企业会议学习心得

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企业会议学习心得

企业会议学习心得 公司十届四次职代会上向总的工作报告以实现目标愿景为主线,系统规划了公司未来十年的美丽画卷。通过会议精神的学习,我倍感振奋,深受鼓舞和启迪。作为一名一线施工指挥者,深感责任神圣而重大,我将立志本职工作,以科学发展观为指导,紧紧围绕“135”发展规划和“六个主动适应”的工作要求,在公司的坚强领导下,为实现项目部的各项目标而努力奋斗。根据学习情况,结合本职工作,我谈几点体会。‎ ‎  一、必须认清形势找差距,取长补短抓管理 ‎  今年是秦岭电厂工程大干快上的一年,面临各种纷繁复杂的问题需要在施工管理中超前解决。因此,现场的实际工作必须在高标准策划的基础上,结合现场实际情况,认清形势找差距,取长补短抓管理。首先,必须认清形势,找准差距。项目部面临的内、外部形势,柯总在一季度经调会上的发言中已精准的分析,我们在今年的管理中,必须认真寻找管理差距。只有找准了差距,才能作到有的放矢,才能在继续发扬已形成的优势的基础上,改善我们管理中的薄弱环节。其次,必须在找准差距的基础上,通过学习,取长补短抓管理。间冷塔施工,没有直接现成的经验,在管理上惟有脚踏实地的探索和不断创新。在公司内部,必须向管理比较规范的其他施工现场学习其先进管理经验为我所用,改善管理中的薄弱。在秦岭工程中一起同场竞技的有六家施工单位,他们有许多经验值得我们借鉴,可以起到取长补短的效果。‎ ‎  二、必须坚定信念抓生产,求真务实谋发展 ‎  奋进的,秦电工程必须以施工进度为主线,切实加强安全管理,狠抓施工质量管理,实现最佳经济效益,保障施工有序进行。‎ ‎  安全是企业的生命,是一切工作的前提。向总在回顾了的工作时,总结了公司呈现的“一超、二稳、五新”的特征。去年公司安全生产稳定受控,今年秦电工程面临安全的严峻考验,我们将以职代会为一个新的起点,向更高的目标迈进,继续坚持“大安全”理念,以“五全”管理为手段,以“三铁”反三违,严格目标管理与控制,加强危险点的预测,严格控制危险点,消除危险源,密切注意危险人,认真落实“四个到位”,深入开展国家电网公司、市公司、公司要求的多种形式的安全活动,加强安全教育,不断增强克服个体不安全行为的能力,提高自身的保护意识和互保意识。确保安全管理体系的正常运行,层层落实责任,树立安全无小事的坚定信念,严格安全管理目标的考核,严格执行奖罚制度,不断夯实安全管理基础,确保安全生产稳定局面。‎ ‎  质量是企业的饭碗,间冷塔工程是秦电工程的一大亮点,也是华能集团推进新技术的一个试点,施工质量的好坏直接影响着整个工程的形象,乃至公司的形象,因此,必须整体提升间冷塔工程柱、风筒的施工工艺质量。为了保证质量管理工作的顺利进行,我们将继续坚持以人为本,树立科学的、全面的质量观念,确保质量体系运转正常。在施工过程中,严格各级质量管理人员职责,做到质量工作有责任、事事有人管、工作有检查、施工有标准、质量有跟踪,形成一个良好的质量管理氛围。按照项目部质量管理细则,规范施工质量检验程序、方法,施工工艺执行标准,加强质量工作奖惩办法,确保质量工作有章可依。在技术方案措施的审批上,将本着以节约为本,借鉴先进经验和施工工艺,确保安全和质量,为施工工作提供出科学的、高效的指导性文件。在质量管理中,坚持提升个人施工技术水平、施工质量水平,是提高质量施工的关键。‎ ‎  进度管理是施工管理主线,业主在关心安全、质量的前提下,进度永远是他们最关心的。在生产管理中,坚持以安全、质量促进度,正确处理好安全、质量、进度的关系,实现安全全面受控的进度,实现质量创优的进度。在生产管理中,解决影响进度的各种矛盾,实现“人、机、料、法、环”统筹管理,资源配置最优化,凝心聚志,攻坚克难,在秦电工程中实现一流工期。‎ ‎  公司十届一次职工代表大会于*月*日隆重召开,我们认真听取了总经理作的《努力超越创新发展为建设“一强三优”现代公司而努力》的工作报告。‎ ‎  报告总结了的工作,深刻分析了当前面临的形势和突出问题,对的重点工作进行了部署,报告以认真贯彻国网公司和省、市公司“两会”精神为主线,保供应、抓建设、强基础,深化“三集”管理,认真做好“三定”(定编、定员、定岗)和“三考”(考勤、考试、考核)工作,营造企业和谐发展的新局面。‎ ‎  现在公司的竞争,既是发展速度的竞争,更是发展质量的较量。速度和质量,就像硬币的两面,缺一不可。当前,五大体系建设全面启动,主多分开进入实施操作阶段,把安全稳定作为硬约束,把思想和认识统一到集团公司部署上来,坚定不移的推进改革。‎ ‎  作为我们青年员工要对企业的发展有一个全面的了解,对自己的能力和特长有一个准确的分析。‎ ‎  首先,员工对企业的发展有一个准确的判断。例如:企业目前的现状如何?公司的发展前景怎样?特别是我们电力行业,国家近期和长远的规划是什么?‎ ‎  其次,我们青年员工应该对自己进行一个准确的分析和定位。例如:自己的特长是什么?‎ ‎  再次,自己应该采取怎样的措施,通过怎样的努力,使自己在工作岗位上不断有所创新和发展,是自己的最佳能量发挥在企业最需要的地方。‎ ‎  是公司实施“xx”规划承上启下的一年。公司明确了“以‘四个坚持’工作推进‘两个转变’,以‘两个转变’推动‘一强三优’现代电力公司建设”的工作思路和目标。