2020年优秀员工年终工作总结4篇

2020年优秀员工年终工作总结4篇

优秀员工年终工作总结 4 篇 自从 20xx 年进入到 *** 这个公司，这个大家庭，开始了我为这 个崭新的家建设发展壮大的努力。在广州粤之宝 ***** 的工作历程， 有乐有苦，但更多的是对今后工作的期望。 售后部，是公司幕后工作的灵魂，更是公司企业的保障。作为 售后部经理助手， 坚持大局观念和做好本职工作是我对自己工作的首 个要求。在公司上，我全心全力做好一个助理的本职，积极协助售后 经理管理售后部门的运转成长， 及时、 准确并全面收集公司各项的销 售业务的数据和对各项售后服务数据的反馈。 在自己的努力下， 每月 准时完成对公司各项数据的收集和， 对公司的计划安排有很大的帮助。 积极联系各部门展开销售工作， 对公司各项业务全面清晰， 并促进售 后工作的开展和总结。 同时为大力推动促进公企业形象的发展， 强化 客户对公司的忠实度， 为公司争取最大化的利益和声誉尽自己的每一 份力量。 助理，是链接销售和售后工作人员与经理的联系纽带。我充分 发挥自身的沟通交流能力， 协助经理对售后工作的下达和安排。 让每 一项售后工作顺利开展并取得最佳的成效。 同时积极并不定时在各部 门的工作人员中收集各种关于售后服务共改良的政策， 并及时反馈给 售后经理。 同时积极配合各部门工作人员的工作的展开， 为他们更好 完成对客户的交流， 使公司的售后工作更加的顺利， 从而为公司赢得 更多的客户。 不断的学习才能进步。为了让自己更好服务于这个岗位，我不 断在学习提升自我。在工作上，一方面，常常向各部门的经理吸收工 作的经验， 学习他们身上优良的工作品质和工作能力。 同时虚心向各 部门的同事学习， 并去发现自身存在的工作不足之处。 另一方面积极 争取公司的一些培训机会，提升自己的岗位能力。工作之外，通过多 阅读书刊，积累各种的工作经验和技巧。 在工作过程中，自己为公司的发展尽自己的每一份能力，过程 有乐有苦， 同时自己也收获了许多， 也发现自己的不足之处。 在未来， 一切将会变得更好的。 时间的飞速，在愉快而充满激情的工作环境中不知不觉已经在 *** 工作 2 年。自 20xx 进入到 **** 成为其中的一员，在这两年，岗位 从最初的车间调度员发展到预约专员，再到 20xx 年成为售后经理助 理，一路上 2 年的时间，在不同的岗位，让我从一个对汽车服务行业 一知半解的毕业新生慢慢的成为一位合格的服务助理。 这些历程让我 不断的锻炼和成长，培养了我对工作大局的思想，让我拥有了耐心， 坚持，敢于担当的工作态度，发展协助，共同进步的团队精神。这些 都让自己 20xx 年在经理助理岗位上把工作做得更好。 xx4 年是成长 的一年，在公司的工作气氛和团结务实的文化底蕴， 尤其是在领导的 关心和同事的热心帮助下都让我对工作充满热情。 20xx 年里我的工 作总结如下： （一）大力推进售后部日常的管理制度与执行工作。 （二）全面负责售后部所有的申请、报销、采购及工资结算等 工作。 （三）及时、全面并准确完成售后部产值数据统计、分析等工 作。 （四）大力协助部门经理及各部门主管的工作需要。 （五）协助售后前台接车工作。 （六）安排和组织售后部日常的会议及活动。 （七）负责了商家各类竞赛活动并进行了活动总结报告工作 在 20xx 年中， 我对公司的各项制度越来越了解， 对公司的各种 业务越来越熟悉， 我的工作能力也得到了很大的锻炼， 工作水平也有 了相应的提高。 在自己的努力下， 自己尽自己的最大努力做好本职工 作， 为公司收获服务的果实。 其中主持撰写的关于客户忠诚度的案例 获得了南区第二季客户忠诚度最佳案例称号 这次能成为优秀员工，是公司和各位同事对自己工作的认可， 是对我工作的最大鼓舞。 同时我也清楚离公司和领导的要求还有一定 的差距， 但我会不断的总结和改进。 希望明年能够更出色的完成工作， 为**** 集团的发展贡献微薄之力。 每到岁末年初，如果问职场中的小伙伴最苦恼的是什么，十个 有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结。 