办公室内勤个人年度工作总结范文

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办公室内勤个人年度工作总结范文

篇一: 办公室是一个单位或企业的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服 务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、 文书处理、报表填写、文件起草等日常工作,是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以 前的工作经历,谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。 一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质主要体现在服务性上, 内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此,“一切服从大局,一切服务大 局”就是内勤工作的出发点和落脚点,当小局工作与大局工作发生矛盾的时候,自觉地做到 小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作,因为小局工作是做好大局的基础和 前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性,但要做 好办公室工作,又必须发挥内勤人员的主动性,善于在被动中求主动,变被动为主动。对一 些常规性、规律性、阶段性等确定性工作,不要消极等待,要主动着手,提前准备。对领导 临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作,要灵活机动,做到忙而不乱。同时 要积极适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导所谋,把问题想在前,把工作做在前,主 动做好超前服务。 三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有 决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务 工作一般是指除政务以外的其他各项工作,主要是行政后勤工作,诸如接待应酬、吃住行、 安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不能把政务看成是大事,把事务看成是 小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的,把事务看成是低层次的。办公室内勤 工作事无巨细,不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主 意,当参谋,一定要把握“度”,掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位,不能 缺位,也不能越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决策提供尽可能多的背景资 料,但不能越俎代庖,要积极谏言献策,但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。 首先,要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手,是领导的“计囊团”。 要不断学习理论,分析形势,研究问题,善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析 问题,提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究,找准 企业运行过程中的优、劣势,形成有分析、有建议、有对策的调查报告,为领导科学决策服 务;要围绕领导工作和所要解决的问题,提出的各种工作建议,针对实践报告中急待解决的问 题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法,根据客观要求和企 业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次,要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽 心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成,积极主动去干好,做到积极而不越 权,服从但不消极,让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志, 主动帮助办理各种相关手续,让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活,员工的合理诉求 及时向领导汇报,及时给予答复和办理,让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误, 不让事项在自己手里积压,不让差错在自己身上发生,不让来办事的同志在自己这里受冷落, 不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是,要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理,安排好每一次会议, 筹划好每一次宴会,调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理,对各部门员工的出勤情况 做好监督管理,按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调,保障公司各 部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能,在动真碰硬上下功夫,严厉查处每一个部 门和个人不落实的行为,使办公室的参谋服务更加有效,领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新情况,多动脑筋、 想办法、出主意,发挥参谋助手作用,不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、 责任意识,增强工作的主动性、预见性、创造性,以较高的政策理论素养和业务工作能 力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、涉及 长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上,既要了解面上的总体工作, 又要了解近期的重点工作,既要了解上级领导的工作意见和要求,还要了解本单位的实际情 况和干部职工的意见和建议。 二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局,协调各方,承内联外,有自身的工作职责和 工作规则,既要全面了解领导们各方面工作情况,为领导们工作的顺利开展创造条件,又要 协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好,并 且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的 工作,也要义不容辞承担起来,做到工作不留空档,保证各项工作全面推进。 三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致,二要从 细小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。 要时时刻刻、事事处处,认真再认真,细致再细致,做到不让领导布置的工作在我手中延误, 不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落,不让 办公室的形象在我这里受到影响。 四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面,有的还关系到职工的切身利益。在原 则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此,工作必须讲原则,严肃办事纪 律。要按政策办事,决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事,坚持民主集中制原则,坚 持一级对一级负责。 五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图虚名。 内勤人员一定要实事求是干工作,实事求是反映情况,具备求真务实的精神,包括听取基层 意见,向领导反映情况,都要全面、真实。工作中,要一步一个脚印,不作表面文章。 篇二: 20XX 年 4 月,我有幸来到天高镍业公司工作。在这样一个很有发展前途而又能充分发挥 个人智慧能力的企业中,不知不觉三个月的试用期已过。在这期间我深切感受到领导无微不 至对下属的关怀、公司上级管理人员兢兢业业的工作作风、同事们团结奋发的干劲。对于一 个刚起步的、崭新的公司来说,公司人作为拓荒者的艰难和坚定信念,让我很感动,这对刚 刚走上新的工作岗位的我来说,是受益匪浅的,同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好 的基础。在领导的关心支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了 环境,适应了新的工作岗位,再回首中,有优点可待继承发扬,还有不足需学习改进。现在 我将这三个月来的工作情况作一简单总结。 一、在思想上,立场坚定,热爱工作,坚决拥护企业中的各项方针政策。 同时做到与时俱进,开拓创新,认真学习企业文化精神的内容,同时,体会到了董事长 所说的“想要自己过得好,就要让身边的人过得好,只有身边的人都是过得好了,自己才能 真正的过得好”,领悟“企业文化”精神,通过各种渠道关注天高镍业公司的生产和经验形势 及发展形势。使自己的思想和行动与企业同步发展。而我深刻地认识到,新环境、新领导、 新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面 能力的机会。在工作初期,我认真了解了公司的发展概况,学习了公司的规章制度,熟悉了 办公室日常管理事务的一些基础知识,同时,也从多方面努力摸索工作的方式、方法,积极 锻炼自己的工作能力,力求尽快完成自身角色的转变,以崭新的姿态迎接新工作的挑战。 二、在工作上,我严格遵守各项规章制度,认真履行我的职责。 尊敬领导,团结同事。不迟到,不早退,不矿工。踏实工作,将理论与实践相结合,并 做到理论学习有计划、有重点,实践操作有措施,有记录。工作期间始终以“热心、细心” 为准则,联系现场实际勤观察,勤思考,勤学习。工作实践让我的工作不断增长,工作能力 和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。对我来说是一个全新的工 作领域,我清醒地认识到,办公室工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的 枢纽,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我强化 工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度, 避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下,我要认真做到了事事有着落、件件有落实。 三个月来,在主管领导的指导下,我基本上保证了办公室日常工作的有序运转,以及领 导和其他同事交办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时,也积极主动地完成了上级 领导交办的其他任务。 三、三个月的时间转瞬已逝,我虽然做了一些工作,但仍然存在不少问题,主要表现在: 工作总结 1、初到公司,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足,感觉上是每天疲于应 付工作。尽管如此,但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助,所以 我在较短的时间内适应了新的工作。 2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智,而是被动地适应工作需要。领导 交办的事情基本上都能完成,但自己不会主动牵着工作走,很被动。缺乏认真钻研、开拓进 取的精神,忙碌于日常小事,工作没有上升到一定高度。 3、工作很不扎实,不能与时俱进。作为一名刚刚踏入贵公司的一员,身上缺乏青年人应 有的朝气,学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病,不能专 注于工作学习,很多知识虽然了解但却不精。 在今后的工作中,我将努力改正自身缺点,以更大的热情投入到工作中去。首先,加强 学习,主动学习。身处当今知识经济时代,必须时刻学习方能不落伍,所以我将把加强学习, 提高政治思想素质和工作水平,树立良好的职业道德,作为一项日常重要工作来抓,以严肃 的态度,饱满的热情,严格的纪律,全身心地投入学习,为我的工作积累必要的基础知识和 基本技能。其次,提高工作意识,改进工作作风。 作为办公室的一名工作人员,我将本着为公司及其他同事服务的原则,热情、主动地做 好自己的本职工作,为前来办事的人员提供满意的服务。 希望云南天高公司的有关领导给予我这个工作的机会。我会再接再厉锻炼自己的应变能 力、协调能力、组织能力以及创造能力,提高工作能力,勇于创新。不断在工作中学习、进 取、完善自己,以便更好地完成自己的本职工作。
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