在今后的工作中我要努力做到:‎ ‎  一、从零开始,沉淀和充实自我。‎ ‎  二、把“两会”精神融会贯通的同时,深刻理解“努力超越、创新发展”的科学内涵、精神实质和本质要求,联系工作实际,做好本职工作。‎ ‎  三、今年根据省、市公司的要求,公司业绩考核办法有了很大的改动,这对我来说也是一个新事物、新挑战,我会虚心听取领导和同事意见的同时,在实践中不断优化考核体系,将绩效考核工作做的更好。‎ ‎  对公司的建议是:‎ ‎  是否可以开通员工电子信息渠道,让员工通过公司的局域网直接向上提出自己的建议,并将合理化建议的落实情况跟踪上网,让员工对自己所提建议的落实进度随时掌握和了解,另外,还可以建立合理化建议的员工评价机制,当一项合理化建议落实完时,可以让员工对企业的落实情况在网上进行公开评价,督促企业开展工作。只有这样,才能让员工感受到自己的建议的落实过程,增强自豪感和满意度,企业也能真正的做到广开言路,吸引更多的员工参与到这项活动中来。‎ ‎  工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针 为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告,xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心振奋精神的报告,报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结,对今年的工作进行了详细条理的部署,为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了x总经理的报告和x书记的讲话,以会议精神为指导,回顾了XX年各项工作的完成情况,展望XX年的工作目标,激励员工,统一思想,为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。‎ ‎  一、呼叫中心XX年工作总结 ‎  XX年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“xxxx”重要思想为指导,在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针,充分发挥本部门“外服内联”作用,大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。‎ ‎  (一) 紧紧围绕xx网公司大政方针,完成各项工作指标 ‎  XX年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起,故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,占人工受理话务量的54.63%。‎ ‎  (二)抓好基础管理,做好班组建设工作 ‎  一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作,加强班组建设管理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和创造力,保证基础资料的完整性,使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。‎ ‎  二是根据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设,将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。‎ ‎  三是是树立行业新风,优化发展环境,始终站在江“xxxx”的重要思想高度,树立“以人为本,以客户为本”的服务理念,结合部门实际情况,认真部署,狠抓落实,制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案,大力弘扬求真务实精神,广泛听取意见,积极征集合理化建议。同时,在全体职工内开展“假如我是来电客户,我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导,我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员,我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。‎ ‎  四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书,在民主生活会等集中会议中大家各抒己见,交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动,鼓励员工争先创优,以最佳的精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中,在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。‎
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