写得太简单，自己拿不出手，也突出不了自己一年下来的辛苦 和成绩； 但有时候花了很多心血熬了几个通宵写出来了， 似乎没抓住 领导的心思， 最终结果还是不理想。 怎样在一年的最后画上完美的句 号并寄予新的希望呢？ 年终总结是对个人及部门一年工作绩效的总结。你可以通过总 结对未来的决策提供数据支持， 个人也可以通过总结对过往的工作进 行回顾和自我提升。 年终总结可以从以下方面进行： 1 、列出大事件，写出好标题。 将一年所发生的所有与人力资源相关的事件列出来。同时写下 在这些事件中， HR运用的思路和想法。 在所有人力资源事件中选出有重大转折意义的事件列出并进行 说明。根据大事件可以总结出一个好标题，让你的总结与众不同。 2 、对于数据，你的分析更重要。 例如列出人员结构比例的变化数据、人员配臵率数据、流失率 数据、培训流失率、 内部晋升人员占比等需要根据数据的变化进行分 析，发生这些变化的原因。 这个时候又会用到第 1 点提到的大事件。如果你更进一步，可 以将今年的数据和去年同期进行比较形成趋势图进行深入分析。 3 、你的表述方式让总结锦上添花。 针对不同的受众群体，你在进行年终总结的时候可以有不同的 表达方式。 如果面对的是人资部门的领导， 你需要站在人资角度对制 度、流程、策略方面做专业高度上的表述。 如果面对业务部门的领导，你就需要站在业务方的角度，着重 讲述在业务伙伴的方向所做的工作和效果。 你只要了解到对方最关心 的是什么，你从这个角度进行讲述就错不了。 4 、谈自己的不足，以及来年的改善。 针对总结必须谈自己的不足，必须谈明天的如何改善，没有反 省的总结， 不叫真正的总结， 没有改善计划的总结， 就是虚假的总结。 5 、谈明年的目标规划。 一年过去了，有问题，有收获，更重要的是明年你的目标是什 么？你必须给领导一个交代，明天你的打算，你的方向，你的目标。 6 、记得最后感谢领导与同事。 年度总结，不能只谈自己的丰功伟绩，还要感谢那些支持你取 得这些成绩和成长的领导和同事。 [ 年终总结的禁忌 ] 老板最不喜欢的总结是什么？以下这些年终 总结，就不必发年终奖了！临近年底，一年的工作干的怎么样，取得 了哪些成绩， 有什么不足， 这需要我们对一年的工作进行总结。 但是， 笔者却发现在工作总结写作的过程中存在很多问题。 首先，是“头重脚轻”。这类总结，对于一年的工作总结的可 谓面面俱到，事无巨细，以至于总结的前半部分内容黑压压一大片， 篇幅明显大过下半部分内容。 第二，是“平铺直叙”。这类总结，对于一年的工作按照条目 分段来写，某个时期干的什么工作和取得的成绩，写的可谓全面，象 是一本“流水帐”。 第三，是“没有亮点”。这类总结，只是在总结成绩，没有经 验、措施、成果及影响的总结。 第四，是“缺乏分析”。这类总结，只是总结工作和取得的成 绩，没有发现工作中存在的问题，也没有进行认真的分析和研究，或 者只是提困难，没有建设性的意见和建议。 第五，是“轻描淡写”。这类总结，对于工作、成绩写的可谓 是简单至极，草草两页纸完事。 上述问题的存在，笔者认为不是我们对待工作总结的态度有问 题，就是对于工作总结重要性的认识不够。 工作总结是对前期工作的 回顾和反思，是对存在缺陷和问题的深层次、系统化地分析，对于更 好地做好下一步的工作和改善业绩会 起到十分关键的作用。而总结写的好不好、问题分析的到不到 位、措施制定的操作性强不强、工作部署的合不合理等等，可以看出 一个单位领导善不善于问题分析、工作有没有思路、责任心强不强， 是主动分析和解决问题，还是被动应付或回避问题，等等。 一是合理布局。第一部分写工作业绩情况，第二部分是亮点经 验总结与分析； 第三部分是困难和问题分析及建议； 第四部分是下一 步工作安排。 而具体篇幅 1—2—1—3 的模式能够给人以阅读的兴趣， 即第二部分是第一部分的两倍、 第三部分与第一部分相当， 第四部分 是第一部分的 2—3 倍。 二是业绩总结要简明扼要。避免事无具细，要将主要业绩指标 和重要工作完成情况总结好。 三是工作亮点总结、 分析要到位。 