汽车服务心得体会

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汽车服务心得体会 篇一：汽车服务期末总结   狭义的汽车服务：新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务， 以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务。   广义：自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技 术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。   汽车服务包括，汽车销售、物流、售后、维修检测、美容与装饰、配件与用品、金融、 保险、定损理赔、信息咨询、再生、租赁、驾驶培训、广告会展、停车、智能交通、救援、 文化、俱乐部服务，二手车经营服务   汽车营销：汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服 务流从制造商引向顾客，从而实现目标的过程。   汽车营销内容：汽车市场调查、汽车市场分析、汽车销售技巧、顾客服务、汽车营销策 划 汽车产品分析：汽车产品的特征、汽车产品的生命周期、汽车、汽车价格的构成、汽车 定价的方法、汽车定价的策略   汽车物流：以最小的总费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车从供给地向需 求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理 自营第 三方，过渡型 3 种汽车物流模式特点   汽车售后服务：客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作。 汽车售后作用：确证产品功能的正常发挥、为用户解除后顾之忧、信息反馈、提高企业市场 竞争能力、为企业树立良好形象、增加企业收入   汽车售后内容：汽车生产商、汽车经销商和汽车维修企业所提供的质量保修、汽车维修 维护等服务，以及其他机构为满足汽车用户的各种需求提供的汽车保险等服务   汽车经销商和维修公司售后工作内容：建立并管理好客户档案、经常主动与客户沟通、 处理好与用户的关系、提高服务能力、组建汽车俱乐部、规范售后服务、为用户提供最新的 资料   缺陷汽车召回：按照规定程序，有缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择修理、更换、 收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。在性质、对象、范围和 解决方式与汽车三包有所区别。   汽车检测：对汽车技术状况用量或定性进行评价，是确定汽车技术状况或工作能力的检 查。 基本方法：检测线检测、维修过程检测、例行检测   整车性能检测内容 P113：汽车（动力性、燃油经济性、行驶平顺性、通过性、操作稳 定性、排放性、噪声、制动系）检测，前照灯检测，车速表检测 汽车维护 P106   汽车钣金主要工作：钣金修复、涂装作业   汽车美容：对汽车各部位不同材质所需的养护条件，采用不同性质的汽车护理产品及施 工工艺，以达到“二手车变新，新车保值，延寿增益”功效的汽车养护过程   美容作用：保持车体表面的清洁、靓丽：使车标病害得以及时修复：各汽车以全面的养 护 项目：整车细部全面清洗、漆面美容处理、轮胎翻新处理、镀铬件的烦心处理、发动机 系统的维护护理、底盘部分的清洁护理   汽车装饰：通过增加一些附属的物品，是原车变得更加豪华、靓丽、温馨、舒适、方便、 安全的行为   作用：改进车辆外观；使室内更加舒适、方便；对车辆的性能进行合理的提升   类型：1.按装饰部位：汽车外部装饰、汽车内饰装饰、电子设施装饰 2.