精选个人工作汇报总结

精选个人工作汇报总结

个人工作汇报总结 精品文档，仅供参考 个人工作汇报总结 个人工作汇报总结 【导语】 个人工作汇报总结 (优选 15 篇) 由***整理投稿精心 推荐，我希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 【目录】 篇 1：个人工作汇报总结 篇 2：个人工作汇报总结 篇 3：个人工作汇报总结 篇 4：个人工作汇报总结 篇 5：个人工作汇报总结 篇 6：个人工作汇报总结 篇 7：个人工作汇报总结 篇 8：个人工作汇报总结 篇 9：个人工作汇报总结 篇 10：个人工作汇报总结 篇 11：个人工作汇报总结 篇 12：个人工作汇报总结 篇 13：个人工作汇报总结 篇 14：个人工作汇报总结 篇 15：个人工作汇报总结 【正文】 篇 1：个人工作汇报总结 2018 年就快结束，回首 2018 年的工作，有硕果累累 的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时 惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的 2018 年就 伴随着新年伊始即将临近。能够说，2018 年是公司推进行 业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工 作情景总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！ （一）2018 年里，我自觉加强学习，虚心求教，不断 理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学，学中干， 不断掌握方法积累经验，我注重以工作任务为牵引，依托工 作岗位学习提高，经过观察、摸索、查阅资料和实锤炼，较 快地完成任务。另一方面，问书本，问同事，不断丰富知识 掌握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，不断提高，逐 渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作 重点和难点。 （二）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热 情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落 实管理目标职责制。 （一）2018 年上半年，公司已制定了完善的规程及考 勤制度 20xx 年下半年，行政组织召开 2018 年的工作安排 布置会议年底工作目标完成情景考评，将考评结果列入各部 门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理管 理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。 （二）对清洁每周不定期检查评分，对好的奖励，差的 处罚。 三、主要经验和收获 （一）仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才 能更好适应工作岗位。 （二）仅有主动融入团体，处理好各方面的关系。才能 在新的环境中坚持好的工作状态。 （三）仅有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履 行好用品的申购与领用。 （四）仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内 的工作做好。 （五）要加强与员工的交流，要与员工做好协调，解决 员工工作上的问题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自我。 （一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自我工作技能 上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤， 行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到 了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆 脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就 这样，我从无限繁忙中走进这一步，又从无限简便中走出这 一年，还有，在工作的同时，我还明白了为处事的道理，也 明白了，一个良好的心态，一份对工作的热诚及其相形之下 的职责心是如何重要。 （二）总结下来：在这一年的工作中接触到了新事物、 产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自 我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、 严要求，力求做到业务不知素质和道德素质双提高。 五、要定期召开工作会议，兼听下头员工的意见，敢于 荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！ 六、存在的不足 总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解 决的问题，主要表此刻以下几个方面： 1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭 以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素， 自我为是，公司的制度公开不新遵守，在同事之间挑拨是非， 嘲讽，冷语，这些情景不利于同事之间的团结，要从思想上 加以教育或处罚，为公司创造良好的工作环境和形象。 七、下步的打算 针对 20xx 年工作中存在的不足，为了做好新一年的工 作，突出做好以下几个方面： （一）进取搞好与员工的协调，进一步理顺关系； （二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高 工作效益； （三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进 管理水平的提升。 在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向 广大员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会 继续努力，多向领导汇报自我在工作中的思想和感受，及时 纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量， 要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在 上级的正确领导下，公司的明天更完美！ 篇 2：个人工作汇报总结 [由网友投稿] 20xx 年度是公司发展建设的关键性一年，对公司夯实 基础做大做强，健康可持续发展来说至关重要。所以，20xx 年综合部将按照公司的总体要求，在抓好日常工作的同时， 有目标、有重点地开展好以下工作： 一是强化内部管理，继续完善各项管理制度。