2021房地产年终工作总结报告5篇

2021房地产年终工作总结报告5篇

2021 房地产年终工作总结报告 5 篇 房地产年终总结报告 1 紧张忙碌的 2020 年即将过去。今年，前期部全员总的感觉是：工作愉快而充实。遵照 公司年末的工作安排，本着全面、客观回顾和总结 2020 年度各项工作的原则，和为了更好 地开展 2021 年各项工作，现就前期部今年的工作情况汇报如下： 一、2020 年全年主要工作完成情况 (一)春华秋实。从年初开始，随着公司全年开发项目建设计划的不断扩展、深入和项目 开发力度的不断增强，前期部全力投入、积极跟进，紧紧围绕公司各阶段的经营目标，加强 工作责任感和紧迫感，明确工作任务，提高办事效率，分工配合，求真务实，先后出色地完 成了______、____购物中心、____综合楼、____二期____号住宅楼、____幼儿园、______ 综合楼、______大厦等项目的前期手续;完成了____号、____号、____住宅楼补办规划的手 续;完成了____项目总体规划审批手续和部分前期手续;完成了____、____号商住楼和____大 厦等项目用地的拆迁安置工作;完成了“____”项目环保验收及规划认证手续;完成了在建项 目中____综合楼、____住宅楼的环保验收和规划认证资料的汇编整理工作。同时，完成了上 年度墙体节能费的返还工作和明年拟开发建设的五个地块的民航限高审批工作。 (二)今年尚未完成的工作。____项目由于目前对已批准的总体规划做了较大调整，造成 一期“____”和“____”项目的《建筑规划红线图》未能及时取得。调整后的总体规划待逐 级审批，手续正在办理当中。另外，____商住楼由于用地性质不符，需要申请变更用地性质 后重新申报，现仍在办理当中。 二、今年的工作体会 (一)前期工作，重在实效。今年公司的在建项目开工时间相对都比较紧促，这就要求前 期办理手续的速度也必须跟上各项目的节拍。但是，相应的工作又比较滞后，比如规划设计 方案的修正和施工图出图基本上都晚于开工和办证时间，大多数时候都是先出放线图，再出 基础图，而后再出施工图。从而留给前期办理手续的时间非常有限，着实给我们带来了前所 未有的压力和紧迫感。但同时也确实给我们带来了极大的动力，促使我们及时调整工作思路， 从实际出发，加强业务沟通和办事效率，压缩时限，克服困难，多跑、勤跑，积极催办。同 时，提高办事预见性，加强工作配合协调，确保办事成效。做到每周有计划，每天有落实。 一年来，前期部共办理大小项手续____多项，为完成目标任务做了实实在在的工作。 (二)加强内部联系，做好对外协调工作。针对今年的工作，前期部全员达成一个共识： 既以完成目标任务为最终目的。因此，我们在自身严格要求，加强团结，加强分工协作的基 础上，与公司行办、工程、财务、预算、营销等部门积极配合，建立良好的协作关系和营造 愉快的工作氛围。同时，加强与相关部门的交流与沟通。在公司领导的大力帮助和部门全员 的共同努力下，我们与政府、州、市、合作区等相关局处的大多数部门，建立了良好的业务 关系，保证办事渠道和谐畅通。并以我们扎实的工作态度，务实的工作作风，为公司在外部 树立了良好形象，也为完成各项工作任务奠定了基础，起到了事半功倍的作用。 (三)自我约束，自我提高。前期部全员在今年的各项工作中，能够自觉遵守公司各项规 章制度，认真履行岗位职责，积极参加公司组织的各项活动。在实际工作中主动加强自我约 束、自我提高的能力，求真务实，乐于奉献。 房屋拆迁工作一直是房地产行业最为敏感，难度最大的一项工作。某某同志在今年的工 作中，以维护公司利益为前提，从大局出发，忍受住个别拆迁户的冷言冷语，甚至责骂，克 服种种困难，放弃多个节假日和业余时间，经过耐心细致的说服动员、反复走访和协商，先 后完成了____大厦和________商住楼项目用地的共____户的拆迁安置工作。为保证项目开发 的顺利进行付出了辛勤的劳动。 在今年前期手续急需办理且部分手续不完备的情况下，某某同志能够积极主动与相关部 门进行联系，发挥与相关部门多年建立并保持的业务关系优势，想方设法进行协调和沟通， 采取先申报审核后补办手续的办法，先后及时地完成了“____”等多个项目的施工图审核、 质量监督审核以及消防审核，为能够提前完成前期手续和推进前期部工作发挥了积极的作用。 三、两点建议 (一)由于规划方案是前期办事的源头，不仅关系着计划目标的统一性和完整性，而且也 关系着前期办事的实际效率。特别是在规划方案确定并批准实施阶段，应尽量避免做较大的 调整。否则，不但会造成前期手续办理工作的多次重复，对完成计划目标也极为不利。同时 会给人造成我们工作不够严谨之嫌。因此，为了最大限度的利用土地资源，保证公司利益最 大化，建议公司加强规划方案谋划的前瞻性和规范化管理。 (二)施工图审核是前期手续中一个承上启下的重要环节，直接关系着前期各项手续的办 事效率和各项规费缴纳的准确性。同时也是工程招标和后期办理房产审核手续的重要依据。 因此建议公司加强设计出图的实效性和约束力。以保证工程招标等工作能够步入实质性规范 管理的轨道。 2021 年是公司开发建设步入强力发展的一年。明年的工作会更加紧张和繁忙，相信也 会更加愉快和充实。前期部全员已经做好充分准备，随时准备迎接新的挑战。我们有信心在 公司的正确领导下，更加出色地完成明年的各项工作任务。 房地产年终总结报告 2 进入公司已经有将近____年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，个人 在 20____年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了 2020 年年度工作目标。 现将有关 2020 年度个人工作情况作如下总结： 一、熟悉了解公司颁发的各项规章制度 我进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公 司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团 队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则， 严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。 二、熟悉项工程的结构，现场情况 作为____，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作， 我深入现场，对现场的布置做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技 术资料，对工程的结构情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，为下一步方案的编制提 供了可靠的依据。 