保险前台工作总结

保险前台工作总结

篇一:《保险公司个人 2014 年工作总结》 2014 年工作总结 2014 年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合 我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔 专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工 作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。 现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下 一、加强理论学习，注重个人素质提高 加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多 的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个 人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争 以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以 乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。 二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德 时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到， 理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方 方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔 纪律八条禁令》 、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律 “十要”“十不准” “十严禁” 》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律， 坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确 保自身做到克己奉公、清廉从业。 三、工作的主要做法及成效 坚持实事求是、 “迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时 间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持 第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供 力所能及的方便。 加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环 节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高 案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原 则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避免了人情、感情关， 增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。 注重资料的完成、 准确、 规范， 做好数据质量整理工作。 数据质量建设是公 司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是 重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查， 使公司业务数据质量得到进一步的改善。 注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、 行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力， 确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动 性和创造性，提高预见性、超前性和计划性。 四、工作中存在不足 回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中 亟待提升的方面一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强 防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。 五、下一阶段工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为 将来的工作打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老 实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格 要求自己，确保完成自己本职工作任务。 在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位 置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的 帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任 务，履行好岗位的职责。 顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是 2015 年工作重心，理赔服务的好坏将 直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何 缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为 此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质 和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应 有贡献。 篇二:《保险公司内勤个人工作总结》 保险公司内勤个人工作总结 > 保险公司内勤个人 > 工作总结 2010 年 1 月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。从事保险这个陌 生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和 考验。时至今天已快满 2 年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在 第一位， 提高自身综合素质， 特别是增强保险方面的知识， 做一个真正的保险人。 2011 年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一 年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况 对 2011 年的工作做一下小结。 一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进， 勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思 想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更 要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时 做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早 晨 830 分上班先打扫办公区卫生， 月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件 向公司财务人员申报， 公司单证管理人员每月规定 1 号和 16 号为我们的领单日， 每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下 半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以 25 份 为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。其实打一张车险 很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、 标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就 可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装 错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保 单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后 以 25 份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装 入牛皮纸档案盒（ 4 套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天 的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥 无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全 力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到 尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、 大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务 知识， 战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作， 尽管有了一定的进步和成绩， 但在一些方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今 后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项政策 > 规章制度，努力使思想觉悟和工作 效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。 《> 保险公司内勤个 人工作总结》 篇三 :《保险公司内勤个人工作总结》 保险公司内勤个人工作总结 > 保险公司内勤个人 > 工作总结 2010 年 1 月我加入平安，成为平安这个大家庭中的一员。从事保险这个陌 生的行业，对于一个从未接触过保险的人来说，将会面临更大程度上新的挑战和 考验。时至今天已快满 2 年了，为了适应当前工作的需要，本人时刻把学习放在 第一位， 提高自身综合素质， 特别是增强保险方面的知识， 做一个真正的保险人。 2011 年是财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一 年。二年里，我在公司领导和同事的帮助下不断的成长。下面结合我的具体情况 对 2011 年的工作做一下小结。 一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进， 勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思 想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更 要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时 做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。 二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早 晨 830 分上班先打扫办公区卫生， 月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件 向公司财务人员申报， 公司单证管理人员每月规定 1 号和 16 号为我们的领单日， 每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下 半个月的一个数量来申领，尽量做到不断 单。