继续修订 完善公司内部车辆管理暂行办法、公司办公行为规范，并下 发执行。严格执行综合部各项管理流程，加强对公司各种物 品的科学规范管理，加大对办公费用使用的控制力度，规范 工作程序，促进各项工作的顺利开展。 二是加强政治业务学习，努力提高服务质量。进一步加 强部门人员业务技能与政治思想学习，不断提高文字综合水 平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充 实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理 理念、管理思路更加明确。同时，认真做好日常事务工作， 进一步改善服务态度，不断提高服务质量。 三是做好综合协助、协调工作，处理好与领导和同事的 关系，确保公司的政令畅通。加强与上级直管部门、地方政 府之间的工作沟通和协调，及时了解上级工作动态和要求， 进取争取上级支持；加强公司与各部室之间的沟通协调，逐 步规范会议制度，推行督查督办制度；加强各部室之间的协 调，构成合力，营造团结向上的工作氛围，使部门的职能得 到充分的发挥。 四是当好参谋助手，服务公司领导决策。进一步增强工 作策划意识、提高策划本事，对于关系公司发展和稳定的重 要问题进取思考、大胆进言、 主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好 参谋助手作用。 五是配合党群、纪检监察部门做好党务纪检工作，完成 集团下发的相关工作指标，确保公司全年工作目标的实现。 六是协助董事长做好董事会各项工作，对公司布置的重 点工作加强跟踪协调、催办、反馈，确保公司重点工作有布 置、有检查、有落实、有反馈。同时，认真完成领导安排的 其它工作任务。 时间如流水，转眼间我们又迎来了新的一年。回顾过去， 我到我们公司已经**月了，在这些时间的工作中，我感慨颇 多。作为一名新员工，十分感激公司供给给我一个成长的平 台，让我在工作中不断的学习，不断的提高，慢慢的提升自 身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人 生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领 导和师傅 xx 以及同事表示最衷心的感激，有你们的协助才 能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮忙，才能令我在 公司的发展上一个台阶。 我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料 检验的岗位，我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包 括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记的确 认，对标记移植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下 料几何尺寸的准确性负责;对检验的首检质量问题而引起的 成批报废负责;对需复验的材料，负责按规定划出取样部位， 填写委托单，连同试样分送理化、金相试验室，并及时取回 试验报告。 1.努力学习，全面提升自身素质 作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺， 是我致命的缺点，并且检验员工作也是一个特殊的岗位，它 要求永无止境的更新知识和 提高技能。为到达这要求我十分注重学习，更以实际行 动去实践这一目标，进取的配合车间生产工作。由于我们有 色厂所用材料的种类繁多，要求各不相同，并且有很多较贵 重的材料，例如 800h、b-3、c-276 等镍基合金，对我们检 验工作有了较高的要求，更需要我努力学习。 2.努力工作，顺利完成各项任务 在原材料检验岗位上的前两个月，我协助 xxx 检验复 合板、钛材、有色材料，同时接手焊材工作。xxx 经验丰富， 在协助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的 注意点，使我顺利经过公司的实习期。 下头我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。 1.xxxx 年 6 月 8 日我到西部钛业见证陶氏化学设备 用 ф200.96000mm 的 ta2 换热管的涡流检测，涡流检测由 陶氏请德国 delta 公司检验员检验，由于采购前期准备工 作不足以及沟通不到位，致使 delta 公司检验员推翻检验 结论，让重新到我们公司检验。 2.xxxx 年 8 月 7 日，检验了 33 块复合板，发现每 张复合板起爆点位置有一凹坑，且凹坑深度超出检验标准， 还发现现场实物标识为 gr1、gr2q345r，而入库单上位 ta1、 ta2q345r，查看料表后发现均为 ta3q345r，后经了解，因 白图报料时为 ta3，蓝图为为 ta2，按蓝图买的材料。对于 起爆点超标立即填写了 ncr，后由技术科负责处理。 3.xxxx 年 8 月 30 日，我和 xx 一齐去海龙(张家港) 实 业 有 限 公 司 现 场 检 验 杜 邦 换 热 器 设 备 用 ф 25.41.65010mmgr2 换热管，共检验 20 支钛管，除了水迹 未处理干净之外，换热管质量不错，且管理到位，质量可控。 4.xxxx 年 11 月 10 日，检验了 y-10p037ab-040 设 备用 ф2.4 的 erti-1 钛焊丝，共 50kg，两捆包装，发现一捆无标识，一捆 标识为 erti-2，后经了解标识在运输途中掉了，还有一捆 是厂家贴错标签了，我发了 ncr 之后，采购只将质保书传 真件发过来，可是不贴标签，我又写了工作联络签，最终将 问题解决。 回顾进入公司的这六个多月，发现我虽能爱岗敬业、进 取主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改善 和完善，所以在今后的工作中，我将更加努力的工作。做的 自我!以上就是我对六个多月公司工作的总结，请领导批评 指正，期望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！ 篇 3：个人工作汇报总结 后面还有多篇个人工作汇报总结！ 转眼之间，2015 年即将成为过去，又到了盘点一年工 作和总结得失成败的时候了。回顾一年来的工作，总体来说 自我的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下 头我对自我一年来的工作开展情景作简要总结。 一、销售任务完成情景 2015 年在公司领导团体的正确领导和支持下，我和我 的团队共完成了***件产品的销售任务，总销售收入为***万 元，产品数量比去年增加***件，总销售收入较去年增加了 **%另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞 争力的前提下，我和伙伴们经过用心用情的真诚服务新挖掘 了**名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的 **%。 