银行柜员个人年终工作总结范本

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银行柜员个人年终工作总结范本

篇一: 本人于 XX 年 7 月 30 日起至 XX 年 7 月 31 日止,被聘为 中国工商银行 XX 支行综合柜员,在聘用期内本人在上级行及 县支行领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无 论在思想上、工作上还是学习上,都取得了很好的成绩和巨 大的收获,现将工作业绩总结如下: 一、思想上,积极参加政治学习,理解掌握邓小平理论 知识和“三个代表”重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦 涛为首的党中央的正确领导,坚持四项基本原则,拥护党的 各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求进步,具有较高 的政治觉悟,积极参与学习各种业务知识,在 XX 年全国统一 上岗考核中全部考核合格,XX 年取得了县财政培训的电算化 合格证书。 二、热爱本职工作、诚实守信,尽职尽责、用实际行动 树立和维护我行的形象和信誉,遵守功动纪律、不迟到、不 早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文 明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态 度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、 《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规 定办理各项业务,认真负责,按章操作,杜绝差错;做到业 务处理化,制度化标准化。 三、服从分工,听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相 处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、 共同维护和谐的工作环境。 四、加强业务学习,提高业务技能,提高工作效力;办 理业务先外后内,认真细致,快捷准确,在规定的时限内完 成每一笔现金收付业务;在这三年来,没有发生过任何差错 事故。刻苦钻研业务,争当业务能手。凭着这样一种坚定的 信念,本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银 行等业务。在 XX—XX 年度工作中,成绩突出,荣获 XX 支行 “先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽 力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位 组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了 单位的嘉奖。 五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩,这与我的 领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国 工商银行综合柜员岗位,我愿意服从领导分工、听从安排、 努力工作、严守客户秘密,维护客户正当权益;做一个业务 技术过硬,思想素质高,安全防范意识强的综合性人才,以 适应综合业务系统对综合性人才的需要。 篇二: 岁末将至,回首这一年来,我始终坚持着"道虽通不行 不至,事虽小不为不成"的人生信条,在工作中紧跟支行领 导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任 务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私 奉献的精神。下面我从三方面对自己 XX 年工作进行总结: 一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当 成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己 对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工 作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力, 按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准, 严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不 惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户 交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在 XX 年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务 在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、 勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够 做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知 我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又 几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最 终说服客户计划将 130 万的分地款存入我行,我知道这还不 是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助 客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到 52 份 存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意 注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正 体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中,真正做到 以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向, 知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融 产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营 销存款 180 万,理财金卡 8 张,信用卡 5 张,电子银行签约 50 户,保险销售 15 万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双 嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周 到的服务。 三、努力学习,不断进取,全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员,有时自己在服务中还不够耐心 细致,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加 强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习, 进一步提高自己的理论水平和业务能力,特别是理财业务知 识,全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁,做到脚踏 实地,提高工作的主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点 滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾 自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出 更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养,强化为客户服务 的宗旨意识,努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要 付出艰辛的劳动力和心血汗水,我愿我所从事的金融事业永 远年轻和壮丽,兴旺和发达。
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