精编关于超市营业员工作总结范文3篇(三）

精编关于超市营业员工作总结范文3篇(三）

关于超市营业员工作总结范文 3 篇 关于超市营业员工作总结范文 3 篇 总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深 刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服 缺点、吸取经验教训，使今后的工作少走弯路、多出成果. 以下是小编整理的关于超市营业员工作总结范文 3 篇，欢迎 阅读! 【篇一 2020 年超市营业员工作总结 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼 前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼， 学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验， 当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年 是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年 更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 20XX 年的工作总结如下： 1、积极主动学习业务知识 我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、 价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能 力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项 培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作 中。 2、端正态度认真工作，积极做好本职工作 今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的， 也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学 习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学， 一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到 了锻炼，日常工作逐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此， 我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日 期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚 持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情， 对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围 的人这是我在超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到 的在。日常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主 动多干，少说多做，说到做到，对顾客热情积极，对工作团 队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调，与同事们处 理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在 工作中存在的不足，并积极改正。 3、认真参加超市组织的各类活动 超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好 自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并 在各种活动中取得了较好的成绩。 20XX 年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的 完成本职工作。 1、严格遵守超市的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正， 举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守的管 理制度，积极努力工作。 2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作 工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不 消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人， 努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全 局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎 实工作。 3、努力提高业务能力 进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解 每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不 懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个 台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工 作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极 主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带 动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的 贡献! 【篇二 2020 年超市营业员工作总结 一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和 大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的 职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评， 总结起来收获很多。 一、在日常工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名超市领班，首先是一名收银员，只有自己的业 务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好 下面的人员。虽然我从事收银员工作比较久，且取得一了定 的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们 收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握 电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 二、做好了员工的管理、指导工作 领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信 任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要 求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严 于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员 工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有 忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不 完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一 个领班。 (1)、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力， 随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减 少。作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要 达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理 你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面： 一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。不耻下问 是每一个主管所应具备的态度。 (2)、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的， 当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力 就越少。反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断 能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力来自书本，但更多的来 自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日 常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。 (3)、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方 面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的 同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整 体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不 可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题， 解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部 门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态， 甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指 导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去 报告，报告也是一种沟通。 (4)、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。 不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一 个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些 事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲， 讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如 此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发展下去， 你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好 的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重 要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有 下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子 领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成 狮子，而不需要将自己变成狮子。 (5)工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断 能力，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断 能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质， 这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断， 才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事， 还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管， 应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断能力是 上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能 力的体现。 (6)、学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习 型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分 两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你 只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶 上社会的发展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视 学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的， 专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都 是一种学习。未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎 样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是 你未来竞争的根本。 (7)、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的 缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是 主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健 康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是 1，其他的都 是 0，只要 1(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业 道德对于工作的人而言，就是那个 1，只有良好的职业道德 的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言， 才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力， 但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不 管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一 种基本的素养，是个人发展的根基。做一天和尚撞一天钟， 只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做 的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一 切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变 成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理， 一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时 候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作 排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影 响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 四、抓好一级工作、给领导分忧 做为一个领班，能够在员工一级解决的问题，我决不去 麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇 报。 这一年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展 的空间，我相信，只要我和我们的员工一起努力，一定会把 工作做得更好。 【篇三 2020 年超市营业员工作总结 20XX 年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百 货大楼的一名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现 如下。 我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东 西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就 是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就 得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是 否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业 员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推 荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信 心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产 品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学 会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。 如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重 强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品 的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同 样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由比较过 渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购 买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因 为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定 了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的 放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我 将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜 营业工作做到。 作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大 楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。 最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。