二、工作措施 (一)认真学习，不断提高自身本事，提升工作高质开展 作为一名销售经理，我深刻认识到处在当前这样一个各 行各业的竞争都相当激烈的环境中，仅有不断加强学习，努 力提高自我才能不被社会和市场所淘汰。所以，我利用一切 能够利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运 用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自我的 实际工作，从而促进自我的综合素质和工作本事得到了全面 的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的 好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提 高。 (二)建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展 今年，根据实际情景，我对以往已经制定的工作制度进 行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经 理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工 作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。 (三)严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀升 在实际管理工作中，我注重团队人员进取性的调动，在 人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制度， 在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工 作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。 (四)用心服务，经过维护客户利益，树立口碑坚持形象 工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在供给优质 贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自 我亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作构成了珠联璧 合、相得益彰的良好局面。 三、存在的问题 虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和提高，可 是自我仍然存在 诸如沟通管理本事有待提高和市场开拓力度有待加强 及客户维护仍有待改善等问题不足，需要自我在今后的工作 中有针对性的加以改善。 总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新的 一年里，我将以更加进取的心态，更加昂扬的斗志，发扬成 绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩而不懈 努力。 篇 4：个人工作汇报总结 2018 年，综合管理部在公司领导班子的正确领导和各 部室的大力支持下，紧紧围绕公司的中心工作，内练本领， 外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工 作主动性和创造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、 服务”的职能作用，精心协调各部门关系，克服各种困难， 认真落实上级领导布置的各项工作，努力推动各项工作朝着 既定目标迈进。现将主要工作情景汇报如下： 一、强化自身建设，规范内部管理，促进综合部工作规 范有序运转 公司综合部首先在制度建设上下功夫，认真抓好内部管 理，提高内部管理水平。一是规范各项管理制度。修订完善 了公司内部车辆管理暂行办法，做好公务车辆的调配与管理， 按月逐季对加油卡的费用情景进行统计上报；完善了公司办 公行为规范，抓好了员工的考勤管理，按月汇总员工的请、 休假、考勤情景，报财务部门核发薪酬；规范执行综合部各 项管理流程，提交公司与综合部事务有关的各类请示 7 项， 已执行 3 项（加装监控设备、办公茶叶购置、协议酒店的 签约）；二是不断加强自身队伍建设。 做好综合管理部工作，必须要有较高的政治理论素质和 分析解决问题的本事。全体综合部人员经过各种途径认真学 习十七大和十七届五中全会精 神，刻苦学习业务知识，政治理论水平、业务素质和工 作本事不断得到提高；三是树立高度的服务意识。综合部人 员无论是干部还是普通员工，都能顾全大局、服从大局、服 务大局，工作上经常加班加点，任劳任怨，兢兢业业，为做 好全公司服务工作奠定了基础。 二、加强调查研究，当好领导参谋，及时为领导决策供 给信息服务 围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查研究，高度 关注政策走势，敏感捕捉信息，力求做到办事规范周密，办 文高效严谨，力求准确、适度，避免疏漏和差错。努力做好 文书处理、档案管理、文件传达等日常管理工作，完成了各 类材料编制上报的工作。 一是按照上级主管单位要求，完成各类汇报材料的编制 上报，包括公司季度工作安排与总结、季度经营业绩自评报 告、季度经营活动分析报告、20xx 年度工作总结与 20xx 年 度工作计划等各项汇报材料的编制与上报工作。 二是完成了公司内部文件资料的编制，包括二届一次、 二次董事会会议材料的签署完善与纪要整理归档、公司班子 会议与工作例会会议纪要的起草与存档，部门每周工作汇报、 每月工作总结的拟稿与汇报等工作；三是做好了文件处理和 制发工作。完成对集团及中原下发文件的处理 75 篇，完成 综合部发文 7 篇，发送通知 6 篇，公司对外发文 23 篇。 三、围绕中心工作，强化服务意识，进一步提高了服务 水平 综合管理部是总公司领导下的综合管理机构，日常工作 纷繁琐碎，在处理领导下达的各种日常工作中，全体员工努 力发挥主观能动性，强化工作意识，不断提高服务水平。 一是做好了党群与纪检监察相关活动的通知、学习及会 议材料准备工作。根据年度目标任务，做好集团和公司下达 的日常纪检监察工作；在书记的指导下，做好了公司党风廉 政建设有关材料的收集整理和活动的组织工作；协助公司党 总支书记做好了参加集团召开的各类纪检监察会议的准备 工作，并起草会议发言汇报总结材料。 在集团纪委统一部署领导下、在书记的指导下先后参与 组织开展了“廉洁从业教育月活动”、廉洁文化“进机关、 进工地、进站队、过岗位”活动、“做公司的护航人、当职 工的贴心人”等活动，经过这些活动，解放了思想，提高了 认识，增长了知识，看到了自已的不足；自九月份以来，先 后参与监督了公司有关设备材料采购的市场考察和招标工 作；组织综合部代表队参加集团首届职工运动会并取得男、 女团体三等奖的成绩；做好了“小金库”治理专项检查的配 合工作。 二是做好了各项具体事务的处理工作。在重点保证对公 司领导的服务的基础上，完成了具体事务处理工作。完成营 业执照、组织机构代码证的年检、法人代表变更工作；完成 了薪酬执行情景报告的上报、技术职称申报材料的准备与上 报、员工的转正与“三金”等福利的办理等人力资源相关工 作；做好了公司技术资料、图纸、招标文件的存档与管理工 作；认真办理转正、离职手续并协助调转人事档案；协助做 好各部门来访人员的接待迎送工作；做好了办公场所的调整、 办公用品的采购与管理、报刊杂志的订阅与分发等日常工作。 