三、参加技术部管理制度的修改 为了便于以后工程部管理，我结合公司的要求以及本部室的实际情况，并参考其它比较 知名的地产企业的相关制度，编制修改了技术部的各项规章制度，制度的编制有利于明确各 个岗位的职责，为工程管理提供保障。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的 了解，也使自己下一步工作更加明确。 四、存在的不足以及改进措施 2020 年即将随风逝去，回想自己在公司两年来的工作，虽然工作量比较大，但是闪光 点并不多，许多工作还有不尽如意之处，作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样 的人才才符合时代以及公司的需求。自己的专业面狭窄，对房地产其它专业认识不够，特别 是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专 业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。 五、完成 2020 年目标计划的措施以及建议 为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方 面做以下建议。 1、质量控制 工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督， 概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、 2020 年地产综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调服 务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过地产综合办公室 全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下： 1、地产综合办公室配合地产公司领导参与、修订、拟定了地产公司各项规章制度，做 好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的完成了地产公司各种会议记录、整理和会议 相关决议的实施工作。认真做好地产公司各类文件的收发、登记和督办工作;按总公司领导 指示为实现地产公司档案的规范化，____月份办公室积极与市档案局联系学习档案的管理方 法、规范流程、拷贝电子文件等，逐步实现了所有文件资料统一归档，方便各部室查阅。地 产公司各项规章制度在____月底最终装订成册。 2、地产公司的各类印章、证照是地产公司管理经营工作顺利开展的重要凭证。地产公 司工商营业执照在年检过程中遇到一些困难(缺少物业管理资质)，办公室积极与市工商局相 关部门联系，了解年检证照的手续，认真准备办理资料，在最短的时间内就办好了地产公司 工商营业执照的年检工作;同时完善公司印章管理工作，按董事长要求对地产公司印章设专 人管理，并制定了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有领导签字才能 盖章，未出现印章管理失误现象。 3、落实地产公司人事、劳资管理工作。组织落实地产公司的劳动、人事、工资管理工 作，根据公司领导要求，__月底地产公司与市人才中心、新入职员工签订了三方人才派遣协 议，按照有关规定，已办好每位员工各类保险手续、公积金(养老保险、失业保险、医疗保 险、工伤保险、住房公积金)。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 4、切实抓好地产公司企业日常管理、福利工作。按照预算审批制度，组织落实地产公 司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。在 7 月初为地产公 司员工宿舍和工地安装了空调，使大家在炎热的夏天有一个舒适的工作和住宿环境，同时发 放了防暑降温费。并按照季度时间表发放了每季度的劳保费。 5、为加强地产公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。对各部室办公设备进行 了及时清理维护(电脑、电话、打印机、传真机、复印机)，使办公系统得以运行正常。 6、为加强公司环境卫生、安全防盗的管理。较好的完成了公司房屋、水、电、门窗的 日常维修工作。在____月底根据____公司党政联席会上董事长要求的要做好冬季防火工作， 综合办公室组织全体员工利用一周时间把西郊办公院内空地杂草、垃圾全部清理干净，同时 协调西郊电厂更换并配齐办公楼和宿舍楼灭火器，强化公司内部环境卫生工作，安排值日表 及时清扫及维护办公区域卫生，为公司员工提供了一个良好安全的工作环境。 7、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质量管理的后 勤工作。落实好各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。地产公司股东会、 董事会在__月初召开、在____月份多次召开各项招标会、研讨会、专家论证会，办公室全体 人员认真做好会场布臵、食宿安排，较好的完成了接待及会务工作。严格执行车辆管理制度， 车辆实行用卡加油，用车前填写用车登记表，____月份按董事长要求对每一位公司驾驶公车 员工签订了严禁酒后驾车的通知(包括私家车辆)并存档，严格要求自己，确保车辆安全行驶。 在食堂质量管理中，按照餐费标准坚持营养、健康、卫生、节约的原则，保证员工吃的健康、 吃的卫生。 8、及时有效的处理领导交办的各种临时工作。在__月份，综合办公室积极协调政府相 关部门和供电局落实项目工地临时用电相关事宜(缺少相关手续)，最终在__月初接通临电。 在项目工地由于违章施工挖断临电两根一万伏电缆，施工单位隐瞒真相造成了中水电和项目 工地断电__天，得知后积极协调供电局抢修并和供电局、中水电达成了谅解，在抢修工程中 充分体现了国有公司的优越性。在____月份办公室积极与____、____运营商、____公司联系 咨询项目楼盘销售电话和楼宇宽带连接、楼宇有线电视进入优惠政策及办理的相关程序。 地产综合办公室由于人员少、工作水平差(包括本人)工作量大、责任重、涉及面广，为 保证高质量的完成日常工作，办公室全体员工没有怨言，迅速开展工作，较好完成各项任务， 也受到了公司领导的肯定，同时也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作能力。 