护士长2020上半年工作总结

护士长2020上半年工作总结

作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指 导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功 夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范 措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的 护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检 查，保持护理质量持续改进。半年来工作得到病人的肯定与 好评，现将年护士长工作总结如下： 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效 地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务 1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时 要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组 织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、 新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 2.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实 行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护 士认真学习新颁布的 gt；及 gt；的相关条款，以强化护士良 好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。 3.加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为 科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险 做出评估，达成共识，引起各班的重视。 4.对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科 护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识 及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对 病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资 格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能 等。 5.完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理 文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十 字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的 书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等， 既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性， 使护理文件标准化和规范化。 6.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的 应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经 验教训，提高护士对突发事件的反应能力。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷 1.办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前， 主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。 2.要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教育、 了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等， 护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前 提和必要条件。 3.认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的 知情权，解除患儿家属的顾虑。 4.每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服 务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的`护士给予批 评教育。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改 进 1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检 查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。 2.每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查 反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措 施，并检查整改落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素 质 1.对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月 组织理论考试和技术操作考核。 2.护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理 论知识、院内感染知识等。 3.利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能 熟练掌握并认真落实。 五、其他 1.配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。 2.配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工 作。 今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思 想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起， 高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变 服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持， 有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我 们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意。 今年上半年，全体护理人员在院长重视及直接领导下， 本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好 的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 20xx 年护理计 划 58%以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根 本保证。 1.护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责 任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜 绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2.坚持了查对制度 （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次， 并有记录。 （2）护理操作时要求三查七对。 （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3.认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填 写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4.坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发 生。 二、提高护士长管理水平 1.坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每 月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室 的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施 效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验， 开展工作。 2.坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护 士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作 中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈 护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3.每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护 士长的管理水平。 4.组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验， 扩大知识面：5 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学 习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1.继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明 用语 50 句。 2.分别于 x 月份、x 月份组织全体护士参加 xx 宾馆、xx 宾馆的礼仪培训。 3.继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表， （定期或不定期测评）满意度调查结果均在 95%以上，并对满 意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。 4.每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见， 对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5.对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、 护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操 作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1.对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2.与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科 知识，以提高专业知识。 3.各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和 骨科知识。 4.“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作）， 并评选出了一等奖（xx）、二等奖（xx、xx）、三等奖（xx） 分别给予了奖励。 5.x 月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考 核 病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心 肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操 作。 6.加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨 间护理。 7.坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护 理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提 高业务素质的目的。 8.x 月份至 x 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培 训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一 课，提高护士长授课能力。 9.全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护士 参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2.每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培 养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次 空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3.科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒， 并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记 录，每两月对紫外线强度进行监测。 4.一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时 毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓 度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5.各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400 消毒 灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400 消毒 灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒 液擦拭）。 6.手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学 指示剂。 7.供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品 进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1.坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优 质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过 发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉 掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。 2.x 月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除 了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人 谈心。 3.共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展 手术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护 送病人去拍片，做 b 超、心电图，陪病人办入院手续，送病 人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员 得到了周到的服务。 4.全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全 国第三届骨科护理学术交流，有 3 篇参加 xx 地区学术交流， 有 2 篇参加《xx》第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题 1.个别护士素质不高，无菌观念不强。 2.整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3.由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病 人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4.病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管 理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成 绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 来到普外科担任护士长工作正值半年，送旧迎新之际， 进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和 对来年的激励。20xx 年上半年，在院领导和护理院长及科护 士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作： 一、病房护理管理 来到普外科工作半年，努力学习专科知识，克服业务上 的不足。在抢救和病房工作人员紧张（如节假日）时，能身 先士卒，直接参与病人护理。 按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录 各种质量指标，发现不足及时改进。运用 pdca 的质量改进方 法进行楼层 cqi 项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性， 改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健 康教育，改进交接班制度的规范执行。 促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反 馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行 event 事件的处理 和上报、讨论。 二、人员管理 在 20xx 年，本楼层接受新调入同志 xx，新参加工作同志 xx，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导， 所有的新进护士均能尽快的适应工作。20xx 年按照护理教育 部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护 理查房 1xx，安排业务学习 xx。 在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度 评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为 来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式，鼓励护士参与科 室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激 发护士的工作积极性。 支持和鼓励护士的继续学习。有 1xxxx 进行学历的继续 教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励 护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助 护士提高英语水平。 带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同 来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同 时也提高了科室护士的教学能力。安排 xx 护士外出参加学习 班。 三、工作管理 按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周 供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规 范管理科室财务和物品，定期检查。进行楼层的物品放置调 整，使楼层环境更整洁。 重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根 据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的 合理安排。积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召 开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传 达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。 积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承 担一些管理工作，促进医护的协作。作为交流委员会的主要 成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。 四、自身职业发展 在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种 业务知识，在各方面提高自己的能力。20xx 年取得了护理夜 大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语 的课程学习。完成了院内 picc 穿刺的培训。学习计算机的运 用，提高工作效率。在护理部领导的安排下，参加学习班学 习 xx，外出参加学术会议 xxxx，应邀外出授课 xxxx，论文书 写一篇，通过实用护理的初审。完成医院规定的继续教育学 分，特别是积极参加各种管理课程。 新的开始，下半年将更努力的工作和学习，不负医院的 培养。 五、下半年的目标 1.继续学习英语，下半年争取在使用和口语上有很大的 提高，能更流利和外国专家交流。 2.在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径 有：看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程等等。 3.积极参加科研小组的活动，有 1-2 篇论文发表。 4.积极支持和参与护理部各项工作。 特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我 不断的鞭策自己努力学习和改进自我。我将继续“享受工作， 享受生活”。 转眼，xx 上半年过去了。我来到医院工作已有 3 年多了， 在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和 支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救 死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了 上半年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能 力都取得了一定的进步。 一、政治思想方面 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应 新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动， 以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意 为病人服务。 二、业务方面 在这半年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从 科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项 护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细 心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每 一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书 写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记 录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求 自己，三查七对，牢记三基。 三、增强法律意识 认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院 组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法 律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、 依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量 观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务 提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保 护意识，懂法、用法，依法保护自己。 在这 3 年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七 分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经 有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也 是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关 心和悉心照顾呢？“护理工作是一门精细的艺术”。 “护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我 会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私 的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸 上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作 中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人 都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正 工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时， 也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是 护士队伍中的一员而自豪，在下半年的工作中，我将加倍努 力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。