四、加强沟通协调，注重团结协作，营造了良好内外部 工作环境 综合部是承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的 枢纽，综合部工 作无小事，事事处处都代表着公司的形象。公司始终把 加强综合协调作为发挥综合部职能的关键点来抓，切实加强 了沟通协调工作，完成领导交办的其他工作任务。 协助董事长完成了董事会筹备和资料整理等相关工作； 协助财务部完善了经费审批程序文件，对招待物品、办公用 品经费、差旅费、招待费、车辆维修保养等加强了规范管理， 同时，配合完成上级主管单位的各项审计工作，并供给相关 审计材料；协助销售部完成一期二批房源的团购与开盘活动 的筹备与后勤保障工作等等。 总之，我们在过去的工作中取得了一些成绩，但与公司 领导的要求相比，与兄弟部门相比，仍存在一些不足。首先 表此刻服务意识不足。综合部的基本职能为“参与政务，做 好服务”，全面履行公司的后勤保障职责是综合部的重要职 责之一。 综合部在“想多于做”方面做得还不够，全局观念、服 务意识、服务水平有待进一步增强。其次，统筹本事不强。 综合部事务琐碎繁杂，在人员的统筹调配本事方面还不强， 一些工作的协调不是十分周全，直接影响了整个综合部的工 作效率的提高，导致人浮于事的现象好时有出现，有的忙的 废寝忘食，有的闲的慵懒无聊，不但影响了士气，并且降低 了工作效率。 第三，工作程序还不够规范。各项管理流程还不完善， 内部管理有待进一步加强。第四，创新本事不强。从意识上 对总办的参谋助手作用认识不够，缺乏工作主动性和进取精 神，主要是做日常性、事务性工作和领导交办的任务，对于 领导未安排部署的工作缺乏主动性，预见性和前瞻性有待提 高。我们决心在今后的工作中，继续戒骄戒躁，发扬团结务 实、开拓进 取的精神，扎实工作，搞好服务，努力把综合部工作不 断推向新水平。 篇 5：个人工作汇报总结 我叫 xxx，男，xxxx 年 x 月出生，xx 文化，2000 年 x 月参加工作，一向在市邮政局从事投递员工作。自参加工 作以来，在局的正确领导下，我刻苦勤奋、认真努力工作， 全面完成工作任务，取得了优异的成绩，获得局领导的肯定 和广大用户的满意。现将自我的专业技术工作情景具体总结 如下： 一、学习政治，提高政治思想觉悟 多年来，我认真学习党的理论，认真学习国家法律法规 和局的各项制度规定与工作纪律，切实提高自我的政治思想 觉悟，在思想上与局坚持一致，坚定梦想信念，树立正确的 世界观、人生观、价值观，认真努力做好投递员工作。我培 养自我吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创 新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真 对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与 高效。 二、学习业务，增强业务工作本领 我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生， 异常在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学 习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我从事投递 员工作，十分注重业务学习，经常翻阅投递工作方面的书籍， 和同事探讨如何做好投递工作，学习优秀投递员的先进工作 经验，提高自我的工作本领，使自我掌握了投递、营销工作 必备的基础理论知识，具有从事投递、营销工作的岗位本事 和技能。多年来，我充分发挥自我的业务特长，能够全面做 好投递工作，既促进单位投递业务 的发展，又获得了用户的满意。 三、刻苦勤奋，全面完成投递工作任务 我主要负责投递邮件报刊和收订报刊等方面工作，明白 自我岗位职责的重要性，按照省公司及邮政“一引三转”总 体思路，树立全心全意为用户服务的思想，正确处理好“四 大关系”，做到刻苦勤奋、兢兢业业工作，全面完成投递工 作任务，提高投递工作效率和质量，确保获得用户的满意。 多年来，我不怕苦不怕累，充分履行一名基层投递员的工作 职责，冬天迎着寒风，夏天顶着酷暑，把一封封信件、一份 份报纸送到用户手中，认真做好收订报刊工作，急用户之急， 想用户之想，做用户所需，努力为用户供给优质服务。在日 常投递邮件报刊和收订报刊工作中，凡是用户要求我所做的， 我都进取努力做完做好；凡是自我能够承担的工作，决不麻 烦用户，自我尽力去完成，不断提高用户对我投递工作的满 意度。 四、辛勤工作，取得优良工作业绩 参加工作十几年来，我认真学习，努力实践，把全身心 投入到工作中，取得了优良工作业绩。2002 年和 2003 年 连续 2 年被评为市邮政投递支局先进工作者，2004 年被评 为市优秀团员并获得温州市技能操作比赛排信第三名、折叠 报纸第二名和全能第一名，2006 年获得市邮政局优秀团干 部荣誉称号，2007 年获得市投递业务竞赛数套报第二名、 函件批退第三名，2008 年被评为市邮政支局先进工作者并获 得一线投递员操作技能竞赛第一名，2009 年获得温州市邮 政投递操作技能达标竞赛排信第二名，2011 年获得市邮政 局安全生产先进个人荣誉称号，2013 年获得温州市投递工 种技能竞赛，按路线图排信盖戳项目第一名、函件批改退项 目第一名、数报套报项 目第二名、全能第一名并荣获感动瑞邮员工十佳员工奖。 这些年来，我认真学习，努力工作，思想觉悟和业务知 识有了很大的提高，自身业务技能较为精湛，完成了全部投 递工作任务，取得了优异的工作成绩和一系列荣誉称号。在 取得成绩和荣誉的基础上，我要继续加强学习，进一步提高 自我的工作业务技能，牢记全心全意为用户服务的宗旨，以 全新的精神、全新的面貌、全新的步伐投入到投递日常工作 中，在平凡的工作岗位上，干出不平凡的业绩，促进局经营 业务发展，为全面建成小康社会、实现美丽中国梦作更大的 贡献。 篇 6：个人工作汇报总结 在今年的工作中，经过近一年的努力，完成了局领导交 予的任务，但期间也发现了不少自身问题，我会不断学习、 不断提高，拓展业务本事，发掘更多潜力，为我局水利事业 倾尽全力。 时光过得飞快，不知不觉中，充满期望的 20xx 年就伴 随着新年伊始即将临近。现就本年度重要工作情景总结如下： 一、思想认识方面 报业服务处办公室的 1 大功能就是服务功能，我个人 的职责是这 1 功能的最终体现者，主要任务是为服务处领 导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常 开展。所以，20xx 年工作总的指导思想是“强化服务功能、 增强服务意识、提高服务质量”。 20xx 年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞 杂凌乱，甚至有 1 些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是 在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打 印纸或墨盒更换不及时可能 1 份重要档不能及时 出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每 个人都能把它做好，我对自我的要求是既然重要，没有理由 不把它做好。 