产品销售培训心得

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产品销售培训心得 篇一：销售技巧培训心得   销售技巧培训心得 销售技巧培训心得一：   短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天 的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假 期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人应该做自己 该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫， 还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。 下面我给大家 分享一下我的感悟：   1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!   人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去， 陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家 记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。   2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时 也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意 识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!   3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定 的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝 试都没尝试怎么就知道自己不行呢?   4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要 把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从 来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!   5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。   销售是帮助你成长最快的方式。   销售是未来最黄金的职业。   销售是高雅和高品质生活的象征。   销----自己，售----价值观。   说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以， 我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应 对方式。   6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩 上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就 不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。 公司发展好了，员工待遇自然也就好了。   所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;   我们要把个人的理想上升到公司的理想;   我们要把个人的价值上升到公司的价值;   我们要把个人的意义上升到公司的意义!   7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标， 长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它， 目标是用来超越的，不是用来完成的。   8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好， 不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执 行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们 还要高效执行。   结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;   速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;   决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。   9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好 好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短 几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事， 年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。   10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果 我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧， 范文参考网勇往直前!要这样看待困难：   挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃 梦。 总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这 些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!   销售技巧培训心得二：   怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在 此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并 对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还 有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现 场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次 培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。   一、自信心+诚心+有心+合作心   信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一 种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心， 只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事 的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊 重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接 企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于 思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的 每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人 不断的提高自己。销售靠合作， 离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话， 耐心细致，感动至上。   二、销售+市场+策略   一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让 你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自 身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助 客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真 诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带 是信任的保证。   通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要 性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有 感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。   销售技巧培训心得三：   大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问 题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员 需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决达成一 致时，销售人员就开始和客户密切接触。   规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强 有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。   例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结 束。提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就 事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致 拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等 形式的阻力。   商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客 户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更 好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。   积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要 的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该 引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确 定位你的产品。   提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理， 我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人 员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。   获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。 然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分 之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可 靠的解决方案。   管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格， 将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来， 并在适当的时候积极主动。   销售技巧培训心得四：   感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。 我很高兴能参加此次《店面销 售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理 论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把 所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。   首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨 出来。 王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通 过六脉神剑步骤讲解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交) 每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且 严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。   王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观， 树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客 拒绝的的考验   王老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象 都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之 具备竞争力。   王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾 客购买就在一念之间关键看   销售技巧培训心得(2) 我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的 口袋。   通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识， 做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店 绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店 营业目标的达成。   感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!   感谢王延广老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训， 感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式 进行，从早上 9 点多至下午 4：30 多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、 销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强 的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好 销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。   首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化， 跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗 帜。 再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性， 我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应 用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开 FAB 法则，认真学习并应用;寻找自己的 不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。   专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识， 无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专业的 销售员。提高我们定单的概率。   人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的 人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的“及时、专业、真 诚、篇二：销售培训总结范文   篇一：市场营销培训心得体会范文   市场营销培训心得体会范文 我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚 少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的 认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。   通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销 队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取“拿来主义”把国际上 最先进成果拿来“为我所用”，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套 地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的实际情况加以融会贯通地创造出 适合自己的市场营销管理体系做到“洋为中用”才能奏效。   正如古人所说“桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者 何？水土异也。”(《晏子春秋》)。   下面仅就我参加集团“市场营销”培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈 对如何搞活“市场营销”工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。   一、策划合理，准备充分，把握商机，不打无准备之仗   记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则 废”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。 销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备。   准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性， 能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。   1、物质准备   物质准备工作做得好，可以让客户感到销售人员的诚意，可以帮助销售人员树立良好的 洽谈形象，形成友好、和谐、宽松的洽谈气氛。物质方面的准备，首先是销售人员自己的仪 表气质，以整洁大方、干净利落、庄重有气质的仪表给客户留下其道德品质、工作作风、生 活情调等方面良好的第一印象。其次销售人员应根据访问目的的不同准备随身必备的物品， 通常有客户的资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不 能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好的印象。行装不要过于累赘。风尘仆 仆的模样会给人留下“过路人”的印象，就会影响洽谈的效果。   2、增强自信，对于销售人员取得成功至关重要。销售人员在毫无准备的情况下贸然访 问客户，往往因为情况不明、底数不清总担心出差错，造成言词模棱两可，而客户看到这种 对推销自己的产品都信心不足的销售人员时，首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人 员所推销的产品，当然更不会接受。因此，充分的前期准备工作，可以使销售人员底气十足， 充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。   3、销售人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。所谓的“知己”就是需要掌握自己 公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。对 于客户来说，销售人员就是公司。但事实上销售人员只是代表公司而己。既然销售人员代表 着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及 所销售产品的优势等等。   4、掌握公司服务的敏捷度。需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务 的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错， 就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。   5、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序以及在销售过程中不 可缺少的其他任何情报。在销售过程中，公司要有良好的信用条件，公司必须守信用、守合 同，产品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售的过程中及时地利 用优惠条件来吸引客户，引发客户的购买欲。二、寻找目标客户来源   1、一定要有核心目标。   目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。记 得销售之神乔?吉拉德曾说过，“不管你所遇见的是怎样的人，你都必须将他们视为真的想向 你购买商品的客户，这样一种积极的心态，是你销售成功的前提，我初见一个客人时，我都 认定他是我的客户”，我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户， 努力去开拓并占领市场。提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作 为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市场。   2、销售人员一定要勤奋。有句话说，只用双手工作的是劳动者；而用双手、大脑、心 脑和双腿工作的是销售人员。为了获得的客户，更快速地提升销售业绩，除了精心维护老客 户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化和客户的最新情况，随时做好向客户 推荐产品的准备。   销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面 对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人， 有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千 言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。篇二：2013 年销售培训工 作总结范文   11 年销售培训工作总结范文   我们在 11 年继续坚持“学习无止境 ”的精神，牢固树立培训是长期投入的思想，推动公 司员工向更高的目标看齐，下面介绍一下今年的工作情况：   一、培训工作情况   2013 年共举行内训 24 项，分别质量管理意识培训占 46%，专业技能培训占 50%，规章 制度与职业道德培训占 4%，共计 57：85 课时，参训 27 人次。 培训课程主要集中为以下 几类：   1、员工必修类： 企业文化培训、职业道德规范、管理制度；   2、重点培训：软件测试、开发及管理、cmmi3；   3、新员工岗前培训   二、培训费用   2013 年培训费用总计为 22397.50 元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一 项。   三、培训工作分析   （一）取得的成绩：   1、2013 年度的培训工作与 2013 年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受 训练的人次等方面，取得了一定的增长。   2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度 很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大 量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善教育培训制度。重 点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各单位意见后，全面提升公司培训 工作的制度化管理。   3、在 2013 年公司通过 iso9002：xx 标准认证和 cmm 认证的基础上，引入 iso10025、 gb/t19035-xx 和 mqms 体系知识，逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序，建立和 完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。   4、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。   （二）存在的问题和不足   1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好学孬一个样”的消极局面， 导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式， 呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集中，影响了培训效果。   3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不 能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要原因。   4、在年中所做培训中我们还不难发现，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员 工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要 的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡， 更是需要 2013 年去大力改善。   5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有 所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升   内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的内训师队伍。   四、改进措施   （一）有利条件   1、公司改制后，改制企业的机构、人员做完调整后，改制企业员工的综合素质和工作 技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加， 良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。   2、随着 mqms 体系《培训管理程序文件》的发布，公司教育培训体系正在初步建立， 培训工作有了制度的指导和约束，将大大的有利于以后工作的展开。    产品销售培训心得