按装饰作用分： 美观类、舒适类、防护类、便利类、安全类   外部装饰：太阳膜装饰、车身贴饰、加装天窗、加装车身大包围、加装扰流板、底盘封 塑、其他   内部：座椅装饰、桃木装饰、铺装汽车地板   汽车配件按使用性质：消耗件、易损件、维修件、基础件、肇事件   汽车保险是指由保险公司对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产 损失赔偿责任的一种商业保险 汽车租赁分为融资租赁和经营性租赁   我国汽车消费信贷模式及特点：银行为主体的直客式、经销商为主体的间客式、非银行 金融机构为主体的间客式 P191   汽车事故现场勘察：为了正确查明交通事故案件的性质，发现和提取有关证据，证实事 故发生的经过，事故处理人员运用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实际调 查，以及当场对当事人和有关人员进行调查访问，并将得到的结果客观、完整、准确地记录 下来的工作。   现场勘查内容：实地勘查、现场访问、现场分析、现场试验 P232 236   二手车：从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的 机动车   二手车服务：二手车（鉴定评估、经销、经纪、拍卖、置换）   二手车鉴定评估：二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营 活动。目的：为了正确反映二手车的价值及变动，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺 度方法：现行市价法、重置成本法、收益现值法、清算价格法   汽车回收：以生态学、经济学规律为理论基础，运用系统工程研究方法把汽车全生命周 期作为研究对象，以资源高效利用和环境友好为特征的经济形态下的回收形式。 再使用件： 经过检测确认合格后可直接使用的零部件   再制造件：通过采用包括表面工程技术在内的各种新技术、新工艺，实施再制造加工或 升级改造，制成性能等同或者高于原产品的零部件   再利用件：无法修复或再制造不经济时，通过循环再生加工成为原材料的零部件 五大 车展：日内瓦、巴黎、北美、法兰克福、东京车展   汽车俱乐部类型：救援型、租赁型、文化娱乐型、企业型、汽车品牌型、综合型   狭义的汽车服务：新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务， 以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务。   广义：自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技 术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。   汽车服务包括，汽车销售、物流、售后、维修检测、美容与装饰、配件与用品、金融、 保险、定损理赔、信息咨询、再生、租赁、驾驶培训、广告会展、停车、智能交通、救援、 文化、俱乐部服务，二手车经营服务   汽车营销：汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服 务流从制造商引向顾客，从而实现目标的过程。   汽车营销内容：汽车市场调查、汽车市场分析、汽车销售技巧、顾客服务、汽车营销策 划 汽车产品分析：汽车产品的特征、汽车产品的生命周期、汽车品牌、汽车价格的构成、 汽车定价的方法、汽车定价的策略   汽车物流：以最小的总费用，按用户的需求，将汽车零部件、配件、整车从供给地向需 求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理 自营第 三方，过渡型 3 种汽车物流模式特点   汽车售后服务：客户接车前、后，由汽车销售部门为客户所提供的所有技术性服务工作。 汽车售后作用：确证产品功能的正常发挥、为用户解除后顾之忧、信息反馈、提高企业市场 竞争能力、为企业树立良好形象、增加企业收入   汽车售后内容：汽车生产商、汽车经销商和汽车维修企业所提供的质量保修、汽车维修 维护等服务，以及其他机构为满足汽车用户的各种需求提供的汽车保险等服务   汽车经销商和维修公司售后工作内容：建立并管理好客户档案、经常主动与客户沟通、 处理好与用户的关系、提高服务能力、组建汽车俱乐部、规范售后服务、为用户提供最新的 资料   缺陷汽车召回：按照规定程序，有缺陷汽车产品制造商（包括进口商）选择修理、更换、 收回等方式消除其产品可能引起人身伤害、财产损失的缺陷的过程。在性质、对象、范围和 解决方式与汽车三包有所区别。   