二、办事效率方面 思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每 件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为 1 条来 总结，是因为工作效率对我这方面工作十分重要，有的事情 是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的 方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服 务处工作不受影响或少受影响。 三、主动性方面 许多工作仅有进取主动，才能从容自如，要不然会疲于 奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催 办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不 推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。 1、在 5.12 地震期间与服务处领导进取与业主开展地 震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情景。 2、在创全国礼貌城市期间进取与锦江区房管局物业管 理极配合与支持，得到外界对新闻物业 1 致好评。 3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层 日巡工作，进取与书院街道派出所做到有情景及时汇报、协 调和沟通工作； 四、工作实绩方面 1、创优工作 （1）服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，经 过不断完善、进 取整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我 1 个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学 习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业 在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项档要求均要 熟练掌握然后在从实际中去教会员工。异常是我自身 1 开 始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手， 最终工作脱节。 （2）进取学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、 新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。 （3）在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行 罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品； “汇报视频短片” 2、后勤保障方面工作 （1）对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备 的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入 老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后， 进取联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影 响。 （2）办公易耗品的保障。服务处现有 13 台计算机；2 台打印机；复印机 1 台；传真机 1 台；各种易耗品打印纸、 碳粉、配件等需求较大，进取保障好这些常规易耗品的供应。 （3）日常办公用品的保障，进取与库管做好衔接，对 各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审 批，在事后做好保存、发放工作。 （4）做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的 安排，事后进取关心，把工作思路变被动为主动，进取主动， 争取创造 1 个高质量的服务 体系，保证服务处的各项工作正常进行。 篇 7：个人工作汇报总结 时光如梭，转眼间****年工作即将结束，回首一年来的 工作，感慨颇深。自入职 xx 项目以来，在管理处领导的指 导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及 各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作， 加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业 主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有 了明显的提高和改善，员工工作进取性得到大幅提高。 不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是 一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的心境，燃烧完美的期望， 为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，可是总能不 断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，并且 总在不断地告诫自我：做自我值得去做的事情，走自我的路， 让别人去说吧。****年 x 月，我正式升任住总集团 xx 公 司天诺物业 15 第四项目客服部经理助理，对于物业客服工 作者来说，整个过程感受最多的仅有一个字：烦。我是从一 线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工， 在接任客服主管工作中，我一向在不断地探索，期望能够最 大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无 聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实 不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业 知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职 责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员 工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟 练的业务知 识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理 素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种 享受。