公司客服文员半年工作总结2020

公司客服文员半年工作总结2020

公司客服文员半年工作总结 2020 半年的时光匆匆而过，我还来不及细细品味其中的酸甜苦辣， 它就已经消逝在我眼前了。 现在再来回顾我来公司实习的这半年时光， 心里还真是百般滋味。我的实习期，确实充满了各种味道，有辛酸的 时候，有甘甜的时候，有苦闷的时候，也有热辣的时候。但是，总的 来说，整个过程是非富多彩和充沛的，也是先苦后甜的。所以，在这 半年的实习期结束之际， 我给自己作为一名客服文员的工作做了一个 小结，总结如下。 其实我的真实岗位是公司的 ' 电话客服岗位， 但同时，我又兼顾 了一些文员的工作， 所以我的岗位在公司暂时就被称为客服文员的岗 位。对于这个身兼两职的岗位， 我并不觉得辛苦，反而还觉得挺幸运， 因为这样我既可以多掌握一门工作技能， 还能多学习到一些东西。 我 挺满足，也挺感激公司给我的这个实习机会。于是，也就更加珍惜在 这半年里的实习时光，更加珍惜每一次学习和进步的机会。 我来到我们公司进行的第一项工作，就是电话客服岗位的试岗 工作。但是这份工作需要我们新来的员工， 熟悉了我们公司的产品之 后，再来正式的开展工作。所以，在来到我们公司的头一个星期里， 我就一直都在了解《员工手册》和熟悉产品知识中度过。这段时期是 充满辛酸的时候，因为我刚来到公司谁都不熟悉，面对陌生的环境， 看着有说有笑的同事， 自己只能默默的一个人承受着工作的压力。 不 过好在，一个星期的时间很快就过去了， 我对公司产品的相关知识也 都已经了解的差不多了。接下里就是公司对我们新员工的培训时期， 培训只进行了两天的时间，但是在这两天里，我却收获颇多。不仅了 解了客服岗位在通话中需要掌握的一些话术， 还了解了我们在跟客户 沟通中需要注意的一些事项， 也促进了我和公司同事的一些感情， 让 我们之间的关系更近了一步，这都是值得我高兴的事情。 后来，对电话客服岗位的工作慢慢上手之后，领导就又给我派 了一些文员的工作，其实也不是很难，只是比较杂，包括收集资料， 文档之类的。 但是不管是对于电话客服岗位的工作， 还是对于文员岗 位的工作，都需要我用心且认真的去对待。再往后的工作里，我也会 做到如此，并争取做到更好。 模板, 内容仅供参考