汽车检测：对汽车技术状况用量或定性进行评价，是确定汽车技术状况或工作能力的检 查。 基本方法：检测线检测、维修过程检测、例行检测   整车性能检测内容 P113：汽车（动力性、燃油经济性、行驶平顺性、通过性、操作稳 定性、排放性、噪声、制动系）检测，前照灯检测，车速表检测 汽车维护 P106   汽车钣金主要工作：钣金修复、涂装作业   汽车美容：对汽车各部位不同材质所需的养护条件，采用不同性质的汽车护理产品及施 工工艺，以达到“二手车变新，新车保值，延寿增益”功效的汽车养护过程   美容作用：保持车体表面的清洁、靓丽：使车标病害得以及时修复：各汽车以全面的养 护 项目：整车细部全面清洗、漆面美容处理、轮胎翻新处理、镀铬件的烦心处理、发动机 系统的维护护理、底盘部分的清洁护理   汽车装饰：通过增加一些附属的物品，是原车变得更加豪华、靓丽、温馨、舒适、方便、 安全的行为   作用：改进车辆外观；使室内更加舒适、方便；对车辆的性能进行合理的提升   类型：1.按装饰部位：汽车外部装饰、汽车内饰装饰、电子设施装饰 2.按装饰作用分： 美观类、舒适类、防护类、便利类、安全类   外部装饰：太阳膜装饰、车身贴饰、加装天窗、加装车身大包围、加装扰流板、底盘封 塑、其他   内部：座椅装饰、桃木装饰、铺装汽车地板   汽车配件按使用性质：消耗件、易损件、维修件、基础件、肇事件   汽车保险是指由保险公司对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产 损失赔偿责任的一种商业保险 汽车租赁分为融资租赁和经营性租赁   我国汽车消费信贷模式及特点：银行为主体的直客式、经销商为主体的间客式、非银行 金融机构为主体的间客式 P191   汽车事故现场勘察：为了正确查明交通事故案件的性质，发现和提取有关证据，证实事 故发生的经过，事故处理人员运用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实际调 查，以及当场对当事人和有关人员进行调查访问，并将得到的结果客观、完整、准确地记录 下来的工作。   现场勘察内容：实地勘查、现场访问、现场分析、现场试验 P232 236   二手车：从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的 机动车   二手车服务：二手车（鉴定评估、经销、经纪、拍卖、置换）   二手车鉴定评估：二手车鉴定评估机构对二手车技术状况及其价值进行鉴定评估的经营 活动。目的：为了正确反映二手车的价值及变动，为将要发生的经济行为提供公平的价格尺 度方法：现行市价法、重置成本法、收益现值法、清算价格法   汽车回收：以生态学、经济学规律为理论基础，运用系统工程研究方法把汽车全生命周 期作为研究对象，以资源高效利用和环境友好为特征的经济形态下的回收形式。 再使用件： 经过检测确认合格后可直接使用的零部件   再制造件：通过采用包括表面工程技术在内的各种新技术、新工艺，实施再制造加工或 升级改造，制成性能等同或者高于原产品的零部件   再利用件：无法修复或再制造不经济时，通过循环再生加工成为原材料的零部件 五大 车展：日内瓦、巴黎、北美、法兰克福、东京车展   汽车俱乐部类型：救援型、租赁型、文化娱乐型、企业型、汽车品牌型、综合型篇二： 汽车服务总结   第一章   1， 服务的概念：服务提供者通过提供必要的手段和方法，满足接受对象需求的过程 2，   3， 服务的特征：1，不可触摸性 2，不可分性 3，不均匀性 4，不可存储性   4， 狭义的汽车服务是指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的 各   类服务   第二章   1， 为什么说汽服工程是一个大系统：汽服业已成为第三产业中最富活力的产业之一； 它是   一个由相互作用和相互依赖的很多不同层次的产业组成的有机整体；汽服领域并非仅仅 指汽车维修，汽车营销，汽车美容，汽车保险，汽车融资，汽车广告，二手车置换预报废， 汽车物流，甚至智能化交通等服务相关产业都足以在中国形成独立的大产业；汽服系统具有 层次性；在整体系统之中包含有很多子系统，子系统下面又有数十个二级子系统或单元；汽 服系统涉及到经济，法律，文化，体育，新闻，艺术，信息等多种学科以及金融，广告，维 修，旅游，会展，物流，餐饮等多个行业   2， 顾客期望有：基本型期望；期望型期望；兴奋型期望。   