六、存在的问题和改进措施 在这一年的时间里，我们地产综合办公室人员为公司的发展付出了很多的努力，取得了 一定的成绩，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足： 1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅， 在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。 2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每个人对自己的工作标准未能达到 公司要求，在未来要通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管 理、自我激励与自我发展。 3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产办公室 要从建企业文化入手，逐步推进。先从公司各项规章管理制度开始学习，对地产公司人员进 行一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参加相关专业培训。 4、地产公司绩效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地产公司领导完善绩效考核 制度，从制度执行中对岗位职责、工作完成情况等方面对部门及员工进行全面考核。通过严 格的考核制度调动员工工作积极性，全面提升地产公司部门和员工的服务水平、业务水平。 七、2021 年工作计划 1、20____年__月____日、____日两天____总公司和地产公司会议上公司领导提到地产 公司存在诸多问题，项目至今没有开工导致了地产公司和总公司财务成本的加大。在 2021 年工作中从自身做起，积极配合公司领导及相关部门尽快办理相关手续并提出合理化建议， 争取尽早开工减轻公司财务压力。 2、完善绩效考核制度，逐步推进绩效考核工作，实行月度、季度、年度部门及全体员 工的考核，提高工作效率。 3、做好各项会议的组织和决议的落实工作。 4、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设，加强各项培训计划的实施。 5、严格执行公司各项规章制度。在 2021 年工作中要求严格执行各项预算审批手续工作， 杜绝一切采购、招待费事后补办，严格按照预算审批流程逐人、逐项的签批。 6、完成公司领导交办的其他工作。 总之地产公司综合办公室是综合管理部门、服务全公司，是沟通内外，联系各方面的枢 纽。综合办公室由于大量的日常繁杂琐碎事务性工作较多，我们将进一步在工作中提高效率， 冷静办理各项事务，努力提高地产办公室的工作水平。 起初刚接触房地产的时候，有太多对____地产的企业文化及______这个项目的相关情况 还没能够了然于心，跟客户介绍的时候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致 客户不能快速了解我们的企业品牌与项目。我想作为一个房地产业务员，不仅要精通卖房销 售业务和技巧，更要让客户信任我们无论是从企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质 各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司前辈们深 刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此深入 到每个客户心中。 一、审视自己的不足之处以及对此的改善之道 审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把 控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在 接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和 提高。 二、对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法 销售业务技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场 调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上 现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力， 以期许能为公司带来更高的效益。 形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种 专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可 以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程， 也需要从细节慢慢的去提高。 以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在 日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。 房地产年终总结报告 3 自 20____年__月____日加入____以来已是__月有余，在__个多月的时间里我从一名学 生变成一个社会人，开始了自己的职业之路。从应聘恒大到成为恒大的一名员工，一路走来， 感慨良多。恰逢去年的____月__日正是我参加恒大的招聘之日，现将这一年来的所见所闻、 所想所感总结 还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，2020 年已经悄悄地开始数 着倒计时了。2020 这一年我经历了毕业实习、答辩，离别的__月，初入职场的__月，火热 的__月…在____公司的一年时间里，我先是在____工程部工作了近____的时间，后来轮岗到 永川开发部至今。在工程部期间，我师从土建工程师高____学习土建基础到主体方面的相关 知识，在____炎热的八月、九月，我见证了工程从基础到主体的修建过程，也更加深刻地认 识到自己的专业和工作的结合点。诚然工作很艰辛，但收获的快乐早已将其忘记。虽然在工 程部学习工作的时间不长，但在不到两个月的时间里我了解到了____在工程建设的办事制度 和运作模式，也感受到了____对工程质量的高度重视。轮岗到开发部后，师从开发部副经理 ____学习报建办证的相关知识，从国土证办理到预售证取得，我拓展了自己对工程建设对房 地产的认识，改变了自己一些原有的想法。