对业主要以诚相待，真心为业主供给切实有效地咨询 和帮忙，在为业主供给咨询时要认真倾听业主的问题，细细 为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问 题火上烧油引起业主更大的投诉。 本年度部门各项工作如下： 一、规范内管管理，增强员工职责心和工作效率 自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表 此刻员工职责心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事 拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制， 明确了部门员工的职责及工作标准;加强与员工的沟通，有 针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力 的激励了员工的工作职责性。目前，部门员工工作进取性较 高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿 的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。 (二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务 形象。 客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的 作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体 工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作， 每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服 人员坚持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通 及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树 立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯 穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当 成自我的事情去对待。 (三)圆满完成 15 收费工作，为客服部总体工作奠定了 坚实的基础 (四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调 工作 二、部门工作存在的问题 尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问 题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如 下。 (一)员工业务水平和服务素质偏低。 经过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低， 服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够 成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是 很高。 (二)协调、处理问题不够及时、妥善 在投诉处理、业主意见、提议、业主求助方面的信息反 馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理 问题的方式、方法欠妥。 篇 8：个人工作汇报总结 转眼瞬间，20xx 年即将过去，在这一年中，工作、思 想、学习较有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。 回想点滴，今年年值得记忆。 20xx 年 3 月初，我来到平安县水利局工作，3-7 月份 我被局领导安排在局办公室工作，8 月初安排到局设计室工 作，现将这段时间的工作、生活、学习思想总结如下： 一、不辱使命、扎实工作 1、迅速掌握业务工作 局办公室是一个有着互帮互助、团结友善的先进单位， 在办公室工作人员的热情帮忙下，很快的了解了局办公室的 主要工作及我将要开展的业务 工作。我的工作主要是负责收发文件和接听电话，包括 理解上级单位下达的文件和局本单位上报的文件，并上报局 领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传阅相关文件， 做到上情下达，下情上报。在开展基本业务的同时，我也能 够按时完成办领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请 示等 2、坚守岗位，灵活应对 设计室是局水利局一个特殊的单位，肩负着平安县全部 水利工程的规划和设计任务，今年我很荣幸的也加入了这个 团体。参与水利工程的规划、设计工作，经过一段时间的学 习和工作，我对水利工程和平安县水利状况有了进一步认识， 这对我开展以后的工作有了很大帮忙，在此期间我完成了平 安县湟水河防洪工程张家寨段横断面图纸绘制工作、冰岭山 排洪渠初步设计报告编制工作、协助完成了平安县小型农田 水利重点县建设方案编制工作及局领导下达的其他任务。 3、坚持良好的生活习惯 在工作的这段时期，我服从领导的各项任务，不挑剔、 不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，合理安排非 工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关心国 家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。 二、学习本事和思想觉悟提高 水利局注重人才培养和思想意识的提高，成功开展了多 次党情、水情学习。作为一名新人参加党情、水情学习是我 义不容辞的义务。就在这短短的几个月里我认真参加办公室 组织的会议。十八大精神与八项规定、党的 群众路线教育实践活动、省十二届四次全体会议、平安 县九届三次会议等学习活动，从中受益匪浅，思想觉悟明显 提高。 在平时工作中，我也养成了一个良好的品质习惯，不懂 就问，工作踏实认真、不好大喜功，与办公室工作人员团结 和睦，关系十分融洽。 三、存在的困难和不足 1、水利基础业务水平掌握不够，业务本事水平有待提 高。 2、水利工程规划、设计知识欠缺。 3、水利信息化技术薄弱。 四、今后工作目标 1、坚持良好的工作态度，及时有效的完成工作任务。 2、认真完成领导下达的其它工作任务。 3、学以致用，发挥我最大的工作本事。 4、加强政治理论学习和水利工程规划、设计方面的学 习。 