3， 顾客满意度：很不满意，不满意，不太满意，一般满意，较满意，满意，很满意 4， 服务质量的构成要素：技术质量和功能质量   5， 服务质量衡量遵循的原则：过程评价与结果评价相结合原则；事前评价与事后评价 相结   合原则；定性评价与定量评价相结合原则；主观评价与客观评价相结合原则；全面评价 与局部评价相结合   6， 提高服务质量的措施：1，首先确立如下观念：拥有什么样的顾客取决于企业自身； 产   品与服务应永远超前于顾客预期；鼓励顾客抱怨，并为顾客提供信息反馈的渠道 2，提 高顾客让渡价值：提高服务价值；提高人员价值；提高形象价值；降低各种成本 3，服务策 略：售前咨询服务；售中支持服务；售后增值服务 4，引入客户关系管理系统：汽车行业的 竞争正逐步实现从以产品为中心模式向以客户为中心模式转移。因此，汽车企业导入客户关 系管理系统，可以说是当务之急   第三章   汽车消费信贷的基本概念：在我国，它是指金融机构向申请购买汽车的用户发放的人民 币担保贷款，由购车人分期向金融机构归还贷款本息的一种消费信贷业务   第四章   汽车营销与市场分析   1 市场营销的定义：是关于构思，货物和劳动的，定价、促销和分销的规划与实施过程， 旨在导致符合个人和组织目标的交换。   2.汽车营销的发展经历的五阶段   生产观念阶段 产品观念 销售观念 市场营销观念 社会营销观念   3 销售观念和市场营销观念的区别？   销售观念以卖方需要为中心，从卖方方需要出发没考虑的只是如何把产品变成现金，市 场营销以买方为重心考虑如何通过产品研制传送以及最终产品的消费等有关的所有活动，来 满足顾客的需要。   4 社会营销观念的决策主要有四个组成部分：用户的需求，用户利益，企业利益，社会 利益。   5 汽车营销的宏观环境？   人口环境 自然环境与汽车使用环境 科技环境 经济环境   政策与法律环境 社会文化环境 6 汽车营销的微观环境：企业内部环境 生产供应者 营 销中介 顾客 行业竞争 公众。 7，市场营销调研：指运用科学的方法，有目的有系统客观 地判断，收集，分析，整理有关涉及营销方面的信息，找出市场变化的规律和趋势，分析企 业存在的问题并发现市场机会   8，营销调研步骤：分析市场情况，确定调研目标，确定调研项目，选择资料并证实资 料的准确性，预算调研经费，调研计划的评估   9，市场营销预测：在市场调研基础上，利用预测理论，方法和手段，对未来一定时期 内决策者关心的市场需求，供给趋势和营销的因素的变化趋势和可能水平做出判断，为营销 决策提供依据的科学化服务过程   10，定性预测方法   直接市场调研法。集合意见法。专家意见法   11，影响汽车产品价格因素：定价目标，汽车产品的成本，市场需求的性质和状况 12， 基本定价方法：成本导向定价法，需求导向定价法，竞争导向定价法   13，各种促销方式的特点   人员推销 特点;优点：具有直接 准确 推销过程灵活 易于与客户建立长期的友好合作 关系以及双向沟通的特点 缺点：对人员素质要求较高 费用较大   广告 特点：优点：可以使广大用户对企业的产品 商标 服务等加强认识并产生好感 缺 点：说服力小 不能直接成交   营业推广 特点：优点：可以有效地吸引客户 刺激购买欲望 较好地促进销售 缺点：促 销效果间接 产生促销效果所需时间长 活动开展艺术性强   公共关系 特点：优点：吸引力大 效果明显 缺点：只能是短期使用 有贬低产品的意味, 14，影响促销组合策略的因素：产品种类和市场类型，促销目标，产品生命周期的阶段，促 销预算   第五章：   1.我国汽车维护按作业范围的深度分为三级：日常维护、一级维护和二级维护；按修理 对象和作业范围将修理分为：汽车大修、总成大修、汽车小修和零件修理。   2.质量管理的运转方式：按照“P,D,C,A”管理循环的方式进行运作的。P—计划;D—实施； C—   检查、A—处理。   3.ABC 分类法 在汽车配件仓库管理中的应用：ABC 分类法又称重点管理法或分类管理 法，广泛应用于商品的销售、采购、储备、库存控制等各个环节，目的在于提高资金利用率 和经济效益。 