特别是工作当中的具体做法、 措施、成果、影响、启示。 四是要善于发现困难和问题。特别是要找到工作业绩差的深层 次原因， 找到制约业绩提升的根源所在， 并且要区分主观和客观两个 方面。 五是针对亮点推广、困难和问题的分析，要制定出具体工作部 署。工作部署要纵观全局，措施要具体到位，并且要注意可操作性， 以便为今后工作的开展提供有效指导。 六是避免官话、空话、套话、废话。写作要言之有物，重点突 出，分析透彻，措施细致。 总之，写好工作总结是一个回顾反思、发现问题、深层剖析、 提出办法的过程；是一个反思工作、发现亮点、总结经验和做法、制 定推广措施的过程。而这些正是下一步工作开展和业绩提升的前提， 其重要性是不言而喻的。 我在家园做收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平 离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习， 端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好 本职工作， 为家园的发展做出自己应有的贡献。 现针对自己在工作中 遇到的问题谈谈自己的心得和体会， 也算是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守家园的作业 纪律。收银员在营业时身上不可带有现金 , 以免引起不必要的误解和 可能产生的公款私挪的现象。 收银员在进行收银作业时， 不可擅离收 银台，以免造成钱币损失， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收 银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能 产生的收银员利用收银职务的方便， 以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗 " 现 象。在收银台上， 收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时 都可能有顾客的商品， 或临时决定不购买的商品， 如果有私人物品也 放在收银台上，容易与这些商品混淆引起误。 首先感谢领导对我工作的肯定，让我有评选年度优秀员工的机 会；作为服务部门一员的我， 虽然在岗位中没有为公司产生出多少直 接的辉煌价值，但是却尽自己最大的努力争取以最高性价比完成每一 次任务： 1 、日常派车工作中做到合理调度， 尽己所能以最优方案满足用 车需求；加强司机制度培训、端正思想，无出现重大交通事故；对突 发车辆故障第一时间与修理厂联系处理， 降低因故障而产生的后续问 题风险。 2 、3 月报废一辆 8 年车龄的面包车， 用新指标购置一商务车 （优 惠*** 元），既减少养车成本又使用公司发展的用车需要； 7 月以新 指标购置沃尔沃轿车一辆（优惠 *** 元）。 3 、上半年根据企业实际用水状况向区水务局先后两次申请增加 企业用水量获批，避免因超计划用水被罚款。 4 、有预见性地提前申请停用特种设备（桥式起重机），以规避 高额年审、维保费用。 5 、策划举办“好太太第六届篮球争霸赛”并参与其中（部门获 冠军）。 6 、年度职员体检费用控制在合理范围内， 首次安排管理层人员 外出有区别性地进行不同的项目体检，得到大家的赞同认可。 7 、新修兴趣圈管理制度， 陆续成立篮球、 羽毛球、 舞蹈兴趣圈， 为公司企业文化增添多一丝色彩。 8 、需要外联的事项积极参与， 包括宣传镇工会的医疗互助保障 计划、镇献血办的献血活动， 应邀积极自发组建 “好太太工会篮球队” 参与化龙镇工会杯篮球赛， 并为集团公司赢得球赛季军、 优秀组织奖 的荣誉。 我的总结是一分耕耘一分收获，用心、尽责、效率、创新、协 作才能出色完成任务， 体现自己价值。 没有完美个人、 只有完美团队， 我的成绩也是大家给予配合开展而得来的， 同时深深感谢部门领导对 我工作支持、思想引导！在未来的工作中必定更尽善尽美！ 内容仅供参考