篇 9：个人工作汇报总结 2015 年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和 正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业 业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情景具 体汇报总结如下： 一、工作总体情景 （一）思想提高，态度端正 参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余 时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，认真学习 了党的十八大精神，“中国梦”等，经过加强学习，努力提 高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓 展视野，让自我更好的与时俱进，适应社会和岗位发展 需求； （二）严于律己，真诚待人 本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度， 认真领会公司各项决议，始终与公司党委坚持一致。在工作 中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结 同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要 求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习， 学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更 好更快的促进自我快速发展和提升。 （三）立足本职，做好工作 目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电 子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、 内务管理等，工作资料较细较杂，所以，在工作中，我不断 培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好 工作首位，要求自我能够静下心来，认真处理每项工作中的 细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。 1、认真做好电子版巡检记录：全年共对***块电子版进 行巡检，记录各类问题***次。 2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查， 按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确 无误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点， 一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识 培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案 管理的实际情景，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格 遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，进 取强化自我运用电子档案管理的本事，充分发挥电子档 案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面， 坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面， 按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定 期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛 围良好的工作环境。 二、存在问题 （一）学习力度还需要不断提高 在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于 学习存在放松的现象，在学习上存在着必须的松懈、侥幸等 思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还 不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在 着重视度不足等现象，所以，在未来的工作实际中，在这些 方面自我仍需不断加强和提高。 （二）专业技术本事仍需提高 在实践业务操作过程中，个人的业务本事仍需不断提升， 在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质 和本事不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。 （三）工作的统筹计划性需加强 在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升， 常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大 的影响了工作的效率，这是本人需要不断改善的地方。 三、下步工作安排 （一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习， 重点学习党的 各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识， 努力促进自我的全面发展。 （二）重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排 和计划性，进取提高工作的效率；同时，努力增强对于工作 的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的本事。 （三）进取完成好各项工作任务。在未来工作中，个人 将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职， 认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工 作任务的圆满完成，进取为公司的发展做出自我应尽的职责。 篇 10：个人工作汇报总结 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮忙下， 经过自身的努力，各方面都取得了必须的提高，较好地完成 了自我的本职工作。现将思想、工作情景作简要总结。 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和 必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高 自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“xxxx” 重要思想和 xx 大报告、xx 届六中全会决定等篇章。二是 学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随 领导下基层调研时注意联系实际学习。 在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对 调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深 入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇 丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务 本事强的同志学习，努力丰富自我、充实自我、提高自 我。