5篇

2021运营管理工作总结报告5篇

2021 运营管理工作总结报告 5 篇 运营管理工作总结报告 1 转眼间，在新公司，新岗位已经工作了将近一年的时间，在这一年的工作时间里面，通 过不断的学习专业知识，吸取同行业之间的信息和积累经验。现在对网站建设有了一个大概 的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的 努力，也完成了网站域名注册，网站空间申请等成功任务。郯城渔业信息网的上线将成为我 站对外宣传的一个新的窗口。 在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对我站目前的形式，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障， 对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于渔业技术的专业知识了解还不够深入，对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。 还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一 个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好，感觉还停留在一个计算机初级水平。 __年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破，这个目标很难达到，不过努力 吧，努力总会有好的结果。 __年需做的事情： 1、网站每日更新不能少于 5 篇文章; 2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理 3、寻找到新的突破点。 近几年来，互联网技术发展很快，应用日益普及，为了适应信息时代的要求，我站每一 间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机，并与互联网相连，单位职工能通过因特 网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息，掌握动态，为职工的日常工作提供了便利。 我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作，已建设完成，目前正在进 行主页开发和信息收集，不久可投入使用。该网站建成之后，将成为我站对外宣传的窗口， 联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包 括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等，并与相关兄弟网站建立友情链接。同 时，我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。 几年来，我站渔业信息化工作发展较快，取得了一定成绩，但也存在着不可忽视的问题。 信息化意识不强，资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术 薄弱，设备也比较落后，信息的收集、处理和加工能力差，甚至存在行业内信息封锁的情况， 尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足，专业培养跟随不上发展的需要， 尤其是既懂计算机技术，又懂渔业专业知识复合型人才更为缺乏。 二、今后几年的工作计划 渔业信息化工作要以“统筹规划，渔业主导，统一标准，共享建设，互联互通，资源共 享”的方针进行建设。要吸取先进经验，发挥后起优势，以渔业为主导，以信息网络建设为 基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。 1、加快渔业信息网建设，与各渔业兄弟网站实现 渔业信息网建成后，以局域网的 形式，与省市渔业网站的办公业务互联，实现公文的无纸化传输和资源共享，并能使用计算 机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提 高办公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。 2、建立我站渔业基础性数据库。 在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、内容丰富，更新及时，查阅方便的综合性数 据库，为广大渔农提供渔业信息服务。 网站规划书 一、建设渔业信息网的市场分析(公益性) 二、建设渔业信息网的目的及功能定位(服务郯城渔业，振兴郯城经济) 三、网站技术解决方案 1、租用虚拟主机 2、选择操作系统，用 windowsxp 3、采用系统性的解决方案(如 ibm、hp)等公司提供的单位上网方案，电子商务解决方案。 4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案 5、相关程序开发，如网页程序 asp、jsp、cgi 数据库程序等。 四、网站内容规划 根据网站的目的和功能规划网站内容 五、网页设计 1、网页设计美术设计要求，网页美术设计与渔业整体形象一致，要符合 ci 规范，要注 意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度，阅 读习惯等。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。 六、网站设计的原则 1、不同身份的用户看到不同的网站内容： 渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不同身份，看到的网站内容不一样。 例如：渔民是普通的网页访问者，他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新 闻、渔业的通知等;站长专门浏览自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现 不同身份的用户享受不同的访问内容。 2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。 单位的一些重要资料或信息，只能在单位内部进行消化，如关于单位职工的处分，单位 职工的奖惩制度，学校的通知等等; 相反，单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等，必须对社会开放， 让更多的人能够了解渔业，从而让郯城渔业真正走向世界。 3、内容应该由不同部门分块更新 郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成，他们从 事的工作是不同的领域，网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新，如渔 政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等，总之，不同内容，应 该由不同的部门分块更新，而且单位部门明确，责任到人。 4、网站的栏目应该根据需要自己能够灵活调整。 渔业网站的格局不是一层不变的，有些是突发事件，需要添加新的栏目，且根据需要安 排在任意位置，有可能是首页，有可能是其他页，如渔业疫情等重大事件，是临时产生的， 那么要求网站的栏目灵活调整，要放在哪儿就放在哪儿，不受条件的限制，自己单位的人员 就能够搞定它。同样，当某些栏目不需要时，也可以随时随地的删减或隐藏，待需要时再重 新显示出来。 5、用户能够简单更改网站风格(美工) 好的网站在风格上也不是永远都一样的，要定期的进行风格的变化，如重大节日、春节、 国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等，都要求网站有不同的时期有不同的风格，说白了 就是颜色的搭配好不好看，是不是适合时节，所以，网站风格的切换要力求简单化、傻瓜化、 智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。 6、数据的安全性问题 对单位来说，资料存档是一件头等大事;因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片 等都放在网站上，一是方便查找;二是便于管理;为了安全考虑，网站的数据要能够定期进行 备份，一旦网站因为其他突发事件遭到破坏，如黑客、计算机病毒、操作人员误操作等都会 引起系统的崩溃，这时，要求网站数据能够及时恢复，包括所有内容，尽量将损失降到最小 程度。 七、网站维护 服务器及相关硬件的维护，对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。 运营管理工作总结报告 2 光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨 的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的 帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知 识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是 作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在 校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经 验。 实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到 了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后 进一步走向社会打下坚实的基础。 一、实习工作概括： 去年 1 月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后，来到北京华联广州分公司实习。 担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合 作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从 20__年 1 月 17 日到 20__年 5 月 31 日，为期 5 个月。在这次实习中，我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平 台技术。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关 键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量 监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内，网站 的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午 9 点到下午 6 点，中午有一个半小时的午 餐时间。 