A 类配件品种少，约占总品种的 10%左右，资金占用却相当大，约占总资金 的 70%左右，一般是常用易损易耗配件，维修用量大、换件频率高、库存周转快、用户广 泛、购买力稳定，是经营的重点品种，对这一类配件，一定要有较固定的进货渠道，在任何 情况下，都不能断档脱销。决策者必须随时掌握其进、销、存的比例变化，使其占有优先地 位。A 类配件的主要品种一般是活塞环、曲轴、气缸体、水箱、活塞、万向节、气缸垫、后 刹车片、钢圈、后半轴、转向节等几十个品种。在仓库管理上，对 A 类配件应采取重点措 施，进行重点管理，选择最优进货批量，尽量缩短进货间隔时间，做到快进快出，加速周转。 要随时等级库存变化，按品种控制进货数量和库存数量，在保证销售的前提下，将库存储备 压缩到最低水平。 B 类配件品种比 A 类多，约占总品种的 20%，其所占用的资金也大致为 20%左右。对 B 类配件只进行一般管理，管理措施主要是做到进销平衡，避免积压。 C 类 配件品种多，约占总品种的 70%，但资金占用却较少，只占总资金的 10%。由于品种繁多， 资金占用又少，如果订货次数过于频繁，不仅工作量大，经济效果也不好。一般可根据经营 条件，规定该类配件的最大及最小储备量，当储备量降到最小时，一次订货达到最大量，以   后订货也照此办理，不必重新计算，这样有利于集中力量抓 A、B 两类配件的管理工作。 从重要程度看，A 类最重要，B 类次之，C 类再次之。   4．入库验收的依据：入库凭证含产品入库单、收料单、调拨单、退货通知单。   归堆建卡   5.五五堆码 ：五五成行、五五成垛、五五成层、五五成串、五五成捆。   6.安全“五距”：1、库内货垛与内墙的距离不得少于 0.3M；2、货垛与柱子之间不得少于 0.1--0.2M；3、货垛相互之间一般为 0.5M；4、货架相互之间一般为 0.7M;5、库外存放时， 货垛与外墙的距离不得少于 0.5M。   7.汽车美容作业项目：护理性美容作业项目和修复性美容作业项目。   第六章 汽车保险与理赔   1：保险的概念：所谓保险，是以合理计算的风险分摊金为基础，集合多数对同等风险 取得保障需要的人，建立集中的专用资金，对约定灾害事故发生所致的经济损失进行补偿的 合同行为。   2：交强险：是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车 人员和被保险人）的人身伤亡 财产损失，在责任限额内予以的赔偿的强制责任保险。   3：第三者责任险：是指被保险人或其允许的合格驾驶员，在使用保险汽车过程中，发 生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿 金额，保险人依法给予赔偿的一种保险。   4.交通事故现场分类：原始现场 变动现场 恢复现场   5 论述题 现场勘查的任务和主要内容？？   答：现场勘查是指用科学的方法和现代技术手段，对交通事故现场进行实地验证和查询， 将所得结果完整而准确的记录下来的全部工作过程。现场勘查是查明交通事故真相的根本措 施，是分析事故原因和认定事故责任的基本依据，也为事故损害赔偿提供依据；   现场勘查的主要内容：1.查明出现的时间和地点 2.查明报案人身份 3.查明出险车辆情况 4.查清驾驶员情况 5.查明车辆的使用性质 6.查明处出险的原因   7.查明各方人员伤亡情况 8.施救整理受损财产 9.核实损失情况   10.检查任员应十分注重通过摄影记录损失情况 11.重大案件应绘制事故现场草图 12.在 审定保险责任后，对于无疑义的保险责任理赔案件，对事故损失金额进行估计，并填写在“机 动车辆保险事故现场勘查记录”的相关项目内 13.现场勘查结束后，勘查人员应按照上述内 容及要求认真填写现场勘查记录。应力争让保险人或者驾驶员确认签字，勘查人员应立即将 勘查情况反馈给接案中心。   6.论述题 现场勘查草图的绘制过程？？？？   答：1.根据出险情况，选用适当比例进行草图的总体构思。绘制前，首先应对出险现场 进行总体观察，对车辆 人 物品 痕迹 道路状况 地形地貌 建筑设施的要有总体的轮廓。根 据图纸大小和对现场的感性认识，选择合适比例，进行图面构思。2.按照近似比例划出道路 边缘线和中心线，确定道路走向，在途的右上方绘制指北针标志。表明道路中心线与指北针 的夹角。3.用同一近似比例绘制出险车辆，再以出险车辆为中心绘制各有关图例。