2020房地产销售顾问个人年终总结

2020房地产销售顾问个人年终总结

2020 房地产销售顾问个人年终总结 房地产销售个人年终总结 1 ____年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。回顾这一年的经历，经历了 公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策划有了新 的认识，也看到了大胆的广告推广方式。回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持 与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年 转眼即将结束，现对一年的工作情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心 智的成熟。 今年的销售任务从年初的 11 亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了 去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业绩放到 了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的 是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销售中心的人 气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在 今年也没有赚到钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱(我没有销售总提成)，有时 候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得 今年我们卖这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是林总、刘经理真的也 很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我的工作，我应该感谢他们。20__年的主要 工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门， 是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是 最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标， 自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满 意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较 完善。 1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调 研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总 控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准 确，避免疏漏和差错。(我把自己的时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户， 没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人)。 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条 款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签 约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。4、做好与其他部门的工作 协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等;与客服部做 好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握;请工程部工程师为销售人员解答专业知 识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。 5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售 人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排， 考核。 二、加强自我学习，提高自身素养在 20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式， 不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不 停地学习，在这一年里我看完了 5 本畅销书(《货币战争》2 本、《激荡 30 年》2 本、《从优 秀到卓越》)，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经 理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步。经过不断地学习充电，不断 地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等， 在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各 项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质， 争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、工作中存在的问题在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现 在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺 度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造 成误解，亟待改之;第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些 工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻， 管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，20__年的任务目标 15 亿也已经下达，又是一个挑战， 一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献 的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉 络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情 况做到心中有数; 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题 的解决者“拆弹专家”。 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛 围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去 完成年度任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工 作成绩。 房地产销售个人年终总结 2 又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的 丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中， 充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。 20__年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及 未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至 3 月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往___城的售楼部;这个__人 竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加 入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需 要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄 主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初 步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。 通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人 也渐渐的认为适合在这一行业走下去。 今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞 争也激烈，在 4 月份到 5 月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一 番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报 介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断 地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以 对工作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问， 切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。 房地产销售个人年终总结 3 回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点： 1、“坚持到底就是胜利” 坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正 离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一 下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样 的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往 往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自 己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会聆听，把握时机。 