某医院中层骨干执行力提升实战班学习心得供参考

某医院中层骨干执行力提升实战班学习心得供参考

某医院中层骨干执行力提升实战班学习心得供参考 今年 9 月份，受医院委派，我和 5 名同事有幸一起参加了省人民 医院举办的第 38 期医院中层骨干执行力提升实战班。通过此次学习， 让我们进一步开阔了眼界，拓展了思路，更新了观念，对于如何提升 执行力有了新收获。现将主要学习体会汇报如下： 省人医给我的第一个印象，就是他们整洁有序的工作环境，这一 切得益于他们开展了 6S 管理。他们的办公室整洁美观、值班室温馨 洁净、桌面物品定位规范；药品、物资科学分类、标签清晰明了；设 备、仪器都配上了使用流程图和物品管理卡，实行专人管理；避免辐 射、小心跌倒等安全提示随处可见，各种安全小知识进入科室文化墙， 极具创意；医务人员工作井然有序、服务细心温情。近 5000 人的省 人医做得这么有条不紊，确实让人叹为观止。省人医党委副书记黄利 华为我们授课时说：在医院实行 6S 管理，是原国家卫生计生委 2015 年下发的《进一步改善医疗服务行动计划》的明确要求，是优化诊区 设施布局、营造温馨就诊环境、改善患者就医体验的重要抓手。医疗 安全是永恒的主题，而 6S 管理的终极目标正是预知、预防、预控隐 患，确保医院安全。实行 6S 管理，是主管部门满意、患者满意、员 工满意、社会满意的皆大欢喜的好事情，各医院应该坚持做好。我们 医院去年也开始逐步推进 6S 管理，但是受现有条件局限，以及少数 职工思想不能转变，导致效果不太显著。我们搬迁到新院后，相信在 大家的共同努力下，各科室的 6S 管理都会做得像现在的妇产科、手 术室一样好，甚至更好。 省人医有百年历史，文化底蕴深厚，他们对患者的人文关怀，给 我留下了很深刻的印象。他们认为医学不是技术的产物，而是情感的 产物，推崇“修医德、行仁术”的理念，实行 HEART 模式下的学科建 设。HEART，是 5 由个单词的首字母组成，分别是指人文关怀 （humanity）、同理心（empathy）、艺术（art）、尊重（respect）、 团队精神（teamwork）。我参观过他们的儿童医学中心血液肿瘤科， 该科室是中国红十字会小天使基金会儿童白血病救助定点科室、中国 血友之家、湖南慈善总会儿童血友病康复项目救助定点科室。他们还 联合蝴蝶之家、儿童舒缓治疗专项基金，成立舒缓治疗小组，与社区 医院合作开展临终关怀病房。他们学习香港经验，成立了首个“湖南 生命小战士会”，经常组织他们开展各种联谊、募捐、甚至国际国内 的交流活动。身患恶性肿瘤疾病的孩子基本上都会失学，孩子和家长 都会存在心理问题。他们联系新阳光慈善基金，除了为贫困家庭提供 经济资助外，开展多方位的关怀项目，成立病房学校，病房成为医院 内首个由院外志愿者团体开展的爱心服务项目。科主任贺湘玲教授建 立 QQ 群、开通个人网站，每天都会在线免费解答患儿家属提出的各 种问题。常常是白天在病房忙碌，晚上回复患儿家属的问题到深夜。 “有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助”，这是对人文医学的最好 诠释。正是因为省人医积极探寻人文真谛，灌输人文理念，传递人文 情怀，推行人文举措，取得了很好的社会效果，医院也荣获全国首批 “人文爱心医院”称号。我们“用心服务，创造感动”的医院精神是 我院人文建设的基础，是确保医疗安全，提升服务水平的重要举措。 我们要持之以恒、更深入的开展下去，才能在现在复杂的医疗环境下 求得生存，取得发展。 省人医制度之健全，执行之到位，也让我印象深刻。他们装订成 册的规章制度就有 200 多项，近 50 万字。他们以医院国际化和管理 规范化为导向，围绕“质量、安全、行风、服务、管理、效率”，强 化医院精细化管理。专门成立了医院精细化管理办公室，坚持“检查 与考核结合，考核与评价结合，日常与随机结合，监管与改进结核， 过程与结果并重”的原则，严格规范医院管理。他们将考核缺陷分为 4 级，即一般性缺陷、轻度缺陷、中度缺陷、重度缺陷，根据相关制 度严肃奖惩。他们的医疗行政查房是查房前半小时通过抽签决定的， 不存在提前通知做准备的情况。他们关于中央空调的使用和维护，都 有 2 项专门的制度，制度之细致健全可见一斑。省人医有三个院区， 干部职工近 5000 人，依靠健全的制度来管人管事，医院进入了历史 最佳发展时期。 以上就是我培训最深切的几点体会，与大家一起分享，希望对大 家有所启发，对我院发展有所帮助。