每次单证寄到，先把它们以 25 份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司 的保单专门章，做好标注。其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术 活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上 一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了， 但是需要足够的细心和耐心， 客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情 就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件 不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以 25 份为一单位录入归档清单表格进 行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（ 4 套为一盒）标注好 盒号和归档号放入档案柜进行保存。 每天的工作就是打单、 打单、 再打单， 理单、 理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环 节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈， 我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。 三、工作中做的好的方面 1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、 大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。 2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。 四、工作中的不足 1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务 知识，战胜自我，提升自我。 2、须加强与人沟通的能力。 3、须加强应变能力。 总结一年的工作， 尽管有了一定的进步和成绩， 但在一些方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今 后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项政策 > 规章制度，努力使思想觉悟和工作 效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大的贡献。 《> 保险公司内勤个 人工作总结》 篇四 :《保险公司个人 2015 年工作总结》 保险公司个人 2015 年工作总结 2015 年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合 我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔 专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工 作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。 现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下 一、加强理论学习，注重个人素质提高 加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多 的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个 人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争 以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以 乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。 二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德 时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到， 理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方 方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《中国人保财险理赔 纪律八条禁令》 、《中国人保财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要” “十不 准” “十严禁” 》、《中国人保财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理 赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确保自身做到克己奉公、清廉 从业。 三、工作的主要做法及成效 坚持实事求是、 “迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时 间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持 第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供 力所能及的方便。 加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环 节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高 案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原 则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避免了人情、感情关， 增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。 注重资料的完成、 准确、 规范， 做好数据质量整理工作。 数据质量建设是公 司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是 重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查， 使公司业务数据质量得到进一步的改善。 注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、 行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神 风貌。 5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程 的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高 预见性、超前性和计划性。 四、工作中存在不足 回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中 亟待提升的方面一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强 防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。 五、下一阶段工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为 将来的工作打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老 实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格 要求自己，确保完成自己本职工作任务。 在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位 置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的 帮助下，始终勤奋学习，积极 进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。 顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是 2015 年工作重心，理赔服务的好坏将 直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何 缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为 此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质 和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应 有贡献。 篇五 :《2014 年保险公司工作总结》 各位领导各位伙伴大家好 转眼来到 ** 支公司已经十个月了，作为这里的一份子来说，首先感谢公司给 我这个成长学习的机会，同时感谢各位领导在我这段时间的工作中对我的帮助、 支持与指导。在这段期间，经过不断的学习，提高了出单技能和知识水平，但也 存在一些不足，现就去年的工作总结如下 一、 提高自身素质，履行自己的职责 对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于保 险公司来说， 出单员保单的录入是一张保单保险业务的开始， 一直在车管所出单， 所以我深知若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理 赔等后续工作都会有所影响。因此，我总是把每一笔录入认真填写、每一份保险 单反复核对，杜绝差错。出单的时候，主动提醒客户看清楚保单内容，以免在理 赔时发生误解。坐在前台接待客户，做到热情礼貌，耐心解释，确保对客户的服 务质量，尽量让客户满意，让公司在经济上和形象上不受损失，保质保量地完成 了本职工作任务。每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作 就是录入、录入、再录入，但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在全年 任务密不可分的，看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单 业务，严格审核每一点信息，才能把风险拒之门外。以以往的工作经历，清楚的 知道这个岗位的严格和重要。以合规、合法为中心在工作的同时，牢记各项承保 政策， 努力学习核保专业知识， 做到不放走一个优质客户， 不放进一笔不良业务。 二、自身存在的不足 在这段时间的工作中， 存在着许多的不足之处， 比如学习的广度和深度不够， 工作质量还有待进一步提高，对非车险还不是很了解，相关的承保和理赔还不能 更详细的向客户介绍等等。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，不断 总结经验教训，使自己更好地做好本职工作，服务公司。 三、下一步的计划 加大对保险知识的学习。 加强专业技能， 更努力地熟悉承保政策和工作系统， 严格要求自己，明确自己的不足之处，不断完善和细化自己工作的同时，不断的 提高自己的出单能力，不辜负领导的信任和关怀，朝高级出单员的目标发展。 从我做起，从点滴做起，从现在做起 以上是我 2013 年的工作总结， 若有不足之处也请各位领导和同事批评指正。 篇六:《保险个人工作总结》 保险公司个人工作总结 2013 年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一 年，是生命改变 的一年，也是心满意足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有 皆大欢喜，这一 年的工作纠结辗转而又硕果累累， 这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。 