我也进取参加单位组织的各种政治学习活动，经过实践 有效地提高了理论水平和思想政治素质。 二、尽心尽力，较好地履行了自我的工作职责。 一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好 领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来 基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料 的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次 批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。 三是尽可能根据领导关注的“三农”问题的热、难点问题收 集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从办公室的领导， 主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。 三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意 见》并在工作中按此要求自我，增强服务意识，做到了政治 坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自 律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志， 一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了必须的成绩，但还存在必须 的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为 领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情景了解得不 够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。 三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里， 要进一步增强职责感和使命感，切实加强自身建设，努力提 高自身素质，更好地适应工作需要。 一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小 平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，进取实际“三 个代表”，在思想上按党员标准严格要求自我，在工作上勤 勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地 完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽 力，努力工作，主要情景汇报如下: 在思想上，认真学习邓小平理论、领会党的十六大和十 六大三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关 注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、 书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲 领，行动的指南，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自我所 肩负的职责;进取参与基层建设，在工作中要起到模范带头 作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识， 不断提高自我的理论水平和综合素质。 在工作上，围绕医院微机室的中心工作，对照相关标准， 严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如 下工作: 1、帮忙软件工程师对本院的医疗系统(护士站、住院门 诊收费、仓库、药房)进行测试，多次发现系统中存在的的 bug，帮忙其完善医疗系统以及顺利的完成开发。 2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作， 经过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统， 使医院的工作效率有很大的提高。 3、及时了解各科室的电脑使用情景，及时跟踪服务器 和网络的运行情景，及时对其进行杀毒、更新补丁和维护; 及时的对打印机进行维护和修 理。 4、对新程序进行跟踪和维护发现问题及时的解决，避 免因系统故障引起的不必要的错误。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上 进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风， 勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做 事，勤劳简朴的生活，时刻牢记的职责和义务，严格要求自 我，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向:随着医院不断提高和发展，能够预料 我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更 广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文 化素质和各种工作技能，为医院作出应有的贡献。 篇 11：个人工作汇报总结 作为一年级班主任，多少有些苦，有些累，但我下定决 心，不管如何辛苦，我也要将普通而又平凡的班主任工作做 好。担任班主任工作以来，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过 成功的甘甜。经历过这一次次心灵的历程，我对自我所从事 的工作有了更多的信心和热情。我爱学生，尽我所能引导他 们，让他们在关爱中健康成长。 一、春风化雨润心田 别林斯基说过:"爱是鉴别教育的尺度。"爱学生是教师 教育学生的起点和基础。我时刻牢记这句名言，要求学生自 我诚实、公正，体贴学生，成为全班学生都喜欢的好教师„„ 1、用良好的形象感染学生。 班主任教师是学生的榜样，我们都明白"身教重于言教"。 我时刻注意自身对学生的影响，处处以身作则，上班从不迟 到早退，仅有早出晚归，即使有病也坚持上课。平时我十分 注意自我的言行举止，要求学生做到的，自我先做到，并且 做得更好。在我的带动下，班级面貌发生了巨大的变化:班 风正、学风浓，同学们团结互助，构成了一个朝气蓬勃的班 团体。 2、良好行为习惯的培养。 对任何人来说，从小培养良好的习惯十分重要，好习惯 一生受益。我在注重培养队员道德品质的同时，还注重培养 队员良好的行为习惯。引导他们从大处着眼，小处入手，从 小事做起，做...