因为没有开发工作的专业技能和工作经历，所以 我经常在工作中出错，但我始终以负责的态度去认真对待工作中的每一件事，加之__经理耐 心细致的指导，我也深感自己在这一年的进步和变化。 在____这个大家庭里，我深感机遇和挑战并存，回顾以往走过的点点滴滴，成绩已经成 为过去，新的环境对我来说是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着应该以什么样的心 态和方式去学习去工作去生活。诚信负责、严谨勤恳，做好本职工作，配合同事、配合其他 部门完成好每项工作。辛劳和泪水并存，我也看到了自己的不足，首先是不怕犯错误，其次 是敢于面对错误，最后是改正错误。当然这并不能作为犯错误的一个开脱理由，而是在学习 的过程中扬长避短不断完善自己。在此，真诚希望领导和同事能够在我以后的工作中多多给 我提出批评和指导。 一、工作情况 1.1 在工程部 主要协助土建工程师____参与____项目综合楼、大门、小区道路的旁站，验收，建立工 程台帐等。通过实践，我学习到土建专业的知识和公司各项关于工程管理的制度和办事流程， 也体会到自己在专业知识技能方面的不足，以及就如何去沟通协调各参建人员、单位使整个 工程在进度、质量、成本最优化的前提去安全有序地展开。__月份持续多天的高温天气极易 发生火灾，现场的安全文明施工尤其重要，加上又处在抢工期阶段，如果不重视好安全问题， 那么抢出来的工期也将是得不偿失，这一点让我感触很深。在工程建设的过程中尤其要做好 前期准备，施工工序都是一环扣一环，如果前期出现错误，那么混凝土成型后再做更改将会 非常麻烦，也会大大增加后期的工作量，所以我认为做工程施工在下手前一定要仔细考虑充 分准备，下手的时候则需做到又快又准!虽然在工程部的时间很短暂，但对于专业出身的我 来说触动还是很多的，真切地体会到工程的主线、细节和流程，对以后在工程方面的学习和 进步也起到了非常重要的指引作用。在此，非常感谢我的导师高小奎以及工程部的领导和各 位同事指导、关心和支持! 1.2 在开发部 我是从____年__月____日按照公司的培养计划由工程十部轮岗到____开发部学习开发 报建的相关知识，到现在也两月有余。面对一个全新的工作环境和工作内容，进步与感悟、 收获和失去构成了我这两个多月来的学习、工作和生活。 在开发部我的工作内容主要有搜集报建信息、准备报建资料、协助__经理进行办证报建、 配合同事共同做好报建工作。从事开发报建工作，对于没有专业基础和工作积累的我来说刚 开始还是无从入手，随着报建工作的推进我逐渐建立积累起了开发报建流程的框架和办事的 一些方式方法。现将主要心得感悟简单总结 1.2.1 从事开发报建需要具备的基本技能 a、表达能力;开发报建需要和不同的部门和人员进行沟通协调，所以在沟通过程中表达 要有重点有条理，简洁清晰又有说服性。 b、应变能力;在工作中经常可能会有不可预料的情况出现或需要灵活变通的地方，所以 在交流的过程中要善于倾听，主动思考，结合实际情况随机应变。 c、创新能力;开发工作中做成一件事的方法有很多，如何提出快速有效的办法需要有创 新能力，能够有自己独特的观点和处理问题的能力。 d、计划能力;开发工作是一项持续时间较长且前后紧密联系的工作，如何将每一个节点 的工作安排计划好，为后期做好充分准备则尤其重要，目标明确，计划可行性高是做好开发 报建工作的有力保证。 1.2.2 从事开发报建需要具备的相关法规知识 作为房地产开发建设和政府对接的一个部门，清楚地知道相关的政策法规对减少工作量、 提高工作效率是有显著效果的。例如，规划、建委、消防等单位对各项规费的计取规定以及 对方案设计、审批的要求，如果能清楚地知道这些就可以做到早做准备、有的放矢。 1.2.3 从事开发报建需要具备的专业技能 掌握土地招拍____流程;“五证”办理流程和相应的报建资料准备;水电气配套;根据公司 开发计划、安排好时间节点办理相应的证件;以及协调好政府、公司内部各个部门共同有序 有效地开展工作…这些技能都需要在具体的工作中逐渐熟悉起来并形成一套行之有效的办 事流程和方法技巧。 虽然在开发部学习的时间不长，好些流程也只是大概知道，但对于开发部的工作方式和 处理问题的思维模式给了我很多的感触和启发，我改变了自己之前对于工程建设的局限性认 识，对房地产开发建设从“点”到“面”再到“体”有了更宏观的了解和自己的看法。思想 力决定行动力，在具体的开发报建工作中逐渐积累起来的变化让我体会到了工作带给我的进 步与感悟，这些对于以后在其他部门的轮岗学习都有十分重要的作用。在此，真诚地感谢我 的导师黄春梅教会我的工作技巧和思维方式以及开发部各位同事给我的帮助和促进! 二、工作中的不足及需要改进的地方 通过一年以来自己在工作岗位上参与的各项工作，我融入了公司的企业文化、了解了公 司的运作流程，也认识自己在以后工作中需要改进和努力的方面，希望在以后的学习工作中 能有一些突破。我想改变自己身上一些局限自己展现的因素，改进原有的工作态度和方式， 使自己处于一个最佳的状态去对待每一个人每一件事。我认为自己工作中的不足之处有： 2.1 沟通不够 开发报建工作对外需要和很多部门、企业交流，对内又需要和公司内部相关部门和同事 协调，所以相互理解，善于表达和倾听尤为重要。能够用语言的力量去说服对方让对方接纳。 在工作中出现困难时如何快速灵活地转变沟通方式，针对不同的部门、人员有针对性地进行 沟通交流这是我不足的地方，也是能力提升的一个增长点，这个时候需要沟通，反复的沟通， 达到相互的理解和支持，而我在这个方面是做得不够的，我的沟通方式比较直接，不太会“引 客入境”。我想这与我从事这项工作的经历太浅、个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟 通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我将加强自己沟通技 巧的转换技巧，适时运用恰当的方式方法完善自己在这方面的不足之处。 2.2 缺少精心策划 “凡事预则立，不预则废”。事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于 精心。要做到时时有策划，事事有策划。凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推 敲、周密部署。在开发报建的工作中，我有些事有精心策划过有些事则没有，所以对于精心 策划给开展工作带来的影响我感触很深，例如在准备办理施工证的报建资料中，因为我们介 入时间早、精心安排策划，所以到交件时我们的资料比较齐全能够快速理出所需资料。另一 方面，因为没有做到精心策划，导致我们后期的工作很难有进展，在监理备案过程中因为不 了解永川区的地方性规定，对监理备案没有引起足够的重视，导致在办理施工许可证的过程 中使原计划耽误了好几天。