4.根据现 场具体条件，选择基准点和定位法，为现场出险的车辆和主要物品 痕迹定位标注尺寸，必 要时加文字说明。5.根据需要绘制立体图 剖面图和局部放大图。   第七章 二手车   1.二手车交易的主要方式包括：收购 销售 寄售 代销 租赁 拍卖和置换等。   2.车辆评估的六大因素：评估的目的 评估的主体和客体 估价标准 估价规程 估价方法。   3.车辆评估的主体：是指车辆评估业务的承担者，即从事汽车评估的机构及专业评估人 员。   4.车辆评估的客体：是指待评估的车辆。5.车辆评估的价格计量标准：   重置成本及其价格计量标准 收益现值及其价格计量标准   现行市价及其价格计量标准 清算价格及其价格计量标准   八   1， 紧急救援体系的构成:法律基础，组织机制，运作机制，支援保障   2， 交通安全系统是由预防，保障，救援多阶段组成的防范体系   九   1， 物流：是物品从供应地向接收地的实体流动诸种活动的过程   2， 汽车物流：是集现代运输，仓储，保管，搬运，包装，产品流通及物流信息于一体 的   综合性管理，是沟通原料供应商，生产商，批发商，零件商，物流公司及最终用户的桥 梁，实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合   3， 企业供应物流：是指企业保证自身的生产节奏，不断组织原材料，零部件，燃料等 辅   助材料供应的物流活动；企业生产物流：从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库 的成品发送为止，这一全过程的活动   4， 汽车物流的基本环节：运输，储存，装卸搬运，包装，配送，流通加工，物流信息 服   务   5， 第三方物流：指生产经营企业为集中精神搞好主业，把原来属于自己处理的物流活 动，   以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以 达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式   十   1， 缺陷汽车是指由于设计，制造等方面的原因而在使用中普遍存在的危及人身，财产 安   全的汽车用品，或者不符合有关汽车安全国家标准的某一批次，型号或类别的汽车用品   2， 汽车召回方式：制造商主动召回，政府指令召回   3， 汽车租赁按经营目的可分为融资租赁，经营租赁篇三：汽车美容学习体会   汽车美容培训   专眼间，时间过的飞快，我在深圳卡美莱汽车美容技术培训中心已经结束了，在这短短 的两个月，学到了不少东西，尤其在汽车美容方面的技术有了很大的提高。在培训过程中分 四大模块，分别是汽车美容、汽车装饰、汽车贴膜、汽车电子。先从汽车美容开始介绍，这 个模块包括洗车、打蜡、封釉、镀金。洗车给人们的印象很简单，分普洗和精洗根据地区价 位不同，在步骤和注意事项要格外小心。因为你的车没有洗干净下面的项目就做不好，比方 说上中下专用擦车毛巾要分开。打蜡是分人工打蜡和机器打蜡，现在常见的基本都是机器打 蜡，在打蜡过程中手法要均匀。封釉是采用接通高压接管的专用封釉盘，能够更加增亮车漆 表面的光泽度。汽车装饰是指通过增加或者替换一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的 美观性、实用性、舒适性。又分内部装饰和外部装饰，外部装饰有汽车漆面的特种装饰 ， 彩条及小贴纸装饰 ，汽车风窗装饰 ，车身局部装饰 ，车顶行李架装饰 ，车轮装饰 ，灯 光装饰，底盘喷塑保护装饰 。内部装饰有侧围内护板和门内护板的装饰，仪表板的装饰 ， 座椅的装饰 ，地板的装饰 ，内室精品的装饰 ，隔音降噪装饰工程。汽车贴膜要想贴好难 道有点大，每一个流程都要做的非常细，有一点疏漏就会影响最后贴出来的效果，这个模块 必须要经过长时间反复训练才能达到更好的效果。最后一个模块式汽车电子，这个项目相对 于本专业来学习还是有一定的基础，它包括改装汽车音响，安装倒车雷达、防盗器、导航等。 所有项目都实车反复训练，能够更进一步掌握技能。 通过这两个月的学习，根据自己的实 际情况还要多加强化训练，对每一个模块所学到知识应有到我们今后的教学过程，使我们课 程更加新颖化，多元化，也能让我们学生在今后的工作得到运用。《》    汽车服务心得体会