机关协调矛盾的3种方法

机关协调矛盾的3种方法

机关协调矛盾的3种方法 在现实生活中，哪一个人不愿意生活在亲密融治的人际环境中，哪一个人不希望同自己所喜爱的人结成良好的人际关系，得到别人的同情和理解、关心和帮助、喜欢和尊重呢？又有哪位领导者不希望自己得到群众中绝大多数人的欢迎、尊重、爱戴与合作呢？可以说，与他人建立良好的人际关系是每个人的愿望，更是每一位领导者的企望，可事实上，许多领导者，虽然他们技术过硬，废寝忘食地工作，千万百计地为群众谋利益，但却得不到群众的理解。究其原因很大程度上就是群众不了解领导的想法。这就需要机关干部去协调，因为机关干部即不同于领导者，又不同于群众，是联结领导和群众关系的纽带，也是协调领导和群众矛盾的重要实施者。那么，怎样去协调这种矛盾，常用方法有以下三种。‎ 一、渗透法 为了实现上下级及同事间的协调一致，领导者在采取某种新的或重大决策之前，一般都注意征求下级同事的意见。由于这种新的措施或决策还未正式形成，领导人不便明确表达。这时，机关可利用渗透的方法予以信息沟通。例如，某地主要负责人形成一个新方案，想在近日推开，但不知下属及同事们的态度。考虑到一旦下属从正式渠道得到信息，会以为领导人决心已定，而不便于发表意见.这时，机关有关的同志可按照领导人的意图，适当地将主要负责人的想法透露出去，看下属及其他领导人的反应，经过“撞击反射”以后，使主要负责人和下属及同事们的心理互相适应。这时，再明确提出方案，便可“水到渠成”。‎ 二、暗示法 对工作中出现以下三种情况：一是领导人对某部门，某单位的工作不满意；二是机关领导对自己下属某些做法不满意；三是一些部门、单位对领导的指挥、决策不满意等，机关人员如果当面转达或提出批 评指责，很容易损伤对方的自尊心，或者加重心理负担，从而影响积极性，有时甚至会出现负作用。为避免正面冲突减轻对方心理压力，机关有关人员可采取暗示的方法予以协调。比如，某部门的负责同志工作比较拖查，经常不能按时完成领导交给的任务，对此，领导同志很不满意。为转达领导同志的意见，机关有关同志可以找这个部门负责同志，提醒他对领导同志交办的事情要及时组织力量去完成，不能无故拖延。以此暗示领导同志对他的批评，促其改正缺点，提高工作效率。实践证明，采取暗示的方法进行协调，对被协调对象的心理冲击有个缓冲过程，使对方容易接受，而且主动得多，是一种比较成功的协调方法。但是，对经过暗示之后，仍然我行我素，不管是领导还是群众，可以明白地指出其问题，促其限期改正。‎ 三、信息沟通法 所谓信息沟通，一般是指人们之间传达、交流思想观念以及情报、信息的过程，它包括四种基本要素：信息传播者、信息接收者、信息 内容、传播媒介的方式。对于领导者来说，信息的沟通既是实施领导的基本条件，又是驾驭领导者舞台，统一意志不可缺少的艺术。领导者要得到信息或进行信息传递，很大一部分靠机关干部这个“神经”“耳目”。这就要求机关干部随时当好领导者的参谋，减少信息的“盲点”，把重要信息及时反映到领导者手里，以致使领导者做出正确判断，做出快速反映，减少不必要的失误，增强领导者威信。‎