在这一件事上我感受到，报建中再简短的几个字背后可能都会是 很大的工作量，不能掉以轻心，一定要事前详细询问，事中精心策划。 2.3 工作中缺乏创新思维 工作中各个部门、各位同事之间需要相互协助，只有这样才能更好的做好工作，充分发 挥每个人的潜力。按部就班去工作只是一名合格员工应做到的事，优秀的职工是需要在公司 制度的规范下能够有创新意识并能显著地改善工作方式取得成效，在工作方式、工作效率上 的不断创新形成行之有效的方式方法。对于这一点，我需要在日后的工作中让自己慢慢转变， 充分挖掘有利于工作开展的思路和方法。 三、今后改善提升的举措 2020 年即将远去，面对即将到来的____年，新的工作给我带来的既是挑战又是机遇。 在此，我从个人的角度谈谈自己 2021 年的改善和努力 3.1、全面学习，转变心态 明年的轮岗学习会涉及到的部门和内容，两个月的轮岗学习时间又很短暂，我努力使自 己在最短的时间里最大限度地学习各个部门的工作内容。任何改变对于一个人都是艰难的， 在接下来的轮岗学习中我需要按照新的工作岗位去改变一些态度、方式或思路，先适应岗位 需求，再是在岗位上认真快速地学习。在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和转变，例如 与各个部门、同事间的的协同配合、交流互进等。一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对 自己尚在不具备成熟处理问题的条件下，个人的力量就更显单薄了。保持一个积极、学习的 心态去工作，在工作中学习，在学习中进步。 3.2、提高技能，养成作风 作为一名工科毕业的应届生，实践经验不足，处理问题的方式方法不多，在工作中也常 常感到自己的专业技能很欠缺，对问题的认识也存在很多一知半解的地方。在接下来的工作 中我将有针对性地注重自己专业技能方面的学习，努力使自己成为专业技能过硬相关业务流 程熟悉的职业人。以德为先，才为德用，优良的职业素养更为重要，在以后的工作中我将认 真学习公司的规章制度，在工作中维护公司的权益，形成自己的专业、职业素养。 3.3、勤思勤做，总结提升 实践是检验真理的最好方式，在工作中主动积极的学习也是最好的进步方式。勤于思考 是精心策划，勤于实践则是狠抓落实。学而不思则罔，方向比努力更重要。条条大路通罗马， 不同的方法背后就存在不同的工作量，如何把人、财、物最优地组织起来解决问题?这就需 要在学习、工作中要善于总结，改进方式方法，提高工作效率，改善工作状态。所以在接下 来的工作中我需要做到勤思勤做，总结提升。 四、结束语 感谢公司给我轮岗学习的机会，让我有机会接触到房地产开发建设的各个部门，能够全 面地学习知识提升自我;感谢给予我倾心指导的领导和热情帮助的每一位同事，是他们的谆 谆教导和的支持帮助，让我一步一步的走到了今天。20____年我从一名学生成为一个社会人， 角色的转变让我更加感到自己承载的责任和前进的方向，今后我将以严谨负责、勤恳热情的 心态和作风去对待每一件事每一个人，尽自己最大努力向完美的结果靠近。 今后我将注重学以致用，加强学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作中学习， 在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜任本职工作。 房地产年终总结报告 4 回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照 公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新 的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办 公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面 八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、 提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件 批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作 意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避 免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1.理顺关系，办理公司有关证件材料。 公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己 在____部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多 方努力，我只用了月余时间，办好了______证书、项目立项手续________产权证产等。充分 发挥综合部门的协调作用。 2.及时了解____情况，为领导决策提供依据。作为____企业，土地交付是重中之重。由 于____的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小 组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到____、____拆迁办等单位， 积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室， 公司领导在最短时间内掌握了____及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3.积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司(__号办公会议精神要求，我 针对目前____房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调 查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业 部门如____，____又到____花园、____花园、____小区调查这些物业的租售情况。就__号地 块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。 4.