二、实习工作内容： 1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作; 2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作; 3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好 排名; 4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、 信息的收集、整合与编辑; 三、实习工作总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让 我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专 业电子商务人士眼中却只是 SEO 技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工 作的铺垫，是必经过程。在这六个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经 历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水 平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。 在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要 的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章 制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作 中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的日 常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法 改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。 以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广 五个方面进行总结。 一、内容建设 网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己 特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相 关的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国超市 网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添加 产品展示 、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映 出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。 二、页面完善 网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的 需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉 页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形 象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速 找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。 三、搜索引擎优化 搜索引擎优化(即 SEO)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页 的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在 SEO 方面我主要做的是关键词的 选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行 业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后 按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。 四、日常更新 一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供 人们所需要的内容，网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新，能够讨好蜘 蛛进行页面内容的爬行，从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容，对于浏览者来 说也增加了可读性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的 限制，所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条，行 业的资讯，时事新闻。由于独立负责网站，我实际上承担的是频道主编的职责，因此我既要 保证频道内容的专业性，又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站，单单从别人网 站转载内容是远远不够的，必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行 业网站相关新闻，经常去看同行业的相关网站，吸收别人好的东西，巧妙地用到自己的网站 上来。只有坚持去写原创，才能超越同行业网站，关键字排名才会有所提高。 五、网站推广 在实习期间，所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的 网站，来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化，增加销售。在网站推广方面网 站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此，在实习过程中是对各种免费网站 推广方法的实施。主要推广方法：百度辅助产品推广(贴吧、博客、知道、百度)、对搜索引 擎进行优化、搜索引擎的登录、撰写软文、即时聊天工具推广、论坛发帖、撰写博客、邮件 推广、登陆导航类网站、与其它网站建立友情链接、广告互换、加入网络广告联盟、制造网 上新事件。 运营管理工作总结报告 3 曾听某一老站长说，做网站优化和网站推广的人容易变老。虽然我并不怕变老，但非常 赞同他的说法。做网站优化工作快半年了，总感觉跟自己原先想的不一样。原先设想，应该 是挣了不少的钱，可能辞掉了工作，一劳永逸，自己舒服的点钱。 现在 seo 不仅没有帮我挣到钱，辛辛苦苦工作的一段时间，也被百度无情的把网站 k 了， 现在只剩一个首页。像认识一个人，渐渐的明白了，seo 不是我想的一劳永逸的事情。我甚 至认为 seo 是一个体力活，是所有 it 行业中最无聊最辛苦的一个职业。我感觉做一件事情， 就像玩一个游戏，只有规则一定，才能大胆的玩，才能玩出水平，玩的有劲。但是在中国， 很多事情好像跟我们想的不一样，并不是总是 付出才有收获，不付出也有，而且付出有时 候并不一定能收获什么。很多事情虽然没有规则，但是却存在很长时间，细细想想不能不叫 人感叹。Seo 优化总要是针对百度，但是我感觉百度一点规则没有，甚至说规则并不是那么 好，甚至是错误的。但是没办法，我们要做的其实就是做自己喜欢的事情，其实前途到在其 次，至少，我并没看出 seo 有什么前途，但是我想证明自己，我要优化好自己的网站，然后 告诉百度，我现在是首页了，而且永远要在首页。 抱怨了不少，现在说说自己的心得： 首先任何一件事情都不会是轻而易举的，正所谓不经寒霜苦，安能香袭人。所以，当我 们决定做一件事情的时候，要充分认识到，不可能一帆风、不会一蹴而就。 其次，我认为其实并没有所谓的什么挣钱不挣钱，好做不好做。很多人告诉我，美容产 品在网上能挣很多钱。他们分析很多人愿意在网上买这个。道理说的不错，但是，并不是你 做这个就能挣到钱，想你做任何别的一样。也并不是这个挣钱来的比别的快，我认为在网上 买衣服的交易量肯定要比这个多。我的意思是，任何事情，如果他简单就一定不是那么好， 就好比大家都说他好，如果你没有做，说明他还是不够好。 再次，seo 是一个繁琐的过程，有些东西，可能用在别的网站上有效果，但是用在自己 的网站上就没什么效果了。这也是常事，所以，我们必须有个充分的认识，认清现状，如果 再发生什么我们就不会举足无措了。也许真理存在的时间本来就不长吧. 延伸阅读: 工作总结种类 根据不同的分类标准，可将总结分为许多不同的类型。 ①按范围分，有班组总结、单位总结、行业总结、地区总结等。 ②按内容分，有工作总结、教学总结、学习总结、科研总结、思想总结、项目总结等。 技术工作总结③按时间分，有月份总结、季度总结、半年总结、年度总结、一年以上的时期 总结等。 ④按性质分，有全面总结、专题总结等。 区分以上总结的种类，目的在于明确重心、把握界限、为构思写作提供方便。但上述分 类不是绝对的，相互之间可以相容、交叉。 运营管理工作总结报告 4 转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年 来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是 这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位 置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言： 从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理 一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权， 不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。 虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领 导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来 的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思 想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职 如下，请各位领导评议。 一、一年来主要工作回顾 (一)岗位调整前的人力资源部工作 1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。 2、招聘工作 随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量 较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公 司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需 人员招聘工作。 3、培训管理工作 为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使 命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本 制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进 行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工 作。