我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取 人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁， 没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握 客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。 3、对工作保持长久的热情和积极性。 辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就 一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销 自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待 客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能励志网 http://wWw.qqZf.cN/、使可能变成现 实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我 认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作 成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收获和财富，也是我最值得骄傲的。 4、保持良好的心态。 每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善， 把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售 员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃! 龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞 争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐 机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会 就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌 龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步 都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽 的一天。 房地产销售个人年终总结 4 岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。20__年的脚步就要远去了。一缕 缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。 在各位亲爱的同仁和领导们的关心支持下，平凡的我，在自已的岗位上也脚踏实地的走完了 充实的这一年。 感谢润东集团_____夫人创建的平台，让我能兢兢业业的工作着，健康成长着。 人的一生其实很短，但一定要过得有意义;我认为有份稳定的工作，有着简单积极向上精神 生活，有份健康的身体，有着家人的平安团聚就是幸福的，因此，回首这一年。我的招商工 作，虽然没有取得特别骄人的成绩，但也是可喜的。可以放声的说：我也是幸福的。 一年来，我努力进取，积极施展自已，少说话，多做事，争取为公司创造更多的价值。 自__年底到__年 12 月份，成功销售商铺 26 套，总价值为：元;收到款项约为 1 千多万元， 其中：二期商铺 22 套，一期 4 套商铺全部售毕，为客户办理好房产证手续;相关资金及时催 缴到位。 20__年元月份，在本部门严重少人的情况下，与__一起，身兼数职，将工作中的各项环节紧 密相扣，经常性加班较晚，认真及时作好本部门的收费及房屋销售工作。客户走我们才会走。 认真做好接待及相关事务。 20__年 2 月份，一些前期，拖欠公司费用长达半年之久的客户，迟迟不肯露面，绞尽脑汁， 想尽办法。列清单，下催缴函，打电话，发短信。不厌其烦，常沟通联系，耐心作思想工作， 并常常发祝福短信，友情联络，将拖欠的租金及呆帐、赖帐成功收缴到位。也是工作中一项 大突破。 20__年 3 月份，本部门增添了新鲜的血液，我们处外以身作责，作好示范，带领新员工走访 客户，上门收缴费用，熟悉环境，抓紧时间培训本岗业务，使之很快适应并掌握所属工作范 筹，一个月内就走向转正行列。分工明确，并力争超前完成每月的任务。应收帐款几乎每月 均达几十万元。 20__年 4、5 月份，和新同事一起，动之以情，晓之以理，将三期陶瓷四大户的年租金、及 相关物业费全部收缴到位。总价款为：____元。累计约二百多百万元。 20__年 6 月，并将新做的 a3 栋 12 间钢构商铺成功招租，并联系广告公司，作好各套仓库的 标识工作，并提前收缴年租金及相关物业费和水电费用。营业收入约为：____元。 广告牌招租方面：公司沿二零六国道的路牌广告 42 块全部招商完毕，并及时完善后期画面 的补修服务，创年营业收入约：____万元。 20__年 10 月，当老行政办公楼腾出时，也成功招租，并将旧空调及时作价，让公司财务不 流失。充分发挥值。并及时作好客户登记编排工作。增加租金及物业费相关年收入约：___ 多万元。 其他招租方面，所剩二期商铺一层商铺全部出租完毕，二层部分出租，并成功将招租出售商 铺的价格上调，每层涨____的月租金。每平方米涨到五六百元的销售额。另外新、老钢构仓 库全部出租出去，无一空余。一旦前面空出，立马擅用电话营销及网络营销方式，招商进驻 市场。 时刻以公司利益为前提，把客户当朋友，微笑挂在脸上，从不把个人情绪带到工作中当中。 不辞劳苦，为公司那些零散的投资购房户，推房，看房，成功帮助他们将空置商铺全部转租 出去。积极搞活市场，时时树立“我是润东人”的窗口形象，让客户更加信赖公司。达到良 好的“口碑效应”。受到客户好评。 诚然，所取得的这些成绩是我应当做的。更是与各部们的紧密配合是分不开的。在此表示深 深的感谢。 当然，自已工作中尚存些许不足，离公司高标准严要求还存在一定的距离。 在就要到来的 20__年，我将争取更加勤奋，与客户架好沟通的桥梁，定下目标，将剩余__ 套商铺多多招租招售出去。与房产部门及时沟通，做好合同的签订及网上备案工作，并将部 分商铺的资金和按揭款及时回笼。争取公司利润化。 我会从以下方面做到：一定戒骄戒躁，好好提高自已，端正学习态度，多掌握市场行情，与 同行业勤联系，认真细致作好市场调研，多学习本专业及相关管理知识。不怕吃苦，不怕累， 把腿放勤快些，嘴放甜一些，为客户作好参谋，当好公司的主人翁，在完成招商各项工作的 同时，并及时作出相应的售后服务，且积极协助物业各项费用的收取，迎难而上，处处做好 带头工作，及时与各部门协调配和，与同事们团结友爱，拧成一股绳，心往一处想，劲往一 处使。成为工作中的多面手。也力争作公司优秀标兵。 请各位亲爱的领导及同事们，帮忙指导和监督! 房地产销售个人年终总结 5 不知不觉，在康城工作已经足月有余，在这个把月里，工作量不大，要学的却不少，尽管自 己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不 彼，越来越喜欢这份工作。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常 是不择手段，诡计迭出。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售氛围，同事之间既有竞争 更有互相帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中(即便我们只有 4 人)化解。正因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我在康城成长所需的养分。 但是通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，刚进入康城，对中建地产的 企业文化及康城这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时候不足为企业和项 目展示很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品牌与项目一知半解。我想作为一个大企 业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉中建无论是从企业品牌，社区环境， 物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题， 我已经与同事小沈深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心 与优越感，以此感染每个客户。 其次，由于进入康城时所有的住房已基本售罄，唯有两套 170 平大户型以及商铺在售，所以 对于商铺销售基本可以说是毫无经验。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的 购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应 的变化。比如商铺客户考虑的更多的是收益回报率问题，那么我们就应该着重介绍周边的发 展趋势与发展前景，坚定客户购买的信心，让其买得开心，买得放心。以前总以为一个优秀 的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我 才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适 应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更 多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好康城商铺的销售工作，我急待提高自 身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合中建地产大气之风的置 业顾问。 另外，由于进入康城的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有机会完 全了解，偶尔犯下一些低级错误。虽然在主管的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地 方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改进，一方面自己会多学多问，另一方 面也希望领导的鞭策，同事的提点。 我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这 充满希望的企业里，我必将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继 续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为 公司创造利润!