认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、 整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、 分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工 作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻 公司有关会议、文件、批示精神。 5.落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤 控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理 部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决 员工的后顾之忧; 6.切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公 设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在__ 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好 公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准; 7.做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在____召开期间，认真做好 会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离， 所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来 感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验， 能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办 事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项 工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实 际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心， 努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向 半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和 不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸 索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细， 一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应 该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识 和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、 学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上 情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团 结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服 务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大 的工作成绩。 房地产年终总结报告 5 20____年即将结束，新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为 了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经历，总结工作经验，以便 更好的把握将来，为此我将我在 20____年一年的工作做出如下年终总结： 刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管 理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一 定的经验。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思 路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。 我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼， 较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导 和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找 到了切入点，把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于自己的经验： 1.监督清洁服务公司的服务标准 (1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发现问题第一时间与清洁公司现场 责任人协调，要求其提供合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准。 (2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查 力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象。 (3)按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务 合同约定的标准。 (4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清 洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据。 2.监督绿化服务公司的服务标准 (1)每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督，尤其是现场负责人的工作安 排方案。 (2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况，发现问题立即通知现场负责人到现 场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内验收标准。 (3)按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷 工减料，消极施工现象。 (4)每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核， 考核的结果作当月的费用结算依据。 3.监督消杀白蚁公司的服务标准 (1)每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立即通知问题的公司负责人在一个 工作日内到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果。 (2)按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对 周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。确保周边环境达到公司要求的标准。 (3)不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务标准检查，检查的结果作当月的 费用结算依据。 4.处理投诉、建议 (1)首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时专心的听取其投诉或者 建议的只要企图。 (2)分析、调查问题的原因。 (3)若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根 据实际情况拟定科学的解决方法。 (4)最后拟定的方法去落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。 (5)在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得 到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。 5.日常装修的管理 (1)根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸，并负责交给领导审批。 合格后发放《施工许可证》 (2)装修管理及监督 ①与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料 入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区安全无事故。 ②不定时的对装修现场巡查，发现违规现象立即责令整改，必要时发放整改通知书，屡 教不改的按照的违约规定处理。确保装修现场安全、合理。 ③水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸 的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改;检查电力系 统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。 ④泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;结构有无按施工图纸施工， 最主要的是否按照《住宅室内装饰装修管理办法》做过闭水实验。并督促其施工过程，尽量 减少装修后带来的其它隐患。 有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日 后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更 加规范、更具品味;有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。 一、主要经验和收获 在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的 经验和收获： 1.只有不断的加强学习业务知识，不断的在实践中吸取经验，才能更快更好的提高自己 的工作质量。 2.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。 3.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。 4.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 二、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20____年的工作存在以下不足： 1.在监督清洁绿化的工作中，缺少经验，加上个人努力不佳，所以没有更好的起到监督 管理作用，招到部分业主投诉，给公司带来很多不利的因素。 2.在处理业主(住户)的投诉建议中，缺少经验，在处理大的投诉过程中没有更好的让业 主体会到公司的宗旨，让领导当心，给公司带来一定的不利影响。 3.在对装修户的管理中没有足够的经验，没有更好的抓住重点去巡查及管理，给公司添 不少麻烦。 4.自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用来学习专业知识和考虑问题，导致 工作没有更好的进步。 5.没有专心的听领导的教导，有时在工作中喜欢开小差，导致招到个别业主不必要的投 诉，给公司带来不好的影响。 三、下步的打算 针对 20____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： 1.加强自我约束、自我控制能力，多多学习专业知识，更好的为业主服务，给公司未来 添加光彩。 2.虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的经验，创新更好的工作方法， 提高现有的工作效益。 3.在现有的装修经验中不断提高，加强对装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的 标准。 4.不断的加强人际关系学，加强处理投诉、建议的技巧以及经验，更好的为业主(住户) 服务，让业主深深的体会到我们是“真诚服务、规范管理、持续改善、顾客满意”的为他们 服务。 一年的辛苦即将结束，一年的忙碌变成幸福，一年的奔波即将止步，一年的期盼化成幸 福!祝公司明年的辉煌更胜今年!愿快乐、吉祥、幸福永远包围着所有____集团全体职员工们!