上半年集团公司共有 19 人报考二级建造师、8 人报考一级建造师、11 人报考注册安全 师。 4、离职管理工作 办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到 6 月，集团公司共有 50 人离职，离职率高达 24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后 的 3 月份，约占 50%的比率。 (二)岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于 9 月 8 日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领 导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较 为顺利，并取得较好的招商业绩。 1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的 定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的 制作及上墙。 2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题 进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。 3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意 向书。 4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特 汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。 欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设 16 栋单体建筑，分为大型机械区、 汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺 577 间，目前以招商完成 438 间，剩余待招商的空铺 139 间，商铺招商完成率为 82%; 另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易 区及铁艺加工区共建设办公室 74 间，目前招商完成 58 间，剩余 16 间，收取办公室租赁费 共计 30.15 万元。钢材市场经营场地租赁面积为 97100 平米，共计收取经营场地租赁费 183.75 万元。 二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商 过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。 1、一期陆路物流区开发建设的 16 栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定 商铺的商户有一定的影响。 2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响， 个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力 抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。 真诚的希望举集团之力，力争园区于 20__年 5 月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流 中心在北疆物流行业的龙头地位。 三、存在的不足和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差 距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开 展工作的力度还不够。 面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职 责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。 回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法更多，能取得这些不 错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与 支持。我深信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美好，我们的效益更会越来越好。 各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求, 认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。 运营管理工作总结报告 5 一、个人工作总 时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是 6 月 3 来到白象春华求是学校，承 蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出 “幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员，大专我学的是 机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真 是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什 么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我 的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上实的信心和动力，伏案沉思这半 年，我做一下简单的总。 归纳以下几点： 1.一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市 场这方面发展; 2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案， 不懂就问，努力把工作做好; 3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划; 4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握， 并做好市场月报表; 5.在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 幅度的提高; 6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到 市场的运作; 7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行; 8.“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加 以模仿; 二、部门工作总 20__年 6 月 3 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市 场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报， 接着计划，再执行，最后是总提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年 持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对 手只有在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个 必然性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳 1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足; 2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作 规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需 加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我 们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目; 4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有养成一个写 工作总和计划的习惯; 5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高; 6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核; 7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标，为此我对他们表示由 衷的感谢。 三、20__年工作计划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在 先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年度分析总的策略性工 作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1.目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的 就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定， 其中：销售目标为 14 万/年，广告费用目标为 1.2 万/月，渠道开发目标为 3 条/年，人员配 置为 3 人。 2.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业 绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3.培养市场人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。总问题目的在于提高高市场 人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一 个新的档次。 4.品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的， 我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定计划; 5.团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施，我们还需要通过苦练“内功” 来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使 客户向其他课程上转化。