总结反思自己 的 2013 年，更多的是成长、收获、幸福、感恩、淡定。 一年来， xxxx 保险公司在省市公司正确领导下， 依靠我公司全体员工的不懈努力， 公司 业务取得了突破性进展。今年各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分 管工作，谈谈这 一年来的成绩与不足。 一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作， 务实求效， 勇争一流，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的 xx 保险市场， 强化核心竞争力， 开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为 xxxx 保险公司的持续发 展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管 理水平。 二、业务管理 1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个周、月、季度、年销 售计划。制定 计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，可实现的目标。在目 标确定之后，我 本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保 目标计划的顺利 完成。 三、工作中的不足 由于业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏 差等。有时 工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理 一些工作关系时 还不能得心应手。 总之，一年来，我严于律己、克己奉公，在思想上提高职工的认识，行动上 用严格的制 度规范， 公司员工以不断发展建设为己任， 锐意改革， 不断创新， 规范运作， 取得了很大成 绩。 新的一年即将到来， 保险市场的竞争将更加激烈， 公司要想继续保 持较好的发展态 势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。 新的一年我将以 饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我 相信，在上级公 司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共 济，全力拼搏， 我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩！篇二保险个人年度总结 xxx 个人工作总结 时光飞逝 ,转眼间 xxxx 年已经结束 ,在这段时间匆匆如 流水的日子里，学习到了很多有关的保险知识。使我受益匪 浅，从而看清楚自己还有很多不足之处，和不懂的地方，专 业知识的缺乏性，为了能更好的完成工作，我应认真努力学 习，用于创新进取。不断总结工作经验 ，扬长避短，提高 自己的业务技能，现将工作情况总结如下 一、工作汇报。 我认为应该围绕目标，落实计划，紧抓销售工作，计划 好、落实早、措施实。在完成工作任务的同时要考虑到险种 的配比 ,坚决的丢弃“垃圾保费” 。今年来，我稳固车队业务 的同时，拓展新的零散型电销业务市场。在抓业务数量的基 础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。针对这些情况， 我迎难而上。做到在竞争中求生存，在竞争中促发展。以分 散业务为突破口，加大市场占有面。坚持实事求是、 “迅速、 及时、准确、合理”的原则。强化创新意识，提高销售效益 水平。以进一步提高服务水平； 二、个人工作感想。 踏入工作岗位以来，通过不断的锻炼、锤炼。使自己对 这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个 人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会 从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米 卢的一句话 “态度决定一切” 。有了正确的态度， 才能运用正确的方法， 找到正确 的方向， 进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然 后为自己的所爱 尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种 乐趣，是一种享 受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快 乐。我相信我会 在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为 它尽我最大的力 量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其 次，是能力问题， 又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例 子说明以一只 骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括 适应度、坚忍度、 天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力 决定了你适合于 某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神， 以及发展潜力 等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够 很好地协调发展 和运作的人。 三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专 业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进， 始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风， 勤勤恳恳， 任劳任怨。 在生 活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做 人，勤勤恳恳做 事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，尽自己 最大的力量和努 力完成自己的销售任务。 四、 xxxx 工作总结及 xxxx 年工作计划。 本人在以后的工作中要弥补不足，吸取教训。发奋工作把工作做的更好。我对本 职工作， 严以律己， 遵守各项规章制度， 严格要球自己， 摆正工作位置， 时刻保持 “谦 虚，谨慎，律 己”的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积 极进取，努力提 高自我，始终勤奋工作，认真完成任务。坚持理想，坚定信念。并不断加强 努力完善规划自 我学习能力 ! 随着市场竞争的加大，业务工作的深入，新工作内容的展开，可以预料保险 销售任务将 更加的艰巨，要求也更高，需掌握的专业知识更高更广更深。为此，我将更 加勤奋的工作， 刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我 将以崭新的精神 状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应 公司加 强管理的措施， 遵守公司的规章制度， 做 好个人的本职工作。 xxxx 年 xx 月 xx 日 xxxx 篇三保险公司个人 2014 年工作总结 2014 年工作总结 2014 年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合 我自身的努力， 在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和 技能培养方面的 成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经 成长为为一名能 够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导 总结、汇报如下 一、加强理论学习，注重个人素质提高 加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多 的保险知识 和业务技能，在老同志的“传帮带”下，不断加强个人自学，弥补个人在保 险专业知识和理 赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合 规的专业素质做 好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理 赔标兵为目标。 二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德 时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔 线作为 公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面 的利益诱惑，对 此我始终保持清醒的头脑， 时刻牢记 《中国人保财险理赔纪律八条禁令》 、《中 国人保财险甘 肃省分公司理赔人员工作纪律 “十要”“十不准” “十严禁” 》、《中国人保财险 甘肃省分公司车 险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生， 确 保自身做到克己奉公、清廉从业。 三、工作的主要做法及成效 坚持实事求是、 “迅速、及时、准确、合理”的保险理赔原则。在正常工作时 间及节假 日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一 时间赶到第一现 场， 掌握第一手资料， 严格按照快速赔付流程， 为客户提供力所能及的方便。 加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环 节交流沟 通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件 的结案时效，对 客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做 到以制度来做人、 做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所 能提高客户满意 度。 注重资料的完成、 准确、 规范， 做好数据质量整理工作。 数据质量建设是公 司提高市 场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大 决策的关键依据。 对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质 量得到进一步的 改善。 注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、 行为、语 言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力， 确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和 创造性， 提高预见性、超前性和计划性。 四、工作中存在不足 回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中 亟待提升的 方面一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强防范保 险欺诈意识， 要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。 五、下一阶段工作目标 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来 的工作 {保险前台工作总结 }. 打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认 真的工作 态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。 在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老 实实做人， 勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自 己，确保完成自